初级社会综合能力-初级社会工作者《综合能力》高分通关卷2

初级社会综合能力-初级社会工作者《综合能力》高分通关卷2单选题（共60题，共60分）(1.)社会工作督导的功能不包括()。A.督导者在被督导者的招募与选择方面担负指导责（江南博哥）任B.教育被督导者工作所需要的知识和技能C.向被督导者提供心理和情感上的支持D.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度正确答案：D参考解析：社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。所谓行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。所谓教育的功能，要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展；所谓支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。(2.)蓉蓉在某机构实习，最近要开展一系列的小组活动，其督导教导蓉蓉在互动模式下的小组工作要运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。这番话体现了社会工作者在开展互动模式下的小组工作时应坚持()的原则。A.“面对面”的互动B.平等性的互动C.交流式的互动D.开放性的互动正确答案：D参考解析：社会工作者在开展互动模式下的小组工作应坚持和实施以下工作原则：开放性的互动、平等性的互动、“面对面”的互动。其中开放性互动是指社会工作者应运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高。因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境等之间的开放和互动。(3.)沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。下列与组员沟通的技巧错误的是()。A.倾听与辩论结合B.适当地自我表露C.对信息进行磋商D.适当帮助梳理正确答案：A参考解析：社会工作者在与服务对象沟通时应注意专注与倾听，在未完全听懂对方的意思之前，一定不要与之争辩。(4.)社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的()技巧。A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结正确答案：C参考解析：当与会者参与讨论的过程中出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题时，社会工作者需要运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。(5.)某省青少年保护委员会准备在“五四青年节”举办促进青少年权益保障的大型公益宣传活动。在制定活动计划时，由委员会领导亲自调节各方面的行动，这种协调活动属于()A.管理式协调B.沟通式协调C.工作性协调D.程序性协调正确答案：D参考解析：社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合，这种协调是在活动设计过程中进行的。工作性协调是指在服务进行过程中，领导者去具体的联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。(6.)对于服务对象长段的谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳：“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求?”这种技巧是()。A.对焦B.澄清C.摘要D.提供信息正确答案：C参考解析：摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。本题中社会工作者使用的正是摘要的技巧，故选C。(7.)在针对某企业员工的成长小组活动中，社会工作者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。”在小组过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现了小组工作()的特点。A.促进人际交往B.带来持久改变C.强调经验分享D.注重团体动力正确答案：D参考解析：小组工作注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，引起组员改变、任务完成和小组发展。根据本题情境，在小组过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，表现的是小组工作“注重团体动力”的特点。(8.)心理社会治疗模式在运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因时，诊断方式不包括()。A.心理诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.过程诊断正确答案：D参考解析：本题考查的是心理社会治疗模式的诊断方式。诊断分为心理诊断、缘由诊断、分类诊断。所以本题选D。(9.)人们为了保证自己的财产安全，将钱存入银行；人们为了自己的身体健康，选择经常锻炼身体；人们为了抵御未来的不确定风险，购买各种保险。这都体现了马斯洛需要层次理论中的()需要。A.发展B.归属C.安全D.生存正确答案：C参考解析：马斯洛的需要层次理论。安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。