测量管理手册

NQ：

QB

**********************股份有限公司企业标准

QG/GF002—2006

测量管理手册

（依据GB/T19022-2003idtIS010012：2003标准）

2006-02-28发布2006-03-01实施

攀钢集团四川长城特殊钢股份有限公司发布

0

副本控制

受控状态:______________

分发号：______________

持有单位:______________

持有者：______________

生效日期：2006年03月01日

标题目录

**********************股份有限公司

测量管理手册修改状态0/A版

页码第1页共2页

目录

序号章节号内容页数

0副本控制页1

1目录2

2颁布令1

3公司概况1

4手册的控制1

5手册修改记录1

61制定依据和适用范围1

72引用标准2

83术吾和定义2

94总要求3

105管理职责

5.1计量职能4

5.2以顾客为关注焦点2

5.3质量目标2

5.4管理评审2

116资源管理

6.1人力资源2

6.2信息资源

6.2.2程序2

6.2.3软件1

6.2.4记录3

6.2.5标识1

6.3物资资源2

6.4外部供方2

标题目录

**********************股份有限公司

测量管理手册修改状态0/A版

页码第2页共2页

序号章节号内容页数

127计量确认和测量过程实现

7.1计量确认4

7.2测帚过程4

7.3测量不确定度和溯源性3

138体系分析和改进

8.1总则2

8.2审核和监视3

8.3不合格控制3

8.4改进4

标题颁布令

**********************股份有限公司

修改状态0/A版

测量管理手册

页码第1页共1页

颁布令

**********************股份有限公司于1996年通过了国家“完善计量检测体系”确认，

2001年体系再次通过国家质检总局的换证复查。十年来，通过有效运行，计量体系在提高产

品质量、能源计量、环境监测、安全防护、经营管理等方面发挥了重要作用，为生产和经营

管理活动提供了充分的计量保证。

随着国家标准GB/T19022-2003/IS010012：2003《测量管理体系测量过程和测量设备

的要求》的发布实施，全国的测量体系确认工作开始按新标准进行确认。为了使本公司的计

量管理工作进一步法制化、科学化、规范化，达到与国际计量管理工作接轨，本公司按照

GB/T19022-2003/IS010012：2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》标准要求

编制了相互协调并具有可操作性和可检测性的测量管理体系文件（A版）。本套《测量管理手

册》和《管理标准》符合国家有关质量政策、法律、法规、条例和我公司生产经营的实际情

况，符合GB/T19022-2003/IS010012：2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》

和《测量管理体系认证实施规则》要求，具有指令性、系统性和可操作性。《测量管理手册》

对测量管理体系进行总体描述，是测量管理体系的顶层文件，体现了我公司计量管理所期望

达到的水平和对顾客的承诺，展示了我公司的计量保证能力；《管理标准》是《测量管理手册》

的支持性文件，全面描述了为实施测量管埋体系所有过程和所涉及的职能部门的活动。测量

管理体系文件对内是测量管理体系有效运行的纲领性和法规性文件，是公司经营和全体员工

的行为准则，对外是证实测量管理体系符合标准要求和实施计量保证的证据，也是顾客和第

三方评价本公司测量保证能力的依据。

现将测量管理体系文件（A版）予以颁布，并从2006年33月01日起执行。从实施之日

起，公司所属单位和全体员工必须严格贯彻实施。

**********************股份有限公n]

总经理：王政

2006年92月28日

标题公司概况

测量管理手册修改状态0/A版

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公司概况

*********************：）:股份有限公司标题手册的控制

测量管理手册修改状态0/A版

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1、在公司管理者代表的领导卜，计量管理部门组织测量管理体系文件编写组按计划编制

《测量管理手册》，经管理者代表审核，最高管理者批准签发颁布令后实施。

2、公司测量管理手册的现行有效版本为A版，修改次数为0（记为0/A）。

3、手册实行“受控”和“非受控”两种管理，副本控制页上要加盖“受控”和“非受控”

