三级人力资源管理师-《三级企业人力资源管理师专业》综合模考卷4

三级人力资源管理师-《三级企业人力资源管理师专业》综合模考卷4单选题（共12题，共12分）(1.)模拟训练法的缺点不包括()。A.模拟情景准备时间长B.对（江南博哥）学员要求较高C.模拟情景质量要求高D.对组织者要求高正确答案：B参考解析：模拟训练法的缺点是模拟情景准备时间长，而且质量要求高;对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。(2.)以下关于绩效标准法的说法，错误的是()。A.适用于管理岗位的员工B.要规定完成目标的先后顺序C.有时间空间、数量质量的约束D.采用的指标要具体、合理、明确正确答案：A参考解析：绩效标准法采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，采用的指标具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。(3.)用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是()。A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单正确答案：B参考解析：①劳动管理表单是由企业管理制度规定、有固定传输渠道、按照规定程序填写的统一的表格。②汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。③正式通报、组织刊物用来说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。④例会制度。直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种沟通方式。此种沟通方式容易获得反馈，具有双向沟通的优势。(4.)特别适合普通职员招聘的员工招募方法是()。A.推荐法B.布告法C.档案法D.任命法正确答案：B参考解析：内部招募的主要方法有：①推荐法，在企业内部最常见的就是主管推荐，其优点在于主管一般比较了解潜在候选人的能力;②布告法，一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘;③档案法。(5.)对求职者的信息掌握较全面、招聘成功率高的员工招募方式是()。A.校园招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐正确答案：C参考解析：猎头公司往往对单位及其人力资源需求有较详细的了解，对求职者的信息掌握较为全面，猎头公司在供需匹配上较为慎重，其成功率比较高。(6.)采用按设备岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括()。A.看管岗位的负荷量B.生产班次及倒班要求C.岗位危险与安全程度D.实行兼职作业的可能性正确答案：D参考解析：采用按设备岗位定员的方法时，应考虑以下几方面的内容：①看管(操纵)的岗位量；②岗位的负荷量；③每一岗位的危险和安全的程度；④生产班次、倒班及替班的方法。对于多班制的企业单位，需要根据开动的班次计算多班制生产的定员人数。D项，对于单人操纵设备的工作，如天车工、皮带输送工等，主要根据设备条件、岗位区域、工作量以及实行兼职作业和交叉作业的可能性等因素来确定定员。(7.)加权选择量表法用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种()。A.工作能力B.工作态度C.工作行为D.工作潜力正确答案：C参考解析：加权选择量表法是行为量表法的另一表现形式。其具体的形式是用一系列形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。(8.)某产品原台份的工时定额为150小时，计划调整到100小时，则该产品的压缩率为()A.15%B.25%C.27%D.33%正确答案：D参考解析：(9.)企业培训制度的基本内容不包括()。A.制定员工培训制度的依据B.实施员工培训的目的或宗旨C.员工培训制度的实施周期D.企业培训制度的核准与施行正确答案：C参考解析：一项具有良好的适应性、实用性和可行性的企业培训制度至少应包括以下几个方面的基本内容：(1)制定企业员工培训制度的依据；(2)实施企业员工培训的目的或宗旨；(3)企业员工培训制度实施办法；(4)企业培训制度的核准与施行；(5)企业培训制度的解释与修订权限的规定。(10.)()模式在企业经营预算中起主导作用。A.收入-利润=成本B.收入-成本=利润C.收入=成本+利润D.收入-成本=0正确答案：A参考解析：企业作经营预算有两种模式：①收入-利润=成本；②收入-成本=利润。这两个公式代表了两种经营思想：第一个公式说明企业在预测市场状况后，应得到总收入，首先保证股东的利益(利润)，余下的是企业生产经营成本，这主要是为了控制成本，不得浪费；第二个公式说明企业在预测了市场状况后，应得到的总收入，首先扣除企业生产经营成本，对于股东的利益是剩下多少是多少。这两个公式不能决然分开，而是交互使用，但总趋势是：收人一利润=成本，在企业经营预算中起主导作用，它体现了预算的严肃性、严谨性和严格性，使企业有序经营，从而防止了人为的随意性。(11.)要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制定、保证制定的()。A.稳定性和连贯性B.稳定性与现实性C.周期性和变化性D.创新性与变革性正确答案：A参考解析：培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。(12.)岗位评价结果有多种表现形式，但不包括()。A.分值形式B.排顺序形式C.等级形式D.比例形式正确答案：D参考解析：岗位评价结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系。多选题（共19题，共19分）(13.)按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为()。A.权利争议B.利益争议C.个别争议D.集体争议E.团体争议正确答案：A、B参考解析：按照劳动争议的性质划分，可以把劳动争议划分为权利争议和利益争议。(14.)影响企业支付能力的因素有()。A.劳动分配率B.销货劳动生产率C.损益分歧点D.实物劳动生产率E.税率水平高低正确答案：A、B、C、D参考解析：影响企业支付能力的因素有以下几个：(1)实物劳动生产率。(2)销货劳动生产率。(3)人工成本比率。(4)劳动分配率。(5)附加价值劳动生产率。(6)单位制品费用。(7)损益分歧点。(15.)敏感性训练法适用于()A.组织发展训练B.晋升前的人际关系训练C.新进人员的集体组织训练D.外派人员的异国文化训练E.