2024年安徽省宣城市“物业管理及公共服务”等知识考试内部题库带答案

2024年安徽省宣城市“物业管理及公共服务”

等知识考试内部题库带答案（名师推荐）

第I部分单选题（50题）

1.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。

A：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

B：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

C：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

D：社会群体有6个的基本特征

答案：B

2.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：立即采取措施消除隐患

C：告知业主但无需处理

D：自行排除

答案：B

3.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上，综

合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：预计资产负债表

B：现金流量表

C：资本预算表

D：年度利润巾划

答案：D

4.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

()。

A：返还其营业执照

B：返还其投标书

C：给付一定的违约金

D：给予一定经济补偿

答案：B

5.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚

B：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

C：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

D：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

答案：C

6.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的?

A：强制要求业主接受其指定的停车位

B：无需关注业主的停车问题

C：随意安排业主的停车位

D：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

答案：D

7.主体享有的权利和承担的义务称为()。

A：物业管理法律关系内容

B：物业管理法律关系行为

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系客体

答案：A

8.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

B：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

C：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

D：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

答案：D

9.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：尽量缩小服务半径

B：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

C：布局位置要符合人流走向

D：同写字楼保持足够的距离

答案：D

10.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A：必须经过业主大会的决定才能使用

B：物业服务企业有权自行决定使用

C：政府部门有权决定使用

D：业主委员会有权决定使用

答案：A

11.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：专项维修资金

B：物业服务成本

C：物业服务支出

D：物业收人预算

答案：A

12.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：业主委员会

B：物业公司

C：开发商

D：政府部门

答案：A

13.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：物业服务合同生效

B：50%业主入住

C：业主大会成立

D：首次业主大会会叹召开

答案：A

14.下列不是合同生效条件的是（）o

A：行为能力

B：双方情愿

C：标的可能

D：意思真实

答案：B

15.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每年

B：每3年

C：每月

D：每2年

答案：D

16.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：50

B：30

C：20

D：10

答案：B

17.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：60

B：180

C：90

D：30

答案：C

18.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：尽快派人处理

B：忽略不管

C：要求业主自行维修

D：收取额外费用后处理

答案：A

19.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项

是正确的？

A：仅在业主要求时才进行安保巡逻

B：允许任何人员进入管理区域

C：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

D：无需设置安保人员

答案：C

20.物业经营管理市场的供给具冷（）挣点。

A：易逝性

B：无形性和可变性

C：不可分离性

D：多样性和灵活性

答案：D

21.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：业主委员会

B：政府部门

C：物业服务企业

D：开发商

答案：A

22.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：自行清理

B：报告给消防部门处理

C：报警处理

D：要求占用者立即清理

答案：D

23.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：设计单位

B：监理单位

C：物业公司

I）:建设单位

答案：D

24.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的？

A：制定公共设施的使用规定，并告知业主

B：无需制定公共设施的使用规定

C：允许业主随意使用公共设施

I）：公共设施的使用规定由业主自行决定

答案：A

25.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：项目土地的确定

B：筹集资金

C：配备人力资源和管理机构

D：准备经营场所

答案：A

26.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：立即反驳

B：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

C：转移给其他部门处理

D：忽视不理

答案：B

27.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约准备

B：要约邀请

C：承诺

I）：要约

答案：B

28.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：统一管理

B：专业高效

C：权责分明

I）：业主主导

答案：D

29.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：动产质押

B：转移占有

C：不动产抵押

D：不转移占有

答案：D

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

B：无需关注业主大会的决定

C：拒绝执行业主大会的决定

D：无条件执行业主大会的所有决定

答案：A

31.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）。

A：分析

B：措施

C：必要性

D：考评

答案：D

32.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

B：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

C：业主有权自行在公共区域设置广告

D：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

答案：B

33.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主的快递问题

B：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

C：代收并随意存放业主的快递

D：拒绝为业主提供快递服务

答案：B

34.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：设计工作

B：物业管理咨询活动

C：工程监理工作

D：开发建设工作

答案：B

35.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：汇总工程量

B：计算分项工程量

C：确定工程维修内容

D：确定工程量计算项目

答案：C

36.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共卫生

B：公共标识

C：公共安全

D：公共部位

答案：B

37.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：居住区商城

B：特级购物中心

C：市级购物中心

D：地区购物商场

答案：C

38.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：需求可变性

B：不可分割性

C：质量差异性

D：服务连锁性

答案：B

39.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：维修工作只需在设施损坏后进行

B：只有在业主投诉后才进行维修

C：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

D：维修工作应由业主自行负责

答案：C

40.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理?

A：自行清理

B：要求占用者立即清理

C：报警处理

D：报告给政府部门处理

答案：B

41.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向【）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：3

B：2

C：5

D：10

答案：A

42.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：定期修剪植物

B：清除杂草

C：防治病虫害

D：无需浇水

答案：D

43.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以企业利益为重

B：以个人情绪为导向

C：以法律法规为依据

D：以投诉内容为准

答案：C

44.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在（）进行验收。

A：郁闭度达到89%以上时

B：种植15天后

C：发芽出土后

D：一个年生长周期满后

答案：D

45.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：物业服务企业

B：业主大会

C：业主

D：业主委员会

答案：C

46.影响人际关系的心理效应不包括（）o

A：从众效应

B：近因效应

C：晕轮效应

D：成见效应

答案：D

47.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）。

A：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

B：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

C：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

D：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

答案：B

48.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的日常维护，以下哪项

做法是正确的？

A：定期巡查并记录公共设施的状况

B：允许公共设施带病运行

C：仅在业主投诉后才进行维护

D：无