保安管理制度及工作

保安管理制度及工作一、总则（一）目的为了加强公司安全保卫工作，规范保安人员行为，保障公司及员工的生命财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员及公司范围内的安全保卫工作。（三）基本原则1.预防为主原则：通过建立健全各项安全防范措施，预防各类安全事故和案件的发生。2.安全第一原则：始终将保障公司及员工的生命财产安全放在首位，确保公司安全运营。3.严格执行原则：保安人员必须严格遵守本制度及相关规定，认真履行职责。4.服务至上原则：树立良好的服务意识，为公司及员工提供优质、高效的安全保卫服务。二、保安人员职责（一）安全防范职责1.负责公司办公区域、生产区域、仓库等场所的日常安全巡逻，及时发现并处理各类安全隐患和异常情况。2.对进入公司的人员、车辆进行严格检查和登记，防止无关人员和车辆进入公司。3.协助公司各部门做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作，确保公司安全。（二）秩序维护职责1.维护公司内部的正常工作秩序，制止各类扰乱公司秩序的行为。2.负责公司门口及周边区域的交通秩序维护，引导车辆有序停放。3.协助公司组织大型活动时的现场秩序维护工作，确保活动顺利进行。（三）应急处置职责1.熟悉公司内部的应急处置流程和预案，在遇到突发事件时能够迅速响应并采取有效措施进行处置。2.及时报告各类突发事件，配合相关部门进行调查和处理。3.参与公司组织的应急演练，不断提高应急处置能力。（四）服务保障职责1.为公司员工提供必要的帮助和服务，解答员工的咨询和疑问。2.协助做好公司的快递收发、信件传递等工作。3.完成公司交办的其他临时性任务。三、保安人员行为规范（一）仪容仪表规范1.着装整齐、统一，按规定佩戴保安帽、制服、领带、武装带、工作牌等。2.保持头发整洁，不得留长发、染发、剃光头。3.面容清洁，不得留胡须，保持良好的精神面貌。4.不得佩戴项链、手链、耳环等首饰。（二）言行举止规范1.语言文明、礼貌，使用规范的普通话，不得使用粗俗、侮辱性语言。2.举止端庄、大方，站立时姿势端正，不得弯腰驼背、东倒西歪。3.行走时步伐整齐，不得勾肩搭背、嬉笑打闹。4.对待公司员工和来访人员要热情、主动，主动打招呼、问好。（三）工作纪律规范1.严格遵守公司的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。3.工作时间内不得饮酒、睡觉、玩游戏、看电视等与工作无关的事情。4.遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。5.服从上级领导的指挥和调度，不得顶撞、违抗上级命令。四、保安工作流程（一）交接班流程1.交班保安人员应提前10分钟到达岗位，做好交接前的准备工作。2.交接时，双方应在交接记录上签字确认，交接内容包括：值班记录、巡逻记录、门禁卡、对讲机、手电筒等物品。3.交班人员应将本班次内发生的重要事项、异常情况及处理结果向接班人员详细说明。4.接班人员应认真检查交接物品是否齐全、完好，对交接事项进行核实，如有疑问应及时向交班人员询问。（二）巡逻流程1.保安人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻时要保持警惕，注意观察周围环境。2.巡逻过程中，应重点检查公司的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，是否存在安全隐患。3.对发现的异常情况要及时进行处理，并做好记录。如遇重大问题应立即报告上级领导。4.巡逻结束后，应将巡逻情况详细记录在巡逻记录上。（三）门禁管理流程1.对进入公司的人员，保安人员应要求其出示有效证件，并进行登记，询问来访事由，经被访人同意后方可放行。2.对携带物品出公司的人员，保安人员应进行检查，核实物品是否为公司财物或是否经过相关部门批准。3.对进入公司的车辆，保安人员应检查其行驶证、驾驶证等相关证件，并进行登记，引导车辆停放在指定位置。4.对送货车辆，保安人员应核实送货单，并与相关部门联系确认后，方可放行。（四）突发事件处置流程1.突发事件发生时，保安人员应立即采取有效措施进行处置，同时报告上级领导。2.如遇火灾，应立即拨打火警电话119，并组织人员疏散，使用灭火器、消防栓等消防器材进行灭火。3.如遇盗窃、抢劫等违法犯罪行为，应立即制止，并尽量控制犯罪嫌疑人，等待公安机关处理。4.如遇员工突发疾病或其他紧急情况，应及时拨打急救电话，并协助进行救治。5.突发事件处置结束后，保安人员应将事件经过及处理情况详细记录在案。五、保安培训与考核（一）培训计划1.公司应制定年度保安培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括安全保卫知识、法律法规、职业道德、应急处置技能等。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、实地演练等多种形式。（二）培训实施1.按照培训计划组织保安人员参加培训，确保培训质量和效果。2.培训过程中，应做好培训记录，包括培训时间、培训内容、培训人员等。3.定期对培训效果进行评估，通过考试、实际操作等方式检验保安人员对培训内容的掌握程度。（三）考核制度1.建立保安人员考核制度，对保安人员的工作表现、业务能力、职业道德等进行全面考核。2.考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、应急处置能力、服务质量等。3.考核方式可采用定期考核、不定期考核相结合的方式。4.根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不称职的保安人员进行批评教育、警告、辞退等处理。六、保安设施与装备管理（一）设施管理1.公司应配备必要的保安设施，如门禁系统、监控系统、报警系统等，并确保其正常运行。2.定期对保安设施进行检查、维护和保养，及时发现并排除故障，确保设施的可靠性和安全性。3.对损坏的保安设施应及时进行维修或更换，确保设施始终处于良好的工作状态。（二）装备管理1.为保安人员配备必要的装备，如制服、保安帽、对讲机、手电筒、警棍、盾牌等。2.建立保安装备管理制度，对装备的采购、发放、使用、保管等进行规范。3.定期对保安装备进行检查、维护和保养，确保装备完好无损、性能良好。4.对丢失、损坏的保安装备要及时进行调查和处理，并追究相关人员的责任。七、保安工作奖惩制度（一）奖励制度1.对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，公司将给予表彰和奖励。2.奖励方式包括：荣誉证书、奖金、晋升等。3.具体奖励情形包括：及时发现并制止重大安全事故或案件的发生；在应急处置工作中表现英勇、事迹突出；为公司挽回重大经济损失等。（二）惩罚制度1.对违反本制度及相关规定的保安人员，公司将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、辞退等处理。2.具体惩罚情形包括：迟到、早退、旷工；擅自离岗、脱岗、串岗；工作时间内饮酒