中青年管理人员的人格塑造训练正确答案：A、B、C、D、E参考解析：敏感性训练法，又称T小组法，简称sT法，要求学员在小组中就参加者的个人感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。它适用于：①组织发展训练；②晋升前的人际关系训练；③中青年管理人员的人格塑造训练；④新进人员的集体组织训练；⑤外派工作人员的异国文化训练等。(16.)培训前对培训师的一般要求有()。A.应取得教师职业资格证书B.做好培训各项准备C.决定如何在学员之间分组D.根据培训指南进行E.检查日程安排并留有余地正确答案：B、C、E参考解析：培训前对培训师的基本要求包括：①在课程前期工作中准备好“你自己”。②决定如何在学员之间分组。③对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。检查日程安排，留有余地。(17.)()属于行为导向型考评方法。A.行为观察法B.成对比较法C.选择排列法D.强迫分配法E.关键事件法正确答案：A、B、C、D、E参考解析：行为导向型考评方法分为：①行为导向型主观考评方法，包括排列法(又称排序法、简单排列法)、选择排列法、成对比较法、强制分布法(又称强迫分配法、硬性分布法)、结构式叙述法；②行为导向型客观考评方法，包括关键事件法(又称重要事件法)、行为锚定等级评价法(又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法)、行为观察法(又称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法)、加权选择量表法和强迫选择法。(18.)职工参与企业民主管理的形式包括()。A.个人参与B.合作参与C.岗位参与D.间接参与E.组织参与正确答案：A、C、E参考解析：职工参与企业的民主管理有多种形式，分别如下：(1)组织参与，即职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理。(2)岗位参与，即职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与。(3)个人参与，即职工通过其个人的行为参与企业管理。(19.)头脑风暴法()。A.强调培训中学员的参与性B.可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练C.关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见D.在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案E.要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段正确答案：A、C、D参考解析：B项，头脑风暴法只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥；E项，培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。(20.)集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括()。A.有利于企业约束员工B.加强企业的民主管理C.有利于协调劳动关系D.维护职工的合法权益E.弥补劳动法律法规的不足正确答案：B、C、D、E参考解析：集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在以下方面：①订立集体合同有利于协调劳动关系；②加强企业的民主管理；③维护职工合法权益；④弥补劳动法律、法规的不足。(21.)培训中对培训效果的跟踪与反馈包括()。A.培训进度和中间效果B.受训者与培训内容的相关性C.培训机构和培训人员D.受训者对培训项目的认知度E.培训费用的使用情况正确答案：A、B、C、D参考解析：培训中对培训效果的跟踪与反馈包括：(1)受训者与培训内容的相关性；(2)受训者对培训项目的认知程度；(3)培训内容；(4)培训的进度和中间效果；(5)培训环境；(6)培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师。(22.)以下()属于保险福利项目包含的项目。A.员工住房基金B.工伤保险费C.员工教育经费D.失业保险费E.医疗保险费正确答案：A、B、C、D、E参考解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括：①工资项目；②保险福利项目；③其他项目。保险福利项目即根据劳动合同以及国家相关规定，定期支付给本企业全体员工或定期为员工缴纳的保险福利费用，如基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金以及其他费用。(23.)在培训项目设计过程中，管理者应注意()的问题。A.系统动态地对培训需求进行分析B.培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要C.建立培训奖惩制度和激励保障体系D.建立培训时间保证制度E.营造良好的培训文化正确答案：A、B参考解析：在培训项目设计过程中，管理者应注意两方面的问题：①系统动态地对培训需求进行分析；②培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。CDE三项属于确保企业培训项目设计的有效落实的措施。(24.)事业部制结构具有的优势，包括()。A.权力下放B.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定C.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动D.各事业部经营责任和权限明确E.易出现管理人员膨胀现象正确答案：A、B、C、D参考解析：事业部制主要具有以下几个方面的优势：l．权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。2．各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力。3．各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。4．各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。(25.)管理岗位知识能力规范的内容包括()。A.职责要求B.年龄要求C.知识要求D.经历要求E.能力要求正确答案：C、D、E参考解析：管理岗位知识能力规范是对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括以下几类：①知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。②能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。