社区各项制度、职责

社区各项制度、职责一、社区管理制度（一）社区居民公约1.热爱祖国，热爱社区，遵守国家法律法规，维护社区和谐稳定。2.团结邻里，互助友爱，尊老爱幼，不歧视弱势群体。3.爱护公共环境，保持社区整洁卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰。4.遵守社区公共秩序，不占用公共通道，不私拉乱接电线。5.倡导文明风尚，不赌博、不吸毒、不传播有害信息。6.积极参与社区建设和公益活动，为社区发展贡献力量。7.按时缴纳物业费、水电费等相关费用，履行居民义务。8.尊重社区工作人员，配合社区开展各项工作。（二）社区财务管理制度1.严格执行国家财务法规和社区财务制度，规范财务行为。2.设立专门的财务账目，做到账目清晰、准确、完整。3.财务收支实行审批制度，重大开支需经社区居民会议或居民代表会议讨论通过。4.定期进行财务审计，接受社区居民监督。5.财务人员应具备相应的专业知识和技能，负责财务核算、资金管理等工作。6.加强对社区资产的管理，定期清查盘点，确保资产安全。（三）社区档案管理制度1.建立健全社区档案管理工作制度，明确档案管理职责。2.档案分类收集、整理、归档，包括文书档案、业务档案、人事档案等。3.档案管理人员应具备档案管理知识，负责档案的日常管理和维护。4.严格档案查阅、借阅手续，确保档案安全。5.定期对档案进行鉴定和销毁，销毁档案需经相关程序批准。6.利用现代信息技术，推进档案管理信息化建设。（四）社区印章管理制度1.社区印章由专人负责保管，保管人员应具备责任心和安全意识。2.印章使用需经社区相关负责人审批，填写印章使用登记表。3.严禁在空白纸张或不符合规定的文件上加盖印章。4.印章保管人员应妥善保管印章，防止印章丢失或被盗用。5.定期对印章进行检查和维护，确保印章正常使用。（五）社区信息管理制度1.建立社区信息收集、整理、发布机制，及时掌握社区动态。2.利用社区公告栏、微信群、公众号等平台，发布社区信息。3.保护居民个人信息安全，不得泄露居民隐私。4.加强对社区信息的审核管理，确保信息真实、准确、合法。5.鼓励居民积极参与社区信息管理，提供有价值的信息。二、社区岗位职责（一）社区党支部书记职责1.负责社区党支部的全面工作，贯彻执行党的路线方针政策。2.组织党员学习，加强党员教育管理，提高党员素质。3.领导社区居委会工作，支持和保障居委会依法履行职责。4.加强社区党组织建设，做好党员发展、党员转正等工作。5.协调社区内各单位党组织之间的关系，形成社区党建工作合力。6.参与社区重大问题的决策，维护社区稳定。7.完成上级党组织交办的其他工作任务。（二）社区居委会主任职责1.主持社区居委会的全面工作，组织实施社区居民会议或居民代表会议的决议。2.负责社区日常事务管理，协调解决居民关心的热点难点问题。3.组织开展社区服务、社区文化、社区卫生等各项工作。4.加强与社区内各单位的沟通联系，整合社区资源。5.负责社区居委会工作人员的管理和考核。6.向街道办事处汇报工作情况，接受居民监督。7.完成上级交办的其他工作任务。（三）社区副主任职责1.协助主任开展工作，负责分管领域的具体工作。2.组织实施社区相关工作任务，确保工作落实到位。3.参与社区重大问题的研究和决策，提出意见和建议。4.加强与社区居民的沟通联系，了解居民需求，反馈居民意见。5.协助做好社区工作人员的培训和管理工作。6.完成主任交办的其他工作任务。（四）社区民政专干职责1.负责社区民政工作，贯彻落实民政政策。2.做好低保、特困人员供养、临时救助等社会救助工作。3.开展社区老龄工作，关爱老年人生活。4.负责社区残疾人服务工作，维护残疾人合法权益。5.组织开展社区双拥共建活动。6.建立健全社区民政工作台账，做好信息统计和上报。7.完成上级民政部门交办的其他工作任务。（五）社区社保专干职责1.负责社区社会保险工作，宣传社保政策。2.办理居民养老保险、医疗保险参保登记、续保等业务。3.协助做好就业创业工作，提供就业信息和培训服务。4.负责社区退休人员社会化管理服务工作。5.建立健全社保工作档案，做好数据统计和分析。6.