超市安检部门管理制度

超市安检部门管理制度一、总则（一）目的为加强超市安检部门的管理，确保超市运营安全，保障顾客、员工的生命财产安全，维护超市正常的经营秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于超市安检部门全体工作人员，以及在超市内从事与安检相关活动的所有人员。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障超市安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.预防为主原则：通过完善安检措施、加强安全教育培训等手段，提前预防安全隐患。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及超市的各项规章制度开展安检工作。二、安检部门职责（一）安全检查1.负责对进入超市的人员、物品进行安全检查，防止危险物品、违禁物品进入超市。2.采用多种安检手段，如金属探测仪检查、x光机检查等，确保安检工作的全面性和准确性。（二）安全隐患排查1.定期对超市内部进行安全隐患排查，包括消防设施、电气设备、通道安全等方面。2.对排查出的安全隐患及时记录，并通知相关部门进行整改，跟踪整改情况直至隐患消除。（三）应急处置1.制定完善的应急预案，明确在发生火灾、盗窃、突发事件等情况下的应急处置流程。2.定期组织应急演练，提高安检人员的应急反应能力和协同作战能力。3.在突发事件发生时，迅速响应，采取有效措施进行处置，保障超市人员和财产安全。（四）安全教育培训1.对超市员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。2.开展安检业务培训，提升安检人员的专业技能和业务水平。三、安检人员行为规范（一）职业道德1.热爱安检工作，具有高度的责任心和敬业精神。2.严格遵守职业道德规范，保守工作秘密，不得泄露安检工作中的敏感信息。（二）工作纪律1.按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，遵守考勤制度。2.工作期间不得擅离职守，严禁在工作岗位上做与工作无关的事情。3.严格遵守安检工作流程和操作规范，确保安检工作的质量和效率。（三）着装仪表1.工作期间必须穿着统一规定的安检制服，保持制服整洁、得体。2.佩戴工作牌，做到持证上岗，工作牌应佩戴在明显位置，便于识别。3.保持良好的个人卫生和仪表仪态，不得留怪异发型、穿奇装异服。（四）文明礼貌1.对待顾客和员工要热情、礼貌、耐心，使用文明用语。2.不得与顾客或员工发生争吵、冲突，遇到问题要冷静处理，积极沟通解决。四、安全检查流程（一）人员安检1.对进入超市的人员，引导其通过安检通道。2.使用金属探测仪对人员身体进行检查，重点检查腰部、腿部、手部等部位，防止携带刀具、枪支等危险物品。3.对于携带较大包裹的人员，要求其将包裹放在x光机传送带上进行检查。4.对检查中发现的可疑物品或人员，进行进一步询问和检查，必要时通知相关部门处理。（二）物品安检1.所有进入超市的包裹、箱包等物品必须经过x光机检查。2.安检人员要密切观察x光机显示屏，识别可疑物品的形状、颜色等特征。3.对于图像模糊不清或有疑问的物品，要求携带者打开包裹进行人工检查。4.禁止携带以下物品进入超市：各类枪支、弹药、仿真枪等武器。管制刀具、匕首、三棱刀等凶器。易燃易爆物品，如汽油、酒精、烟花爆竹等。剧毒化学品、放射性物品等危险物品。国家法律法规禁止携带的其他物品。五、安全隐患排查制度（一）排查周期1.安检部门每周至少组织一次全面的安全隐患排查。2.在重大节日、促销活动等特殊时期，增加安全隐患排查的频次。（二）排查内容1.消防设施：检查消防器材是否完好有效，消防通道是否畅通无阻，疏散指示标志和应急照明是否正常工作。2.电气设备：查看电气线路是否老化、破损，电器设备是否存在过载、短路等安全隐患，插座、插头是否完好。3.通道安全：检查超市内各通道是否有杂物堆积，影响通行，安全出口是否锁闭。4.食品安全：对超市内销售的食品进行检查，查看是否存在过期、变质等问题。