保洁定置化管理制度

保洁定置化管理制度一、总则（一）目的为加强公司保洁工作的规范化、标准化管理，营造整洁、舒适、有序的工作环境，特制定本保洁定置化管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产车间、仓库等场所的保洁工作管理。（三）基本原则1.定置定位原则：明确各区域保洁责任范围和保洁工具、物料的存放位置，做到定人、定岗、定物。2.高效清洁原则：优化保洁流程，提高清洁效率，确保清洁质量达到规定标准。3.安全环保原则：在保洁工作中，严格遵守安全操作规程，使用环保清洁用品，减少对环境的污染。二、保洁区域划分及定置（一）办公区域1.办公室责任范围：包括办公桌椅、文件柜、电脑设备、地面、墙面、门窗等的清洁。定置要求：办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁，文件柜内文件分类存放有序；电脑设备定期擦拭，电源线、数据线整理规范；地面每日清扫、拖地，无杂物、污渍；墙面无灰尘、蜘蛛网；门窗玻璃保持明亮。保洁工具（扫帚、拖把、抹布等）放置在指定的清洁工具柜内，清洁用品（清洁剂、消毒剂等）存放在专门的储物架上，且标识清晰。2.会议室责任范围：会议桌椅、投影仪、音响设备、地面、墙面、地毯等的清洁。定置要求：会议结束后及时清理桌面、地面，摆放好桌椅；定期对投影仪、音响设备进行清洁维护；墙面、地毯保持干净整洁。清洁工具和用品的放置同办公室要求。3.走廊及楼梯责任范围：走廊地面、扶手、墙面、窗台，楼梯台阶、扶手等的清洁。定置要求：地面每日定时清扫、拖地，扶手、墙面定期擦拭，窗台无灰尘；楼梯保持清洁，扶手光亮。清洁工具放置在每层楼指定的清洁工具存放点，通常为墙角的工具柜。（二）公共区域1.大厅责任范围：大厅地面、前台、沙发、绿植、宣传栏等的清洁。定置要求：地面干净光亮，无脚印、污渍；前台台面整洁，资料摆放整齐；沙发定期清理，绿植保持美观；宣传栏擦拭干净，无灰尘。清洁工具和用品放置在大厅后台的清洁工具房内，分类存放并标识清楚。2.电梯间责任范围：电梯轿厢内部（地面、轿厢壁、按钮面板等）、电梯门及电梯外候梯区域地面的清洁。定置要求：电梯轿厢地面每日多次清扫，轿厢壁擦拭干净，按钮面板消毒；电梯门保持光亮，无手印；候梯区域地面清洁无杂物。清洁工具放置在电梯间附近的工具存放处，清洁用品配备专门的消毒设备和消毒剂等，且有明显标识。3.卫生间责任范围：卫生间内所有设施（洗手台、便器、小便器、镜子、水龙头、隔断、地面、墙面等）的清洁和消毒。定置要求：洗手台无污渍、水渍，镜子光亮，水龙头正常使用；便器、小便器冲洗干净，定期消毒；隔断、墙面无污垢；地面干燥、无积水，每日定时喷洒空气清新剂。清洁工具和消毒用品放置在卫生间专门的工具架和储物柜内，分类存放且标识清晰。（三）生产车间1.一般生产区域责任范围：生产设备周边地面、操作平台、物料架、通风口等的清洁。定置要求：生产设备定期停机进行清洁维护，周边地面无杂物、油污；操作平台保持整洁，物料架摆放整齐且定期清理；通风口无积尘。清洁工具放置在车间指定的工具区域，清洁用品根据不同清洁需求分类存放，并有明显标识。2.特殊生产区域（如无尘车间等）责任范围：严格按照无尘车间的清洁标准进行地面、墙面、设备表面等的清洁，确保环境无尘、无菌。定置要求：进入无尘车间的保洁人员需穿戴专用的清洁服装、口罩、手套等防护用品；清洁工具和用品需经过特殊处理，防止带入灰尘；地面、墙面清洁后达到规定的无尘标准，设备表面擦拭干净，无静电吸附灰尘。清洁工具和用品放置在无尘车间专门的清洁工具间内，且有严格的出入管理制度。（四）仓库1.普通仓库责任范围：仓库货架、货物、地面、门窗等的清洁。定置要求：货架定期整理、清扫，货物摆放整齐，无灰尘堆积；地面保持清洁，无杂物；门窗玻璃干净透明。清洁工具放置在仓库内指定的角落，清洁用品根据不同区域的需求分类存放，并有标识。2.化学品仓库责任范围：化学品储存区域的货架、容器、地面、通风设备等的清洁，同时要注意化学品的安全防护。定置要求：严格按照化学品仓库的安全管理规定进行清洁操作；货架、容器表面清洁后无化学品残留；地面无泄漏的化学品污渍；通风设备定期检查和清洁，确保通风良好。清洁工具和用品需使用专门的防腐蚀、防化学品污染的工具和用品，放置在化学品仓库外的专用工具房内，并有明显标识。