居民满意度调查协议

居民满意度调查协议编号：__________

甲方（调查方）：__________

地址：__________

乙方（被调查方）：__________

地址：__________

鉴于甲方为了全面了解社区居民的生活需求，提升社区服务水平，提高居民满意度，甲方决定开展居民满意度调查。乙方作为社区居民，同意参与本次调查。为明确双方的权利义务，经双方友好协商，特订立本协议。

本协议的目的是通过调查了解社区居民对社区各项服务的满意程度，为甲方提供改进服务的依据，同时促进社区和谐发展。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.调查设计：甲方负责制定合理的调查问卷，确保问卷内容全面、客观、公正，且不涉及个人隐私。

2.调查实施：甲方负责按照规定的时间、地点和方式实施调查，确保调查的顺利进行。

3.数据分析：甲方负责对调查数据进行分析，提炼出有价值的意见和建议。

4.信息保密：甲方承诺对乙方在调查过程中提供的信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。

5.改进措施：甲方根据调查结果，制定并实施改进措施，提升社区服务水平。

乙方责任和义务：

1.参与调查：乙方应按照甲方的要求，积极配合完成问卷调查。

2.信息真实性：乙方承诺在调查过程中提供真实、准确的信息。

3.遵守纪律：乙方在调查过程中应遵守调查纪律，不得影响调查的公正性。

4.反馈意见：乙方对调查过程中发现的问题，可向甲方提出意见和建议。

5.保护隐私：乙方应保护自身隐私，不得泄露在调查过程中获得的任何信息。

双方权利：

1.甲方有权对乙方提供的信息进行保密处理，但不得侵犯乙方的合法权益。

2.乙方有权对调查过程中的不合理行为提出质疑，并要求甲方予以解释或改正。

3.甲方有权根据调查结果对社区服务进行改进，提升居民满意度。

4.乙方有权了解调查结果，并对调查结果提出合理化建议。

双方义务：

1.甲方有义务对调查结果进行保密，不得泄露给任何第三方。

2.乙方有义务如实填写问卷，不得故意提供虚假信息。

3.甲方有义务对调查结果进行认真分析，为社区服务改进提供依据。

4.乙方有义务遵守调查纪律，不得干扰调查的正常进行。

合同金额与支付方式：

本协议的总金额为人民币__________元（大写：_______________________元整），该金额为甲方支付给乙方的居民满意度调查服务费用。

支付方式如下：

1.首付款：甲方应在合同签订后__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：_______________________元整）作为首付款。

2.进度款：甲方在乙方完成调查问卷设计并经双方确认后，应在__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：_______________________元整）作为进度款。

3.尾款：甲方在乙方完成调查问卷发放、收集、数据分析并提交报告后，应在__________个工作日内，向乙方支付合同总金额的__________%，即人民币__________元（大写：_______________________元整）作为尾款。

4.甲方应在支付每笔款项时，将款项直接汇入乙方指定的银行账户，账户信息如下：

账户名称：__________

开户银行：__________

银行账号：__________

额外费用：

1.如因乙方原因导致调查工作延期，甲方有权要求乙方承担因延期产生的额外费用。

2.如因不可抗力因素导致调查工作无法按期完成，双方应协商解决，并按实际情况调整支付时间及金额。

甲方应在收到乙方提交的发票及相关凭证后__________个工作日内完成支付。如甲方未按时支付，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之__________计算。

本协议的财务条款为双方的权利义务的重要组成部分，双方应严格遵守，确保合同的顺利履行。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约情形：

a.未按约定时间支付款项的；

b.提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致调查结果失实的；

c.未按约定完成调查工作的；

d.违反保密协议，泄露乙方信息的。

对于上述违约情形，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

a.向乙方支付违约金，违约金为未付款项的__________%；

b.赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；

c.承担由此产生的法律费用。

2.乙方违约情形：

a.未按约定完成问卷调查的；

b.提供虚假信息或故意误导甲方的；

c.未按约定时间提交调查报告的。

对于上述违约情形，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于：

a.向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%；

b.赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；

c.承担由此产生的法律费用。

二、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可将争议提交至双方所在地的人民法院诉讼解决，或提交至具有管辖权的仲裁机构仲裁。

3.争议解决过程中，双方应保持合作态度，避免采取任何可能加剧争议的行为。

4.本协议适用中华人民共和国法律，争议解决程序应遵循相关法律和法规的规定。

5.除非双方另有约定，否则争议解决过程中的费用由败诉方承担。

本协议的违约与争议解决机制旨在保障双方的合法权益，确保合同的顺利履行。双方应严格遵守，并在出现违约或争议时，按照本机制妥善处理。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。在双方签字（或盖章）前，本协议的任何条款不得视为对双方具有约束力。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起__________个月。在协议有效期届满前，如双方无异议，本协议可自动续期__________个月。

三、变更

1.本协议的任何变更，必须以书面形式经双方签字（或盖章）确认，方为有效。

2.任何一方未经对方同意，不得擅自变更本协议的任何条款。

四、终止

1.本协议在以下情形下终止：

a.双方协商一致解除本协议；

b.一方违约，另一方依法解除本协议；

c.本协议约定的终止条件成就；

d.法律法规规定的其他终止情形。

2.协议终止后，双方应按照本协议的约定处理未了事宜，并相互结算。

五、通知

1.双方之间的通知，应以书面形式进行，并按照本协议中各自提供的地址发送。

2.如一方地址变更，应提前__________个工作日通知对方。

六、不可抗力

1.因不可抗力导致本协议无法履行的，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件持续超过__________个月的，双方可协商解除本协议。

七、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

八、争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

九、协议份数

本协议共__________份，具有同等法律效力。

附件：

1.需求文档：详细描述居民满意度调查的目的、范围、方法和预期成果的文档。

2.调查问卷：由甲方设计的用于收集居民意见和反馈的问卷，包括问卷内容、问题和答案选项。

3.调查实施计划：包括调查时间表、地点安排、人员配置和调查流程的详细计划。

4.数据分析报告模板：甲方提供的用于整理和分析调查数据的报告模板。

5.保密协议：甲方与乙方签订的保密协议，确保调查过程中收集到的信息不被泄露。

6.乙方资质证明：乙方提供的能够证明其具备完成调查任务所需资质的文件，如相关证书、资质证明等。

7.乙方授权委托书：如乙方委托第三方协助完成调查任务，需提供授权委托书。

8.银行账户信息：乙方提供的用于接收款项的银行账户信息，包括账户名称、开户银行和银行账号。

9.付款凭证：甲方支付款项的凭证，包括汇款单、银行回单等。

10.其他相关文件：双方认为有必要作为合同附件的其他文件