标记。

4、“非受控”手册（副本）提供给顾客、上级行政主管部门和咨询用。“非受控”手册

的发放只登记不编号。向外提供的“非受控”手册，必须经计量管理部门同意。

5、“受控”手册（副本）提供给内部、第二方质量管理体系评定和第三方认证机构使用。

内部使用分发范围为：公司级/部级领导、专业厂厂长、科长等。其它因工作需要领用的人员，

由计量管理部门确定。

6、计量管理部门应建立受控手册发放台帐，统一编号登记，履行签收手续。

7、手册的更新或换版由计量管理部门提出，经管理者代表审核、最高管理者批准后实施。

8、发放新版本或更改时作废版本应收回，并按《文件管理标准》中的规定进行处置。

9、未经计量管理部门许可，持有者不得复制和转借。

**********************股份有限公司标题手册修改记录

测量管理手册修改状态0/A版

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手册修改记录

文件名称文件编号更改实施日期

更

改

原

因

原条款号及内容更改后条款号及内容

编制审核批准批准日期

**********************股份有限公司标题1制定依据和适用范围

测量管理手册修改状态0/A版

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1制定依据和适用范围

1.1依据GB/T19022-2003/IS010012：2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》。

1.2依据《测量管理体系认证实施规则》。

1.3依据我国现行的计量法律、法规。

1.4测量管理手册适用于：

1.4.1木手册是公司的法规性文件，适用于本公司生产、经营、质量管理、环境管理、能源

管理和职业健康安全管理等各项活动。

1.4.2公司内部计量工作的管理及测量管理体系的审核、评审和持续改进。

1.4.3用于证明公司测量管理体系能满足顾客的计量要求。

1.4.4为公司测量管理体系确认提供依据。

**********************股份有限公司标题2引用标准

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2引用标准

在制定本版《测量管理手册》及其相关管理标准时，引用了下列标准或规范的条文内容。

在发布时，指出了这些标准或规范的有效版本。所有这些标准或规范都会被修订，使用本手

册和管理标准的各方应尽可能采用这些标准或规范的最新版本。

[1]GB/T19022-2003/TS0W012：2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求