解答居民关于社保方面的咨询和疑问。7.完成上级社保部门交办的其他工作任务。（六）社区计生专干职责1.负责社区计划生育工作，宣传计划生育政策法规。2.做好育龄妇女信息登记和管理，开展计划生育技术服务。3.落实计划生育奖励优惠政策，发放相关证件。4.组织开展计划生育宣传教育活动，提高居民计划生育意识。5.协助做好流动人口计划生育管理服务工作。6.建立健全计生工作台账，做好统计报表上报。7.完成上级计生部门交办的其他工作任务。（七）社区综治专干职责1.负责社区社会治安综合治理工作，维护社区稳定。2.开展治安巡逻防控，排查治安隐患。3.调解社区民间纠纷，化解矛盾冲突。4.组织开展法制宣传教育活动，提高居民法律意识。5.协助做好社区矫正、安置帮教等工作。6.加强与社区民警、辖区单位的沟通协作。7.完成上级综治部门交办的其他工作任务。（八）社区环境卫生专干职责1.负责社区环境卫生管理工作，制定环境卫生工作计划。2.组织开展社区环境卫生清扫、保洁工作。3.监督检查社区内环境卫生状况，及时发现和处理问题。4.协调垃圾清运工作，确保垃圾日产日清。5.宣传环保知识，提高居民环保意识。6.组织开展社区绿化美化工作。7.完成上级环境卫生部门交办的其他工作任务。（九）社区文化专干职责1.负责社区文化工作，制定社区文化活动计划。2.组织开展各类社区文化活动，丰富居民文化生活。3.管理社区文化设施，做好文化设施的维护和更新。4.挖掘和保护社区文化资源，传承社区文化特色。5.培育社区文化团队，提高社区文化活动水平。6.加强与辖区单位、文化机构的合作，整合文化资源。7.完成上级文化部门交办的其他工作任务。（十）社区网格员职责1.负责网格内的信息收集、整理和上报工作。2.了解网格内居民的基本情况、需求和诉求。3.协助社区开展各项工作，如政策宣传、环境整治等。4.及时发现和处理网格内的安全隐患、矛盾纠纷等问题。5.对网格内的特殊人群进行走访和关怀。6.向居民宣传社区的各项规章制度和服务内容。7.完成社区交办的其他工作任务。三、社区工作流程（一）社区服务申请流程1.居民向社区提出服务申请，填写申请表。2.社区服务窗口工作人员受理申请，对申请材料进行初审。3.初审合格后，将申请材料转交给相关业务负责人进行审核。4.业务负责人审核通过后，安排工作人员提供服务或协调相关资源。5.服务完成后，由居民对服务质量进行评价。（二）社区矛盾纠纷调解流程1.矛盾纠纷当事人向社区调解委员会提出调解申请。2.调解委员会受理申请，了解纠纷情况。3.确定调解员，组织双方当事人进行调解。4.调解员听取双方意见，进行协商调解，提出解决方案。5.双方当事人达成一致意见，签订调解协议。6.调解未成功的，告知当事人可通过其他途径解决纠纷。（三）社区环境卫生检查流程1.社区环境卫生专干定期对社区环境卫生进行检查。2.检查内容包括道路清扫、垃圾清运、公共区域卫生等。3.发现问题及时拍照记录，填写检查记录表。4.将问题反馈给相关责任人，要求限期整改。5.对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到解决。（四）社区文化活动组织流程1.社区文化专干根据社区实际情况和居民需求，制定文化活动计划。2.确定活动主题、时间、地点和内容。3.发布活动通知，招募志愿者和参与人员。4.准备活动所需的物资和设备。5.组织开展文化活动，做好现场组织和安全保障工作。6.活动结束后，进行总结和评估，收集居民反馈意见。四、社区考核与奖惩制度（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价工作人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核工作人员的工作任务完成情况和工作成效。3.民主公开原则：考核过程和结果公开透明，接受社区居民监督。（二）考核内容1.工作业绩：包括完成工作任务的数量、质量、效率等。2.工作态度：如责任心、敬业精神、团队协作等。3.业务能力：专业知识、工作技能、沟通协调能力等。4.服务质量：居民满意度、服务对象评价等。（三）考核方式1.