保安部职责手册

保安部职务阐明书

保安部主管职务阐明书

中文职称:保安部主管英文职称:Securitychief

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：物业管理处主任直属下级：保安部领班

职务概述：

遵照公安部门及上级日勺规定，保证商场安全工作日勺布署、规定，组织

本部门干部、员工有计划实行，熟悉商场安全、保卫、保密、侦破等

有关知识；懂得消防业务，有一定日勺组织能力、判断力及语言体现能

力岗位职责：

1、负责制定商场日勺治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年

度预算汇报。

2、负责维持商场内部秩序，防止和查处治安事故，协助、配合国家

公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

3、妥善处理来宾有关安全面日勺多种投诉。协助客人寻找在商场丢失

的物品，努力改造良好日勺治安环境，让来宾具有安全感。

4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心日勺安全

教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员日勺安全意识和法

制观念。

5、积极督促检查商场各重点部位日勺“七合格”工作；协调各有关部

门严格贯彻“七合格”规定，保证重点部位日勺安全。

6、负责制定夜间安全值勤、巡查程序和规定，组织夜勤干部、员工

逐项贯彻。保证商场夜间财产、人身安全。

7、负责完善、制定商场昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查

执行状况，发现问题，及时纠正和汇报。

8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，保证商场监控范围内

的防火、防盗安全。

9、适时完善、健全商场日勺安全应急措施，并负责督促属下严格执行

和演习贯彻。

10、定期检查各项保安措施，并做好记录，保证消防设备、设施完好，

以备查考。

11、及时督促检查各第门对“谁主管，谁负责”责任制的执行状况,

并协助各级负责人做到管好自己的1人，看好自己的门，办好自己日勺事,

保证安全工作贯彻。

12、组织好本部门日勺分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例

公

No

13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推

荐。15、参与行政部召开日勺部门经理会议，定期向总经理和领导汇

报工作。

16、完毕上级交办日勺其他任务。

保安部领班职务阐明书

中文职称：保安部领班英文职称：SecurityForeman

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：保安部主管直属下级：保安员

职务概述

协助保安部主管做好商场安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制

度、规章贯彻实行状况、分析存在日勺问题，及时提出改善日勺提议，并

向保安部主管汇报。

职务及职责范围：

1、协助保安部经理检查商场各要害部位、重点安所有位安全制度、

安全措施的贯彻贯彻状况，发现问题，及时提出改善提议和整改措施,

报保安部经理同意，组织整改工作,保证商场各要害部位的绝对安全。

2、协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管人员的工作，

随时分析存在问题，提出改善提议，消除事故隐患，提高安全管理水

平。

3、根据保安部经理的安排，督促商场各部门贯彻安全管理岗位责任

制，分析存在问题，及时提出改善意见，促使各部门加强安全管理,

保证商场及客人日勺人身与财产安全。

4、对商场进行24小时警卫巡查，防止多种事件日勺发生。

5、维持好商场门口日勺秩序，管理好商场内外的多种车辆，防止交通

阻塞，保证商场大门内外秩序井然。

6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝说者上

报保安部领导进行处理。

7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的）场所，应注意

加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地问询。发现违法犯罪

分子应及时汇报保安部主管。

8、商场内若发生重大事故或事件，要从容冷静，及时汇报保安部主

管，保护好现场。

9、商场发生紧急状况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要

保护客人的人身安全，注意防盗。

10、护送财务人员去银行交款取款。

11、负责商场员工上下班计时打卡管理。

12、指导客人到总服务台或其他要去日勺地方，协助客人搬运行李，协

助指挥小车行驶方向和停靠地点。

13、注意客人暂放大厅日勺行李，防止失窃。

14、接受上级的指令，完毕他们所交办的各项任务。

保安员职务阐明书-治安员

保安员职务阐明书-治安员

中文职称：治安员英文职称:

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：保安部领班直属下级：

职务概述

协助商场领导对员工进行普法，遵纪遵法以及“四防”安全教育，协

助商场各部门建立和贯彻安全责任制度和安全防备措施。协助公安部

门调查侦破商场内发生日勺各类案件。

职务及职责范围，

1、协助商场领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其贯彻

状况。

2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员日勺教育与处理工作，配合

人事部做好录取人员日勺政审工作。

3、负责商场内部日勺治安秩序管理，如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等

公共场所的）治安秩序日勺管理。

4、安排和执行VIP（重要客人）日勺重点保护工作。杜绝不安全原因的

发生。

5、对商场内发生的一般案件迅速进行侦破。对重大案件和重大事故

要保护好现场，及时汇报上级领导，协助公安部门进行处理。

6、负责调查和追回客人在商场日勺被窃物品，防止盗窃事件日勺发生。

7、负责商场门锁钥匙的管理和钥匙配制日勺档案管理。

8、熟悉商场员工的基本状况，理解商场日勺客情。接待和处理属本组

工作范围内的外调、来信和来访工作。办理临时出入商场工作人员日勺

出入证。

9、在节日和旅游旺季，积极配合警卫组和消防组做好安全防备工作。

保安员职务阐明书-消防员

保安员职务阐明书-消防员

中文职称：消防员英文职称：

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：保安部领班直属下级：

职务概述：

严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好商场工作人员日勺防火常

识教育和消防培训工作。

职务及职贡范围：

1、负责制定商场防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗计划。

2、协助各部门制定部门防火安全计划，并定期检查其贯彻状况。加

强重点部门和部位日勺防火工作，把重点部位的防火工作贯彻到人。

3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现问题及时与有

关部门商议整改，发现重大隐患或处理不了日勺问题，用书面形式向上

级领导汇报，同步采用有效曰勺防备措施。

4、熟悉商场建筑布局构造、婕筑材料的特点、紧急状况时日勺疏散计

划与路红、消防设备日勺配置和设置状况。

5、发现火警信号或接到火警汇报，立即赶赴现场，发现火情，应立

即组织人员扑救，同步将火势状况、地点汇报保安部主管和总经理,

由总经理决定与否向公安消防部门报警。

6、给来商场施工日勺单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作

业申请。

7、对商场内的多种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管。常常检查

各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全原因。

8、建立健全消防安全工作档案。

9、同当地消防部门保持亲密联络，接受消防部门日勺指导。保安员职

务阐明书-消防监控室值班员

保安员职务阐明书-消防监控室值班员

中文职称：消防监控室值班员英文职称：

部门名称：保安部职位级别：

直属上级：保安部领班直属下级：

职务概述

严格遵守监控室有关日勺各类工作规定，服从上级口勺领导。

职务及职责范围：

1、监控员应准时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

2、监控员必须严格按照规定期间、范围，集中精力严密观测，对异

常可疑状况作好记录并录像。

3、监控员应根据他人提供日勺状况及从屏幕中观测到的可疑状况，进

行定期、定位、定人及时录像，并做好记录。对报案及发现刑案、

治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

4、监控员在当班时不准做与工作无关日勺事，严守工作纪律。监控室

严禁无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室日勺人员也应作好

登记。

5、监控员应爱惜使用的设备，以延长机器日勺使用寿命，不得私自拆

装设备。

6、在当班时积极做好监控室日勺清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监

控中心吸烟。

7、监控员上下班时，要严格执行交接规定◊

8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，

更不准向无关人员简介监控状况。

9、严格遵守监控设备操作程序，严禁调整改动工控计算机系统。

保安部工作流程

保安部工作流程

巡查操作程序

(-)巡查路线日勺制定

巡查路线及巡查工作职责由保安部经理制定，巡查工作由警卫组长安

排巡查力量和人员，并对巡查人员工作状况进行考核。路线制定原则,

一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合商场对外控制和治安管理

规定；二是定点不定线，制定中选确定必须路过的点（要害部位），

如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工，电工间、仓库（物料、

食品、珍贵品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、

消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线，可

分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。

有时按季节治安状况和特殊工作规定，划分出一段时期内需要重点行

进保安巡查加强控制的区域，短时间内反复路过重点巡查点，巡查中

交叉使用，三是定点定线原则。

（-）巡查力量日勺组织

警卫组长根据巡查路线、巡查密度、巡查内容确实定、巡查组日勺配各、

巡查人员时搭配、巡查人员日勺编组，分早、中夜三班。夜班每组必须

2人以上。

（三）平常巡查路线

（1）对商场外围的巡查：保证停车场秩序，维护车流安全，维持高

峰时沿街交通秩序。

（2）对商场外围进出口通道日勺巡查：检查边匚通道畅通，大堂进出

门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。

(3)对商场后区巡查：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出

职工，查看职工停车场、检查车锁、停放状况。

(4)对要害部门的巡查：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷

库、机房、布件间运转状况、安全装置、门锁等。

(5)对商场内部公共区域日勺巡查：检查商场、总台、收银处、消防通

道、财会室、剪发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以保证安全。

(6)对客房区域日勺巡查：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，

以保证住店客人日勺安全。

(四)巡查规定

(1)上岗前检查和配带对讲机，夜间巡查根据需要，还须配带械具。

保证器材完好，接受领班工作安排，理解巡查路线和当日工作规定。

(2)根据工作规定，按规定路线和时间进行巡查，作好巡查记录和

到位点签到记录。

(3)发现可疑的人、事、物及不安全原囚，要及时用对讲机