铁路货场货物管理制度

铁路货场货物管理制度一、总则（一）目的为加强铁路货场货物管理，规范货物运输、存储等作业流程，确保货物安全、及时、准确地收发和运输，提高货场运营效率和服务质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于铁路货场范围内的所有货物管理活动，包括货物的受理、装卸、搬运、存储、交付等环节。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将货物安全放在首位，采取有效措施防止货物损坏、丢失、变质等情况发生。2.规范作业原则：严格按照铁路货物运输相关规定和标准作业流程进行操作，确保作业质量和效率。3.优质服务原则：以客户需求为导向，提供高效、便捷、优质的服务，满足客户合理要求。4.责任明确原则：明确各岗位在货物管理中的职责，做到责任到人，奖惩分明。二、货物受理管理（一）受理流程1.客户提出货物运输需求，填写货物托运单，详细注明货物的名称、数量、重量、体积、包装、发货地、收货地等信息。2.货场受理人员对托运单进行审核，检查填写内容是否完整、准确，货物性质是否符合运输要求。对于不符合要求的托运单，及时通知客户进行修改或补充。3.根据货物的性质、重量、体积等因素，确定运输方式（整车、零担、集装箱等）和运输费用，并告知客户。4.与客户签订货物运输合同（协议），明确双方的权利和义务，包括货物的交接方式、运输期限、费用结算等条款。（二）特殊货物受理要求1.危险货物：严格按照国家和铁路有关危险货物运输的规定进行受理。客户需提供危险货物运输资质证明、货物安全技术说明书等相关文件，货场受理人员对危险货物的包装、标志等进行严格检查，确保符合运输要求。2.超限超重货物：受理前对货物的尺寸、重量等进行测量和核实，判断是否属于超限超重货物。对于超限超重货物，需按照相关规定办理超限超重运输申请手续，经铁路部门审批同意后方可受理。3.鲜活货物：优先安排运输，确保货物在运输过程中的鲜活度。受理时了解货物的保鲜要求，告知客户运输注意事项，并在运输过程中采取相应的保鲜措施。三、货物装卸管理（一）装卸设备与人员管理1.配备齐全、适用的装卸设备，如起重机、叉车、输送机等，并定期进行维护保养和安全检查，确保设备性能良好、安全可靠。2.装卸作业人员必须经过专业培训，取得相应的从业资格证书，熟悉装卸操作规程和安全注意事项。3.建立装卸人员考核制度，对装卸人员的作业质量、工作效率、安全意识等进行定期考核，激励装卸人员提高工作水平。（二）装卸作业规范1.根据货物的性质、包装、重量等因素，选择合适的装卸方式和工具，确保货物在装卸过程中不受损坏。2.装卸作业前，对货物进行检查，核对货物的名称、数量、包装等信息，确保与托运单一致。3.在装卸过程中，严格按照操作规程进行操作，轻拿轻放，严禁野蛮装卸。对于易碎、易损货物，要采取相应的防护措施。4.装卸作业完成后，对装卸设备进行清理和归位，保持作业现场整洁。（三）装卸安全管理1.为装卸作业人员配备必要的劳动保护用品，如安全帽、手套、安全带等，并要求其正确佩戴和使用。2.在装卸作业现场设置明显的安全警示标志，严禁无关人员进入作业区域。3.加强对装卸作业现场的安全监督检查，及时发现和消除安全隐患。对于违反安全规定的行为，要及时制止并进行纠正。4.制定装卸作业应急预案，如发生货物损坏、人员伤亡等事故，能够迅速采取有效措施进行处理，最大限度地减少损失。四、货物搬运管理（一）搬运设备与人员管理1.配备合适的搬运设备，如托盘车、手推车等，并定期进行维护保养，确保设备正常运行。2.搬运作业人员应具备一定的体力和技能，熟悉搬运操作规程，能够正确操作搬运设备。（二）搬运作业规范1.根据货物的重量、体积、形状等因素，选择合适的搬运方式和路线，确保搬运过程顺畅。2.在搬运货物时，要注意货物的平衡和稳定，避免货物倾斜、倒塌造成损坏。3.对于贵重、易碎货物，要采取特殊的搬运措施，如使用专用托盘、进行加固包装等。4.搬运作业完成后，将搬运设备归位存放，保持货场通道畅通。（三）搬运安全管理1.搬运作业人员在作业过程中要注意自身安全，遵守安全操作规程，避免发生碰撞、摔倒等事故。2.对于超重、超大货物的搬运，要制定专门的搬运方案，并安排专人指挥，确保搬运安全。3.加强对搬运作业现场的安全检查，及时发现和排除安全隐患，确保搬运作业安全进行。五、货物存储管理（一）存储区域规划1.根据货物的性质、类别、流向等因素，对货场存储区域进行合理规划，划分不同的存储区域，如普通货物区、危险货物区、超限超重货物区等。2.