⑵测量管理体系认证实施规则

[3]JJE1033-2001计量标准考核规范

[4]GB/T15481-2000检测和校准实验室能力的通用要求

[5]GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语

[6]GB/T19000-2000质量管理体系要求

[7]GB/T19011-2003质量和（或）环境管理体系审核指南

[8]JJF1059-1999测量不确定度评定与表示

[9]JJF1001-1998通用计量术语及定义

[10]QG/CG0001标准化管理标准

[11]QG/CG0002标准编写管理标准

[12]QG/CG0003文件管理标准

[13]QG/CG0004记录管理标准

[14]QG/CG0005质量方针和质量目标管理标准

[15]QG/CG0007管理评审管理标准

[16]QG/CG0008人力资源管理标准

[17]QG/CG0018采购管理标准

[18]QG/CG0029监视和测量装置管理标准

[19]QG/CG0030顾客满意度管理标准

[20]QG/CG0031内外部审核管理标准

[21]QG/CG0035不合格品管理标准

[22]QG/CG0037纠正措施管理标准

[23]QG/CG0038预防措施管理标准

[24]QG/CG0040测量软件管理标准

[25]QG/CG0041测量设备管理标准

[26]QG/CG0042计量确认管理标准

[27]QG/CG0043测量过程管理标准

**********************股份有限公司标题2引用标准

测量管理手册修改状态0/A版

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[28]QG/CG0044量值溯源管理标准

[29]QG/CG0045测量不合格控制管理标准

[30]QG/CG0046能源物资计量数据管理细则

**********************股份有限公司标题3术语和定义

测量管理手册修改状态0/A版

页程第1页共2页

3术语和定义

本管理手册除采用GB/T19000-2000《质量管理体系基础和术语》和JJF1001—1998

《通用计量术语及定义》中的术语和定义外，还采用下列缩略语和专用术语：

1、公司---**********************股份有限公司。

2、体系一一测量管理体系。

3、手册一一测量管理手册。

4、内审---测量管理体系内部审核。

5、外审一一测量管理体系第二、三方审核。

6、管理部门一一公司规定的某项管理职责(专业)的主管部门。

(1)公司办公室一一文件(含档案)管理部门，内部沟通管理部门，政策研究部门。

(2)人力资源开发部一一人力资源管理部门，培训管理部门。

(3)企业管理部一一企业管理部门(包括绩效考核、定置管理)，体系管理部门，管理标

准管理部门(包括管理标准、工作(作业)标准管理)、法律事务管理部门。

(4)生产部一一生产组织管理部门，安全管理部门，统计管理部门，环境管理部门，汽

车运输管理部门。

(5)技术部一一技术管理部门，产品技术标准管理部门，技术服务采购和验收部门，军

品质量体系运行管理部门。

(6)质量计量部一一质量管理部门，质量验收部门，实验室管理部门，计量管理部门，

计量服务采购和验收部门，计量服务技术标准管理部门，质量、测量体系运行管理部门。

(7)设备能源部一一设备管理部门，设备维护检修服务采购和验收部门，设备技术标准

管理部门，能源管理部门。

(8)供应部一一原辅材料采购部门，设备(备品、备件)及测量设备采购部门。

(9)销售部一一营销管理部门，销售单位。

(10)物资管理部一一原辅材料指定验收项FI验收部门，仓储配送部门，设备(备品、备

件)及测量设备指定验收项目验收部门，储运部门。

(11)规划技改部一一投资管理部门，工程管理部门，工程施工服务采购和验收部门，工

程设计管理部门，工程设计服务采购和验收部门。

(12)财务部一一财务管理部门。

(13)技术中心一一产品开发管理部门，科研单位，产品研发单位。

