蒲公英融合通信能力平台管理员操作手册(短信平台)

蒲公英融合通信能力平台

管理员操作手册

2017.07

目录

一、客户管理.........................................................................6

1客户信息颐.....................................................................6

2客户账号管理.....................................................................6

3权限模板敢.....................................................................8

二、短信账号.........................................................................8

1短信账号甑.....................................................................9

11短信开户.........................................................................9

1.1.1基础信息....................................................................9

1.1.2通道与路由.......................11

1.1.3上行分发配置..............................................................11

1.1.4模板与敏感词检查...........................................................12

1.1.5扣额方式....................................................................13

1.1.6签名控制...................................................................13

1.1.7接入方式...................................................................14

1.2交付使用....................................................................14

13短信额度调整.................................................................15

1.4短信购买......................................................................15

2当前在查询................................................................16

3账号通道路由测试................................................................17

三、名单管理........................................................................17

1手幅单定义...................................................................17

2手幅单查询....................................................................18

3手雎单映射....................................................................19

4签名黑名单......................................................................21

5IP飒黑名单...................................................................21

四、模板短信........................................................................22

1模板变量定义...................................................................22

2模板短信管理....................................................................22

3申请审核........................................................................24

4模板申请........................................................................24

五、短信发送........................................................................24

1音频信........................................................................25

2定制短信........................................................................25

3批量短信发送...................................................................29

六、短信管理........................................................................29

1下行短信哂...................................................................30

2群麒信查询...................................................................31

3上彳海信查询....................................................................32

4人工审核短信查询................................................................33

5通道发送失败查询................................................................34

6通联送双统计................................................................35

7用户提交失败酗................................................................35

8状态码表查询...................................................................36

财务管理..............................................................................36

1短毋品管I里...................................................................36

2短2账户余额青询................................................................38

3交易流水查询...................................................................39

4客户短信日统计..................................................................39

5通道短信日统计..................................................................40

6Ir费包管理......................................................................41

7优患管理44

七、通道管理........................................................................46

1通道模板........................................................................46

2通道婕........................................................................47

2.1新建通道......................................................................48

2.2配置备用通道.................................................................51

3通道服超管理..................................................................52

4通道组管理......................................................................52

5通道路由........................................................................55

6通道赞录状态....................................................................58

八、基础配置........................................................................58

1系娜态........................................................................58

2敢感词管理......................................................................59

3扪量规则第...................................................................60

4归属地管理......................................................................62

5行顺义........................................................................63

6系统运行第设置................................................................63

7手机号段归属设置................................................................64

九、结算中心.......................................................................64

1消费记录........................................................................64

2支付方式........................................................................65

3账户充值........................................................................66

十、文档中心........................................................................66

一、客户管理

客户管理模块，主要提客户管理、客户账号及账号功能权限管理等系统基础信息管理功

能.

1客户信息管理

当有新的客户需要接入平台时，需要为该客户建立档案信息，所有业务账款往来以客户

编号为结算单位。

客户信息釐理

2客户账号管理

为客户建立平台自助管理账号，用于平台登录，业务杳询，自助充值、对账等，按需要

可以为一个客户建立多个账号。

2.1账号功能权限管理

平台内置用户功能权限模板，在新增用户时可以直接引用相应模板.当系统功能迭代

或账号用户角色发生改变时，可以使用操作列中"设者功能权

6

限”按钮给指定账号重新赋予一定的功能权限。

2.L1按模板赋予功能权限

设置功能权限

配置权限组设置。帏根眼

♦理员。。愿信业务OO财光OO代理m管理员OO

OO合作伙伴•平台OO合作伙伴•话8!OO

关闭

2.1.2自定义账号功能权限

设置功能权限

闲置权阳组设置sit权阳

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值名够•HI动•关工坊健5It坎悒址功*除夯务序

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©□Phoneme/SE/PhonaAreaPrcnftAreaC

_ACO«t________/Sira/NodeNode0

关闭

2.L3权限模板定义

7

权限模板定义参考：权限模板定义.

3权限模板定义

管理员预定义平台用户权限组模板，供维护账号授权信息时使用，当权限组功能权限清

单发生变动时，需要给相应账号重新应用权限方可生效.权限组仅仅是某些权限列表的集合，

不等同于用户角色概念.