在存储区域设置明显的标识牌，标明区域名称、货物类别、存储要求等信息，便于货物的存放和管理。（二）货物存储方式1.根据货物的特点，选择合适的存储方式，如堆码存储、货架存储、罐式存储等。对于易受潮、易变质货物，要采取防潮、防霉等措施。2.按照货物的存储要求，合理安排货物的堆码方式和层数，确保货物存储安全、稳定。对于易燃易爆货物，要严格按照相关规定进行存储。（三）存储安全管理1.建立货物存储安全管理制度，加强对存储区域的安全巡查，及时发现和消除安全隐患。2.在存储区域设置防火、防盗、防潮、防虫等设施，确保货物存储环境安全。3.对存储的货物定期进行检查，如发现货物有损坏、变质等情况，要及时采取措施进行处理。4.严格执行货物出入库登记制度，详细记录货物的出入库时间、数量、去向等信息，做到账物相符。六、货物交付管理（一）交付流程1.货物到达目的地后，货场通知收货人前来办理交付手续。2.收货人凭有效证件和货物运输单据到交付窗口办理交付手续，提交相关证明文件。3.货场交付人员对收货人提交的证件和单据进行审核，核对货物的名称、数量、重量等信息，确认无误后办理交付手续。4.收货人在货物交付清单上签字确认，领取货物。（二）特殊情况处理1.收货人未按时前来办理交付手续的，货场应及时通知收货人，并按照规定收取保管费用。2.如发现货物有损坏、短少等情况，货场应会同收货人进行查验，查明原因，分清责任，并按照相关规定进行处理。属于铁路运输责任的，由铁路部门负责赔偿；属于其他原因的，由责任方承担赔偿责任。3.对于无法交付的货物，货场应按照相关规定进行处理，如通知发货人、进行变卖等。七、货物盘点与清查（一）盘点计划制定1.定期制定货物盘点计划，明确盘点的范围、时间、人员等要求。盘点范围应涵盖货场所有存储的货物。2.根据货物的性质、类别、存储方式等因素，合理安排盘点时间，避免对正常作业造成影响。（二）盘点实施1.成立盘点小组，负责具体的盘点工作。盘点人员应认真负责，熟悉货物情况。2.在盘点过程中，采用实地清点、核对账目等方式，对货物的数量、质量、存储位置等进行逐一核实。3.对于盘点中发现的问题，如账物不符、货物损坏等，要详细记录，并及时查明原因。（三）清查结果处理1.根据盘点结果，编制盘点报告，分析账物差异原因，提出处理建议。2.对于盘盈、盘亏的货物，要按照规定进行账务处理，调整账目。3.针对盘点中发现的管理漏洞和问题，及时采取措施进行改进，完善货物管理制度。八、货物运输途中管理（一）运输监控1.利用铁路运输信息系统等手段，对货物运输途中的状态进行实时监控，及时掌握货物的位置、运行情况等信息。2.如发现货物运输出现异常情况，如晚点、损坏等，及时通知相关部门和人员进行处理。（二）应急处理1.制定货物运输途中应急预案，明确在遇到自然灾害、事故等突发情况时的应急处理措施。2.当发生突发情况时，按照应急预案迅速组织救援，采取措施保护货物安全，减少损失。3.及时向上级部门和相关单位报告事故情况，配合有关部门进行调查处理。九、货物信息管理（一）信息收集与录入1.建立货物信息管理系统，及时收集货物受理、装卸、搬运、存储、交付等环节的相关信息，包括货物基本信息、作业记录、运输状态等。2.安排专人负责货物信息的录入工作，确保信息准确、完整、及时。（二）信息查询与共享1.为货场管理人员、客户等提供货物信息查询服务，方便其随时了解货物的动态。2.实现货物信息在铁路内部各部门之间的共享，提高工作效率和协同能力。十、人员培训与考核（一）培训计划制定1.根据货物管理工作的需要和员工的实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括货物管理相关法律法规、业务知识、操作规程、安全知识等。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训活动，可采用内部培训、外部培训、现场实操等多种方式进行。2.定期对培训效果进行评估，通过考试、实际操作等方式检验员工对培训内容的掌握程度。（三）考核评价1.建立员工考核评价制度，对员工的工作表现、业务能力、服务质量等进行定期考核。2.考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，提高业务水平。十一、监督与检查（一）内部监督1.货场管理部门定期对货物管理工作进行内部监督检查，检查内容包括作业流程执行情况、安全制度落实情况、货物存储状况等。2.对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，要求责任部门限期整改，并跟踪整