滴滴出行合同协议

滴滴出行合同协议甲方（乘客）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（滴滴出行平台运营方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有出行需求，乙方作为依法运营的出行服务平台，能够为甲方提供相应的出行服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方平台服务事宜达成如下合同协议：一、服务内容及标的物描述1.出行服务乙方通过其运营的滴滴出行平台，为甲方提供多种出行方式的服务，包括但不限于快车、专车、拼车、代驾等。甲方可根据自身需求在平台上选择合适的出行服务类型，并通过平台下单预约或即时叫车。2.服务范围乙方提供的出行服务覆盖乙方运营平台所覆盖的地理区域，具体范围以乙方平台公示为准。乙方有权根据运营需要对服务范围进行调整，但应提前在平台上进行通知。3.服务标准乙方应确保为甲方提供安全、准时、舒适的出行服务。驾驶员应具备合法有效的驾驶资质，车辆应符合安全运营标准，并定期进行维护和检查。乙方应建立健全驾驶员培训、考核和管理机制，督促驾驶员遵守交通法规和服务规范，为甲方提供优质服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据自身需求在乙方平台上选择合适的出行服务类型、车辆和驾驶员。在乘坐过程中，有权要求驾驶员按照合理路线行驶，保障出行安全。对乙方提供的服务质量不满意时，有权向乙方平台进行投诉，并要求乙方给予合理解决。2.义务应如实填写乘车信息，包括出发地、目的地、联系人及联系方式等，并确保信息的真实性和准确性。按照约定支付出行服务费用。在订单完成后，应及时通过乙方平台支付相应的车费及可能产生的其他费用，如过路费、停车费等。遵守交通法规和乙方平台的相关规定，文明乘车，不得干扰驾驶员正常驾驶，不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。尊重驾驶员的劳动成果，不得对驾驶员进行辱骂、殴打或其他侵害驾驶员人身权利的行为。配合乙方平台及相关部门的调查工作，如实提供与出行服务相关的信息和情况。（二）乙方权利与义务1.权利有权根据运营成本、市场情况等因素调整出行服务费用标准，但应提前在平台上进行公示。有权对甲方的乘车行为进行监督，如发现甲方违反交通法规或平台规定，有权采取相应的措施，包括但不限于拒绝服务、扣除信用分等。有权要求甲方支付因甲方原因导致的额外费用，如因甲方变更目的地、长时间等待等原因产生的费用。2.义务应按照本合同约定及平台公示的服务标准，为甲方提供安全、准时、舒适的出行服务。应确保平台信息的真实性、准确性和完整性，及时更新驾驶员和车辆信息，保障甲方能够获取最新、可靠的服务信息。应建立健全投诉处理机制，及时处理甲方的投诉，并将处理结果反馈给甲方。对于甲方合理的投诉和建议，应积极改进服务质量。应对甲方的个人信息严格保密，不得泄露甲方的乘车记录、联系方式等隐私信息，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。应按照法律法规的要求，为甲方购买相应的保险，如乘客意外险等，以保障甲方在乘坐过程中的人身安全。三、费用及支付方式1.费用标准出行服务费用根据不同的服务类型、里程、时长等因素计算，具体费用标准以乙方平台实时显示为准。乙方有权根据市场情况、运营成本等因素适时调整费用标准，但应提前在平台上进行公示。2.支付方式甲方应在订单完成后，通过乙方平台选择的支付方式（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）及时支付出行服务费用。乙方应向甲方提供正规的发票或支付凭证。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照约定支付出行服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权采取以下措施：暂停为甲方提供出行服务，直至甲方支付全部费用及违约金。通过法律途径追讨欠款，并要求甲方承担乙方因此产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。2.若甲方提供虚假乘车信息或故意隐瞒重要信息，导致乙方或驾驶员遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反交通法规或乙方平台规定，给乙方或驾驶员造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。如甲方的行为构成犯罪的，乙方将依法移交司法机关处理。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定及平台公示的服务标准为甲方提供出行服务，导致甲方受到损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因出行受阻产生的直接经济损失、精神损害抚慰金等。2.若乙方泄露甲方的个人信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应采取措施消除不良影响，并向甲方赔礼道歉。3.若乙方未及时处理甲方的投诉或处理结果未能令甲方满意，乙方应向甲方支付一定金额的违约金，具体金额由双方协商确定。同时，乙方应积极改进服务，直至甲方满意为止。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补