投附组管理

二、短信账号

管理员对平台内所有客户的短信账号进行管理，用于新增、启用、停用，修改客户短信账号相

关配置及信息.

8

1短信账号管理

用信0（号詈理

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需要受用我方平台短信通道的客户，需要先在系统内开通短信账号，并给该账号配置好相关通道、属

性后，客户方可使用.

1.1短信开户

1.1.1基础信息

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•os

•tturacacooi-ttura

归属客户：选择该账号归属哪个客户下，一个客户下可有多个短信账号.

账号：客户短信登录网关系统的账号名称，系统自动生成

账号名称：标识该账号的名称，一般用容易区分账号的属性或者短信签名名称来命名.

密码：可以自定义账号的登录密码，也可以点击【生成随机密码】随机生成.也可以用来重置/修改

密码。

用户等级：一共5级，用于做黑名单控制.系统默认设定LVL5级为不挂任何黑名单，LVL1为挂上所有黑

名单（包话投诉所有第三方端口的号码,投诉我公司端口的号码，高危号码，红名单等>利用好用户等

级功能，可以有效控制端口投诉率,通常初始值都是LVL1,除非客户用其他要求。

类型：包括企业客户，合作伙伴，个人用户三个选项.把客户按这3个选项进行归类后,在敏感词控制，

模板控制，黑名单控制等控制单元，可降这3大类用户统一进行管理.

行业：设定该客户归属的行业类别。（该行业类别的分类与中国移动洛阳短信监控中心对短信客户的分类

标准一致\

在管理方面，可以通过设定行业类别特定的敬甄规则，来对客户的发送内容进行精确的控制。比

如房地产类的客户，定义行业类别为房地产，那么该客户只能发和房地产有关的短信，其他行业的短信会

自动拦截拒绝，或者自动拦截进入人工审核.

平台扩展码：用于指定该客户的短信扩展码.（扩展码在平台内是唯一的，且不能存在包含关系）

如通过第三方客户加入，则用户实际使用的号码为：号段+客户编码+平台扩展码.

白定义扩覆最人长度：设定允许用户站扩展码的最人大度（最人长度为10X如果没有扩展位长,则客户

相当于只拿到一仲马；如有扩展位长，则客户相当于拿到了一个长号段，可根据扩展位长继续细分成多

个最终的号码.

默认产品：设定该账号默认臃信产品代码.

分表编号：该功能皆未启用。

支持运营商类型：可以设定该账号允许发送短信的运营商类别.精确控制用户只能发哪个运营商的短信.

10

1.1.2通道与路由

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路由方式：制定该客户的短信是路由到制定的通道组，还是路由到制定的通道.

用户扩展号处理：包括3个选项-普通自定义扩展，无需处理；包含通闻艮务号，路由到制定通道；包含

通道服务号，路由时忽略服务号.

后2个选顼的用途为--在某些客户接入时强制指定了通道服务号时，在网关通道发送故障切换时该女晌

处理.

包含通道效劳号,路由至雎！I定通道一一如果网关通道发送切换，则该客户的提交的短信会全邰报错,返回

找不到指定通道；

包含通道眼务号骼由时忽略服务号--如果网关通道发送切换则该客户的提交的短信会路由到备份通道；

禁用系统㈱认路由：当给该客户设定的通道故障且各份通道也无效时，是否把业务路由到网关指定的默

认通道上，从而不影响客户的业务.（类1以网关平台最终的一个兜底通道，用于最最后一道保障）

1.1.3上行分发配置

】力"1

O不翼vttraO不

当平台给短信账号切换通道后，部分上行短信因通道服务号发生改变，导致客户不能识别上行信息，

此时平台可与客户约定一个虚世通道接入码，通过此力能固定上行推送服务号.

1.1.4模板与敏感词检查

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模板检查鱼围：共2个选顼

仅用户自定义模板--该用户的短信仅检查用户自己的模板

批注［nl］：椅有的标准是什么需要举例

系统和用户模板---该用户的短信，检宣系统公共根板和用户自己的模扳

不匹配短信模板：

包含4个选项#强制检直所有敏感词

#拒绝

#人工审核

#只检查系统级敏感词

该功能用于设定如果用户的短信没有匹配上模板后，网关该如何处理.

