公司it房管理制度

公司it房管理制度一、总则（一）目的为了加强公司IT房的管理，确保IT设备的正常运行，保障公司业务的顺利开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内IT房及其相关设备、设施的管理和使用，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、计算机终端等。（三）基本原则1.安全第一原则：确保IT房内设备、数据的安全，防止发生安全事故。2.规范操作原则：规范IT房设备的操作流程，确保设备的正确使用和维护。3.责任到人原则：明确IT房管理和使用过程中的各岗位责任，做到责任到人。二、IT房环境管理（一）机房布局1.功能分区：IT房应根据设备功能进行合理分区，如服务器区、网络设备区、存储区、维修区等，确保各区域功能明确，便于管理和维护。2.设备摆放：设备应按照统一规划整齐摆放，保持通道畅通，便于设备的安装、调试、维护和故障排除。（二）机房设施1.电力供应配备不间断电源（UPS）系统，确保在市电中断时，能够为关键设备提供一定时间的电力支持，保障设备正常关机，避免数据丢失。定期检查电力线路和插座，确保电力供应稳定，无漏电、短路等安全隐患。2.空调系统安装足够功率的空调设备，保持机房温度在规定范围内（一般为18℃27℃），湿度在40%60%之间，以保证设备的正常运行。定期对空调进行维护保养，包括清洁滤网、检查制冷剂等，确保空调系统正常工作。3.消防设施在IT房内配备适当的消防器材，如灭火器、消防栓等，并确保其处于良好的备用状态。定期组织消防知识培训和消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。4.门禁系统安装门禁设备，限制无关人员进入IT房。只有经过授权的人员才能进入机房，并进行相应的登记。定期检查门禁系统的运行情况，确保其安全性和可靠性。（三）机房卫生1.日常清洁：安排专人负责IT房的日常清洁工作，每天对机房地面、设备表面进行清扫，保持机房整洁。2.定期消毒：定期对机房进行全面消毒，防止病毒、细菌等对设备造成损害。三、IT设备管理（一）设备采购1.需求申请：各部门根据业务需求，填写IT设备采购申请表，详细说明设备名称、型号、数量、用途等信息，并提交给IT部门审核。2.审核评估：IT部门对采购申请进行审核，评估设备的必要性、兼容性、性价比等因素，提出审核意见。对于重大设备采购，还需组织相关部门进行论证。3.采购流程：经审核通过后，由采购部门按照公司采购流程进行设备采购。采购过程中要严格遵守相关法律法规和公司采购制度，确保采购设备的质量和售后服务。（二）设备验收1.到货检查：设备到货后，采购部门通知IT部门和使用部门共同进行到货检查。检查内容包括设备数量、型号、外观等是否与采购合同一致，设备是否有损坏等。2.安装调试：由IT部门技术人员对设备进行安装调试，确保设备能够正常运行。在安装调试过程中，如发现设备存在质量问题，应及时与供应商沟通解决。3.验收报告：设备安装调试完成后，由IT部门填写设备验收报告，经使用部门确认后存档。验收报告应包括设备名称、型号、规格、数量、验收日期、验收情况等内容。（三）设备登记1.建立台账：IT部门负责建立公司IT设备台账，详细记录设备的名称、型号、规格、序列号、购买日期、使用部门、维护记录等信息。2.动态更新：设备发生变动（如转移、报废等）时，IT部门应及时更新设备台账，确保台账信息的准确性和及时性。（四）设备维护1.定期巡检：IT部门制定设备定期巡检计划，安排技术人员按照计划对IT设备进行巡检。巡检内容包括设备运行状态、硬件参数、软件版本等，及时发现并解决潜在问题。2.故障处理：当设备出现故障时，使用部门应及时通知IT部门。IT部门技术人员应迅速响应，对故障进行诊断和排除。对于复杂故障，应及时组织相关技术人员进行会诊，制定解决方案。3.维修记录：每次设备维修后，IT部门技术人员应填写维修记录，记录故障现象、原因分析、解决方法、维修时间等信息。维修记录应作为设备维护档案的重要组成部分，便于日后查询和统计分析。（五）设备报废1.报废鉴定：当IT设备因损坏严重、技术淘汰等原因无法继续使用时，由使用部门提出报废申请，IT部门组织相关技术人员进行报废鉴定。2.审批流程：经鉴定确需报废的设备，按照公司固定资产报废审批流程进行审批。