③经历要求。能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。(26.)确定最低工资标准的通用方法不包括()。A.比重法B.GBPC.恩格尔系数法D.基尼系数E.消费水平正确答案：B、D、E参考解析：确定最低工资标准的通用方法包括：①比重法。即根据城镇居民调查资料，确定一定比例的最低人均收入户为贫困户，统计出贫困户的人均生活费用支出水平，乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。②恩格尔系数法。根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格。计算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准，再乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。(27.)培训课程应达到的全部目标包括()。A.认知领域B.情感领域C.精神运动领域D.心理领域E.实践领域正确答案：A、B、C参考解析：培训课程应达到的全部目标分为三个领域，即由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域；由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域；由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。(28.)企业民主管理制度的基本形式包括()。A.合理化建议B.审核委员会C.平等协商制度D.质量小组E.职工代表大会或职工大会制度正确答案：C、E参考解析：《劳动法》第八条规定，劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。目前，我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。职工代表大会或职工大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种基本形式。(29.)为确保企业培训项目设计的有效落实，企业应做到()。A.建立配套制度，规范企业人员培训流程B.建立企业培训档案C.建立培训奖惩制度和激励保障体系D.建立培训时间保证制度E.营造良好的培训文化正确答案：A、B、C、D、E参考解析：为确保企业培训项目设计的有效落实，应使企业培训制度与培训资源相配套，以尽量避免可能出现的问题，偏离培训设计的初衷，使组织培训发挥最大的作用，企业应做到以下几点：①建立配套制度，规范企业人员培训流程；②建立企业培训档案，根据培训档案组织针对性的培训，避免重复培训和无效培训；③建立培训奖惩制度和激励保障体系，把培训结果与奖惩挂钩；④建立培训时间保证制度，保证企业培训活动能够系统化、规范化地开展和推进；⑤营造良好的培训文化，建立促进学习与成长的学习型组织。(30.)角色扮演法的优点包括()。A.学员参与性强B.增加感情交流C.增强培训效果D.问题有普遍性E.提高业务能力正确答案：A、B、C、E参考解析：角色扮演法的优点包括：①学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性；②角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果；③可增加彼此之问的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力；④学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；⑤提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质；⑥具有高度的灵活性，实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色，调整培训内容，同时，角色扮演对培训时间没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短。D项，扮演中的问题分析仅限于个人，不具有普遍性。(31.)实施培训课程的管理，应当包括()。A.前期准备工作B.课程培训实施C.知识技能传授D.培训回顾总结E.效果后的工作正确答案：A、B、C、D、E参考解析：培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段，具体包括：①前期准备工作。在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。②培训实施阶段。实施阶段的工作包括：课前措施、培训开始的介绍工作、培训器材的维护、保管。③知识或技能的传授。④对学习进行回顾和评估。⑤培训后的工作。主要有向培训师致谢；作问卷调查；颁发结业证书；清理、检查设备；培训成果评估。问答题（共2题，共2分）(32.)简述培训效果信息的收集方法。正确答案：参考解析：培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。这种反馈的形式应该是多种的，而且涉及的方面是多样的。培训效果信息的收集方法主要有以下四种：(1)通过资料收集。收集资料来源可以是各种各样的。上课的教程，受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。通过资料，可以收集以下信息：①培训方案的资料；②有关培训方案的领导批示；③有关培训的录音；④有关培训的调查问卷和原始统计分析资料；⑤有关培训的录像资料；⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；⑦编写的培训教程等。(2)通过观察收集。该方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力；课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。通过观察，可收集以下信息：①培训组织准备工作情况；②培训实施现场情况；③培训对象参加情况；④培训对象反应情况；⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。(3)通过访问收集。访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。在上级主管日常的工作中就可以完成这项工作。在某种意义上，这种方法是与观察法相结合进行的。通过访问，可收集以下信息：①培训对象；②培训实施者；③培训组织者；④培训学员领导和下属。(4)通过调查收集。这种方法十分普遍，也比较容易得到结果。在培训后及时填写一份调查问卷，可以保证调查结果的时效性，而且便于收集。但在使用这种方法的时候要注意避免主观因素的影响。调查