物业管理云平台软件系统方案

物业管理云平台项目

投

标

方

案

日期：年月日

目录

一、项目团队配置表.......................................................5

（一）拟投入的人员配置表............................................5

（二）项目经理情况表................................................6

二、整体服务方案.........................................................7

第一章系统需求分析.....................................................7

1.收费项目定义BR-CIS-01...................................................................................10

1）子功能模块清单................................................10

2）普通收费项目管理BR-CTS-01-01.............................................................11

3）临时收费项目管理BR-CIS-01-02.............................................................12

4）计量仪表管理BR-CIS-01-03.....................................................................13

5）仪表读数录入管理BR-CIS-01-04............................................................14

6）应收费用计算管理BR-CIS-01-05.............................................................15

7）费用审核BR-CIS-01-06.............................................................................15

8）预付款管理BR-C1S-01-07.........................................................................16

2.收费管理BR-CIS-02...........................................................................................17

1）子功能模块列表................................................17

2）向个人收费BR-CIS-02-01.........................................................................17

3）向单位收费BR-CIS-02-02.........................................................................17

4）按普通项目收费BR-C1S-02-03.................................................................18

5）临时收费BR-CIS-02-04.............................................................................19

6）银行划款BR-CIS-02-05.............................................................................20

7）查询报表管理BR-CIS-03...........................................................................20

8）子功能模块清单...............................................20

9）收款日报表BR-CIS-03-01.........................................................................21

1）基本流程....................................................22

2）分支流程....................................................22

10）收费通知单BR-CIS-03-03....................................................................23

11）历史费用BR-CIS-03-04........................................................................23

12）用户权限..................................................24

3.用户登录管理BR-CIS-04..................................................................................24

1）功能描述......................................................24

2）用户权限......................................................24

3）处理流程......................................................24

4.用户权限管理BR-CIS-05..................................................................................25

D功能描述.....................................................25

1.系统管理员..................................................25

2.物业领导...................................................25

3.物业收费工作人员............................................25

5.物业公司管理BR-CIS-06..................................................................................26

1）子功能模块清单...............................................26

2）公司概况BR-CIS-06-01.............................................................................26

3）楼宇信息管理BR-CIS-06-02.....................................................................27

4）住户资料管理BR-CIS-06-03.....................................................................27

5）查询与统计报表管埋BR-CIS-06-04........................................................27

2

6.车位管理BR-CIS-07....................................................................................28

1）功能描述......................................................28

2）业务流程......................................................28

7.投诉管理BR-CIS-08....................................................................................28

1）功能描述......................................................28

2）业务流程......................................................28

8.云缴费管理BR-CIS-09................................................................................28

