车场车辆人员管理制度

车场车辆人员管理制度一、总则（一）目的为加强公司车场车辆与人员的管理，维护车场秩序，保障车辆安全，提高工作效率，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有车场，包括地下停车场、地面停车场等，以及在车场活动的所有车辆和人员。（三）管理原则1.安全第一原则：确保车场及车辆的安全，预防各类安全事故的发生。2.规范有序原则：建立规范的车辆停放和人员进出管理流程，保持车场秩序井然。3.服务至上原则：为车主和相关人员提供优质、高效的服务。二、车辆管理（一）车辆出入管理1.公司车辆公司内部车辆凭公司发放的车辆通行证出入车场。通行证应妥善保管，不得转借他人。车辆进入车场时，应主动向车场管理人员出示通行证，经核实无误后，方可放行。车辆离开车场时，同样需出示通行证，管理人员确认后予以放行。2.外来车辆外来办事车辆需在车场入口处进行登记，填写来访事由、联系电话、车牌号等信息，并领取临时停车证。经与被访部门或人员联系确认后，方可进入车场。车辆停放时应按照指定区域停放。离开车场时，车主需将临时停车证交回车场管理人员，并结清停车费用（如有），经核实后予以放行。3.特殊车辆消防车、救护车、警车等执行紧急任务的特殊车辆，在出示相关证件或标志后，可优先放行，无需登记。车场管理人员应积极配合，确保其快速通行。工程抢险车辆等因工作需要进入车场的特殊车辆，应在入口处说明情况，经批准后按照指定路线和区域停放、作业。（二）车辆停放管理1.车位划分车场应根据实际情况合理划分车位，包括固定车位、临时车位等，并设置明显的标识。固定车位应分配给公司内部长期使用车辆，车辆应按照指定车位停放。临时车位供外来车辆临时停放使用，应按照先到先停的原则安排。2.停放要求所有车辆必须在划定的车位内停放，不得压线、跨位或占用通道等。车辆停放后，应关闭发动机，锁好车门、车窗，带走车内贵重物品。禁止在车场内进行维修、清洗车辆等影响车场秩序的行为。如需维修，应将车辆移至指定的维修区域。3.巡逻检查车场管理人员应定期对车场进行巡逻检查，确保车辆停放规范，无异常情况。发现车辆未按规定停放或存在安全隐患时，应及时通知车主进行整改。如车主无法联系，可采取相应的措施，如张贴通知、锁车等，并记录相关情况。（三）车辆安全管理1.防火安全车场内严禁烟火，禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场。应配备必要的消防器材，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。加强对车场电气设备的管理，防止因电气故障引发火灾。2.防盗安全车场应安装必要的监控设备，对车辆停放区域进行实时监控。加强出入口管理，严格登记出入人员和车辆，防止无关人员进入车场。提醒车主注意车辆防盗，如发现车辆被盗或可疑情况，应及时报警并通知车场管理人员。3.其他安全保持车场内通道畅通，不得堆放杂物。对车场设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行，防止因设施设备故障导致车辆损坏或人员伤亡。三、人员管理（一）车场管理人员职责1.负责车场的日常管理工作，包括车辆出入登记、停放引导、巡逻检查等。2.严格执行车辆和人员出入管理制度，对不符合规定的情况有权拒绝放行。3.维护车场秩序，及时处理各类突发事件，如车辆纠纷、安全事故等。4.做好车场的清洁卫生工作，保持环境整洁。5.定期对车场设施设备进行检查和维护，发现问题及时报告并协助处理。6.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）车场工作人员行为规范1.着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的形象。2.礼貌待人，热情服务，使用文明用语。3.严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、串岗。4.不得接受车主的贿赂或其他不正当利益。5.不得与车主发生争吵或冲突，遇到问题应耐心解释，妥善处理。（三）外来人员管理1.外来人员因工作需要进入车场时，应在入口处进行登记，说明来访事由、联系电话等信息，并领取临时出入证。2.经与被访部门或人员联系确认后，方可进入车场。外来人员应在指定区域活动，不得随意进入其他区域。3.离开车场时，应将临时出入证交回车场管理人员。如丢失，应按照规定进行补办，并缴纳相应费用。四、收费管理（一）收费标准1.公司应根据实际情况制定合理的停车收费标准，并在车场显著位置进行公示。2.收费标准应包括不同类型车辆（如小型车、中型车、大型车等）的收费标准，以及临时停车、固定车位停车等不同停车方式的收费标准。（二）收费方式1.可采用人工收费、自助缴费等多种方式。人工收费应配备专业的收费人员，负责收取停车费用，并开具发票或收据。2.自助缴费可设置自助缴费终端设备，车主可通过刷卡、扫码等方式自行缴纳停车费用。3.鼓励使用电子支付方式，提高缴费效率和便捷性。（三）收费管理1.收费人员应严格按照收费标准收取停车费用，不得擅自减免或提高收费标准。2.收费人员应认真核对车辆信息和缴费金额，确保收费准确无误。3.每日应及时对收费情况进行统计和核对，将收费款项及时上缴财务部门。4.财务部门应定期对停车收费情况进行审计和监督，确保收费管理规范、透明。五、应急管理（一）应急预案制定1.公司应制定车场应急管理预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。2.应急预案应包括火灾、盗窃、车辆碰撞、设施设备故障等常见突发事件的应对措施。（二）应急演练1.定期组织车场管理人员进行应急演练，提高其应急处置能力。2.应急演练应包括模拟突发事件场景，检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行改进。（三）应急处置1.发生突发事件时，车场管理人员应立即启动应急预案，采取相应的应急措施。2.如发生火灾，应迅速组织人员疏散，使用消防器材进行灭火，并及时报警。3.如发生盗窃事件，应保护现场，协助警方进行调查。4.如发生车辆碰撞等事故，应及时通知相关人员进行处理，并维护现场秩序。5.在应急处置过程中，应及时向上级领导报告事件情况，以便做出正确的决策和指挥。六、监督与考核（一）监督检查1.公司应定期对车场车辆和人员管理情况进行监督检查，发现问题及时整改。2.监督检查可采取现场检查、查阅记录、问卷调查等方式进行。（二）考核机制1.建立车场管理人员考核机制，对其工作表现进行定期考核。2.考核内容包括工作纪律、服务质量、车辆和人员管理情况等方面。3.根据考