电子商务专业综合技能试题含参考答案

电子商务专业综合技能试题含参考答案一、单选题（共68题，每题1分，共68分）1.就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点（）A、缺乏稳定的合作关系B、数量较多C、一旦失去，影响严重D、不符合公司未来的发展目标正确答案：C2.电子现金的英文称谓是()A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque正确答案：B3.客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、五可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的A、客户的满意度B、客户价值C、客户的忠诚度D、客户的盈利率正确答案：A4.屏幕保护程序的作用是A、保护整个计算机系统B、保护计算机系统的显示器C、保护用户的眼睛D、保护用户的身体正确答案：B5.电脑工作环境的温度应保持在（）A、20℃~30℃B、-10℃~30℃C、-20℃~20℃D、10℃~30℃正确答案：D6.电子邮件诞生并发展于()A、1971年B、1974年C、1972年D、1973年正确答案：A7.下列关于电子代理人的表述正确的是()A、电子代理人是经电子商务当事人授权的代理人B、电子代理人分为直接电子代理人和间接电子代理人C、电子代理人是具有法律人格的主体D、电子代理人是一种工具和手段，是电子商务当事人设立的一种计算机自动化交易的程序正确答案：D8.（）原则是谈判的前提A、诚实B、自愿C、平等D、公平正确答案：B9.在旗帜广告中，“免费”意味着（）。A、免费赠予物品B、浏览者可以自由点击旗帜广告C、免费获得网站全部信息D、免费购物正确答案：B10.市场跟进一般选择的网络广告定位方法是（）A、品牌形象定位B、比附定位C、空隙定位D、抢先定位正确答案：C11.淘宝商城是一个（）购物平台A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正确答案：C12.PGP（PrettyGoodPrivacy）是一个主要基于()密码算法的供大众使用的加密软件。A、DESB、IDEAC、RSAD、MD5正确答案：C13.下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是()。A、是否诚实守信要视具体对象而定B、追求利益最大化原则高于诚实首信C、一贯地诚实守信是不明智的行为D、诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则正确答案：D14.单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取哪一种做法()A、若有人递烟，就抽B、有人监督时就遵守C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支D、不吸烟正确答案：D15.在网络营销策略中，（）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。A、促销策略B、分销策略C、产品策略D、定价策略正确答案：D16.DSA是一种（）算法A、非对称加密B、对称加密C、数字签名D、数字证书正确答案：C17.电子商务过程中，人们需要用()来相互证明各自的身份。A、IP地址B、电子邮箱账号C、电子指纹D、电子签字机制正确答案：D18.《电子签名法》于()开始施行A、2005年4月1日B、2004年8月28日C、2004年D、2005年1月1日正确答案：A19.职业道德的特征是()。A、多样性和具体性、专业性和实用性、稳定性和连续性都正确B、专业性和实用性C、多样性和具体性D、稳定性和连续性正确答案：A20.连接欲访问的URL由＜A＞标签的（）属性控制。A、TextB、hrefC、LinkD、alink正确答案：B21.（）协议不能实现VPN功能A、L2TPB、IPSecC、SHTTPD、SSL正确答案：C22.下列属于电子合同法的是()。A、《统一计算机信息交易法》B、《电子签名示范法》C、《中华人民共和国电子签名法(草案)》D、《统-域名争议解决办法》正确答案：A23.下列产品不属于完全电子商务商品的是？（）A、网络音乐B、电脑C、网游D、小视频正确答案：B24.按千人印象成本收费模式，如广告提供商的千人印象成本广告价格为100元，站点的访问率为50万人，那么广告主要付出（）购买广告。A、5万元B、5000元C、50万元D、2万元正确答案：A25.现代通信的发展趋势是A、无线通讯B、模拟通讯C、数字通讯D、有限通讯正确答案：A26.