宣教馆管理制度

宣教馆管理制度一、总则（一）目的为了加强宣教馆的规范化管理，提高宣教服务质量，充分发挥宣教馆在宣传教育、文化传播等方面的作用，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于宣教馆全体工作人员及进入宣教馆参观、学习、开展活动的所有人员。（三）基本原则1.坚持公益性原则，面向社会公众提供免费或低成本的宣教服务。2.遵循真实性、准确性、客观性原则，确保宣教内容科学、可靠。3.注重教育性、趣味性和互动性相结合，提高观众参与度和体验感。二、场馆管理（一）开放时间1.明确规定宣教馆每周的开放天数和每天的开放时段，如周二至周日9:0017:00（16:30停止入馆）。2.如有特殊情况需要调整开放时间，应提前在官方渠道发布通知。（二）场馆设施维护1.建立定期巡检制度，安排专人负责对场馆内的展览展示设备、照明设备、通风设备、消防设施等进行检查，确保设施正常运行。2.对于发现的设施损坏或故障，及时记录并安排维修，维修情况要进行跟踪和记录。3.保持场馆内环境整洁，定期进行清洁消毒，营造舒适、卫生的参观环境。（三）安全管理1.制定安全管理制度，明确安全责任，确保场馆内人员和财产安全。2.配备必要的安全设备和器材，如灭火器、监控设备等，并定期进行检查和维护。3.加强对入馆人员的安全检查，禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品进入场馆。4.制定应急预案，包括火灾、地震等突发事件的应急处置措施，并定期组织演练。三、展览展示管理（一）展览策划1.根据宣教馆的定位和受众需求，制定年度展览计划。2.展览策划过程中，要进行充分的调研和资料收集，确保展览内容具有针对性和吸引力。3.组织相关专家对展览策划方案进行论证，优化方案后报上级主管部门审批。（二）展品征集与管理1.建立展品征集渠道，通过社会捐赠、购买、借展等方式丰富展品资源。2.对征集到的展品进行登记、编号、分类，建立详细的展品档案。3.加强展品的保管和维护，确保展品安全。对于珍贵展品，要采取特殊的保护措施。（三）展览布置与更新1.按照展览设计方案进行展览布置，确保展览布局合理、展示效果良好。2.定期对展览进行更新，根据形势变化和观众反馈，及时调整展览内容和形式，保持展览的新鲜感和吸引力。四、宣教活动管理（一）活动策划1.结合重大节日、纪念日、主题活动等，策划丰富多彩的宣教活动。2.活动策划要明确活动目标、内容、形式、时间、地点、参与人员等要素。3.制定活动预算，合理安排经费使用。（二）活动组织与实施1.提前发布活动通知，做好活动宣传和报名工作。2.根据活动规模和要求，合理安排工作人员，明确职责分工。3.在活动实施过程中，要注重现场秩序维护和安全保障，确保活动顺利进行。（三）活动效果评估1.活动结束后，及时收集参与者的反馈意见，对活动效果进行评估。2.根据评估结果，总结经验教训，为今后的活动改进提供参考。五、人员管理（一）人员配备1.根据宣教馆的工作需要，合理确定人员编制，配备专业的管理人员、讲解员、技术人员等。2.明确各岗位的职责和任职要求，通过公开招聘、选拔等方式引进优秀人才。（二）员工培训1.制定员工培训计划，定期组织开展业务培训、技能培训、职业道德培训等。2.鼓励员工参加外部培训和学术交流活动，不断提升自身素质和业务能力。（三）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现、工作业绩等进行全面考核。2.绩效考核结果与员工的薪酬待遇、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。（四）员工行为规范1.要求员工遵守国家法律法规和宣教馆的各项规章制度。2.树立良好的服务意识，热情接待观众，耐心解答疑问。3.保持工作场所整洁卫生，爱护公共财物。六、参观接待管理（一）预约登记1.设立参观预约渠道，如电话预约、网上预约等。2.观众预约时，要提供准确的个人信息，包括姓名、联系方式、参观人数等。3.对预约信息进行记录和整理，合理安排参观时间和批次。（二）接待服务1.提前做好接待准备工作，如安排讲解员、布置接待场地等。2.讲解员要熟悉展览内容和讲解技巧，为观众提供生动、准确的讲解服务。3.接待过程中，要关注观众需求，及时提供帮助和引导。（三）特殊群体接待1.针对老年人、残疾人、儿童等特殊群体，制定专门的接待服务措施。2.为特殊群体提供便利设施和个性化服务，如无障碍通道、轮椅租赁、儿童讲解等。七、资料管理（一）档案管理1.建立健全档案管理制度，对宣教馆的各类文件、资料、档案进行分类整理、归档保存。2.档案包括行政管理档案、展览展示档案、宣教活动档案、人员档案等。3.定期对档案进行清查和盘点，确保档案的完整性和安全性。（二）资料收集与整理1.安排专人负责资料收集工作，广泛收集与宣教馆相关的各类资料，如文献资料、图片资料、影像资料等。2.对收集到的资料进行整理和筛选，按照一定的标准进行分类和编号，便于查阅和使用。八、财务管理（一）预算管理1.编制年度财务预算，明确各项收入和支出项目。2.预算要经上级主管部门审核批准后执行，并严格按照预算控制经费支出。（二）经费使用1.规范经费报销流程，严格审核报销凭证，确保经费使用合规、合理。2.经费主要用于场馆设施维护、展览展示、宣教活动、人员薪酬、资料购置等方面。（三）财务审计1.定期开展财务审计工作，对宣教馆的财务收支情况进行检查和监督。2.配合上级主管部门和审计部门的审计工作，及