三、保洁工作流程及标准（一）日常保洁流程1.准备工作提前到岗，检查清洁工具和用品是否齐全、完好。穿戴好工作服、工作帽等防护用品。2.办公区域清洁首先清理地面杂物，然后用扫帚清扫地面灰尘，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干地面水渍。擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面，按照从上到下、从左到右的顺序进行，确保无灰尘、污渍。清洁电脑设备，先关闭电源，用干净的抹布轻轻擦拭屏幕、主机、键盘、鼠标等部位。检查墙面、门窗，如有灰尘、污渍及时擦拭。3.公共区域清洁大厅清洁：先清扫地面杂物，再用尘推推尘，然后擦拭前台、沙发等设施；清洁绿植，去除黄叶、杂物，擦拭花盆表面。电梯间清洁：在电梯运行间隙，进入轿厢，先用扫帚清扫地面杂物，再用湿拖把拖地，然后擦拭轿厢壁、按钮面板等；清洁电梯门，使用专用清洁剂和抹布擦拭。卫生间清洁：按照先清洁便器、小便器，再洗手台、镜子、水龙头，最后地面、墙面的顺序进行。便器、小便器先用清洁剂刷洗，再冲洗干净，然后喷洒消毒剂；洗手台等用清洁剂擦拭后，用清水冲洗干净；地面用湿拖把拖地后，喷洒空气清新剂。4.生产车间清洁一般生产区域：先清理设备周边杂物，再用扫帚清扫地面灰尘，对于油污较重的地方，使用专用清洁剂进行清洁，然后用湿拖把拖地；擦拭操作平台、物料架等设施。特殊生产区域：按照特殊的清洁流程和标准进行操作，如使用无尘布擦拭设备表面等，确保环境符合要求。5.仓库清洁普通仓库：整理货架上的货物，清扫货架上的灰尘，擦拭货物表面；清扫地面杂物，用拖把拖地；清洁门窗玻璃。化学品仓库：在确保安全的前提下，按照化学品仓库的清洁规范进行操作，如使用专用的清洁溶液擦拭货架、容器等，清洁后通风晾干。6.收尾工作将清洁工具清洗干净，放回指定位置。整理清洁用品，补充消耗的物品。检查各区域清洁情况，如有未达标之处及时返工。（二）定期保洁流程1.月度定期保洁对办公区域的灯具、空调出风口、窗帘等进行清洁。全面清洁公共区域的地毯，可根据实际情况选择干洗或湿洗。对生产车间的大型设备进行深度清洁和保养。检查仓库货物的摆放情况，进行整理和盘点，同时清洁仓库的天花板、墙角等卫生死角。2.季度定期保洁对办公区域的墙面进行全面擦拭，去除污渍和灰尘。深度清洁公共区域的卫生间，包括对隔断、天花板等进行彻底清洗和消毒。对生产车间的通风系统进行清洁维护。对仓库的货架进行全面检查和维修，同时清洁货架底部和周围地面。3.年度定期保洁对办公区域的所有家具进行全面清洁和保养，必要时进行翻新。对公共区域的所有设施进行全面检查和维护，如电梯的全面保养、大厅装修装饰的检查和修复等。对生产车间进行全面的深度清洁和设备维护，包括对设备的拆卸、清洗、润滑等操作。对仓库进行全面盘点和整理，清洁仓库的所有区域，包括仓库大门、围墙等外部设施。（三）清洁标准1.地面无杂物、灰尘、污渍、水渍，光亮整洁，目视干净。地毯清洁后无异味，无明显污渍，绒毛整齐。2.家具表面办公桌椅、文件柜、沙发等表面无灰尘、污渍，保持原有色泽。生产车间的操作平台、物料架等表面清洁，无油污、灰尘。3.设备表面电脑设备、投影仪、音响设备等表面无灰尘、污渍，按键灵敏，运行正常。生产设备表面清洁，无油污、杂物，标识清晰。4.墙面及天花板墙面无灰尘、污渍、蜘蛛网，颜色均匀一致。天花板无灰尘、污渍、脱落物，灯具、通风口等周围清洁干净。5.门窗玻璃门窗玻璃明亮，无污渍、手印、水迹，通透可视。6.卫生间洗手台、便器、小便器、镜子、水龙头等设施清洁干净，无污渍、水渍、异味。地面干燥、无积水，墙面、隔断无污垢，空气清新。7.仓库货架、货物摆放整齐，无灰尘、污渍，标识清晰。仓库地面清洁，无杂物、积水，通风良好。四、保洁人员岗位职责（一）保洁主管岗位职责1.负责制定保洁工作计划、流程和标准，并组织实施。2.安排保洁人员的工作任务，合理调配人员和清洁工具、用品。3.监督检查保洁工作质量，对不符合标准的情况及时督促整改。4.定期对保洁人员进行培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。5.与其他部门沟通协调，及时解决保洁工作中出现的问题。6.