保洁管理员管理制度

保洁管理员管理制度一、总则（一）目的为了加强公司保洁工作的管理，规范保洁员的日常工作行为，提高公司环境卫生质量，营造整洁、舒适的工作环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等的保洁管理工作。（三）基本原则1.高效原则：确保保洁工作按时、高质量完成，不影响公司正常运营。2.规范原则：明确保洁员的工作流程、标准和职责，做到工作有章可循。3.安全原则：保障保洁员在工作过程中的人身安全，避免发生安全事故。4.服务原则：树立服务意识，为公司员工和客户提供优质的保洁服务。二、保洁员岗位职责（一）日常保洁工作1.办公区域每天定时清扫办公室地面、桌面、门窗等，保持办公环境整洁。定期擦拭办公家具、电器设备等，确保无灰尘、污渍。清理垃圾桶，及时更换垃圾袋，保持垃圾不堆积。2.公共区域负责走廊、楼梯、电梯厅等公共区域的日常清扫和拖地，保持地面干净、无杂物。擦拭公共区域的扶手、栏杆、墙面等，保持整洁卫生。定期清理公共区域的天花板、通风口等，防止积尘。3.生产区域根据生产区域的特点和要求，按照规定的时间和流程进行清扫和清洁。清理生产设备表面的灰尘和污渍，协助维护生产环境的整洁。注意生产区域的安全卫生，避免因保洁工作引发安全事故。（二）特殊清洁任务1.按照公司或客户的要求，完成临时性的特殊清洁任务，如大型活动后的场地清理等。2.对公司内的特殊区域或重点部位进行定期深度清洁，如会议室、贵宾室等。（三）卫生监督与检查1.保洁员在完成日常保洁工作后，要对负责区域进行自我检查，确保卫生达标。2.协助公司相关部门进行卫生检查和评估，及时发现问题并整改。（四）其他工作1.负责保洁工具和清洁用品的保管和维护，确保工具和用品的正常使用。2.完成上级领导交办的其他与保洁工作相关的任务。三、保洁工作流程与标准（一）地面清洁流程与标准1.流程准备清洁工具，如扫帚、拖把、水桶等。先将地面上的杂物清扫干净，集中收集到垃圾袋中。用湿拖把拖地，按照从里到外、从左到右的顺序进行，确保地面湿润无灰尘。对于污渍较重的地方，使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。最后用干拖把将地面擦干，防止地面有水渍滑倒行人。2.标准地面无明显灰尘、污渍、水渍，光亮整洁。墙角、墙边无积尘、杂物。门口及通道地面保持畅通，无障碍物。（二）桌面清洁流程与标准1.流程用干净的抹布擦拭桌面，先擦去灰尘，再擦拭污渍。清理桌面上的文件、杂物，分类整理或丢弃。对于有水渍或污渍的桌面，使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水抹布擦干。整理桌面物品，使其摆放整齐。2.标准桌面干净整洁，无灰尘、污渍。物品摆放整齐有序，文件分类存放。电脑、电话等设备表面清洁，无指纹、污渍。（三）门窗清洁流程与标准1.流程先用湿布擦拭门窗框，去除灰尘和污渍。使用玻璃清洁剂和干净的玻璃刮刀，按照从上到下、从左到右的顺序擦拭玻璃，确保玻璃明亮无污渍。对于门窗上的顽固污渍，可适当增加清洁剂的用量或使用专用清洁工具进行处理。最后用干净的干布擦干门窗框和玻璃上的水渍。2.标准门窗框无灰尘、污渍，表面光亮。玻璃清洁透明，无水印、污渍，能清晰看到室外景物。（四）卫生间清洁流程与标准1.流程进入卫生间前，先敲门确认无人后再进入。打开窗户通风，然后依次清理垃圾桶、小便池、洗手盆、马桶等。用清洁剂刷洗小便池和马桶内部，去除污渍和异味，然后用清水冲洗干净。擦拭洗手盆、水龙头、镜子等，保持干净无水渍。拖地，先拖地面上的水渍，然后全面拖地，确保卫生间地面干净整洁。最后关闭窗户，摆放好清洁工具。2.标准卫生间无异味，空气清新。垃圾桶无垃圾溢出，垃圾袋及时更换。小便池、马桶清洁无污渍，表面光亮。洗手盆、水龙头、镜子干净无水渍。卫生间地面干净，无积水、污渍。四、保洁工作时间与排班（一）工作时间保洁员的工作时间一般为[具体工作时间段]，根据公司实际情况可适当调整。