以下不属于客户服务售后服务的是()A、产品或服务设计B、产品使用说明C、产品使用培训D、客户跟踪服务正确答案：A27.网上购物订单在（）情况下才算下单了；A、有自己的登录账号B、将货品加入购物车C、得到订单号时D、以上答案都是正确答案：C28.SET证书又称()A、安全电子订单证书B、安全套接层证书C、安全电子交易证书D、安全电子采购证书正确答案：C29.非法获得访问权限并使用其他人的身份验证信息，如用户名和密码，这种威胁用计算机术语来说是A、信息暴露B、拒绝服务C、身份欺骗D、篡改数据正确答案：C30.动画元素虽能使网页更加生动，但动画文件通常比较大，若网页中动画过多则会降低网页（），造成网页打开速度变慢甚至不能打开的情况，因此网页中动画不宜过多。A、色彩B、下载速度C、整体质量D、美观正确答案：B31.电子信箱地址的格式是固定的，电子信箱地址格式“用户名@主机名”中的主机名是由（）。A、ISP设置B、由用户设置C、不可更改D、可以任意更改正确答案：A32.客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）A、意向忠诚B、行为忠诚C、情感忠诚D、认知忠诚正确答案：C33.在HTML中，标记的作用是()A、预排版标记B、文字效果标记C、转行标记D、标题标记正确答案：A34.通过（）收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。A、搜索引擎B、BBSC、邮件列表D、E-mail正确答案：D35.SSL协议使用的加密算法是（）。A、仅使用对称密钥算法B、仅使用公钥加密算法C、同时使用对称密钥和公钥加密算法D、同时使用DES加密算法和散列密码正确答案：C36.数码相机一般采用（）模式存储图像A、解压缩B、不压缩C、模拟D、压缩正确答案：A37.新任务购买过程经过5个阶段，而在()阶段，销售人员的影响甚大。A、知晓BB、兴趣C、评价D、采用正确答案：B38.在电子钱包内可以装入各种（）A、电子货币B、用户资料C、认证资料D、数字证书正确答案：A39.电子签名法所讲的电子签名()。A、与数字签名无关B、就是数字签名C、不是数字签名D、包括数字签名正确答案：B40.关于数字证书的说法中，错误的是(）A、数字证书是一个经证书认证机构(CA)数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件B、在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过数字证书来证明各实体(消费方、商户/企业、银行等)的身份C、数字证书采用公开密码密钥体系D、数字证书又称为数字凭证，但不是数字标识正确答案：D41.客户关系管理产生和发展的推动力量是（）A、不断变化的竞争环境B、互联网等通信基础设施与技术的发展C、管理理论重心的转移D、客户利润的重视正确答案：B42.通常网络广告是以()形式嵌在网页中，用以表现广告内容A、图像B、数字文件C、文字文件D、WEB正确答案：A43.()是电子签名法所独有的法律原则。A、合适性原则B、技术中立原则C、当事人自治原则D、合理性原则正确答案：B44.我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）A、建设银行B、招商银行C、中国银行D、工商银行正确答案：C45.下列关于电子邮件的说法错误的是()A、在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop3B、电子邮件标题属于电子邮件的邮件头C、用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用D、电子邮件系统特点之一是安全正确答案：D46.关于IP排除，说法正确的是（）A、推广商户无法将本公司的IP设置为IP排除地址B、推广商户可以通过IP排除功能查看每个访客的IP地址C、推广商户无法通过IP排除功能对IP进行排除D、推广商户可以将同行的IP设为IP排除地址正确答案：D47.针对大品牌广告主按时间长度计费，这种网络广告投放的定价模式是（）。A、CPMB、CPAC、CPCD、CPT正确答案：D48.对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（）归口管理A、工商部B、安全部C、司法部D、公安部正确答案：D49.网络广告是以（）﹑JPG等格式建立的图象文件，定位在网页中，来表现广告内容。A、GIFB、BATC、DBFD、EXT正确答案：A50.商品()是按商品的性能、成分等方面特征来划分，是指具体商品的名称。A、品目B、规格C、花色D、品种正确答案：D51.下列不是航空运输的是（）。