2025年美容师高级护理技能测试卷：美容师美容院营销策划与执行

2025年美容师高级护理技能测试卷：美容师美容院营销策划与执行考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题要求：请从以下每个选项中选择最符合题意的答案。1.美容院营销策划的首要任务是：A.制定营销预算B.分析市场C.确定营销目标D.设计营销策略2.以下哪项不属于美容院营销策划的四大策略？A.价格策略B.产品策略C.渠道策略D.技术策略3.美容院营销策划中的SWOT分析法主要分析以下哪方面？A.优势与劣势B.机会与威胁C.内部因素与外部因素D.顾客需求与竞争对手4.美容院在进行市场细分时，以下哪种方法不属于细分依据？A.按年龄分层B.按收入水平分层C.按消费习惯分层D.按地理位置分层5.美容院营销策划中，以下哪种促销方式不属于人员推广？A.电话营销B.人员访问C.举办讲座D.折扣券6.美容院在制定营销预算时，以下哪种方法较为科学？A.随意估算B.根据历史数据C.根据竞争对手D.根据销售目标7.美容院在进行市场调研时，以下哪种方法不属于定性调研？A.问卷调查B.访谈C.观察法D.案例分析8.美容院在制定营销策略时，以下哪种方法不属于差异化策略？A.产品差异化B.价格差异化C.渠道差异化D.人员差异化9.美容院在进行营销策划时，以下哪种方法不属于整合营销传播？A.广告宣传B.公关活动C.社交媒体营销D.产品促销10.美容院在执行营销策划时，以下哪种方法不属于效果评估？A.销售数据对比B.顾客满意度调查C.媒体曝光度D.员工培训效果二、简答题要求：请根据所学知识，简要回答以下问题。1.简述美容院营销策划的四大策略。2.美容院在进行市场细分时，应遵循哪些原则？3.美容院如何进行有效的市场调研？4.美容院在进行营销策划时，如何制定合理的营销预算？5.美容院如何进行整合营销传播？6.美容院在执行营销策划时，如何进行效果评估？7.美容院如何通过人员推广提高品牌知名度？8.美容院如何通过社交媒体营销吸引顾客？9.美容院如何制定有效的促销策略？10.美容院如何提高顾客满意度？四、论述题要求：根据所学知识，论述美容院在营销策划过程中，如何运用4P营销理论制定有效的产品策略。五、案例分析题要求：阅读以下案例，分析美容院在执行营销策划时，可能存在的问题及改进措施。案例：某美容院近期推出一款新的护肤产品，但在市场上反响平平，销售业绩未达到预期目标。请问：（1）分析该美容院在产品策略方面可能存在的问题。（2）针对存在的问题，提出相应的改进措施。六、计算题要求：某美容院计划在接下来的三个月内，通过开展一系列促销活动来提高销售业绩。以下为该美容院的销售预算分配方案：活动类型预算（万元）开业庆典10会员活动5节日促销7新品发布会8（1）计算该美容院在促销活动方面的总预算。（2）若该美容院希望在接下来的三个月内实现销售额增长20%，请问在促销活动方面，每月平均销售额需达到多少万元？本次试卷答案如下：一、选择题1.B解析：美容院营销策划的首要任务是分析市场，以便了解顾客需求、竞争对手状况以及市场趋势。2.D解析：技术策略不属于美容院营销策划的四大策略，四大策略通常包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。3.A解析：SWOT分析法主要分析企业的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Threats）。4.D解析：地理位置分层不属于美容院市场细分的依据，市场细分通常依据年龄、收入、消费习惯等因素。5.D解析：折扣券属于非人员推广的促销方式，而电话营销、人员访问和举办讲座都属于人员推广。6.B解析：根据历史数据制定营销预算是一种较为科学的方法，因为它基于过去的数据和经验。7.A解析：问卷调查属于定量调研方法，而定性调研方法包括访谈、观察法和案例分析。8.D解析：人员差异化不属于差异化策略，差异化策略通常指产品差异化、价格差异化、渠道差异化和促销差异化。9.D解析：产品促销不属于整合营销传播，整合营销传播是指将广告、公关、社交媒体等多种营销方式整合在一起。10.C解析：效果评估不包括员工培训效果，员工培训效果属于人力资源管理的范畴。二、简答题1.美容院营销策划的四大策略包括：-产品策略：包括产品研发、产品线规划、产品包装和产品定位。-价格策略：包括定价方法、定价目标和价格调整。-渠道策略：包括分销渠道、零售渠道和直销渠道的选择。-促销策略：包括广告、促销活动、公关活动和人员推广。2.美容院在进行市场细分时，应遵循以下原则：-可衡量性：细分的市场必须是可衡量的。-可进入性：美容院有能力进入细分市场。-可盈利性：细分市场有足够的购买力。-可区分性：细分市场在需求上有明显的差异。3.美容院进行有效的市场调研的方法包括：-问卷调查：通过设计问卷收集顾客意见和需求。-访谈：与顾客进行面对面交流，深入了解需求。-观察法：观察顾客在美容院的行为和反应。-案例分析：分析竞争对手的成功案例。4.美容院制定合理的营销预算的方法包括：-历史数据：参考过去的市场营销数据。-销售预测：预测未来的销售额。-营销目标：根据营销目标确定预算。-资源分配：合理分配预算到不同的营销活动。5.美容院进行整合营销传播的方法包括：-广告宣传：通过各种媒体进行广告投放。-公关活动：举办新闻发布会、慈善活动等。-社交媒体营销：在社交媒体上与顾客互动。-人员推广：通过销售人员和美容师进行推广。6.美容院在执行营销策划时进行效果评估的方法包括：-销售数据对比：比较营销活动前后的销售数据。-顾客满意度调查：通过调查了解顾客对营销活动的满意度。-媒体曝光度：评估营销活动在媒体上的曝光程度。-员工培训效果：评估员工对新营销策略的适应程度。四、论述题美容院在营销策划过程中，运用4P营销理论制定有效的产品策略，应考虑以下方面：-产品研发：根据市场需求和竞争对手情况，研发符合顾客期望的产品。-产品线规划：合理规划产品线，满足不同顾客群体的需求。-产品包装：设计具有吸引力的包装，提升产品形象。-产品定位：确定产品的市场定位，使其在顾客心中形成独特的印象。五、案例分析题（1）产品策略方面可能存在的问题：-产品不符合市场需求。-产品定位不准确。-产品包装和形象设计不佳。-产品定价过高或过低。（2）改进措施：-调研市场需求，调整产品研发方向。-重新定位产品，明确目标顾客群体。-改善产品包装和形象设计。-优化定价策略，确保产品具有竞争力。六、计算题（