审批通过后，方可进行报废处理。3.报废处理：设备报废后，由IT部门负责按照公司相关规定进行处理，如变卖、捐赠等。同时，要及时更新设备台账和固定资产清单，确保资产信息的准确性。四、IT网络管理（一）网络规划1.网络拓扑结构：根据公司业务需求和发展规划，设计合理的网络拓扑结构，确保网络的可靠性、可扩展性和安全性。2.IP地址分配：制定IP地址分配方案，合理分配IP地址资源，避免IP地址冲突。同时，要预留一定数量的备用IP地址，以备网络扩展时使用。（二）网络设备管理1.设备选型：根据网络规划和需求，选择合适的网络设备，如路由器、交换机、防火墙等。在选型过程中，要充分考虑设备的性能、稳定性、安全性等因素。2.设备配置：由专业技术人员对网络设备进行配置，确保设备能够正常运行，并满足公司网络安全和业务需求。配置过程中要严格遵守相关网络技术规范和安全策略。3.设备维护：定期对网络设备进行维护保养，包括设备硬件检查、软件升级、日志分析等。及时发现并解决设备故障和安全隐患，确保网络设备的稳定运行。（三）网络安全管理1.安全策略制定：制定公司网络安全策略，包括访问控制策略、防火墙策略、入侵检测策略等，确保公司网络的安全性。2.用户认证与授权：建立完善的用户认证与授权机制，对访问公司网络的用户进行身份验证和权限管理。只有经过授权的用户才能访问相应的网络资源。3.数据备份与恢复：定期对公司重要数据进行备份，并存储在安全可靠的位置。同时，要制定数据恢复计划，确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复，保证公司业务的连续性。4.网络监控与审计：建立网络监控系统，实时监控网络流量、设备运行状态等信息。定期对网络访问日志进行审计，及时发现并处理异常行为。五、IT数据管理（一）数据分类与分级1.数据分类：根据数据的性质和用途，将公司数据分为业务数据、管理数据、技术数据等类别。2.数据分级：对各类数据进行分级管理，如分为绝密、机密、秘密、公开等不同级别。根据数据级别，制定相应的访问控制策略和安全保护措施。（二）数据备份与存储1.备份策略：制定数据备份策略，明确备份的时间间隔、备份方式（如全量备份、增量备份等）、备份存储介质等。确保重要数据能够得到及时、有效的备份。2.存储管理：合理规划数据存储方案，选择合适的存储设备和存储架构，确保数据的安全存储和高效访问。对存储设备进行定期维护和检查，防止数据丢失或损坏。（三）数据访问与权限控制1.用户权限管理：根据员工的工作职责和数据访问需求，为其分配相应的数据访问权限。严格控制用户对敏感数据的访问，防止数据泄露。2.访问审计：建立数据访问审计机制，对用户的数据访问行为进行记录和审计。及时发现并处理异常访问行为，保障数据安全。（四）数据安全与保密1.安全意识培训：加强员工的数据安全与保密意识培训，提高员工对数据安全重要性的认识，规范员工的数据操作行为。2.安全措施落实：采取多种数据安全措施，如数据加密、防病毒软件安装、防火墙设置等，防止数据被非法获取、篡改或破坏。六、人员管理（一）人员出入管理1.授权准入：只有经过授权的人员才能进入IT房，授权方式包括门禁卡、密码等。未经授权人员严禁进入IT房。2.登记制度：进入IT房的人员应进行登记，记录进入时间、离开时间、姓名、部门等信息。（二）人员操作规范1.培训要求：对涉及IT房设备操作和管理的人员进行专业培训，使其熟悉设备操作流程、安全注意事项等。2.操作流程：操作人员应严格按照规定的操作流程进行设备操作，严禁违规操作。在操作过程中，如发现异常情况，应立即停止操作，并及时报告。3.责任追究：对于因违规操作导致设备损坏或数据丢失等事故的人员，将按照公司相关规定进行责任追究。七、应急管理（一）应急预案制定1.风险评估：对IT房可能面临的各种风险进行评估，如火灾、水灾、网络故障、设备故障等。2.预案编制：根据风险评估结果，编制IT房应急预案，明确应急组织机构、应急响应流程、应急处置措施等内容。（二）应急演练1.演练计划：制定应急演练计划，定期组织应急演练，提高员工的应急响应能力和协同配合能力。2.演练内容：应急演练内容应包括火灾逃生、网络故障恢复、设备故障抢修等方面，确保员工熟悉应急处置流程。（三）应急响应1.事件报告：当IT房发生突发事件时，现场人员应立即向IT部门