(10.)在某次小组讨论中，孩子们对于家长问题讨论得十分热烈，从家长限制上网到家长管束太多到家长是否处于更年期的问题，此时社会工作者需要暗示讨论的方向，提示成员们讨论的重点，在引导提示时，社会工作者应()。A.注意把握小组讨论的程序B.注意调节小组讨论的氛围C.随时保持中立的立场D.进行适当摘述正确答案：A参考解析：本题考查的是引导的技巧。小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论正常有序进行。在这里社会工作者需注意两点：一是注意把握小组讨论的程序，二是妥善处理讨论中发生的冲突。所以本题选A。(11.)社会工作者小斌是某儿童服务机构的工作人员。由于近几年儿童拐卖现象频发，他策划进行一次预防儿童拐卖和儿童保护的服务方案。他首先确定了要全面解决的问题——儿童拐卖；然后列明了形成这个问题的“明确问题”，如家长的疏于照顾、收留拐卖人口的需求等；然后又逐一列明这些“明确问题”产生的原因。小斌采用的是问题认识和分析中的()方法。A.问题认识工作表B.比较法C.分支法D.个案研究法正确答案：C参考解析：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础。其中分支法是认识问题的方法之一。分支法的步骤：①确定要解决的全面问题；②列明形成问题的“明确问题”；③逐一列明造成这些“明确问题”产生的原因是什么。方案策划者可以根据机构所拥有的资源情况，建议机构集中处理那些“明确问题”。题干中小斌是按照这一步骤进行问题的分析的。(12.)下面对于个案工作服务结束阶段的评估说法正确的是()。A.评估类型包括对介入活动效果的评估与对介入活动过程的评估两类B.通常服务机构会事先规定服务工作的评估方法C.为保证评估效果，在评估过程中社会工作者必须在场D.为保证评估效果，社会工作者应对服务对象坦诚保密正确答案：D参考解析：评估通常有两种方式：对介入活动的效果评估和对所运用策略、方法和技巧的评估，A项不正确；社会工作者需要根据评估工作的要求以及服务对象的情况选择合理的评估方式，B项不正确；在评估过程中，社会工作者可以通过不在场、不记名等方式让服务对象有充分的空间表达自己的想法和感受。参与评估过程，C项不正确。(13.)需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。这种策划属于()。A.问题解决策划B.方案解决策划C.战略性策划D.创新策划正确答案：C参考解析：战略性策划的主要过程是：需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。(14.)在（）组织方式中，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。A.直线式组织结构B.直线参谋式组织结构C.职能式组织结构D.直线职能式组织结构正确答案：A参考解析：直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。(15.)个案工作建立关系技巧不包括()。A.建立有利于服务对象积极表达的关系模式B.感同身受C.制造气氛D.自我披露正确答案：D参考解析：自我披露属于影响性技巧，即会谈的技巧。(16.)对前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要做的工作是()。A.了解他们的愿望B.分析他们求助的原因C.促使他们成为服务对象D.立即解决其所提出的问题正确答案：A参考解析：对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。如求助对象是否需要帮助、需要什么样的帮助、需要帮助的迫切程度如何等，对求助对象有一个总体的了解。(17.)综艺节目《爸爸去哪儿》中我们看到了张亮父子的互动。起初儿子表现得情绪起伏比较大，爱哭闹，对村主任的教导也不太接受。但是在此过程中张亮很有原则地以“哥们”的方式去给孩子讲道理。当张亮不小心把水洒儿子身上时，他立刻道歉，而不是摆出父亲的权威姿态。在张亮厨艺评比失利后，儿子则是想用自己的办法来安慰父亲。我们可推测其家庭的教养模式为（）。A.骄纵型B.支配型C.专制型D.民主型正确答案：D参考解析：本题考查家庭教养模式。民主型的家庭成员间互相尊重，平等交流，对子女成员既有约束，又有鼓励。题干的描述很有力地表明了这一点。(18.)如果服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突非常严重，无法维持表面上的一致，就可能导致()。A.心理适应失调B.心理适应不良C.神经症D.强迫症正确答案：A参考解析：如果服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突进一步加剧，无法维持表面上的一致，这个时期服务对象就会面临极大的困扰和不安，严重的导致心理适应失调。故选A。(19.)小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（）技巧。A.现实状况反思B.人格发展反思C.直接影响D.间接治疗正确答案：D参考解析：间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。(20.)小华是一名来向社会工作者小张求助的案主，她来小张的办公室一直在说“我最近心情很抑郁，做事没效率，真的是非常的不舒服”，这时小张首先要做的是（）。A.通过与求助者的初步接触评估求助对象的问题，并与求助对象协商能否成为自己的服务对象B.对求助者的问题进行分析C.帮助求助者分析造成心情抑郁的原因D.