定期考核：每季度或半年进行一次全面考核。2.日常考核：通过工作记录、居民反馈等方式进行日常工作表现的考核。3.专项考核：针对某项重点工作或任务进行专项考核。（四）奖惩措施1.奖励：对考核优秀的工作人员给予表彰、奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.惩罚：对考核不合格的工作人员进行批评教育、诫勉谈话，情节严重的给予相应的纪律处分。五、社区志愿者管理制度（一）志愿者招募1.制定志愿者招募计划，明确招募条件和要求。2.通过社区公告栏、微信群、公众号等渠道发布招募信息。3.接受居民现场报名或网上报名，对报名人员进行资格审核。（二）志愿者培训1.根据志愿者服务项目，开展相关培训，提高志愿者服务能力。2.培训内容包括服务理念、服务技能、安全知识等。3.定期组织志愿者培训活动，确保志愿者能够胜任服务工作。（三）志愿者服务1.根据志愿者的特长和意愿，安排志愿者参与社区各项服务活动。2.为志愿者提供必要的服务保障，如服务标识、工作证件等。3.对志愿者服务过程进行指导和监督，确保服务质量。（四）志愿者激励1.建立志愿者激励机制，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。2.为志愿者提供积分兑换礼品等激励措施，提高志愿者参与积极性。3.优先推荐优秀志愿者参与更高层次的志愿服务活动或获得相关荣誉。（五）志愿者管理1.建立志愿者档案，记录志愿者的基本信息、服务情况等。2.定期对志愿者进行评估，了解志愿者的需求和意见。3.加强与志愿者的沟通交流，维护志愿者队伍的稳定。六、社区与辖区单位共建制度（一）共建原则1.资源共享原则：整合辖区单位和社区的资源，实现优势互补。2.共驻共建原则：辖区单位积极参与社区建设和管理，共同为社区居民服务。3.互利共赢原则：通过共建活动，促进辖区单位和社区的共同发展。（二）共建内容1.社区党建共建：联合开展党员教育、党组织活动等。2.社区服务共建：共同提供就业、医疗、文化等服务。3.社区环境共建：联合开展环境卫生整治、绿化美化等活动。4.社区治安共建：加强治安联防联控，维护社区安全稳定。（三）共建机制1.建立共建协调委员会，定期召开会议，研究解决共建中的问题。2.制定共建工作计划，明确共建目标和任务。3.签订共建协议，明确双方的权利和义务。4.加强信息沟通与交流，及时反馈共建工作进展情况。（四）共建活动1.定期组织开展共建活动，如联合文艺演出、志愿服务活动等。2.根据社区和辖区单位的实际需求，开展有针对性的共建活动。3.鼓励辖区单位和社区居民积极参与共建活动，形成共建合力。七、社区应急管理制度（一）应急预案制定1.根据社区实际情况，制定各类应急预案，如火灾应急预案、地震应急预案等。2.明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序等内容。3.定期对应急预案进行修订和完善，确保预案的科学性和实用性。（二）应急演练1.定期组织开展应急演练，提高社区居民和工作人员的应急处置能力。2.演练内容包括火灾逃生、地震避险、突发事件应急处置等。3.对演练效果进行评估，总结经验教训，不断改进应急工作。（三）应急物资储备1.建立应急物资储备库，储备必要的应急物资，如灭火器、急救药品等。2.定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保物资完好可用。3.明确应急物资的管理和使用规定，确保物资合理调配。（四）应急响应1.发生突发事件时，立即启动应急预案，按照应急响应程序开展应急处置工作。2.及时向上级主管部门报告事件情况，请求支援。3.组织社区居民开展自救互救，维护现场秩序。八、社区信息化建设制度（一）信息化建设规划1.制定社区信息化建设规划，明确建设目标和任务。2.确定信息化建设的重点领域和项目，如社区管理系统、信息发布平台等。3.合理安排信息化建设资金，确保建设工作顺利进行。（二）信息系统管理1.建立健全社区信息系统管理制度，规范系统操作流程。2.加强对信息系统的安全管理，设置用户权限，防止信息泄露