A、班机（AirlinerTransport）B、包机（CharteredCarrierTransport）C、分散托运（Consolidator）D、航空急件传送（AirExpressService）正确答案：C52.信息系统遭到破坏后，会对国家安全造成一般损害的，应定为（）A、一B、三C、四D、二正确答案：B53.在微机中，西文字符所采用的编码是（）A、EBCDIC码B、ASCII码C、国标码D、BCD码正确答案：B54.CA数字证书中不包含的信息有()A、CA的数字签名B、证书申请者的个人信息C、证书申请者的私钥D、证书申请者的公钥信息正确答案：C55.（）是一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。A、邮件列表B、专业目录C、网站论坛D、博客营销正确答案：A56.显示器的显示分辨率一般情况下是（）A、越高越好B、一般为好C、越低越好D、中等为好正确答案：A57.一个密码系统的安全性取决于对（）A、明文的保护B、密钥的保护C、密文的保护D、加密算法的保护正确答案：B58.在电脑控制的家用电器中，有一块用于控制家用电器工作流程的大规模集成电路芯片，它把处理器、存储器、输入/输出接口电路等都集成在一-起，这块芯片是A、微处理器B、内存卡C、微控制器D、RAM正确答案：C59.数据在计算机内部传送、处理和存储时，采用的数制是（)A、二进制B、十六进制C、十进制D、八进制正确答案：A60.不属于合同首部内容的是（）A、采购合同的名称B、采购商品的规格C、采购合同的编号D、采购合同签订的日期和地点正确答案：B61.（）是指根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。A、CPCB、CPAC、CPMD、PPL正确答案：D62.用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）A、配置ISP的电子邮件服务器B、修改客户机配置C、装驱动程序D、修改C－MOS内容正确答案：A63.下列不属于第三方支付平台的是A、支付宝B、快钱C、中国建设银行D、财付通正确答案：C64.一般网上商店习惯用以下哪一种方式与客户联系？（）A、上门确认B、传真C、邮件列表D、电话正确答案：C65.设计调查表格属于采购市场调查过程中的（）A、调查结果处理阶段B、调查准备阶段C、调查实施阶段D、收集调查资料阶段正确答案：C66.购物车显示模块主要采用技术来实现()A、CookieB、WEBC、E-MAILD、SET正确答案：A67.互联网是基于()协议互相连接的计算机系统。A、HTTPB、TCP/IPC、IPX/SPXD、NetBEUI正确答案：B68.要能顺利发送和接收电子邮件，下列设备必需的是（）A、邮件服务器B、打印机C、扫描仪D、Web服务器正确答案：A二、判断题（共32题，每题1分，共32分）1.由于某种原因电子邮件没有传送到收件人手中，邮件系统会将邮件退回，并给出退回的原因。（）A、正确B、错误正确答案：A2.如果客户留下的联系方法有误，使网上商店在送货时无法联系到客户，客户的订单也将被取消A、正确B、错误正确答案：A3.Averageproductline指的是平均产品线A、正确B、错误正确答案：A4.企业可以用一种措施对抗不同的风险。A、正确B、错误正确答案：B5.对商品采购绩效的评估是围绕采购的基本功能来进行的。A、正确B、错误正确答案：A6.CPA是指按成果计费A、正确B、错误正确答案：A7.在电子交易过程中，不可避免的出现这样或那样的问题，电子商务企业要完善自己的网上商店订单处理流程，为消费者提供更便捷，更安全的交易环境A、正确B、错误正确答案：A8.第三方支付流程中第三方起到“担保交易”的作用A、正确B、错误正确答案：A9.未依法为劳动者缴纳社会保险费的，劳动者可以解除劳动合同。A、正确B、错误正确答案：A10.装卸搬运作业的顺畅化原则是指作业场所无障碍，作业不间断，作业通道畅通。A、正确B、错误正确答案：A11.只要不从网络上下载盗版软件，就不会感计算机染病毒A、正确B、错误正确答案：B12.数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。（）A、正确B、错误正确答案：A13.Access2000是office2000的组件之一，是一个关系型的桌面数据库系统。A、正确B、错误正确答案：A14.采购订单主要是企业对所需采购物品的数量的一些描述。A、正确B、错误正确答案：B15.在制作网站时还需要注意网页制作的原则，并掌握一定的技巧，使网站做得更有水平。A、正确B、错误正确答案：A16.电子钱包不能查询购物记录A、正确B、错误正确答案：B17.在互联网虚拟世界中，也有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼仪，供互联