2025年份二月物业服务满意度调查实施合同

二零二五年物业服务满意度调查实施合同本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（委托方）：________________________（全称），住所地位于________________________，法定代表人为________________________。乙方（服务方）：________________________（全称），住所地位于________________________，法定代表人为________________________。鉴于甲方拟对______年度物业服务满意度进行调查评估，乙方具备专业调查资质及技术能力，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经协商一致，达成如下条款：第一条调查目的甲方委托乙方实施物业服务满意度调查，旨在客观评估______小区/项目（具体名称：________________________）的物业服务质量，收集业主意见并为后续服务改进提供数据支持。第二条服务内容1.调查范围：覆盖______小区/项目内______栋楼宇，共计______户业主/租户。2.调查对象：包括但不限于业主、租户及物业使用人。3.调查方法：采用______（线上问卷/电话访问/入户访谈等）为主，辅以______（纸质问卷/焦点小组讨论等）。4.问卷设计：乙方应根据甲方提供的资料及行业标准，设计科学合理的调查问卷，并于______年______月______日前提交甲方审核确认。第三条服务期限1.本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。2.乙方应于______年______月______日前完成全部调查工作，并于______年______月______日前提交最终调查报告。第四条甲方义务1.提供物业基础信息，包括业主名单、联系方式（仅用于本次调查）、楼宇分布图等。2.协调物业公司及业主委员会配合乙方开展调查工作。3.审核乙方提交的问卷、抽样方案及阶段性报告，并在______个工作日内反馈意见。第五条乙方义务1.确保调查过程符合《中华人民共和国统计法》及个人信息保护相关法律法规。2.对收集的数据严格保密，未经甲方书面同意不得向第三方披露。第六条调查成果交付1.乙方应提交的成果包括：（1）原始调查数据（电子版）；（2）数据分析报告（含图表及文字说明）；（3）问题诊断及改进建议。2.报告内容需包含业主满意度得分、分项指标排名、与行业基准对比分析等内容。第七条费用及支付1.本合同总金额为人民币______元（大写：__________）。（1）合同签订后______日内支付预付款______%；（2）调查报告经甲方验收合格后______日内支付尾款______%。3.乙方收款账户信息：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________第八条保密条款1.双方应对履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、业主个人信息等承担保密义务。2.保密期限自合同生效之日起至______年______月______日止。第九条知识产权1.调查报告的著作权归甲方所有，乙方享有署名权。2.未经甲方书面许可，乙方不得将调查数据或结论用于其他商业用途。第十条违约责任1.若乙方未按期提交报告，每逾期一日按合同总金额的______%支付违约金。2.若甲方未按期支付款项，每逾期一日按应付金额的______%支付滞纳金。第十一条不可抗力因地震、战争、重大疫情等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，双方协商解除合同或顺延期限。第十二条合同变更与解除1.任何一方需变更合同内容，应提前______日以书面形式提出，经双方签字确认后生效。2.甲方有权在乙方严重违约时单方解除合同，并追偿损失。第十三条争议解决因本合同产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向______所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条通知与送达甲方地址：________________________乙方地址：________________________2.一方变更地址的，应提前______日通知对方。第十五条合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，正本一式______份，双方各执______份。第十六条其他约定1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.