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文档简介

各岗位工作职责及任职要求

支行零售业务分管行长

工作职责

1.规划支行零售业务整体业务发展，牵头开发客户资源，组

织指导维护客户关系，组织推广和营销各类产品，统筹推动支行

发展；

2.协助管理本支行行政管理工作，识别并培养部门关键人才,

组织开展支行各条线绩效考核工作，提交相关预算建议及考核报

告；

3.监督辖内各项规章制度的落实，控制业务风险，确保合规

经营。

任职要求

1.大学本科以上学历，年龄在35岁（含）以下，特别优秀

可以放宽至40岁；

2.从事银行零售业务相关岗位工作5年以上，其中3年及以

上团队管理工作经验，过往机构零售业绩优秀；

3.具备良好的职业道德和品德操守，事业心强，遵守职业准

则，无违法违纪行为或不良记录。

零售客户经理

工作职责

1.从事零售业务相关营销工作，包括推广各类零售产品、负

责客户关系开发、管理和维护；

2.开展客户需求分析，为零售客户提供专业金融服务，完成

市场营销工作目标。

任职要求

1.全日制本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专

业，年龄35周岁（含）以下；

2.具有2年（含）以上零售业务营销经验，具有较强的市场

营销拓展能力、良好的个人客户财务分析和风险识别能力；

3.具有较强的风险意识和高度的责任心。

理财经理

工作职责

1.开展贵宾客户产品服务营销，提高客户贡献度、忠诚度和

满意度。

2.发展潜在贵宾客户，扩大市场份额。

3.维护贵宾客户关系，建立并管理客户档案。

4.完善贵宾客户信息管理系统，提供合理化建议。

任职要求

1.年龄35周岁（含）以下，全日制大学本科（含）以上学

历。

2.具有2年（含）以上金融从业工作经验，1年（含）以上

市场拓展工作经验，具备CFP/AFP等金融行业资格证书，无不良

从业记录。

3.具有组织落实、统一策划私人银行/贵宾客户营销活动的

经验，能够设计面向私人银行/贵宾客户的对外宣传方案，有效

提升区域私人银行/贵宾客户品牌影响力。

4.具备较好的客户服务、沟通交流和关系建立能力。

服务经理（柜员）

工作职责

1.引导厅堂客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序；

2.解答客户咨询，提升客户服务水平；

3.开展厅堂营销工作，协助厅堂主管完成厅堂日常管理。

任职要求

1.35周岁（含）以下，大学本科及以上学历；

2.了解国家经济、金融方针政策和金融业发展趋势，熟悉

本行零售类金融产品和服务；

3.具备良好客户服务意识，优秀的语言表达能力，组织协

调能力与问题解决能力强。

社区经理

工作职责

1.实施便利型网点发展规划，开展市场调研与营销，开发周

边社区、商业区营销渠道，保持与周边合作方的良好合作关系；

2.拓展目标新客户，开展资产配置、财富管理、支付结算等

业务活动，维护并提升客户关系；

3.完成便利型网点的各项经营指标和产品销售任务，及时反

馈市场销售信息。

任职要求

1.大学本科及以上学历，30周岁（含）以下；

2.具有较强的销售能力，勇于接受挑战；性格开朗，具有良

好的沟通、协作、执行能力

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