1）功能描述......................................................28

2）业务流程......................................................29

1.3非功能需求......................................................29

1.安全性需求.......................................................29

2.软硬件环境需求.................................................29

1）硬件环境需求.................................................29

2）软件运行需求.................................................29

3）软件开发工具.................................................29

3.性能需求.........................................................30

1）精确度........................................................30

2）时间特性需求.................................................30

3）灵活性........................................................30

4）系统运行平稳..................................................30

5）系统数据安全.................................................30

6）容量..........................................................30

7）扩展性........................................................30

4.紧急状况需求....................................................30

5.安全需求.........................................................30

1）权限控制......................................................30

2）重要数据加密..................................................31

3）数据备份......................................................31

4）密码..........................................................31

5）模块化........................................................31

6.软件质量分析....................................................31

1）正确性........................................................31

2）健壮性........................................................31

3）可靠性........................................................31

4）兼容性........................................................32

5）可移植........................................................32

7.其他需求.........................................................32

第二章系统概要设计...................................................32

1.需求规定......................................................32

2.运行环境......................................................33

硬件环境........................................................33

软件环境........................................................33

3.基本设计概念和处理流程.......................................34

4.数据流图......................................................34

1）顶层数据流图.................................................34

3

2）一层数据流图.................................................34

3）二层数据流图.................................................35

5.结构.............................................................38

6.能需求与程序的关系..............................................38

1.各项功能需求的实现同各块程序的分配关系：...................38

2.用户、管理员权限：..........................................39

7.处理过程.........................................................39

8.接口设计.........................................................39

8.1用户接口..................................................39

8.2外部接口..................................................40

8.3内部接口..................................................40

9.运行设计..........................................................41

第三章系统详细设计与实现.............................................43

1.系统总体处理流程..............................................43

2.总体结构和模块外部设计........................................44

1）房产资料管理.................................................44

2）住户资料管理.................................................49

3）收费资料管理.................................................51

4）停车场管理...................................................60

5）云缴费管理...................................................61

1、本部分的功能包括各个方面，操作界面应尽可能设计得简单明了，

让用户易操作；.................................................61

2、界面设计按统一的风格即可。...............................61

6）系统管理......................................................61

3、本部分的功能包括各个方面，操作界面应尽可能设计得简单明了，

让用户易操作；.................................................63

4、界面设位按统一的风格即可。...............................63

第三章平台软件售后服务方案...........................................63

一、方案说明.......................................................63

二、实施部署.......................................................63

2.1进度安排................................................63

2.2人员安排................................................63

2.3系统部署................................................64

2.4项目验收................................................65

三、培训方案........................................................65

四、售后服务........................................................66

4.1服务响应................................................66

4.2驻点服务.................................................66

4.3二次开发...................................................66

4.4质量保证...................................................66

4.5系统升级...................................................66

4.6服务承诺...................................................67

4

一、项目团队配置表

(-)拟投入的人员配置表

从业年资质证已完成类似

序号姓名专业职务

限书项目业绩

1计算机科学与技术总监

12

技术

2通信工程高级Java开发11

3通信工程高级Java开发8

4信息与计算科中级Java开发6

学

5数学媒体技术中级前端开6

发

6软件工程初级Java开发3

5

（二）项目经理情况表

姓名性别年龄

职务技术总监职称高级学历

参加工作时间担任项目年限8

资格证书名称和等级

已完成同类项目业绩

岗位职责

1.参与并负责项目规划；

2.给各项目经理分配项目任务，并制定各项目节点所需完成任务的要求；

3.监督各个项目经理完成项目的情况，协调资源，帮助项目经理解决一

些困难；

4.随时了解各个项目进展的情况与可能存在的风险；

5.控各个项目的进度；

在：1.后附身份证、资格相关证件、项目业绩证明材料。

6

二、整体服务方案

第一章系统需求分析

1.1问题分析

本系统实现了小区管理的智能化和现代化，用户可以查询基本信息数据，修改

密码，提交费用，操作人员可以修改密码等个人信息。

a.为了更有效的进行小区的物业管理；

b.为了使业主更方便的查询信息；

c.为了减轻物业管理工作人员的工作负担；

d.为了实现小区的正规化和现代化管理；

通过本系统软件，能帮助物业管理人员利用计算机，快速方便的对业主信息和

物业信息进行增删改查.