匹配模板：

包含2个选项楙佥查系统级敏感词

*检查所有敏感词

该功能为了防止客户在模板的参数里面，掺杂进非法内容.

敏感同检直：

包含4个选项#命中敏感词拒绝，未命中放行

#命中敏感词拒绝，未命中人工审核

#命中人工审核，未命中放行

#命中人工审核，未命中人工审核

1.1.5扣额方式

*二一

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小””就HUMMXUJJI”■—”■■■

XfilOtti案0■Otf«

计费方式无任是预付费还是后付费方式,客户在发送短信前，均需自助购买或平台调整许可额度后方

可正常使用，其他选项按商务相关约定进行配直.

1.1.6签名控制

03

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签名设置：

包含4个选项#可以不带签名

#必须带签名，如未带报错返回

#必须带签名，如未带自动添力睬统默认签名

#必须带签名，如未带自动添加自定义签名

签名位爸：

包含3个选项#在前

#在后

#任意位首

默认签名：设定当客户没带签名时，系统自动强制添加的默认签名内容（仅当签名设置里，设定了#必须

13

带签名，人未带自动添加系统默认签名功能才生效.

签名列表：签名列表内的签名为客户提前报备的签名，只有这些签名才允许发送。默认值为*,标示允许

所有签名通过.

1.1.7接入方式

批注S2]:每一类的含义、区别.选取的规则

接入方式：这里选择该客户的接口接入类型方式.

状态报告/上行：设定客户的状态报告和上行如何处理

IP地址列衷：用于绑定用户服务器的IP地址，设定IP白名单.

IP流速控制：用于限定用户短信提交的速度.

号内每分冲频率控制：控制该用广的短信号酒，每分冲能提交几次.

号码每天频率控制：控制该用户的短信号码，每天能遑交几次.

状态报告/上行推送设置：用于设定用户状态报告和上行短信的回调推送地址

选择服务节点：（仅对多节点模式有效）用于选择该客户从哪个接口服务器节点登录

1.2交付使用

反馈给客户以下信息：

名称参数

公司名称华为技术有限公司

华为

账号100388

密码zX7iHjzL

接入码（通道号）106908501624

网关地址42

网关端口号7890

埃X廿）WCMPP2O

说明：如果客户是预付费，则用户充值以后可用；如果用户是后付苣，则需要给客户授权额度。以及上边

做我时之前,也需要先授信小额度,否则没有可下发佚数的话是无法测I试的.

14

授信额度IS径：平台-短信账号管理-短信客户管理-授信额度调整-编辑条数，参考短信额度调整

1.3短信额度调整

短信账号管理

临时为客户短信账号调整可用条数额度，适用于后付费客户、新开账号给予一定测试额

度、预付费客户无法及时自助购买等情景.

1.4短信购买

平台提供客户自助购买短信产品，根据商务约定，平台为用户相应短信账号配告计费包

和优惠规则，供客户自助选择。

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短信账号管理

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购买短信

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客户自助购买短信产品相应款项从该客户平台账户（资金往来帐户）扣除，购买前需保

持账户余额充足，资金账户充值请参考"结算中心-账户充值”模块账户充值相关操作。

2当前在线账号查询

该比能用来查看用户账号的登录状态，判断客户是否成功登录了网关平台。登录状态仅

对采用长连接登录的账号有效，入CMPP、SMGP、SGIP等客户，采用HTTP协议接入平台

的账号不再显示在线状态.

16

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3账号通道路由测试

可以根据短信账号、手机号码、签名、内容等信息，模拟发送判断该短信最终下行时所

使用的道道，用于判断账号路由信息配置的有效性。

通道铝由港试

三、名屋管理

功能用途：

用于对手机号码的管理，包括黑名单号码，白名单号码，红名单号码，及其他自定义名单.超过黑名

单号码精细化控制，达到控制端口投诉率的目的。

针对不同的企业客户，对黑名单号码的要求不同，分别进行控制,可以针对不同的客户设定其对应使

用的不同黑名单库.对黑名单号码进行差异化管控。

1手机名单定义

用于定义手机名单的类别，用途.