(14)特冶中心一一科研、新试产品销售单位，军工产品销售单位。

(15)计量检测中心一一计量检测、理化检测单位。

**********************股份有限公司标题3术语和定义

测量管理手册

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页码第2页共2页

7、测量管理体系一一为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互

作用的要素工

8、测量过程一一确定量值的一组操作。

9、测量设备一一实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准样品（标准物

质）或辅助设备或它们的组合。

10、要求一一明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

11、计量特性一一能影响测量结果的可区分的特性。

12、计量确认一一为确保测量设备符合预期使用要求所需的一组操作。

13、计量职能一一组织中负责确定并实施测量管理体系的行政和技术职能。

14、检测车间一一各计控车间、理化车间。

15、产权单位一一公司内部划分的拥有测量设备使用权的单位。

16、供方一一提供产品和服务的组织或个人。例如向公司提供测量标准物质、设备备件

和安装、维护、检定/校准和测试的组织或个人。

17、顾客一一接受产品的组织或个人。包括内部顾客和外部顾客，内部顾客：生产经营

活动中卜.工序是上工序的顾客，接收服务单位是服务单位的厥客；外部顾客是指订购公司产

品的顾客，即接受公司产品的组织或个人。

18、关键/特殊测量过程一一公司用于与产品质量、环保、安全、贸易有关的关键/特殊

在线连续测量过程。

集团**钢股份有限公司标题4总要求

测量管理手册

修改状态0/A版

页码第1页共2页

4总要求

4.1总则

4.1.1公司建立的测量管理体系符合《中华人民共和国计量法》以及相关的法规和规章规定

的要求。

4.1.2公司选择GB/T19022-2003/IS010012-2003《测量管理体系测量过程和测量设备的

要求》中规定的全部要求，并对每项要求都作了明确的规定。

4.1.3测量管理体系内的测量过程应受控，所有的测帚设备应经计量确认，确保满足规定的

计量要求。

4.1.4规定的计量要求从产品要求中导出，测量设备和测量过程都需要这些要求。要求可表

示为最大允许误差、允许不确定度、测量范围、稳定性、分辨力、环境条件或操作者技能要

求。

4.2公司对测量管理体系实施管理的方式以及开展的活动如下：

4.2.1测量管理体系包括管理职责、资源管理、计量确认和测量过程的实现、测量管理体系

分析和改进四大过程。

4.2.2通过编制测量管理手册、管理标准、技术标准、工作：作业）标准，明确有效控制上

述过程的准则、方法、过程顺序和接口关系（详见各章节）。

4.2.3配备适宜的资源，满足测量管理体系的要求。

4.2.4采取必要的改进措施，确保测量过程结果满足预期要求，并实现持续改进。需要改进

时按本公司规定的程序进行更改。

4.3计量单位

本公司从事下列活动，均使用国家法定计量单位：

a）制发公文、统计报表；

b）生产、销售产品，标注产品标识，编制产品使用说明书；

c）制定标准、规范、规程、技术文件；

d）出具检定、校准、检验、测量数据；

e）国家规定应使用法定计量单位的其他活动。

4.4计量人员

从事计量检定的人员应持有相应的有效证件。

4.5计量标准

本公司用于计量检定和（或）校准的最高计量标准测量设备应经相关的质量技术监督部

门按JJF1033—2001《计量标准考核规范》要求考核合格后投入使用。

4.6强制检定

**********************股份有限公司标题4总要求

测量管理手册修改状态0/A版

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公司的最高计量标准测量设备和用于贸易结算、医疗卫生、安全防护和环境监测并列入

