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文档简介
第四单元消费者市场与购买行为一、消费者市场与消费者行为模式二、影响消费者心理和购买行为的因素三、消费者购买决策过程二、影响消费者心理和购买行为的因素
（一）文化因素（二）社会因素（三）个人因素（四）心理因素（一）文化因素
基本核心文化
亚文化
社会阶层（二）社会因素
相关群体
家庭
角色地位（三）个人因素生理因素个性生活方式需求动机认知
学习
态度（四）心理因素
“把布娃娃制作成和顾客一样的脸”对小孩而言，布制的娃娃，受欢迎是理所当然的事情。这些布娃娃在大人之间也颇受好评。但是市面上出售的布娃娃大都是一个样子的，可否制作一些和自己的脸长得很像的布娃娃？某企业的产品研制部门大胆构思设计，研制出新的布娃娃的样品。他们预测做成和顾客一样脸孔的布娃娃，必定能吸引消费者的购买。此企业考虑通过广告宣传，让消费者知晓。消费者只要把相片给企业，企业就可依据相片的形象制成布娃娃，当然成品一定要完完全全地抓住顾客的特征。许多年轻人都会愿意将自己制作成布娃娃送给情人作为礼物。这布娃娃在世界上也仅有一只，这种独特品一定有其吸引力。本案例中，什么因素影响了消费者的购买行为？
心理因素：一种普通的布娃娃在被塑造成一种有生命、有意义而且独特的东西
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