（二）排班原则1.根据公司各区域的保洁工作量和工作要求，合理安排保洁员的工作班次。2.确保每个区域在工作时间内都有保洁员进行保洁工作，避免出现卫生死角。3.考虑保洁员的个人需求和休息时间，尽量做到公平合理排班。（三）排班方式1.固定排班：根据公司的工作时间和保洁员的人数，制定固定的排班表，保洁员按照排班表进行工作。2.轮班制：对于工作量较大或需要24小时保洁的区域，采用轮班制，确保保洁工作不间断。五、保洁工具与清洁用品管理（一）工具与用品配备1.根据保洁工作的需要，为保洁员配备必要的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、垃圾袋等。2.定期检查工具和用品的使用情况，及时补充和更新损坏或不足的工具和用品。（二）工具与用品保管1.保洁员负责各自工具和用品的保管，将工具存放在指定的工具间或储物区域。2.工具间要保持整洁、干燥，工具摆放整齐有序，便于取用。3.清洁用品要分类存放，避免混淆和变质。（三）工具与用品使用规范1.保洁员要正确使用工具和用品，按照操作规程进行操作，避免因使用不当造成工具损坏或安全事故。2.节约使用清洁用品，避免浪费，如合理控制清洁剂的用量等。3.定期对工具进行清洗和保养，延长工具的使用寿命。六、保洁质量考核（一）考核标准1.工作质量：根据保洁工作流程与标准，对保洁员的工作质量进行考核，包括地面、桌面、门窗、卫生间等区域的清洁情况。2.工作效率：考核保洁员是否按时完成保洁任务，是否存在拖延现象。3.工作态度：观察保洁员的工作态度是否积极主动，是否服从工作安排，是否有责任心。4.遵守制度：考核保洁员是否遵守公司的各项规章制度，如工作时间、安全规定等。（二）考核方式1.日常检查：由公司相关部门或管理人员定期对保洁员的工作区域进行检查，记录检查结果。2.客户反馈：收集公司员工或客户对保洁工作的反馈意见，作为考核的参考依据。3.定期考核：每月或每季度对保洁员进行一次全面的考核，综合评价保洁员的工作表现。（三）考核结果应用1.根据考核结果，对表现优秀的保洁员进行奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的保洁员进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，公司有权解除劳动合同。七、保洁员培训与发展（一）培训内容1.保洁技能培训：包括各类清洁工具的使用方法、清洁流程与标准、不同污渍的处理方法等。2.安全知识培训：如清洁工作中的安全注意事项、安全事故的预防与处理等。3.服务意识培训：培养保洁员的服务意识，提高服务质量，满足公司员工和客户的需求。（二）培训方式1.内部培训：由公司人力资源部门或相关管理人员组织内部培训，定期对保洁员进行培训。2.外部培训：根据需要，选派保洁员参加外部专业培训机构举办的保洁技能培训课程。3.现场指导：在工作现场，由经验丰富的保洁员或管理人员对新入职的保洁员进行现场指导，及时纠正错误操作。（三）职业发展1.公司为保洁员提供晋升机会，根据保洁员的工作表现和能力，可晋升为保洁组长、保洁主管等管理岗位。2.鼓励保洁员不断学习和提升自己的技能，对于取得相关保洁技能证书或在工作中有突出表现的保洁员，公司给予相应的奖励和认可。八、保洁工作中的安全管理（一）安全操作规程1.保洁员在使用清洁工具和清洁剂时，要严格按照操作规程进行操作，避免发生意外事故。2.如使用电器设备进行清洁时，要确保设备接地良好，操作人员要穿戴绝缘手套等防护用品。3.在高处作业时，如擦拭天花板、窗户等，要使用合格的登高设备，并系好安全带。（二）安全事故处理1.如发生安全事故，保洁员要立即停止工作，并及时向上级领导报告。2.公司相关部门要及时组织人员对事故进行处理，采取有效的措施救治受伤人员，保护事故现场。3.对事故原因进行调查分析，总结经验教训，制定改进措施，防止类似事故再次发生。（三）劳动保护