国家强制检定目录的工作测量设备应按规定要求实施强制检定。

4.7技术能力要求

4.7.1总则

公司建立的测量管理体系应保证公司计量检测能力和检测水平满足顾客、生产经营、法

律法规和本公司对计量的要求。

4.7.2检测能力

本公司计量检测能力满足以下要求：

a）质量管理体系对过程和产品的监视和测量的要求；

b）职业健康安全管理对职业健康安全的监视和测量的要求：

c）安全生产管理对测量设备和测量过程的要求；

d）经营管理对测量设备和测量过程的要求；

e）能源管理对测量设备和测量环境的要求。

4.7.3检测水平

需要时，计量检测水平应满足以下要求：

a）采用先进的计量检测技术和测量设备以满足公司生产、经营和管理对计量检测的要

求。

b）采用计算机信息技术管理计量检测数据。

标题5管理职责5.1计量职能

测量管理手册修改状态0/A版

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5管理职责

5.1计・职能

5.1.1总则

5.1.1.1公司对测量管理体系的职能做出规定，明确与测量体系有关的各级领导、各部门及

有关人员的职责、权限及其相互关系，加强内部沟通，实施全员参与，为测量管理体系运行、

实现有效的持续改进提供组织保证。

5.1.1.2公司应设置计量管理部门，对测量管理体系的运行进行管理。

5.1.1.3根据测量管理体系的要求，公司结合实际情况建立测量管理体系组织机构（见附表

1）,按照《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》要求，编制了各部门计量职能分配

表（见附表2）。

5.1.1.4各部门及有关人员负责执行各自计量职能的规定。

5.1.2计量职能过程

过程的输入：根据公司具体情况提出的测量管理体系组织机构的要求和相关法律法规、

标准规范及顾客的测量要求。

过程的输出：公司有关领导和各职能部门计量职责权限的具体规定和沟通。

过程的活动：体系的策划；确定行政和测量管理体系机构；确定计量职责的分配；规定

计帚职责权限，进行沟通；组织实施和评价改进。

5.1.3计量职责

5.1.3.1最高管理者

a）确保建立和保持计量职能所需的资源，建立、实施和保持有效的测量管理体系；

h）组织制定公司测量管理体系质量II标，批准和发布测量管理手册：

c）主持管理评审，批准评审报告并对测量管理体系重大的改进活动做出决策；

d）审批公司计量工作发展规划及技术进步计划。

5.1.3.2管理者代表

a）确保公司内职责、权限及其相互关系得到规定和沟通；为测量管理体系的需

要，确保获得必要的资源；

b）组织召开重要的计量会议，做出重大决策，批准重大纠正和预防措施；

c）批准和发布测量管理体系管理标准；

d）负责主持公司测量管理体系内部审核。

5.1.3.3计量管理部门

a）负责公司计量工作的归口管理，负责策划、建立、保持、完善测量管理体系，制定测

量管理体系有关人员的职责，组织计量职能的协调、实施并监督检查：

**********************股份有限公司标题5.1计量职能

测量管理手册修改状态0/A版

页码第2页共3页

b）负责组织测量管理体系文件的编制、发放、更改和再版。负责组织制定公司测量体系

管理性文件，上报主管领导批准后发布并组织实施；

c）负责协助管理者代表开展内部审核、编制管理评审报告。

