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任课教师：詹卫常票务稽查工作认知票务稽查工作意义01CONTENT票务稽查工作内容02票务稽查工作机制03票务稽查工作意义票务稽查是票务管理工作的重要步骤和环节，是对票务工作者及执行者进行检查监督的一种形式，是确保票务运作安全稳定，维护正常票务秩序，消除票务运作过程中的违章舞弊现象，防范票务收益损失。对内稽查对外稽查

票务稽查的分类对内是指对轨道交通运营系统的工作人员的行为及设备设施运行状态的检查。对外是指对轨道交通运营系统的乘客在系统内的乘车行为及携带品的检查。票务稽查工作内容对内稽查对票务票务政策、规则的执行情况进行定期检查对违反操作规范的行为进行调查处理对票务运作过程中系统性、制度性、程序性等问题定期排查票务稽查工作内容对外稽查21对免费乘车、持优惠票卡及专用票卡等人员的身份进行核对。对无票或持无效票、冒用他人乘车证件、持伪造证件乘车或者采用其他方式逃票的行为进行核查处理。三级票务稽查，即指实行三级管理，即：总部级、分（子）公司级、站区（车间）开展监督检查。票务稽查工作机制总部级稽查主要指由保卫部、客运部、票务中心等部门独立或牵头组织，其他部门参与开展的监督检查。分公司级稽查主要指由各分公司票务主管部门独立或牵头组织、其他部门参与开展的监督检查。站区级检查主要指由各站区独立或牵头组织，站区指定牵头负责人，按照公司票务相关规定、站区相关要求开展监督检查工作，包含班组级检查。对内稽查全员票务稽查，即全体员工有引导乘客文明乘车、制止乘客逃票的对外稽查职责。全员票务稽查是指实行“全员稽查”工作机制，即：公司全体员工有引导乘客文明乘车、制止乘客逃票的对外稽查职责。对外稽查根据检查工

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