协同求助者的同事分析求助者工作没效率的原因和影响正确答案：A参考解析：本题考查个案工作各阶段的工作重点——申请与接案。对个案工作申请与接案阶段主要内容在实例中的考查。A选项才是首先需要做的，其他选项在之后可以进行。(21.)形成依恋的重要阶段是（）。A.婴幼儿阶段B.学龄前阶段C.学龄期阶段D.青少年阶段正确答案：A参考解析：本题考查婴幼儿阶段的主要特征——社会性发展。在婴幼儿自我意识发展的过程中，依恋被认为是一个重要的原因，依恋产生于婴儿与其照顾人的相互作用过程，是一种感情上的联结和纽带。拥有安全型依恋的婴儿往往有更多的探索行为，而这能够促进他更早地形成自我认识。(22.)小钱正在读初中，与其他同学不同，她特别崇拜演艺明星，服装、发型都模仿明星的样式，甚至为了追星而旷课，影响正常的学习生活。根据人类行为与社会环境的相关理论，下述因素中最可能影响小钱上述行为的是()。A.学校环境B.遗传基因C.宗教信仰D.大众传媒正确答案：D参考解析：大众传媒是指在信息传播过程中处于传播者和大众之间的媒介体，包括复制、传递信息的设备、传播组织、团体及其出版物和影视、广播节目。大众传媒对人的行为既有积极的影响也有消极的影响。积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。(23.)下列对心理社会治疗模式的理论假设错误的是()。A.它强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关B.认为人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础C.它的目标是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长D.它认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理两方面因素的影响正确答案：D参考解析：本题考查的是心理社会治疗模式的理论假设。它在对人的成长发展假设认为，认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三方面因素的影响。这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。(24.)20世纪30年代美国著名的心理学家()提出操作性条件作用理论，并把操作性作用的原理运用到人的日常生活中的不适应行为的矫正上。A.斯金纳B.巴甫洛夫C.史华哲D.班杜拉正确答案：A参考解析：20世纪30年代美国著名的心理学家斯金纳提出操作性条件作用理论，并把操作性作用的原理运用到人的日常生活中的不适应行为的矫正上。(25.)下列工作模式中，()属于小组工作模式。A.互动模式B.心理社会治疗模式C.社会照顾模式D.危机介入模式正确答案：A参考解析：小组工作的模式——互动模式、发展模式。互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。发展模式亦称过程模式或发展性小组模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功能这一模式的应用范围极其广泛，如各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等。BD两项属于个案工作的主要模式，C项属于社会工作的主要模式。(26.)小媛是最近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者大刘说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊”此时，大刘的工作重点应该是()。A.收集小媛的背景资料B.签订服务协议C.明确小媛的求助要求D.接受小媛的请求正确答案：C参考解析：在申请与接案阶段，对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估。根据本题情境，应选C。(27.)个案会谈的主要技巧中支持性技巧有()。A.专注B.澄清C.对焦D.摘要正确答案：A参考解析：支持性技巧主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。澄清、对焦、摘要属于引领性技巧。(28.)在小组讨论中，组员因为某一个问题观点不一致而发生争论，而争论双方都希望社会工作者能支持自己的观点。这时社会工作者应使用()技巧。A.引导B.摘要C.沉默D.中立正确答案：D参考解析：在小组讨论中，组员因为某一个问题观点不一致而发生争论，而争论双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人的意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断；仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。(29.)面对一位有家庭暴力行为的父亲，社会工作者在与其制定服务目标时，采用“控制自己暴力行为的能力提升”而不是“打骂孩子次数的减少”，这体现了制定服务目标的()要求。A.可观察B.可测量C.可改变D.积极正向正确答案：D参考解析：积极正向。服务目标是服务对象的生活朝向积极方向的改变。这种方式制定的服务目标能够保证服务对象从积极的视角看待自己的生活。例如打架次数的减少"这种负向界定目标的方式，就可以转变成"控制自己伤害行为的提升"正向界定目标方式。(30.)在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地地理解服务对象的内心感受。以上做法没有体现()技巧。A.同理心B.倾听C.鼓励D.