负责清洁设备、工具的维护和管理，定期检查设备的运行情况，及时报修。7.统计保洁工作所需的物资和费用，提交采购申请和费用预算报告。（二）保洁员岗位职责1.严格按照保洁工作流程和标准，认真完成所负责区域的日常清洁工作。2.爱护清洁工具和用品，合理使用，定期清洗和维护，节约使用资源。3.发现清洁设备、工具损坏或清洁用品短缺时，及时向保洁主管报告。4.遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时完成工作任务。5.注意安全操作，正确使用清洁用品，避免发生安全事故。6.积极配合其他部门的工作，提供必要的清洁服务支持。7.保持工作区域和个人的整洁卫生，树立良好的职业形象。五、保洁工具及用品管理（一）工具管理1.建立保洁工具台账，详细记录工具的名称、规格、数量、购置时间、使用情况等信息。2.保洁工具应分类存放，放置在指定的清洁工具柜、工具房或工具区域内，标识清晰，便于取用。3.定期对保洁工具进行检查和维护，如扫帚、拖把定期更换刷头，确保工具的清洁效果和使用寿命。4.对于损坏或无法正常使用的工具，及时进行维修或报废处理，并在工具台账上做好记录。5.新购置的保洁工具需进行验收，合格后方可入库使用，并更新工具台账信息。（二）用品管理1.清洁用品包括清洁剂、消毒剂、垃圾袋、卫生纸、洗洁精等，应根据不同的清洁需求和使用频率进行合理采购和储备。2.建立清洁用品库存管理制度，定期盘点库存，确保物资充足，避免积压或缺货。3.清洁用品应存放在专门的储物架或仓库内，分类摆放，并有明显的标识，注明名称、规格、用途、保质期等信息。4.严格按照清洁用品的使用说明进行操作，确保使用安全和效果。对于危险化学品，应严格遵守相关的安全管理规定，妥善保管和使用。5.每月统计清洁用品的消耗情况，根据实际使用量和库存情况，及时提交采购申请，确保清洁工作的正常开展。六、保洁工作监督与考核（一）监督机制1.保洁主管每日对保洁人员的工作进行现场监督检查，及时发现问题并督促整改。2.公司设立专门的检查小组，定期对各区域的保洁工作进行抽查，检查结果记录在案。3.鼓励员工对保洁工作进行监督，发现问题可及时向保洁主管或相关部门反馈。（二）考核标准1.工作质量（60分）清洁区域达到规定的清洁标准，地面、家具、设备、墙面等无明显灰尘、污渍、杂物，得4060分。清洁区域基本达到标准，但存在少量瑕疵，得3039分。清洁区域未达到标准，存在较多问题，得029分。2.工作纪律（20分）遵守公司规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象，得1620分。偶尔出现迟到、早退等情况，得1115分。经常违反工作纪律，得010分。3.工作态度（20分）工作认真负责，积极主动，服务意识强，得1620分。工作态度较好，但有时不够主动，得1115分。工作态度不端正，消极怠工，得010分。（三）考核结果应用1.考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.对于考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。3.对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，责令限期整改；如多次考核不合格，予以辞退。七、保洁工作安全管理（一）安全操作规程1.使用清洁工具时，要正确操作，避免因操作不当造成人身伤害。如使用拖把时，要防止滑倒；使用刀具时，要注意安全。2.清洁电器设备时，必须先切断电源，待设备冷却后再进行操作，防止触电事故发生。3.配制清洁溶液时，要按照规定的比例和操作方法进行，佩戴好防护手套、口罩等防护用品，避免化学物质对人体造成伤害。4.在高处作业时，如清洁天花板、窗户等，必须使用合格的登高设备，并系好安全带，确保人身安全。（二）安全培训与教育1.定期组织保洁人员进行安全培训，培训内容包括安全操作规程、清洁用品的安全使用知识、突发事件的应急处理等。2.新入职的保洁人员必须接受上岗前的安全培训，经考试合格后方可上岗工作。3.通过案例分析、现场演示等方式，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。（三）安全检查与隐患排查1.保洁主管每日