2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”等知识考试题库附答案（培优）

2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”

等知识考试精选题库附答案（培优）

第I部分单选题（50题）

1.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有〔）o

A：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

B：建设单位应承担此次事故的全部费用

C：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

D：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

答案：B

2.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描述

是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

B：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

C：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

D：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

答案：D

3.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项说

法是正确的？

A：维修工作只需在没施损坏后进行

B：维修工作应由业主自行负责

C：只有在业主投诉后才进行维修

D：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

答案：D

4.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）。

A：5年

B：设计文件规定的该工程的合理使用年限

C：2年

D：产权年限

答案：A

5.下列不是法的特征的是（）。

A：国家制定

B：权责内容

C：引导实施

D：普遍适用

答案：C

6.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：分配

B：物业

C：产权

D：住房

答案：D

7.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为箕个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）。

A：市场调节价

B：物业服务企业定，介

C：政府指导价

D：双方约定

答案：D

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是不

正确的处理方式？

A：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B：对业主的投诉和建议置之不理

C：定期向业主反馈处理结果

D：及时记录并跟进处理

答案：B

9.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内，

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：30日

B：15日

C：20日

D：10日

答案：A

10.在各类物业中）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全俣卫

工作。

A：工业区

B：学校

C：医院

D：写字楼

答案：B

11.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

（）。

A：物业服务公司的经营费用

B：提高房屋功能与建筑标准

C：日常养护

D：业主的保修

答案：0

12.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。

A：材料消耗定额

B：费用消耗定额

C：企业未来的现金流

D：预算期物资采购情况

答案：C

13.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：确保维修工作的质量和进度

B：拖延维修工作，直至业主多次催促

C：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

D：及时回应业主的维修请求

答案：B

14.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：销售阶段

B：可行性研究阶段

C：建设阶段

D：规划设计阶段

答案：B

15.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：3

B：2

C：1

D：4

答案：B

16.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：10

B：30

C：50

D：20

答案：B

17.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法

是不正确的？

A：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

B：立即响应并采取措施

C：告知业主等待专业人员处理

D：记录业主的求助，’言息，并跟踪处理结果

答案：A

18.工业厂房装修需报（）审批，对装修过程严格监督，装修完成后

经（）验收合格后方可使用。

A：上级主管部门、消防部门

B：公安部门、消防部门

C：消防部门、消防部门

D：物业服务企业、物业服务企业

答案：C

19.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：配备专业的秩序维护人员

B：设立监控设备

C：制定公共秩序管理规定

D：允许业主随意在公共区域进行商业活动

答案：D

20.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：物业服务企业

B：政府部门

C：开发商

D：业主委员会

答案：D

21.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：动产质押

B：转移占有

C：不动产抵押

D：不转移占有

答案：D

22.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使生人与物业管理企业的（）关系。

A：劳务交换

B：物质交换

C：管理与被管理

D：长期合作

答案：A

23.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。

A：拔下报警器的插销

B：关闭燃气总阀门

C：关闭报警器

D：打开电灯查找漏气点

答案：B

24.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚

B：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

C：物业服务企业可刍行决定物业费用的收取标准和方式

D：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

答案：D

25.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建

筑垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运

输路线、时间运行。

A：建筑垃圾运输通行证

B：建筑垃圾消纳单

C：建筑垃圾来源证明

D：建筑垃圾处置核准文件

答案：D

26.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）。

A：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

B：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

C：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

D：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

答案：C

27.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导''，其

中“一个指导”是指（）的指导。

A：质量

B：安全

C：权益

D：形象

答案：C

28.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：物业服务成本

B：物业收入预算

C：专项维修资金

D：物业服务支出

答案：C

29.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：业主家庭的水电费

B：物业服务人员的工资

C：绿化养护费用

D：公共设施设备的维修费用

答案：A

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

B：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

C：公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

D：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

答案：C

31.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

B：装修完成后立即垠还押金

C：无论装修是否违规，都全额退还押金

1）:物业服务企业有权自行决定押金的退还

答案:A

32.主体权利和义务指向的对象称为（）,

A：物业管理法律关系客体

B：物业管理法律关系主体

C：物业管理法律关系内容

D：物业管理法律关系行为

答案：A

33.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理?

A：通知业主自行处浬

B：等待业主报修

C：立即修复

D：报告给消防部门

答案：C

34.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：确保业主的财物不会丢失

B：提供安全保障措施

C：赔偿业主的财物损失

D：代替业主保管财物

答案：B

35.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：书面承诺

B：补充完善

C：表示同意

D：另行约定

答案：A

36.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：无需浇水

B：防治病虫害

C：定期修剪植物

D：清除杂草

答案：A

37.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每月

B：每年

C：每2年

D：每3年

答案：C

38.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约邀请

B：承诺

C：要约

D：要约准备

答案：A

39.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：企业综合管理制度

C：业主内部管理制度

D：企业员工管理制度

答案：A

40.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

（）。

A：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况f研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求f进行可行性评价

B：培训：工作人员f准备资料、设备和经费调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

C：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

D：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点f调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

答案：B

41.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法

是正确的？

A：强制要求业主使用指定的装修材料

B：无需对业主的装修行为进行监督

C：允许业主随意改变房屋结构

D：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

答案：D

42.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：60

B：180

C：90

D：30

答案：C

43.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：计算分项工程量

B：确定工程量计算项目

C：确定工程维修内容

I):汇总工程量

答案：C

44.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A：设计工作

B：开发建设工作

C：工程监理工作

D：物业管理咨询活动

答案：D

45.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

正确的处理方式？

A：尽快处理并回复

B：只在业主催