5.其他安全隐患：检查电梯、自动扶梯等设备的运行情况，是否存在故障或安全隐患。（三）排查记录与报告1.安检人员对每次排查情况进行详细记录，包括排查时间、地点、排查人员、发现的问题及整改情况等。2.对排查出的安全隐患，要及时填写《安全隐患排查整改通知单》，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。3.将《安全隐患排查整改通知单》送达相关部门，并跟踪整改情况，直至隐患消除。对整改不力的部门和个人，要进行严肃批评和问责。六、应急处置预案（一）火灾应急预案1.报警与初期扑救：发现火灾后，安检人员应立即拨打超市内部报警电话，并使用附近的灭火器材进行初期扑救，争取控制火势蔓延。2.疏散引导：迅速组织超市内的顾客和员工疏散，按照预定的疏散路线引导人员撤离到安全区域。疏散过程中要注意维持秩序，防止拥挤踩踏事故发生。3.现场救援：配合消防部门进行灭火和救援工作，提供相关信息和协助。4.事后恢复：火灾扑灭后，协助相关部门进行现场清理和恢复工作，对火灾原因进行调查分析，总结经验教训，完善消防措施。（二）盗窃应急预案1.发现与报告：安检人员或其他员工发现盗窃行为后，应立即报告超市安保部门，并尽量记住嫌疑人的特征、作案手段和逃跑方向。2.现场控制：安保部门接到报告后，迅速组织人员赶赴现场，对嫌疑人进行控制，防止其逃脱。3.调查处理：配合公安机关进行调查，提供相关线索和证据，协助公安机关侦破案件。对盗窃事件进行记录和分析，采取措施加强超市的安全防范工作。（三）突发事件应急预案1.事件报告：遇到突发事件，安检人员要第一时间报告上级领导，并及时了解事件的具体情况。2.现场处置：根据事件的性质和严重程度，采取相应的处置措施。如维护现场秩序、疏散人员、保护现场等，确保事件得到妥善处理。3.信息沟通与协调：及时与相关部门和单位进行沟通协调，传递信息，共同应对突发事件。4.事后总结：对突发事件进行总结评估，分析原因，总结经验教训，提出改进措施，完善应急预案。七、安全教育培训制度（一）培训计划1.安检部门每年制定年度安全教育培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。2.培训计划要根据安检工作的实际需求和员工的业务水平进行制定，确保培训的针对性和实效性。（二）培训内容1.安全法律法规：学习国家有关安全生产、消防安全等方面的法律法规，增强员工的法律意识。2.安检业务知识：包括安检设备的操作使用、安全检查流程、危险物品识别等内容，提高员工的业务技能。3.应急处置知识：培训火灾、盗窃、突发事件等应急预案的内容和处置方法，提升员工的应急反应能力。4.职业道德与工作纪律：加强员工的职业道德教育，强化工作纪律意识。（三）培训方式1.内部培训：由安检部门负责人或业务骨干担任培训讲师，定期组织内部培训。2.外部培训：根据实际情况，选派员工参加外部专业机构举办的安全培训课程，拓宽员工的知识面和视野。3.案例分析与模拟演练：通过分析实际发生的安全案例，组织模拟演练等方式，加深员工对安全知识和应急处置技能的理解和掌握。（四）培训考核1.对参加培训的员工进行考核，考核方式可以采用理论考试、实际操作考核等。2.考核成绩作为员工绩效评定、岗位晋升的重要依据之一，对考核不合格的员工要进行补考或重新培训。八、奖惩制度（一）奖励1.在安检工作中表现突出，发现重大安全隐患并及时报告，避免安全事故发生的，给予表彰和奖励。2.在应急处置过程中，表现英勇、果断，有效保护超市人员和财产安全的，给予奖励。3.积极提出合理化建议，对改进安检工作、提高安全管理水平有显著成效的，给予奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升等。（二）惩罚1.违反安检工作流程和操作规范，导致安检工作出现失误或漏洞的，给予批评教育或警告处分。2.对安全隐患排查工作不认真，未能及时发现问题或对发现的问题隐瞒不报的，视情节轻重给予相应的纪律处分。3.在工作中违反职业道德和工作纪律，与顾客或员工发生争吵、冲突，造成不良影响的，给予处罚。