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手机名单定义

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手机免，单定义仅仅是一些号码的集合，具体用途（黑名单、白名单、红名单等），由名单映射相关选

项决定。

建议配苴:

可以针对所有用户设定名单类别，也可以针对具体的单个客户设定名单类别.

目前黑名单用户来源：集团同步的投诉数据、省公司通报的投诉糠、行业分享。

全局-投诉自有端口——省公司通报的投诉数据（省公司只会同步过来投诉我方端口的数据）;

全局-投诉其碘口——集团同步的投诉数据（每月投诉次数N2的号码\行业分享;

其他名单一半来自运官商分享，系统设定之初导入，后续更新频率低.

2手机名单查询

用于查询.维护名单内的号码，如新增、解除黑名单等

手机名单查询

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18

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新考

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计划增加功能（未开发）：

允许客户自己添加黑名单；允许客户自己解除黑名单（解除黑名单的号码再次加入黑名单则不予解除；

投诉我公司端口的号码不允许解除黑名单；红名单号码不允许解除）

3手机名单映射

用来控制手机名单如何生效

可以针对不同的客户单独生效；

可以针对客户等级（在客户账号属性里有制定参数）单独生效；

可以针对客户类型（在客户昧号属性里有制定卷数）单独生效：

可以针对客户行业（在客户账号属性里有制定参数）单独生效；

19

手机名单映射

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4签名黑名单

用于控制哪些釜名的短信不得发送.（目的：控制高投诉签名的投诉比）

只针对短信签名进行控制，可网定签名控制的生效时间.

签名果名单

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目前签名茶名单不能批量导入，只能逐个添加.

5IP地址黑名单

用于控制访问迸来的IP地址.控制哪些IP地址不得访问我们服务器.异常的访问会造成我方服务器

的资源消耗，严重时会影响业务.

2：

P地址黑名单

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»173"，CM&

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四、模板短信

该功能用于控制用户短信模板。由用户提交模板，我方客服人员对模板进行审核。

1模板变量定义

用于定义用户制作模板时，模板内用到的变量.

变・定义

M•♦0MVKA

2模板短信管理

用于客服人员审核用户提交的模板内容。

模板管理

客服人员也可以在这里新增模板;

22

客服人员可以对已经生效的模I反进行停用；

客服人员可以根据内容来测试是否匹配模板：

新增模板:

模板编号:系统自动生成

行业：可以指定该模板对哪个行业有效

用户：可以指定该模板仅对某个指定用户有效

备案内容：这里把客户要报备的短信完整内容填进云。在下面的模板制作过程中，如果制作的模板正确

23

的情况下，备案内容的地方会以绿色植特殊显示，表示制作的模板是能够匹配上原短信内容的.

模板内容：把要报备的短信帖进去，用可选参数来替换变量.系统会自动处理模板内容里的特殊字符.

无需人工干预。

模板签名控制：制作的模板是否包含签名，是否短信模板在匹配时取出签名后匹配.

3申请审核

该功能用于客服人员批量审核模板.

申请由核

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4模板申请

该功能用于客户自助制作，提交短信模板。提交后该模板会出现在平台管理人员的【申请审核】模块

中，由管理人员进行审核，决定通过还是拒绝.

模板申话

五、短信发送

用户客户端，客户自己在平台手动发送短信.包括普通发送，批量发送，定制发送等功能.

1普通短信

适用于相司内容、小批炭发送短信，实时下发.

普通短信

•武遢1801•王秀玄逸押发送收号

MA9000081・.从尸3（苒用,X逸祥发送产品

13W73W22*.19901730504

援取号码

共《100：1.M0.电・1.，。网卡。

eMA«Lt・RM】相司内6««11上.

题倡内名.一物1况匍面寓11图加签名伯患.具体由姓号M性腔别

・雄内■■3可・AiSC字栉.墓共■入合的0，⑹费条数2

港工力8

2定制短信

用于发送定制短信.定制短信是指：短信内容格式固定，其中变量部分变化.通过定制模板的方式,

手动群发定制短信.（目前能承受压力20W）

25

定制短信

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