乙方不得将本合同项下服务转包或分包给第三方。第十七条附件1.附件一：《调查问卷样本》2.附件二：《数据安全承诺书》3.附件三：《验收标准》第十八条廉洁条款双方承诺在合作过程中不得以任何形式索取或收受对方财物，否则守约方有权终止合同并追责。第十九条法律适用本合同的订立、效力、解释及履行均适用中华人民共和国法律。第二十条合同完整性本合同构成双方就本次调查的全部协议，取代此前所有口头或书面约定。第二部分：第三方介入后的修正第二十一条第三方定义及分类1.本合同所称“第三方”指除甲乙双方外，基于履行本合同需要而介入的独立机构、技术供应商、监理单位或其他实体，包括但不限于：（1）数据存储与处理服务提供方；（2）调查技术平台运营方；（3）独立监理或质量评估机构；（4）其他经甲乙双方书面确认的协作单位。2.第三方分为“必要第三方”与“可选第三方”：（1）必要第三方：指为实现合同目的必须引入的第三方，其服务直接影响调查结果的合法性与有效性；（2）可选第三方：指经甲乙双方协商一致后增加的辅助性服务提供方。第二十二条第三方介入的程序要求1.乙方需引入第三方时，应提前______日向甲方提交书面申请，列明第三方名称、服务内容、资质证明及合作必要性分析。2.甲方应在收到申请后______日内书面回复是否同意。若甲方未按期回复视为默认同意。3.第三方介入后，乙方须确保其与第三方签订书面协议，明确责任划分，并于______日内向甲方提交协议副本备案。第二十三条第三方服务内容与标准1.第三方服务范围包括但不限于：（1）数据加密与存储服务，符合《中华人民共和国数据安全法》要求；（2）调查软件或硬件技术支持，确保系统连续稳定运行；（3）独立复核调查数据的完整性与真实性。（1）数据存储类第三方需具备ISO27001信息安全管理体系认证；（2）技术类第三方需具备与本合同服务相关的专业资质；（3）监理类第三方需独立于甲乙双方且无利益关联。第二十四条第三方保密义务1.第三方须与乙方或甲方签订保密协议，承诺对履行合同过程中知悉的业主信息、调查数据及商业秘密承担保密责任，保密期限不短于______年。2.第三方违反保密义务的，由引入方（甲方或乙方）承担连带赔偿责任，但引入方可向第三方追偿。第二十五条第三方费用与支付1.必要第三方费用已包含在本合同总金额中，乙方不得要求追加支付。2.可选第三方费用由提议引入方先行承担，最终分摊比例由甲乙双方另行协商确定。3.第三方服务发票应单独开具，注明服务类别及计费依据。第二十六条第三方责任限制1.第三方因故意或重大过失导致调查数据损毁、泄露或失真的，应承担直接经济损失的______%作为违约金。2.第三方责任上限不超过其服务对应合同价款的______倍。3.乙方或甲方对第三方的行为承担监管责任，若因监管失职导致合同目的无法实现，监管方需按主合同约定承担违约责任。第二十七条第三方服务变更与终止1.任何一方发现第三方服务不达约定标准时，可要求引入方在______日内更换第三方。2.第三方单方终止服务的，引入方应在______日内通知合同相对方，并采取补救措施。第二十八条第三方知识产权归属（1）定制化成果：归甲方所有，第三方享有非排他性使用权；（2）通用型成果：归第三方所有，甲方享有永久免费使用权。2.第三方须确保其提供的服务或成果不侵犯他人知识产权，否则由引入方承担侵权责任。第二十九条第三方争议解决1.因第三方服务引发的争议，优先由引入方与第三方协商解决。2.争议无法解决的，甲乙双方有权要求第三方参与主合同争议解决程序，或单独向第三方主张权利。第三十条第三方信息备案与披露（1）第三方营业执照副本；（2）服务团队人员名单及资质证明；（3）数据安全合规性承诺书。2.甲方有权对第三方进行不定期检查，第三方应予配合。第三十一条第三方退出机制（1）向甲方移交全部数据及操作权限；（2）签署《服务终止确认书》；（3）销毁所有涉密载体。第三十二条第三方与甲乙方的责任划分1.第三方独立承担其服务范围内的法律责任，但因乙方指令错误导致的除外。2.甲方直接向第三方发出指令的，应同时抄送乙方，否则乙方不承担由此产生的责任。第三十三条第三方保险要求1.数据存储及处理类第三方需投保网络安全责任险，单次事故保额不低于人民币______元。2.技术实施类第三方需投保职业责任险，年度累计保额不低于人民币______元。第三十四条第三方介入的合同变更1.第三方介入导致原合同服务内容、期限或费用调整的，须签订书面补充协议。2.补充协议未达成前，甲乙双方仍需按原合同履行义务。第三十五条第三方通知义务1.第三方发生股权变更、资质吊销或核心人员变动时，引入方应在知悉后______日内书面通知合同相对方。2.未履行通知义务导致合同无法履行的，引入方按合同总金额的______%承担违约金。合同签署页甲方（盖章）：________________________法定代表人或授权代表（签字）：__________签署日期：______年______月______日