塑造高绩效的企业团队建设管理

团队建设与

团队角色认知

Cell科制造长、现场骨干培训

2004年12月一个故事—致给加西亚的信“此刻你正坐在办公室里——有6名职员在等待安排任务。你将其中一位过来，吩咐他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。””一个故事—致给加西亚的信“我敢说他绝对不会，他会用满脸狐疑的神色盯着你，提出一个或数个问题：他是谁呀？他去世了吗？哪套百科全书？百科全书放在哪儿？这是我的工作吗？为什么不叫乔治去做呢？急不急？你为什么要查他?”“我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了如何去查那些资料，以及为什么要查的理由后，那个职员会走开，去吩咐另外一个职员帮助他查某某的资料，然后回来告诉你，根本没有这个人。当然，我也许会输掉赌注，但是根据平均率法则，我相信自己不会输。”一个故事—致给加西亚的信团队建设与团队角色一、以团队为基础的组织

1、团队的出现与应用 东西方个人与社会关系比较

团队与群体的比较（TeamVSGroup)1）目标2）信息分享3）协同配合4）责任5）技能6）产出结果团队建设与团队角色一、以团队为基础的组织 2、团队的几种类型

1）项目团队（ProjectTeam） 2）单元团队（CellTeam） 3）虚拟团队（VirtualTeam)团队建设与团队角色一、以团队为基础的组织 3、团队的工作形式1）团队名片的出现2）办公桌位置的摆放3）头脑风暴法的应用4）绩效考核与奖酬体系团队建设与团队角色二、团队角色理论的应用

1、团队角色理论 贝尔宾团队角色理论的提出

实干家、协调员、推进者、智多星、外交家、监督员、凝聚者、完美主义者

团队建设与团队角色协调员推进者智多星监督员外交家凝聚者完美主义者实干家?团队建设与团队角色二、团队角色的特点 2、团队角色简介团队角色简介1）、实干家CW（CompanyWorker）A典型特征 保守；顺从；务实可靠。B积极特性 有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力C能容忍的弱点 缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣D在团队中的作用 1将谈话与建议转换为实际步骤 2考虑什么是行得通的，什么是行不通的 3整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合团队角色简介2、协调员CO（Coordinator）A典型特征 沉着；自信；有控制局面的能力B积极特性 对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观C能容忍的弱点 在智能以及创造力方面并非超常D在团队中的作用 1明确团队的目标和方向 2选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序 3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 4总结团队的感受和成就，综合团队的建议团队角色简介3推进者SH（Shaper）A典型特征 思维敏捷；开朗；主动探索B积极特性 有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战C能容忍的弱点 好激起争端，爱冲动，易急躁D在团队中的作用 1寻找和发现团队讨论中可能的方案 2使团队内的任务和目标成形 3推动团队达成一致意见，并朝向决策行动团队角色简介4智多星PL（Planter）A典型特征 有个性；思想深刻；不拘一格B积极特性 才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广C能容忍的弱点 高高在上；不重细节；不拘礼仪D在团队中的作用 1提供建议 2提出批评并有助于引出相反意见 3对已经形成的行动方案提出新的看法团队角色简介5外交家RI（ResourceInvestigator）A典型特征 性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通B积极特性 有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战C能容忍的弱点 事过境迁，兴趣马上转移D在团队中的作用 1提出建议，并引入外部信息 2接触持有其他观点的个体或群体 3参加磋商性质的活动团队角色简介6监督员ME（MonitorEvaluator）A典型特征 清醒；理智；谨慎B积极特性 判断力强；分辨力强；讲求实际C能容忍的弱点 缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发D在团队中的作用 1分析问题和情景 2对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题 3对他人的判断和作用做出评价团队角色简介7凝聚者TW（TeamWorker）A典型特征 擅长人际交往；温和；敏感B积极特性 有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作C能容忍的弱点 在危急时刻往往优柔寡断D在团队中的作用 1给予他人支持并帮助别人 2打破讨论中的沉默 3采取行动扭转或克服团队中的分歧团队角色简介8完美主义者FI（Finisher）A典型特征 勤奋有序；认真；有紧迫感B积极特性 理想主义者；追求完美；持之以恒C能容忍的弱点 常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱D在团队中的作用 1强调任务的目标要求和活动日程表，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉 2在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容 3刺激其他人参加活动团队建设与团队角色二、团队角色理论的应用