d）建立自我完善机制，负责测量管理体系分析改进的策划，保证体系的有效运行；

e）制定公司计量发展规划和技术进步计划并负责组织实施；

0负责公司测量信息的综合管理，组织、收集、分析、传递各类测量信息，负责内部沟

通的组织和实施；

g）负责仲裁和协调处理公司内各单位间的计量异议，代表公司处理涉外计量异议；

h）负责定期对公司测量管理体系运行及质量Fl标执行情况实施监督检查和考核。

5.1.3.4计量检测单位

a）负责制订和健全各项计量技术文件；

b）负责建立健全公司测量设备量值溯源体系，组织实施量值溯源；负责组建公司最高计

量标准并完成考核（复查）工作；管理各级计量标准；

c）负责做好公司计康人员的培训取证工作及计帚技术交流，不断提高计量人员的技术素

质；

d）负责测量设备的提供及其安装、调试、使用、维护、检定和更新、降级、报废、封存

等全过程的归口管理工作；

e）负责制定测量设备和测量过程标识的方法和形式并组织实施；

f）负责制定测量设备确认间隔的调整原则，负责组织测量设备的质量抽查工作；

g）负责组织对不合格测量过程和测量设备的控制、评审和处理；

h）负责对公司外来计量检测服务业务的归口管理。

5.1.3.5检测车间

a）负责公司测量设备的量值传递工作；

b）负责公司测量设备的维护工作；

c）负责公司测量设备的流转管理工作；

d）负责公司物资、能源计昂:工作的具体实施；

e）负责协助人力资源部门做好员工的培训工作；

f）负责保管好各种计量技术文件、资料。

5.1.3.6测量设备产权单位

a）归口管理本单位计量业务，宣传贯彻计量法律、法规，严格执行测量管理体系管理要

求，负责落实本部门的计量职责，完成职能任务；

**********************股份有限公司标题5.1计量职能

测量管理手册修改状态0/A版

页码第3页共3页

b）负责组织本单位的测量设备定期送检，完成确认计划：不准使用不合格测量设备，保

证计量量值准确可靠；

C）负责对测量设备（包括计量确认标识）进行监控，保证其处于受控状态；

d）负责根据需要提出测量设备更新计戈I;

e）根据规定对本单位各环节采集的测量数据的准确性进行监督管理。

5.1.3.7专（兼）职计量管理人员职责

a）熟悉计量管理和有关专业技术知识，严格按公司测量管理体系文件及国家计量法律法

规要求，搞好计量工作；

b）测量设备、专用量具、检验用器具应严格登记手续，建立本单位台帐档案，做好帐物

一致；

c）按照公司计量管理规定要求，切实做好测量设备的送嗡、测量设备的配备申请、测量

设备的合法使用等工作；

d）经常督促、检看本单位各项计量工作情况，确保各项计量指标的完成。发现问题及时

向检测车间报告；

e）掌握本单位计量工作完成情况和存在问题，并及时提出改进建议；征求本单位有关计

量工作的意见，客观反映本单位的真实情况，并及时向有关部门反映，促进计量工作质量不

断提高。

附1:

**********************股份有限公司（测量管理体系）组织机构图

一

财

务

部

注:一认证覆盖单位。I_认证未覆盖单位。

B付2：

计量职能分配衰

\要5.15.25.35.46.1.16.1.26.2.16.2.26236.2.46.3.17.1.17.1.27.1.37.2.27.2-37.2.47.3.17.3.28.2.28.2.38.3.38.4