专注正确答案：C参考解析：鼓励是社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。同理心是社会工作者设身处地地体会服务对象的内心感受，理解其想法和要求。专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势及专心的态度关注服务对象的表达。倾听是社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。(31.)某社区中存在多重问题，如娱乐设施不足、居民住房拥挤、居民就医不方便等，社会工作者介入之后将这些问题排列优先次序，准备逐个解决。由此可见，社会策划模式比较注重()的实现。A.过程目标B.宏观目标C.长远目标D.任务目标正确答案：D参考解析：社会策划模式所关注的社区存在着多重问题，包括房屋、医疗、就业、福利等。社会策划模式的任务目标是解决实质性的社区问题，注重任务目标的实现，以解决实质性问题为主要工作取向。(32.)志愿者参加社会服务的动机有所不同，下面哪项是以自我为中心的动机（）A.李明认为参与志愿者活动能证明自己的专业能力B.张宜想尽一点社会责任，参与环保志愿活动C.王林受母亲的影响，经常参与老年人的社会服务D.潘老师是虔诚的基督徒，经常参与教会的赈济活动正确答案：A参考解析：(33.)社会工作研究属于社会工作和社会研究的交叉领域，它除了具有社会研究的一般特性外，还含有社会工作本身的特性。下列关于社会工作研究的基本内涵的说法错误的是()。A.社会工作研究是获取和发现与社会工作相关的知识和事实的过程B.社会工作研究的问题涉及失业、贫困、疾病、社区疏离、家庭暴力、环境不适应、服务机构管理、混乱等方面C.社会工作及相关领域的研究者依托社会工作伦理和社会研究伦理D.社会工作者采用个别审视的研究视角探索问题正确答案：D参考解析：对于社会工作研究的议题(如工作压力)，心理学、教育学、社会学、政治学、精神医学等视角也可以进行剖析探讨。但是，社会工作研究对这些议题采用整合视角探索问题。(34.)某社区出现了虐待儿童现象。社会工作者小丁在介入之后，首先确定了要解决的问题即虐待儿童问题。然后他仔细分析了造成这一现象的一些问题，如家长工作繁忙，压力比较大，孩子生理或者是心理上发育不健全等。最后，小丁分析了造成这些问题的原因，并决定针对这些问题制定服务方案。小丁所采用的认识和分析问题的方法是()。A.问题认识工作表B.分支法C.社区普查法D.个案研究法正确答案：B参考解析：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础。其中分支法是认识问题的方法之一。分支法的步骤：①确定要解决的全面问题；②列明形成问题的“明确问题”；③逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。题干中小丁是按照这一步骤分析问题的。(35.)社会工作者静静刚进入某社会工作服务机构，其督导王某定期为其提供教育训练，教导相关的服务技巧和知识。但是在服务和操作过程中，静静主要承担责任并提供服务。根据社会工作督导的类型划分，静静与督导之间的关系属于(）。A.师徒式督导B.咨询式督导C.管理式督导D.训练式督导正确答案：A参考解析：本题考查督导的类型。师徒式督导是指督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题；从专业角度看，被督导者承担更多的责任。督导王某对静静进行教育训练，焦点是一般的知识和服务技巧，而且静静承担主要的责任。所以属于师徒式督导。(36.)就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是（）。A.你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级B.有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病C.我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了D.你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊正确答案：A参考解析：本题考查个案工作的常用技巧——影响性的技巧（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质）。忠告是社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。本题案例中，高中生志明因沉迷网络游戏而导致成绩一落千丈，社会工作者应针对此提出忠告，A项最为合适。(37.)儿童遭受()的主要原因有：一是儿童身心发育不成熟，缺乏辨别力、警惕性和自我保护意识。二是性安全教育的缺失。三是法律法规不健全。A.性伤害B.校园欺负C.校园霸凌D.儿童意外伤害正确答案：A参考解析：儿童遭受性伤害的主要原因有：一是儿童身心发育不成熟，缺乏辨别力、警惕性和自我保护意识。二是性安全教育的缺失。三是法律法规不健全。(38.)()是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。A.自然环境B.社会环境C.物质财富D.精神财富正确答案：B参考解析：社会环境是指与人的生存相关的社会因素，以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。社会环境是一个极其复杂庞大的系统，包括人造物质环境和纯社会环境。人造物质环境包括房屋、道路、活动空间和各种服务设施，它们对使用者构成了行动的外部环境。纯社会环境可简称为社会环境，主要包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。(39.)从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的()阶段。A.治疗B.介入C.准备D.研究正确答案：D参考解析：心理社会治疗模式把服务过程分为研究、诊断和治疗三个阶段，其中研究阶段是指从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集。但是，在实际工作中研究阶段不会停留在资料的收集上，在之后的诊断和治疗过程中也会伴随研究。故选D。(40.)社会工作者小张与有逃学行为的小王开展个案会谈，小张与小王一起分析逃学的原因，小张在小王发言后说："这样的情况有几种不同的解决方法，它们是......你可以根据自己的情况选择适合你自己的解决办法。"在上述过程中，小张运用了（）的技巧。A.提供信息B.自我披露C.建议D.对质正确答案：C参考解析：本题考查个案工作的常用技巧——影响性的技巧（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质）。建议是社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。为了避免服务对象的反感，社会工作者在提供建设性意见时需要避免使用"必须一定"的词句，尊重服务对象自己的选择。例如，社会工作者可以建议："这样的情况有几种不同的解决方法，它们是......你可以根据自己的情况选择适合你自己的解决办法。"(41.)13岁的初中生小茜经历了一次严重的交通事故。此后一个月，小茜一直感到恐惧，一听到汽车鸣笛声就大喊大叫，晚上睡觉一定要家人陪伴，家长为此向社会工作者求助。社会工作者依据专业知识判断，小茜所面临的状况属于()。A.普通生活经历的危机B.特殊生活经历的危机C.认知障碍D.沟通不良正确答案：B参考解析：危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。特殊生活经历的危机，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。某个特殊的事件之所以成为危机，它需要同时满足三个方面的条件：一是阻碍服务对象重要目标的实现，使服务对象基本需要无法满足，如损害服务对象的健康、威胁服务对象的安全，或者迫使服务对象的情感联系出现断裂等；二是超出服务对象现有的能力，使服务对象无法凭借以往的方式解决问题。这样，反过来，又增强服务对象的不安和焦虑，让服务对象陷入一种不良的循环中；三是导致服务对象出现心理失衡，使服务对象处于心力交瘁的脆弱状态中，无法忍受任何生活压力。(42.)从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕，这一行为治疗技术被称为()。A.放松练习B.系统脱敏C.满灌疗法D.厌恶疗法正确答案：B参考解析：在运用系统脱敏治疗技术之前，首先需要根据服务对象担心焦虑的程度按从低到高的顺序排列成不同的等级。从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻担心和害怕。接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。故选B。(43.)社会工作者小梁为服务对象小林服务已经将近三个月了，目前完成了所有的服务，开始准备结案。但是小梁发现，小林已经习惯和小梁十天一次的面谈，而且已经对小梁产生了依恋，而小梁又不便用直接的形式告诉小林要结案。于是，在最后两次服务中，小梁将面谈改为直接给小林打电话的方式。小梁采取的结案方式是()A.变化联系的方式B.缩短服务时间C.间接暗示服务对象D.降低情绪暗示服务对象正确答案：A参考解析：结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务。(2)延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。(3)变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。(44.)关于个案工作中人本治疗模式的正确说法是()。A.自我概念只包括服务对象对自己的知觉和评价以及对环境的知觉和评价两部分B.把个案工作的重点放在服务对象自身品格和态度的培养上C.有效的辅导是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰D.服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突加剧会引发其极大的困扰和不安正确答案：D参考解析：选项A，自我概念包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价三个部分。选项B，人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上。选项C，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。(45.)社工琳琳组织了一个单亲儿童互助小组，在琳琳的组织下，组员们通过诚实和真诚地回应其他成员的成长过程，表达了对他人的接纳和肯定。这种接纳和肯定，使小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助，从而实现共同成长。这体现了，小组工作的()功能。A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造增能的社会支持网络正确答案：C参考解析：小组工作的功能之一是创造相互帮助、共同成长的学习机会。小组工作提供小组组员帮助他人和被帮助的机会。小组组员通过诚实和真诚地回应其他成员的成长，表达的是对他人的接纳和肯定。这种接纳和肯定，使得小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助，从而实现共同成长。(46.)()的状态不利于服务对象有效面对和处理危机带来的挑战。A.危机B.低迷C.兴奋D.恢复正确答案：A参考解析：危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。显然，这样的状态不利于服务对象有效面对和处理危机带来的挑战。(47.)注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境的个案工作模式是()A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.行为治疗模式D.人本治疗模式正确答案：D参考解析：人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。(48.)社会工作者在收集与服务对象问题有关的资料时，不应()。A.关注服务对象的个人情况B.了解自己的能力范围C.关注服务对象所处的周围环境D.关注服务对象个人与周围环境的互动情况正确答案：B参考解析：本题考查的是收集资料时的关注内容。社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，还要关注个人与周围环境之间的互动情况。所以本题选B。(49.)用()法可以发现老人不再相信陌生人，对人总是充满着怀疑，原来老人有被一陌生人骗过的惨痛经历。A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.心理诊断正确答案：B参考解析：缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。此案例中，老人总是对陌生人充满怀疑，是因为其有被陌生人骗过的惨痛经历，故用缘由诊断法。(50.)下面对“小组工作”概念的描述，不正确的是()。A.它是以小组为单位(两个或者更多的人)的助人工作方法B.它以小组组员之间的互动和相互影响作为助人的主要手段C.它是社会工作方法在社会环境中的应用D.它可以促进个人发生转变并得到成长正确答案：C参考解析：本题考查小组工作的概念界定。社会工作使用的小组概念，通常指由社会工作者指导，将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。正是由于需求和问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。(51.)面对所服务社区内频发的“空巢”老人在家摔伤的事故，社会工作者小刘尝试制订一个社会服务方案来解决这一问题。请问小刘的这一社会服务策划属于哪一类型（）A.问题解决策划B.方案发展策划C.战略性策划D.创新策划正确答案：A参考解析：本题考点属于社会服务策划的4种形式：战略性策划、方案发展策划、问题解决策划、创新策划。题干中涉及问题“服务社区内频发的空巢老人在家摔伤”，这说明此社会服务策划是从问题出发的。AD两项都是从问题出发的，但A项目的是解决已存在的问题，D项目的是寻找新的可行办法，而题干中的问题是已经存在的。故选A。(52.)中国社会福利基金会是以“以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业”为宗旨，依法登记注册的组织。该组织的类型属于()。A.群众团体组织B.社会公益类事业单位C.政府行政机构D.社会服务类民间组织正确答案：D参考解析：社会服务类民间组织。这类机构是在民政部门登记成立，由民间自筹资金，向有特殊困难的群体提供无偿或低偿服务的机构。如服务智障人士的"北京慧灵"、服务自闭症儿童的"北京星星雨教育中心"、服务民工和打工子弟的"协作者文化传播中心"、服务妇女的"红枫妇女热线"等。这类机构是我国体制改革之后发展起来的，在社会福利服务事业发展中发挥着不可替代的补充功能。(53.)创新策划的主要过程是认识特殊问题或状态—列出清楚的目标—()—提供资讯给机构的决策者思考—考虑政治、经济、社会方面的阻力—选择理想的方法—发展计划用作评估和拓展。A.考虑机构的总目标B.收集其他机构创新的方法C.设计可行的战略D.探索可行的方法正确答案：B参考解析：创新策划的主要过程是：认识特殊问题或状态—列出清楚的目标—收集其他机构创新的方法—提供资讯给机构的决策者思考—考虑政治、经济、社会方面的阻力—选择理想的方法—发展计划用作评估和拓展。(54.)社会工作者在进入社区之前所做的准备不包括()。A.了解自己所任职的机构B.了解社区内的资源C.了解机构分工和自己的工作内容D.认识同事正确答案：B参考解析：社会工作者在进入社区之前所做的准备：了解自己所任职的机构；了解机构分工和自己的工作内容；认识同事。(55.)老年人服务中心准备在某社区开展一次老年人才艺比赛。在才艺比赛活动进行时，机构的活动负责人要求场地管理者负责节目音乐的播放、器材的管理等，并要求机构内的社会工作者组织好参加比赛的老人，按顺序出场表演节目。根据社会服务机构的协调活动的类型划分，活动负责人所做的工作属于()。A.程序性协调B.工作性协调C.临时性协调D.宏观协调正确答案：B参考解析：社会服务机构的协调活动分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是指在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员相关活动在时间、过程等方面的合理搭配，使服务在进行过程中实现互相支持、互助配合。工作性协调是在服务进行中具体联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合活动。活动负责人在活动过程中进行的各种协调属于工作性协调。(56.)针对社区8位高龄独居老人，社会工作者小王策划了“银龄互助”服务，动员社区60～70岁的低龄老人做志愿者，为高龄独居老人提供服务，了解高龄独居老人的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括()。A.志愿者的性别B.志愿者的个人专业和专长C.志愿者的服务对象D.志愿者服务的效果正确答案：B参考解析：有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持（如医生／护士／律师／志愿者）、与社区有更良好的接触和联系，让服务对象获得更多利益和帮助等；另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不同，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性格、年龄等个人特征的要求。(57.)在社会工作的准备阶段，社区基本情况分析，不包括()。A.社区的地理环境B.社区的人口状况C.社区内的资源D.社区的需求正确答案：D参考解析：本题考查的是社区基本情况分析的方面。除了A、B、C选项，还有社区的权力结构、社区的文化特色。所以本题选D。(58.)某社会工作服务机构负责人想向政府申请经费，支持机构开展困境儿童的救助帮扶服务。在项目申请书中，为说明经费使用的具体情况，他陈述了经费申请理由、经费用途、经费测算方法、经费管理措施和项目预期效果。他在项目书中还需说明()。A.项目的详细服务计划B.项目的人员队伍构成C.项目的社会交代方法D.项目的组织机构简介正确答案：C参考解析：要说明使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。(59.)()组织结构是职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。A.职能式B.直线式C.直线参谋式D.职能参谋式正确答案：A参考解析：职能式组织结构是职能部门在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。(60.)社会工作者小李对工作环境感到不满，也害怕自己的决策会导致不良后果。于是督导者小王帮助其缓解压力。这属于()督导。A.行政性B.教育性C.支持性D.鼓励性正确答案：C参考解析：支持性督导的工作内容主要有协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望等，帮助被督导者增强自我功能。多选题（共20题，共20分）(61.)社区工作善于从()方面分析和处理社区居民问题。A.社会结构B.社会政策C.制度D.资源分配E.人际关系正确答案：A、B、C、D参考解析：社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配的角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注困难群体被忽视的权利，所以社区工作总是试图从根本上找出问题的症结，进而引发出对现存制度、结构和政策的反思。(62.)从内容角度划分，人类需要可分为()。A.精神需要B.原发性需要C.生物性需要D.社会性需要E.物质需要正确答案：A、E参考解析：从内容的角度划分，人类的需要可分为物质需要和精神需要。物质需要是指个体对物（如衣、食、住、行和日常用品）的需要。在物质需要中既包括生理性需要，又包括社会性需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。(63.)在个案工作的结案阶段，为了帮助服务对象理性面对服务的结束，社会工作者应采取的做法有（）。A.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，以便做好独立面对问题的准备B.预先告知服务结束的时间，让服务对象做好准备C.根据服务对象的情况，持续评估服务工作的效果D.与服务对象回顾取得的进步并进行巩固E.与服务对象一起探讨结案后的跟进方式正确答案：A、B、D、E参考解析：在服务工作的结束阶段，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。(2)巩固服务对象在已经开展的务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。(64.)社会服务方案的策划分为()等阶段。A.目标制定阶段B.考虑服务的评估C.方案目标修订阶段D.可行性研究方案E.问题的认识和分析阶段正确答案：A、B、E参考解析：因此，社会服务方案的策划分为以下四个阶段：①问题的认识和分析阶段；②目标制定阶段；③方案安排阶段；④考虑服务的评估。(65.)社区动力分析主要从社区系统分析和社区互动分析两方面展开，在社区系统分析中，说法正确的是（）。A.其理念为指导行动的价值取向和主导思想B.分析各类团体和组织之间的竞争关系C.分析各类团体和组织之间的权力依赖关系D.目标指的是在一定时期内所要达到的结果E.按照各类团体和组织的取向和功能进行分类正确答案：A、D参考解析：在分析社区系统时，应重点关注那些会影响该系统与外部关系的因素，包括以下几点：(1)理念：即指导行动的价值取向和主导思想，常常反映在个人的价值观、团体和组织的宗旨等方面，如对公平与效率、社会福利、社会正义的看法。(2)目标：指的是在一定时期内所要达到的结果，包括团体和组织的章程中公开的、成文的目标，也包括不成文的、非公开的目标。(3)构成：指系统内所包括的个人、团体和组织，他们的背景、动机、阶层、投入程度、能力等。(4)资源：系统内各种可以被开发利用的物质和非物质的要素，如直接和间接掌握的权力、影响力、资金、人力、信息、公众形象、社会关系、动员能力等。(5)期望：在某些问题或事件上期望得到怎样的结果，获得哪些益处。(6)还需要考虑社区内不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格等。通过对上述因素的分析，社会工作者可以基本了解社区内的不同体系，掌握他们的立场和动机，并判断其可能的行动方向。(66.)社会策划模式的实施策略是完整地执行一个策划的过程，其步骤包括()。A.了解组织使命和目标B.分析环境和形势C.自我评估D.界定和分析问题E.促进个人发展正确答案：A、B、C、D参考解析：社会策划模式的具体步骤包括：了解组织使命和目标，分析环境和形势，自我评估，界定和分析问题，确定社区需要，确定目标和达到目标的标准，寻找、比较并选择好的方案，测试方案，执行方案，评估结果。(67.)在社区工作中，会议中主持人应该注意()。A.对与会者的意见要立即自己回应B.不能强迫与会者接受自己的意见C.会议时间不要拖得太长D.说话的音量要让会议参加者都能听清E.会议结束前要作简短总结正确答案：B、C、D、E参考解析：在社区工作中，会议中主持人要注意对与会者的意见不要急于自己回应、不能强迫与会者接受自己的意见、会议要有效率，时间不要拖得太长、会议主持人说话的音量要保证参会者都能听清、会议结束前，要作简短总结。故选BCDE。(68.)某老年医院的社会工作者小李与身患癌症晚期的严大爷建立了信任的工作关系。有一天，小李在与严大爷的谈话中得知他有自杀念头，以摆脱病痛折磨，不再拖累子女。面对这种危机情况，小李应当()。A.根据保护隐私原则，为严大爷保守秘密B.根据案主自决原则，不对严大爷的自杀企图进行干预C.与严大爷面谈，了解他目前的苦恼和生活状况D.劝说严大爷多参加社区活动E.通过医院等有关部门采取特殊监护措施正确答案：C、E参考解析：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。故CE项正确，B项错误。在社会工作领域，未经同意社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。严大爷要自杀的念头显然不属于他的个人隐私，故A项错误。(69.)社会工作专业伦理守则的国际惯例，主要规范了社会工作者对（）的伦理责任。A.政府部门B.社会工作者的家庭成员C.服务对象D.同事E.社会服务机构正确答案：C、D、E参考解析：社会工作专业伦理守则的国际惯例：1.社会工作者的态度和行为；2.社会工作者对服务对象的伦理责任；3.社会工作者对同事的伦理责任；4.社会工作者对专业的伦理责任；5.社会工作者对机构的伦理责任；6.社会工作者对社会的伦理责任。(70.)关于中年阶段主要特征的说法，正确的有（）。A.情感趋于深沉稳定，婚姻更注重情感B.更年期可能会导致情绪波动，烦躁易怒C.认知发展错综复杂，固定智力出现缓慢下降D.能熟练处理各种社会关系，更智慧地解决问题E.在事业、地位和财富上基本达到个人的生活巅峰正确答案：B、D、E参考解析：心理发展。中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，实用智力不断增长。由于长期的学习、反思和积累，中年人能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。社会性发展。中年人在许多方面发生了变化，这主要表现在:第一，情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升；第二，婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实；第三，处于事业成败的关键期。中年人在事业、地位和财富上基本达到人生的巅峰状态。(71.)下列属于老年人社会服务领域的是()A.独居老人的家庭服务B.离退休老人的生活适应C.给丧偶的老人介绍新的配偶D.贫困老人的救助E.老人的医疗保健正确答案：A、B、D、E参考解析：本题考查老年社会工作。贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人的社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的老年人社会服务工作领域。(72.)4岁的圆圆去幼儿园已经快两年了，父母和幼儿园老师都观察到圆圆这两年来的许多变化，包括她会去帮助别的小朋友了；常常喜欢在游戏中扮演妈妈的角色；越来越喜欢与在家庭以外结交的小伙伴在一起游戏等等。这些变化可以说明圆圆在这一阶段的哪些社会性发展特征（）A.去自我中心B.自我意识发展C.性别认同发展D.道德发展E.人际交往扩大正确答案：A、C、E参考解析：(学龄前阶段的主要特征)题干所述“她会去帮助别的小朋友了”说明其自我中心水平降低；而“喜欢在游戏中扮演妈妈的角色”说明其性别认同开始形成；“越来越喜欢与在家庭以外结交的小伙伴在一起游戏”则说明其人际关系的扩大。故本题答案为ACE。(73.)关于社会工作工作价值观中的“尊重”，下列说法正确的是()。A.在服务过程中社会工作者不应该将自身的价值观强加于服务对象B.社会工作者应充分挖掘服务对象个人潜能C.社会工作者不应指责和批判服务对象的言行和价值观D.社会工作者不应向服务对象发泄负面情绪E.当服务对象做错事情时，社会工作者可以对其进行批评教育正确答案：A、C、D参考解析：对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并尽力提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对