职业素养 高教 第3讲 行动小细节形象大改变学习资料_第1页
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文档简介

交流分享共赢进步形象与礼仪不学礼，无以立微笑站姿坐姿行姿蹲姿举止气质Part1Part2商务礼仪乘车礼仪电梯礼仪宴会礼仪电话礼仪会面礼仪形象礼仪PK第一场：站姿、坐姿、行姿、微笑大比拼第二场：礼仪知识大抢答规则：1、前7题为小组必答题，答中抽牌2张，答错扣牌1张；其他小组补答正确抽牌1张。2、8、9、10题为抢答题，答中答中抽牌2张，答错扣

牌1张。第三场：礼仪情景演练大PK规则：1、每小组抽题，按要求进行演

练

，准备时间5分钟。2、每小组总分5张牌。3、其他小组提出改进意见，正

确的可从演练小组总分中

，得到1张牌，演练小组则

相应扣1张牌。

礼貌用语十个字：您好请谢谢对不起再见职场中常用礼貌用语

请、对不起、麻烦您…、劳驾、打扰了、好的、是、清楚、您好、某先生或小姐、欢迎、贵公司、请问、哪一位、请稍等、 抱歉…、没关系、不客气、见到您很高兴、请指教、有劳您了、请多关照、拜托、再见（再会）、非常感谢（谢谢）这叫亲合力！也叫魅力！微笑与目光的合拍性情绪的合拍性声音\语速\语气合拍性肢体语言的合拍性与生活、学习、工作的不同场合拍！看得见看不见显性素质行为（礼仪）隐性素质职业素质结语礼仪的真正内涵并不仅仅是表面的一个形象，抑或一个简单礼节，更不是虚荣的工具，礼仪最高的境界永远是来自于内心深厚的修养。当我们心中有礼，才能彬彬有礼；假若心中无礼，即便一身名贵，珠光宝气，那也只能传递一份庸俗，永远无法展示出个人良好的气质。美国学者布吉尼教授：商务礼仪的三A原则

接受别人（accept）重视别人（attention）赞美别人（admire）美国学者布吉尼教授：商务礼仪的三A原则教养体现于细节，细节展示素质

职业化是我们唯一的标准！做一个成功的人

不失足于人—优雅风范、迷人气质

不失色

于人—关爱眼神、微笑魅力

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