物业公司保安人员管理制度

物业公司保安人员管理制度一、总则1.目的为规范物业公司保安人员的管理，提高保安服务质量，保障物业管理区域的安全与秩序，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于物业公司所有保安人员。3.职责保安主管负责保安人员的日常管理、培训、考核等工作。项目经理负责对保安工作进行监督、指导，并协调与其他部门的工作关系。保安人员负责具体的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻、车辆管理等。

二、人员录用1.招聘标准年龄在1845周岁之间，身体健康，品行良好，无违法犯罪记录。具备初中以上文化程度，有责任心，能吃苦耐劳。退伍军人或有相关保安工作经验者优先考虑。2.招聘流程发布招聘信息，通过网络、招聘市场等渠道收集应聘人员简历。对应聘人员进行初步筛选，确定面试名单。组织面试，面试内容包括基本情况、工作经验、安全意识、应变能力等。对面试合格人员进行背景调查，核实其提供信息的真实性。背景调查通过后，通知录用人员办理入职手续。

三、入职培训1.培训内容公司规章制度，包括考勤制度、奖惩制度、保密制度等。保安业务知识，如安全防范知识、巡逻技巧、门禁管理等。职业道德教育，培养保安人员的敬业精神和服务意识。应急处理培训，包括火灾、盗窃、突发事件等的应急处置方法。2.培训方式集中授课：由保安主管或邀请专业人员进行理论知识讲解。现场实操：在实际工作场景中进行操作演示，如巡逻路线、门禁操作等。案例分析：通过分析实际发生的案例，总结经验教训，提高保安人员的应对能力。3.培训时间新入职保安人员培训时间不少于[X]天，培训期间进行考核，考核合格后方可正式上岗。

四、岗位职责1.门禁管理负责物业管理区域出入口的值班工作，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行登记和检查。熟悉小区业主、租户及车辆信息，对陌生人员和车辆进行询问、核实，阻止无关人员和车辆进入。对携带大件物品或可疑物品出门的人员进行检查、核实，凭有效放行条放行。2.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。注意观察小区内的安全情况，发现异常情况及时报告，并采取相应措施。检查小区内的消防设施、设备是否完好，发现问题及时通知相关部门进行维修。协助处理小区内的突发事件，如火灾、盗窃等，维护现场秩序。3.车辆管理指挥车辆有序停放，确保小区内道路畅通。对进出小区的车辆进行登记，检查车辆外观是否有损坏，核实车辆信息。禁止车辆在小区内超速行驶、鸣笛等违规行为，对违规车辆进行劝阻和制止。负责小区内停车场的安全管理，防止车辆被盗、被损坏。4.安全监控熟悉小区内的安全监控系统，实时关注监控画面，发现异常情况及时通知相关人员。定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行。对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行保存，以备查阅。

五、工作纪律1.考勤制度保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假需提前办理请假手续，经批准后方可休假。因工作需要加班的，应服从安排，并按照规定领取加班工资。2.着装规范工作时间必须穿着统一的保安制服，保持制服整洁、得体。制服不得随意更改、转借，不得在制服上佩戴与工作无关的饰品。佩戴好工作牌，工作牌应佩戴在胸前明显位置。3.行为规范遵守职业道德，文明执勤，礼貌待人，不得与业主、租户发生争吵、冲突。严禁酒后上岗，工作期间不得饮酒、吸烟、吃零食等。不得擅自离岗、串岗，不得在工作岗位上打瞌睡、玩手机等。保守公司机密，不得泄露物业管理区域内的业主信息、安全情况等。4.廉洁自律不得接受业主、租户或其他相关人员的贿赂、礼品等。不得利用工作之便谋取私利，如私自放行车辆、物品等。对违反廉洁自律规定的行为，将严肃处理。

六、考核与奖惩1.考核内容工作业绩：包括门禁管理、巡逻、车辆管理等工作的完成情况。工作态度：如责任心、敬业精神、服务意识等。纪律遵守：考勤、着装、行为规范等方面的执行情况。2.考核方式定期考核：每月进行一次，由保安主管对保安人员进行考核评分。不定期抽查：公司领导或相关部门不定期对保安工作进行抽查，对发现的问题进行记录和考核。3.奖惩措施奖励工作表现优秀，为公司赢得荣誉的，给予表彰和奖励。在安全防范工作中做出突出贡献，如成功阻止盗窃、火灾等事故发生的，给予物质奖励。提出合理化建议，被公司采纳并取得良好效果的，给予奖励。惩罚违反公司规章制度，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。工作失误，给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。因工作不力，导致物业管理区域内发生安全事故的，将严肃追究责任。

七、培训与发展1.定期培训每月组织一次保安业务培训，不断提高保安人员的业务水平和综合素质。培训内容根据实际工作需要和行业发展动态进行调整，包括法律法规、安全技术、服务礼仪等。2.技能提升鼓励保安人员参加相关的职业技能培训和考核，取得相应的职业资格证书。对表现优秀的保安人员，提供晋升机会，担任保安班长、保安主管等职务。3.团队建设定期组织保安人员开展团队活动，增强团队凝聚力和协作能力。通过团队建设活动，营造良好的工作氛围，提高保安人员的工作积极性和归属感。

八、应急处理1.应急预案制定制定完善的应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等的应急处置流程。应急预案应明确各部门和人员的职责分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。2.应急演练定期组织应急演练，让保安人员熟悉应急处置流程，提高应急反应能力。演练内容包括火灾扑救、人员疏散、盗窃抓捕等，演练后进行总结评估，不断完善应急预案。3.突发事件处理发生突发事件时，保安人员应立即按照应急预案进行处置，并及时报告上级领导。在处置过程中，要保持冷静，采取有效的措施，保护业主的生命财产安全，