1.2功能需求

1.系统功能结构

7

普通收绒项H定义

临时收费项H定义

计“t仪&定义

仪&数据求人

2.功能列表

序号功能编号功能名称

1.BR-CIS-01普通收费项目定义

2.BR-CIS-01-01普通收费项目定义

3.BR-CIS-01-01-01增加普通收费项目

4.BR-CIS-01-01-02删除普通收费项目

5.BR-CIS-01-01-03修改普通收费项目

8

6.BR-CTS-01-01-03查询普通收费项目

7.BR-CTS-01-02临时收费项目定义

8.BR-CIS-01-02-01增加临时收费项目

9.BR-C1S-01-02-02修改临时收费项目

10.BR-CIS-01-02-03删除临时收费项目

11.BR-CIS-01-02-04查询临时收费项目

12.BR-CIS-01-03计量仪表定义

13.BR-CIS-01-03-01增加测量仪表

14.BR-CIS-01-03-02修改测量仪表

15.BR-CIS-01-03-02删除测量仪表

16.BR-CIS-01-03-04查询测量仪表

17.BR-CIS-C1-04仪表读数录入

18.BR-C1S-01-04-01手动生成仪表

19.BR-CIS-01-04-02修改仪表读数

20.BR-CIS-01-04-03仪表读数导入

21.BR-CIS-01-05应收费用计算

22.BR-CIS-01-05-01套户算费

23.BR-CIS-01-05-02按日算费

24.BR-CIS-01-06预付款管理

25.BR-CIS-01-06-01预存

26.BR-CIS-01-06-02退款

27.BR-CIS-O1-07费用审核

28.BR-CIS-01-07-01审核

29.BR-C1S-01-07-02反审核

30.BR-CTS-02收费管理

31.BR-CIS-02-01向个人收费

32.BR-CIS-02-02向单位收费

33.BR-C1S-02-03按普通项目收费

34.BR-CIS-02-04临时收费

9

35.BR-CIS-02-05银行划款

36.BR-CTS-03查询报表

37.BR-CIS-03-01收款日报表

38.BR-C1S-03-02月报表

39.BR-CIS-03-03年报表

40.BR-CIS-03-04收费通知单

41.BR-CIS-03-05历史费用

42.BR-CIS-04用户登录管理

43.BR-CIS-05用户权限管理

44.BR-CIS-06物业公司基本信息

45.BR-CIS-06-01公司概况

46.BR-CIS-06-02楼宇信息

47.BR-C1S-06-03住户资料

48.BR-CIS-07车位管理

49.BR-CIS-08投诉管理

1.收费项目定义BR-CIS-01

主要功能：普通收费项目定义、临时收费项目定义、计量仪表定义、仪表数据录

入、应收费用计算、费用审核、预付款管理等信息进行统一管理。

1）子功能模块清单

编号子功能（模块）编号子功能（模块）名称

1.BR-CIS-01-01普通收费项目定义

2.BR-CIS-01-01-01增加普通收费项目

3.BR-CIS-01-01-02删除普通收费项目

4.BR-CIS-01-01-03修改普通收费项目

5.BR-CIS-01-01-04查询普通收费项目

6.BR-CIS-01-02临时收费项目定义

7.BR-CIS-01-02-01增加临时收费项目

8.BR-CIS-01-02-02修改临时收费项目

9.BR-CIS-01-02-03删除临时收费项目

10

10.BR-CTS-01-02-04查询临时收费项目

11.BR-CTS-01-03计量仪表定义

12.BR-CIS-01-03-01增加测量仪表

13.BR-C1S-01-03-02修改测量仪表

14.BR-CIS-01-03-03删除测量仪表

15.BR-CIS-01-03-04查询测量仪表

16.BR-CIS-01-04仪表读数录入

17.BR-CIS-01-04-01手动生成仪表

18.BR-CIS-01-04-02修改仪表读数

19.BR-CIS-01-04-03仪表读数导入

20.BR-CIS-01-05应收费用计算

21.BR-CIS-01-05-01套户算费

22.BR-CIS-01-05-02按日算费

23.BR-CIS-01-06预付款管理

24.BR-CIS-01-06-01预存

25.BR-CIS-01-06-02退费

26.BR-CIS-01-07费用审核

27.BR-CIS-01-07-01审核

28.BR-CIS-01-07-02反审核

2）普通收费项目管理BR-CIS-01-01

a）功能描述

对普通收费项目的录入，如收费名称、收费金额、收费单位、收费周期、计算公

式、是否额停止收费、备注等。在收费周期中包含（每月一次、两月一次、每季一

次、每年一次、一次性交清）

b）用户权限

功能权限：仅限于分配权限的用户使用。

11

c）处理流程

1）基本流程

a）进入平台管理系统

b）选择收费项目管理模块

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1以分配账号权限身份进入系统

2拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击”查询收费项目”。

3拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击“增加收费项目”

4拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击“收费项目”，

点击”修改收费项目”

5拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击“收费项目”，

点击“删除收费项目”

3）异常流程

在用例执行过程中，因系统故障或其他因素导致异常状况时，系统显示友好界面。

d）相关规则

只能在已登录的情况下进行操作

3）临时收费项目管理BR-CIS-01-02

a）功能描述

对一些临时性收费项目的定义

b）用户权限

功能权限：仅分配权限的用户可使用

c）处理流程

1）基本流程

a）进入后台管理系统

b）选择收费项目管理模块

12

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1以分配账号权限身份进入系统

2拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击”查询收费项目”。

3拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击“增加收赛项目”

4拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击“收费项目”，点

击“修改收费项目”

5拥有该权限账户进入后台管理页面，点击收费项目管理，点击“收费项目”，点

击“删除收费项目”

d）相关规则

只能在已登录的情况下进行操作

4）计量仪表管理BR-CIS-01-03

a）功能描述

记录仪表的名称、仪表编号、仪表数据单位、备注等信息。可以对所有的仪表有

一个等级。方便以后的调用

b）用户权限

功能权限：仅分配权限的用户可使用

c）处理流程

1）基本流程

a）进入后台管理系统

b）选择仪表管理模块

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表管理，选择有关信息，

点击仪表计量选择物业公司查询仪表。

3.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表管理，选择有关信息，

13

点击“设增加测量仪表:

4.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表管理，点击“仪表”，选

择有关信息，点击“仪表修改”

5.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表管理，点击“仪表”，

选择有关信息，点击“仪表删除”

d）相关规则

只能在已登录的情况下进行操作

5）仪表读数录入管理BR-CIS-01-04

a）功能描述

对小区中各个用户、楼层、楼栋中各个仪表在一段时间的走表量的记录。最后以

报表的形式给住户显示，最后的物业收费依据是根据仪表的走表量来计算的。

b）用户权限

功能权限：仅分配权限的用户可使用。

c）处理流程

1）基本流程

a）进入后台管理系统

b）选择仪表管理模块

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表读数登记，选择有关信息,

点击手动生成仪表。

3.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击仪表读数登记，选择有关信

息，点击仪表读数。

14

d）相关规则

只能在已登录的情况下进行操作

6）应收费用计算管理BR-CIS-01-05

a）功能描述

对普通收费项目和临时收费项目的计算

b）用户权限

功能权限：仅分配权限的用户可以使用

c）处理流程

1）基本流程

a）进入后台管理系统

b）选择收费管理模块

c）选择基本操作

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击算费管理，选择有关信息，点

击“费用计算

d）相关规则

只能在已登录的情况下进行操作

7）费用审核BR-CIS-01-06

a）功能描述

对某月、某季度或某年的费用对个人或对整个公司进行费用审核。

b）用户权限

功能权限：仅分配权限的用户可以使用

c）处理流程

1）基本流程

15

a）进入后台管理系统

b）选择收费管理模块

c）选择基本操作

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击算费管理，选择有关信息，点

击“费用审核

d）相关规则

只能在已登录的情况下进行操作

8）预付款管理BR-CIS-01-07

a）功能描述

记录住户预交款的记录，给出预付凭条

b）用户权限

功能权限：仅分配权限的用户可以使用

C）处理流程

1）基本流程

a）进入后台管理系统

b）选择收费管理模块

c）选择基本操作

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击预付款管理，选择有关信息,

点击“预存”。

d）相关规则

只能在已登录的情况下进行操作

16

2.收费管理BR-CIS-02

1）子功能模块列表

编号子功能（模块）编号子功能（模块）名称

1BR-CIS-02-01向个人收费

2BR-CIS-02-02向单位收费

3BR-CIS-02-03按普通项目收费

4BK-C1S-02-04临时收费

5BR-CTS-02-05银行划款

2）向个人收费BR-CIS-02-01

a）功能描述

住户以个人的名义缴纳费用

b）用户权限

功能权限：仅分配权限的用户可以使用

c）前置条件

该用户需要缴纳的费用已经计算完成。

d）处理流程

1）基本流程

a）以收费员身份登陆平台管理系统。

b）选择收费管理模块

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，京击收费管理，选择有关信息，点

击个人交费

e）相关规则

此功能仅限在已登录的情况下使用。

3）向单位收费BR-CIS-02-02

a）功能描述

住户以单位的名义缴纳费用。

b）用户权限

仅分配权限的用户使用。

c）前置条件

该单位需要缴纳的费用已计算完成。

d）处理流程

1）基本流程

a）以收费员身份登陆平台管理系统。

b）选择收费管理模块。

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击收费管理，选择有关信息，点击

单位交费

e）相关规则

此功能仅限在已登录的情况下使用。

4）按普通项目收费BR-CIS-02-03

a）功能描述

按照平时一般的收费标准收费。

b）用户权限

仅分配权限的用户使用。

c）前置条件

普通项目的费用已计算完成

18

d）处理流程

a）以收费员身份登陆平台管理系统。

b）选择收费管理模块

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击收费管理，选择有关信息，点击