3、由团队角色引起的几点思考： 1）角色齐全、鼓励差异 2）用人所长、容人之短 3）主动补位、增加弹性团队建设与团队角色三、塑造高绩效的团队 1、高绩效团队的特点

1）对于共同目标的承诺 2）建立具体目标 3）领导体制与组织结构的协调团队建设与团队角色 三、塑造高绩效的团队 1、高绩效团队的特点 4）去除社会惰化心理，增强责任心 5）适合的绩效评估和奖酬体制 6）培养相互信任精神团队建设与团队角色

三、塑造高绩效的团队 2、如何成为团队中的一员

1）表明你既在为自己的利益工作，也在为别人的利益工作 2）成为团队的一员，用言语和行动来支持你的团队 3）开诚布公，坦诚对人，让他人充分了解信息 4）客观公平，特别在对别人进行绩效评估时团队建设与团队角色

三、塑造高绩效的团队 2、如何成为团队中的一员 5）说出你的感觉 6）表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的 7）保守秘密 8）表现出你的才能团队建设与团队角色

三、塑造高绩效的团队 3、团队成败的主要因素 1）来自组织的压力 对资源的争夺 对权力的争夺 团队间的竞争 对成绩的认可团队建设与团队角色 三、塑造高绩效的团队 3、团队成败的主要因素 2）来自团队内部的问题 A个人特质差异 年龄 性别 社会背景 受教育程度团队建设与团队角色 三、塑造高绩效的团队 3、团队成败的主要因素 2）来自团队内部的问题 B情商(EmotionalIntelligence)的作用 自觉 （了解自己感受的能力） 自律 （能控制个人情绪与冲动的能力）团队建设与团队角色 三、塑造高绩效的团队 3、团队成败的主要因素 2）来自团队内部的问题 B情商(EmotionalIntelligence)的作用 自励 （面对挫折与失败不退缩的能力） 同情 （感受别人情绪的能力） 交涉 （处理别人情绪的能力）成功团队与失败团队比较

成功团队失败团队有明确的目标人们聚在一起的原因是他们互相喜欢同外界保持联系专注于团队本身而不是团队的产出鼓励差异鼓励相近的思维方式，在很大程度上容忍阿谀奉承看重参与者的能力而不是参与者个人的身份地位只接受相同或较高身份地位者的意见和建议有信心管理好团队，并克服内部分歧压制分歧与不同意见鼓励竞争，但不许诋毁他人竞争管理不当支持团队成员取得自己都不曾想到过的成就缺乏挑战，造成个人对自己的能力丧失信心既庆贺团队成就，也庆贺成员个人成绩忽视成员对自我价值的需求

团队建设与团队角色协调员推进者智多星监督员外交家凝聚者完美主义者实干家态度态度－－忠于职守，承诺，敬业，服从，荣誉．团队建设与团队角色需要解决的第一个问题我在团队中存在的价值是什么？ 切记：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做些什么？需要解决的第二个问题钱以外的工作动力是什么？ 切记：要么享受工作、 要么忍受工作！需要解决的第三个问题什么可以成为我下一步的目标？ 切记：知道自己要去哪里， 才有可能到达那里。需要解决的第四个问题为了到达目标我必须进行哪些准备？ 切记：大舍大得、小舍小得 做人最怕舍不得！需要解决的第五个问题一旦出现任何问题我该怎么办？ 切记：永远把焦点放在： 我该怎么做， 而不是别人该怎么做！成功因素观念态度专业技能成功比例85%15%学校教育10%90%一个故事的后续—“惊人的结论”“在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人。”“我曾遇到一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升。他缺乏独立创业的勇气，也不愿自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。他根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作。在他看来，敬业是老板剥削员工的手段，忠诚是管理愚弄下属的工具。精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里收益。”．．．．．．一个故事的后续如果你是团队需要的角色之一,那太好了，你在团队有存在的价值！那么,团队各种角色共同需要具备的是什么?一个故事的后续“如果你为一个人工作，以上帝的名义：为他干！”“如果他付给你薪水，让你得以温饱，为他工作——称赞他，感激他，支持他的立场，和他所代表的机构站在一起。”“如果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。”“出发,把信送给加西亚将军”!一个故事的后续谢谢您！

祝你成为成功团队的成功一员！

9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。3月-253月-25Saturday,March8,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:15:2220:15:2220:153/8/20258:15:22PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。3月-2520:15:2220:15Mar-2508-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:15:2220:15:2220:15Saturday,March8,202513、志不立，天下无可成之事。3月-253月-2520:15:2220:15:22March8,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmyway