DB3713-T 267-2022 绿色直播间管理规范

3713Managementspecificationfor临沂市市场监督管理局发布I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1绿色直播间管理规范ISO22059消费者保证/保障等收益，供网络直播商家入场独立从事网络直播销售商品或者提供服务的经营2MCN机构multi-channelnetwo4.1直播相关主体应守法经营，遵守《广告法》《电子费者权益保护法》《反不正当竞争法》《商标法》《专利法4.2直播相关主体应树立商务诚信，维护公平竞争。抵制虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假，不进行虚假或者引人误解的商业4.3直播相关主体应遵循公序良俗，遵守商业道德，坚持正确导向，注重保4.4直播相关主体应自觉接受社会监督，具备完善的消费者咨询和投诉举报渠道，及时处理消费者咨4.5直播相关主体应坚持绿色低碳的环保5.1园区应审查申请进入园区的商家、主播等经营主体资格，建立档案并定期核实更5.2应加强园区直播间及直播场所的管理，对直播间入园存放的商品进行检查，依法依规明确禁售商5.3应建立消费者权益保护制度，建立健全消费维权服务站和O），3并依法对在平台内销售商品或者提供服务的用户提6.1.5平台应加强直播内容生态治理，培育积极健康、向上向善的网络文化，建立健全b)配备与直播业务范围和服务规模相适应的专业人员；e)建立问题上报机制，对不合规的内容及时向有关部门报告。6.2.2平台应具备退换货服务承接团队和技术，依法规范商家履行七天无理由退货义务6.2.3平台应建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对商家服务及b)客观、真实、准确、全面地发布商品或服务信息；c)杜绝假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品；d)对推广、引流的内容是否存在违法违规或高风险行为做好尽职调查；f)积极参加电商直播职业技能培训，提高职业素质。7.1.2直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当履行广7.1.3直播间运营者、直播营销人员应当加强直播间管理，在下列重点环节的设置4a)主播应了解与网络直播营销相关的基本知识，掌握一定的专业技能；b)配合平台对直播间的消费者评论内容进行引导和规范，营造良好网络环境；c)确保交易信息、关注度、浏览量、点赞量等数据的真实性；d)应客观真实介绍产品，不应进行夸大、虚假或诱导的宣传；e)应对以下消费信息做必要的、清晰的提示或说明：1)使用中可能会危害消费者的情形或潜在的危险说明；4)对可能影响未成年人身心健康内容的，在信息展示前以显著方式作出提示；6)产品生产日期、保质期和/或有效日期、限期使用日期。b)所售商品不掺杂、掺假,不以假充真,不以不合格产品冒充合格产d)落实核查商品销售资质、检测报告、商标注册证明等信息直播间运营者和商家应依法保障消费者合法权益，所提供的售后保障b)直播间所售商品或者提供的服务，依法履行交易承诺和七天无理由退货等消费者保障义务；d)直播间对非自营商品的售后工作，承担连带售后责任；e)直播间自觉接受社会监督，及时处理消费者咨询与投诉；5f)直播间依法配合有关部门的监督检查，提供必要的资料和数据；8.1MCN机构应按照平台规则的要求与主播和商家签订相应的服务协议，明确各8.2应基于明确的协议和规则与平台开展合作，确保其以及签约主播向平8.3MCN机构应建立健全主播管理规范，对签约主播的内容发布进行事前规范、a)直播间运营者注册地为临沂市，且连续运营时间2年以上；b)直播相关主体对照评价表，评分不低于85633制定并公开网络直播营销管理规则、平台公约，遵守法律规范和3直播间运营者、直播营销人员与直播营销人员服务机构开展商营销人员服务机构签订书面协议，明确信息安全管理、商品质量3按照合作协议与平台规则，对直播内容进行事前规范、事中审2333233332323322744所售商品