单位交费

e）相关规则

此功能仅限在已登录的情况下使用。

5）临时收费BR-CIS-02-04

a）功能描述

临时性收费。

b）用户权限

仅分配权限的用户使用。

c）前置条件

有临时费产生。

d）处理流程

1）基本流程

a）以收费员身份登陆平台管理系统。

b）选择收费管理模块

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击临时收费管理，选择有关信息，

点击临时交费

19

e）相关规则

此功能仅限在已登录的情况下使用。

6）银行划款BR-CIS-02-05

a）功能描述

此功能为用指定的银行卡划款方式缴纳费用，系统自动生成供银行划账的文件,

并提供了划账文件格式设置和账号检查的功能，针对银行划账，系统提供银行对账

向导，一步一步指导用户根据银行返回的队长文件进行队长，自动生成收款单，同

时系统还提供了队长文作格式设置和队长数据检查以及分费项对账功能。。

b）用户权限

仅分配权限的用户使用。

c）前置条件

个人或单位有费用产生。

d）处理流程

1）基本流程

a）以收费员身份登陆平台管理系统。

b）选择收费管理模块。

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击银行划账管理，选择有关信息，

点击划账。

e）相关规则

此功能仅限在已登录的情况下使用。

7）查询报表管理BR-CIS-03

8）子功能模块清单

20

编号子功能（模块）编号子功能（模块）名称

1BR-CTS-03查询报表模块

2BR-CIS-03-01收款日报表

3BR-C1S-03-02月报表

4BR-CIS-03-03收费通知单

5BR-CIS-03-04历史费用

6BR-CIS-03-05打开已有报表

9）收款日报表BR-CIS-03-01

a）功能描述

此功能模块主要是查询当日的收款报表。

b）用户权限

仅分配权限的用户使用。

c）输入条件

1）在查询报表模块打开收款日报表

名称类型默认值合法性校验定位方式可选性备注

查询收款日报表按钮精确定位可选无

d）处理流程

1）基本流程

a）以收费员身份登陆平台管理系统

b）选择查询报表管理模块

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击收款日报表，选择有关信息,

点击查询。

21

e）相关规则

此功能仅限在已登录的情况下使用。

年报表BR-CIS-03-02

f）功能描述

此功能模块主要是查询一年收费情况报表，包括应收情况年报表、实收情况年报

表、尚欠情况年报表、预交情况年报表、旧欠情况年报表、旧欠实收情况年报表、

旧欠尚欠年报表。

g）用户权限

此功能模块仅分配权限的收费员使用

h）输入条件

1）在查询报表模块打开年报表查询

名称类型默认值合法性校定位方可选备注

验式性

查询年报按钮精确定可选无

表位

i）处理流程

1）基本流程

a）以收费员身份登陆平台管理系统。

b）选择查询报表管理模块。

c）选择基本操作菜单。

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击年报表，选择有关信息，点击

查询。

j）相关规则

此功能仅限在已登录的情况下使用。

22

10）收费通知单BR-CIS-03-03

a）功能描述

此模块主要是对每月规定时间未缴纳费用的住户，打印收费通知单通知交费事宜。

b）用户权限

此功能模块仅分配权限的收费员使用。

c）输入条件

1）在查询报表模块打开收费通知单

名称类型默认值合法性校验定位方式可选性备注

选择打印输入精确定位可选输入用户的

的用户房号等方式

发送通知按钮精确定位可选无

单

d）处理流程

1）基本流程

a）以收费员身份登陆平台管理系统。

b）选择查询报表管理模块

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击收费通知单，选择有关信息，点

击打印收费通知单。

e）相关规则

此功能仅限在已登录的情况下使用

11）历史费用BR-CIS-03-04

a）功能描述

该功能模块手要对单个或批量用户在过去某一段时间内已交察用、所欠费用以及预

23

防款记录的查看。

12）用户权限

此功能模块仅分配权限的收费员使用。

a）输入条件

1）在查询报表模块打开收费通知单

名称类型默认值合法性校验定位方式可选性备注

选择时间选择精确定位可选无

区间

b）处理流程

1）基本流程

a）以收费员身份登陆平台管理系统

b）选择查询报表管理模块

c）选择基本操作菜单

2）分支流程

1.以分配账号权限的用户身份进入系统。

