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文档简介

收入审核异常情况表,,,,,,,,

项目：,,,,,,,,

业务日期：,,,,,,,,

序号,房间号,客人姓名,入住日期,离店日期,付款方式,异常情况描述,责任人,跟进措施进度

例子：,,,,,,,,

1,1101,陈东,2017/6/1,2017/6/2,国内卡,客人押金没有退还,王一,尽快与客人取得联系

2,1201,陈南,2017/6/3,2017/6/4,AR账,客人通过去哪儿预订，错入阿里旅行,王二,要求前台员工调账

3,1301,陈西,2017/6/5,2017/6/6,国内卡,消费账单与POS机交易联不一致,王三,要求前台员工赔偿

4,1401,陈北,2017/6/7,2017/6/8,国内卡,客人未于结账账单、POS单签名确认交易,王四,通报批评该员工，且尽可能与客人取得联系

5,1501,陈中,2017/6/9,2017/6/10,AR账,入账金额与OTA订单金额不一致,王五,要求前台员工调账

6,,陈发,,2017/6/11,人民币现金,前台投缴现金比营业报表少,王六,要求前台员工赔偿

7,1601,陈白,2017/6/12,2017/6/13,国内卡,前台移交的单据缺少入住登记/消费账单/POS单,王七,要求前台员工调账

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