计以前明背人员傥力ft软记标测量计fit「，：设稿Mfl：潮fit测量范枇溯源顾客内部不合*

分客为51理职击与培序象现改备确认确认过程过程过程不硼性审核格■逆

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职你点H津till总娈设计实现控制定度

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能好市求记录&

最高管会者JGJGJJGJGJJ

管理者代表JJJGJJJJJGJGJG

质量计量部G1GGGZGZGGGGGGG'JGGGGGGGG

计量检测中心7.7.Z1.ZGZ7.GZGZG7.GZGZGZGZGZGZGZG7.GZZZGZG7.

检测车间Z7.1.11.ZZ7.1ZGZG2GZGZGZGZGZG7.7.ZZGZ7.

企业管理部Z7.7.1GZZ7.

物费管理部ZZZZZZZL

供应部ZZZZZZZZ

人力资源开发部ZZZ7.ZGZZZ

设备能源部ZZZZZZZ

技术部ZZZZZZZ

生产部ZZZZ/ZZ

规划技改部ZZZZ7ZZ

销售部ZZZZZZZ

测量设缶产权电位ZZ1.Z7.ZZZZZZZZ

专兼职计量管理员1.ZZZZ1ZGZZ1.ZZZZZ

备注］J决策1G*啻理；Z-执行

标题5.2以顾客为关注焦点

**********************股份有限公司

修改状态（）；\版

测量管理手册

页码第1页共2页

5.2以顾客为关注焦点

5.2.1以顾客为关注焦点的管理过程

过程的输入：法律法规的要求，顾客的要求，标书与合同的要求。

过程的输出：通过充分的测量得到顾客对测量要求的满足。

过程的活动：顾客的要求的确定；识别顾客的测量要求；测量要求转化为计量要求；提

供充足的测量能力并实施测量；顾客满意度的监视和测量。

5.2.2以顾客为关注焦点是建立和实施测量管理体系的基本原则，明确并满足顾客（包括内

部顾客）当前及未来的需求和期望是体系运行的重要工作之一，公司将不断识别和实现顾客

的需求和期望，把“满足顾客要求并不断提高顾客的满意度”作为追求的目标。

5.2.3以顾客为关注焦点的工作程序

a）将顾客的需求和期望以技术要求、产品指标的形式表示出来的工作应由技术部门和专

业化厂的技术人员进行识别和确定。

b）计量管理部门、技术部门、专业化厂共同把产品的质量特性指标表示为可测量的技术

参数即把顾客的需求和期望转化为测量要求；

c）计量检测单位会同专业化厂把测量要求转化为计量要求。计量要求可表示为:最大允

许误差、允许不确定度、测量范围、稳定性、分辨力、环境条件或操作者技能要求；

d）计量检测单位会同专业亿厂根据计量要求选择合适的测量方法，配置合适的测量设备

和具有一定技能的人员并提供相应的工作环境；同时，检测车间还需要对测量设备进行确认,

对测量过程进行控制，确保顾客的测量要求得到满足。

5.2.4为满足顾客的需求和期望，休系应对以下与顾客有关的过程进行控制：

a）识别顾客，包括潜在的顾客；

b）识别顾客的需求和期望，并据此确定对测量要求；

c）建立必要的文件，明确各单位相应的职责和工作程序；

d）配备相关人员，实施持续培训，并满足要求等。

5.2.5通过建立测量管理体系，实施管理标准、作业文件来满足顾客的测量要求，实现顾客

对产品的要求和期望；测量管理体系是通过管理职责、计量确认过程和测量过程的实现，以

及测量管理体系的分析与改进来满足顾客的测量要求的，其中，测量能力是测量管理体系的

最基本的条件。

5.2.6通过测量管理体系运行的记录，向顾客或认证机构提供满足顾客规定要求的证据，记

录包括：

a）测量管理体系的运行对实现质量目标有效性和适宜性的证据，包括体系内部审核和管

理评审记录，内部审核过程中发现不合格，出具不合格报告，分析不合格原因，制定纠正措

施及验证其有效性等记录；测量管理体系口常监视的结果和发现问题采取措施的记录；认证

机构进行的外部审核结果及其评价记录等；

b）测量管理体系涉及的测量设备计量确认，包括测量设等的校准和验证的记录；测量设

备调试或修理与再校准的记录及发现不合格测量设备的处理记录等；

c）顾客满意度评价记录，特别是顾客对满足其计量要求反馈信息的记录。

5.2.7通过测量管理体系的有效运行，生产出符合顾客要求和期望的产品，最终证明测量管

理体系的工作能确保满足顾客的要求和期望。

5.2.8以顾客为关注焦点管理过程如下图所示：

标题5.3质量目标

**********************股份有限公ri]

修改状态0/A版

测量管理手卅

页妈第1页共2页

5.3质・目标

5.3.1质量目标管理过程

过程的输入：公司管理和发展的需求、顾客的要求、法律法规的要求、内外审及管理评

审结果。

过程的输出：公司计量工作目标和各不同层次的质量目标（各二级部门工

过程的活动：编制质量目标；建立不同层次的质量目标（各二级部门）；实施质量目标;

质量目标的监督管理与考核；质量目标持续改进。

5.3.2质量目标制定原则:

a）质量目标的制定应与公司产品和国家法律、法规相适应，应充分考虑顾客的计量要求；

b）确定的质量目标既要有激励性，又要有实现的可能性；

c）制定的质量目标应在各相关部门层层展开，落实到测量过程中，可测量且便于审核或

检查：

d）应充分体现测量过程和计量确认过程的发展和持续改进，对提高产品质量具有实际意

义。

5.3.3制定质量目标的依据主要包括：

a）顾客的要求；

b）内审、外审及管理评审的相关结果；

c）公司管理和发展的需求；

d）法律法规的要求。

5.3.4质量口标的制定与审批

每年初，计量管理部门负责组织制定测量管理体系质量目标，管理者代表审核，最高管

理者批准、发布。质量目标应是可测量的，具体内容以公司文件的形式及时下发各部门予以

执行。

5.3.5质量目标的分解

a）公司测量管理体系的质量目标是总体目标，与测量管理体系有关的各个部门应结合具

体情况进行分解。分解质量目标可以和本部门的职责以及工作人员岗位职责的规定相结合来

规定；

b）可测量的质量目标可以按百分比、频次、时间间隔或其他技术指标来规定。

5.3.6公司通过绩效考核、内部审核等活动确保质量目标实现。

5.3.7测量管理体系质量目标的执行情况由公司计量管理部门定期进行检查和考核。

5.3.8评审与修订

a）每年初，由管理者代表对上一年质量目标的实施情况组织定期评审，评审的内容包括:

标题5.3质量目标

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质量目标是否适宜；质量目标实施过程中存在的问题。

b）质量目标的评审可纳入管理评审，具体按《管理评审管理标准》执行。

c）当评审的结果导致质量目标修订时，按《文件管理标准》相关规定执行。

5.3.9各层次测量管理体系质量目标的检查应有记录。

5.3.10质量目标的管理具体执行《质量方针和质量目标管理标准》。

5.3.11质量目标控制流程如下图所示：

标题5.4管理评审

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5.4管理评审

5.4.1管理评审管理过程

过程的输入：顾客满意及顾客反馈意见；质量方针、目标的可行性；体系审核结果；以

往管理评审的有效性；纠正/预防措施的有效性；可能影响体系的变更；过程的业绩和产品的

符合性。

过程的输出：测量管理体系及其过程有效性的改进；与顾客要求有关的测量的改进；资

源的需求，这些需求一般包含在管理评审报告中。

过程的活动：管理评审策划、评审准备、管理评审的实施、发布管理评审报告、改进措

施的确定、实施、验证等。

5.4.2管理评审的策划

最高管理者每年组织1次（时间间隔不超过12个月）管理评审，以确保体系的适宜性、

充分性和有效性。当遇到以下情况时根据最高管理者的决定可进行临时评审：

a）组织机构发生重大变化；

b）发生重大质量事故或顾客有重大投诉；

c）建立本体系的依据（标准、法规、相关体系等）发生变化。

5.4.3评审准备

计量管理部门根据测量管理体系的运行要求编制管理评审计戈IJ,经公司最高管理者批准,

下发有关单位和人员。各单位按分工准备相关资料，并提交计量管理部门汇总。

5.4.4管理评审的实施

最高管理者主持管理评审会议，各部门负责人参加评审会议，通过讨论、研究，对测量

管理体系的充分性、有效性、适宜性作出决议。

5.4.5管理评审的输出

计量管理部门根据评审结果形成管理评审报告，报最高管理者审核批准后分发至有关单

位和人员。管理评审报告内容应包括质量目标的实施情况和适宜性、有效性评价；公司组织

机构和资源的适宜性评价；测量管理体系及其过程有效性的改进；与顾客要求有关的测量的

改进。

5.4.6管理评审的后续工作

5.4.6.1管理评审产生的不合格项由计量管理部门负责组织各责任单位制订纠正/预防措施，

并组织对不合格或需改进项目的整改实施。

5.4.6.2各责任部门（单位）负责制订纠正/预防措施，同时按《纠正措施管理标准》的有关

规定进行整改。

5.4.6.3计量管理部门组织相关专业管理部门对各责任部门：单位）的整改效果进行验证,

标题5.4管理评审

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测量管理手册0/A

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验证后所涉及的文件更改按《文件管理标准》执行。

5.4.7管理评审的有关记录由计量管理部门负责按《记录管理标准》的规定进行管理。

5.4.8管理评审的控制具体执行《管理评审管理标准》。

5.4.9管理评审控制流程如下图所示：

标题6资源管理6.1人力资源

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6资源管理

6.1人力资源

6.1.1人力资源管理过程

过程的输入：对测量管理体系人员的要求。

过程的输出：合格的、具有有效资格和能力的人员。

过程的活动：识别人力资源需求；制定岗位工作（作业）标准；制定并实施人力资源配

备计划；制定并实施人员培训计划；培训效果评价；上岗资格的确认；岗位业绩评价。

6.1.2人力资源管理部门负责制定测量管理体系人员的岗位能力标准，作出规定并形成文件。

6.1.3计量检测单位向人力资源管理部门具体提出本单位人力资源需求，人力资源管理部门

根据需要和实际情况编制人力资源配备计划，经公司主管领导批准后，采用内部调配或外部

招聘等方式实施人力资源配备计划。

6.1.4计量管理部门负责识别测量管理体系人员的能力要求，每年向培训管理部门提交培训

计划。

6.1.5培训计划经培训管理部门批准后，由计量检测单位实施。

6.1.6培训方式可以采用公司内部培训和外委培训。

6.1.6.1对参加内部培训人员必须及时组织考试和考核，计量检测单位负责组织和实施培训

班的书面考试和考核。

6.1.6.2对参加外委培训的计量管理、技术及计量检定/校准人员，应在培训结束后向培训管

理部门提交培训总结，如获得资格证书，应将资格证复印件交人力资源管理部门备案。

6.1.7计量检测单位负责确认培训效果，对培训效果的测评要做出合格与否的判定，并依此

确认上岗资格。

6.1.8计量管理部门负责测量管理体系人员的能力和工作质量的考核和监督。

6.1.9人力资源管理部门组织建立并保持测量管理体系人员培训、上阅资格档案。

6.1.10人力资源的管理具体执行《人力资源管理标准》。

6.1.11人力资源控制流程图（附后）。

人力资源控制流程图

标题6.2信息资源

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6.2信息资源

6.2.1信息资源的管理过程

过程的输入：测量管理体系对信息资源的要求