2.拥有该权限账户的用户进入后台管理页面，点击历史费用，选择有关信息，点击

查询。

c）相关规则

d）此功能仅限在已登录的情况下使用。

3.用户登录管理BR-CIS-04

1）功能描述

输入用户名和密码，系统查询密码数据库进行脸证，若密码与用户名相符，验证通

过进入用户功能菜单。若验证失败，返回到用户登入界面，并显示信息（密码错误

或用户不存在）。用户退出时，点击退出按钮，关闭程序，断开与服务器的连接。

2）用户权限

此功能模块仅分配账号的用户使用。

3）处理流程

a）用分配的账号登陆平台管理系统

b）选择需要查看的模块

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c）选择基本操作菜单

4.用户权限管理BR-CIS-05

1）功能描述

不同的用户有不同的权限，具体的权限设置由系统管理员来完成，管理员具

有最大权限，物业收费人员具有录入查询的权限，物业领导具有查询的权限，通

过该界面可以显示当前登入用户的权限等级，以及该权限所具有的功能，方便用

户使用。具体如下：

1.系统管理员

管理员进入系统后的功能选择菜单的内容有添加用户、设置权限，修改密码,

系统输入。

・添加用户、设置权限：为系统添加新用户，并为新用户设置密码和用户名以

及用户的类别和权限。管理员由用户添加界面进行用户添加，输入用户名、

初始密码和用户权限。添加成功返回成功信息，否则回到用户添加界面，要

求重新输入信息。

・修改密码：管理员可以管理员的身份登入到系统，修改用户数据库中用户的

密码，防止出现用户密码忘记无法登入的情况，管理员要输入用户名，管理

员的用户名和管理员自己的密码后进行系统验证，验证成功后才能开始修改

用户密码，管理员将新的密码输入到系统，修改完成显示修改正确的完成信

息，失败的话则返回上一级目录。但管理员之间不能相互更改密码，一旦

出现这种情况系统将发出警告，并返回上一级的界面。管理员要修改自

己的密码的话先输入用户名和旧的密码，进行验证，验证通过进入新密码输

入界面，否则显示失败信息，返回上一级菜单，然后输入新密码两遍，以确

定密码不出错。密码修改完成后返回上级菜单。

•系统输入：系统管理员具有向系统中输入信息的权限，输入功能与物业收费

工作人员相同（具体细化见后面的物业收费工作人员功能细化）.

2.物业领导

物业领导进入系统后的功能选择菜单的内容有修改密码、查询信息。

・修改密码：用户可以进行密码修改，先输入用户名和旧的密码，进行验证,

验证通过进入新密码输入界面，否则显示失败信息，返回上一级菜单，

然后输入新密码两遍，以确定密码不出错。密码修改完成后返回上级菜单。

•查询信息：用户可根据时间，楼房号进行信息的查询

3.物业收费工作人员

•物业收费工作人员进入系统后的功能选择亲单的内容有修改密码、水电费抄

表、输入、计费、催款、发票、结账、报表打印

・修改密码：与前面的相同物业领导相同。

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•水电费抄表、输入：在该界面用户可以将麻抄的水电费根据楼房号输入到系

统的记录中。

•计费、催款：根据楼房号查找记录，生成应缴费用，如果业主应经两个月未

交费用生成催款单发送给业主户。

•发票、结账：当住户前来交费后，记录缴费记录，将费用表示为已交，结帐

后打印发票。

•报表打印：根据用户的要求打印指定要求的帐目的报表。

5.物业公司管理BR-CIS-06

主要功能：物业公司信息维护、楼宇信息维护、业主信息维护以及查询报表等

信息进行统一管理。

1）子功能模块清单

编号子功能（模块）编号子功能（模块）名称

29.BR-CIS-01-06物业公司基本信息

30.BR-CTS-01-06-01公司概况

31.BR-CIS-01-06-02楼宇信息

32.BR-CIS-01-06-03住户资料

33.BR-C1S-01-06-04查询与统计报表

2）公司概况BR-CIS-06-01

a）功能描述

对物业管理公司的大致介绍以及维护物业公司所有相关人员的通讯记录等信息

b）用户权限

功能权限：仅限于分配权限的用户使用。

c）处理流程

1）基本流程

a）进入平台管理系统

b）选择物业公司管理模块

c）选择基本操作菜单

3）异常流程

在用例执行过程中，因系统故障或其他因素导致异常状况时，系统显示友好界

面。

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d）相关规则

只能在已登录的情况下进行操作

3）楼宇信息管理BR-CIS-06-02

a）功能描述

维护楼宇的基本信息，如户型资料、建筑信息、大楼信息以及大楼的房屋信息等。

b）用户权限

功能权限：仅分配权限的用户可使用