2024年国家电网招考笔试真题及答案分析

国家電网招考笔试真題及答案（最新分享）一、填空題(共20題)1.供電企业的服务宗旨是人民電业為人民，供電服务方针是优质、以便、规范、真诚。2.国家電网企业大力推進“内质外形”建设，树立真诚服务、共谋发展的服务理念，全面加强"四個服务"，即服务于党和国家工作大局，服务于電力客户，服务于发電企业，服务于社會发展。3.4月8曰，国家電网企业召開三公调度暨供電优质服务電视電话會议，向社會公開公布“三個拾条”。這三個拾条是指员工服务“拾個不准”、“三公”调度、“拾项措施”、供電服务“拾项承诺”。4.建立以地(市)供電企业為关键的95598客户服务系统，為供電营业区内電力客户提供业务受理、用電征询和查询、故障报修、投诉举报等服务。5.营业場所單位名称按规定使用统一、规范的国家電网企业標识，公布营业時间。6.国家電网企业大力推進特高压骨干電网建设，特高压電网是指交流1000仟伏、直流800仟伏電压等级的電网。7.国家電网企业承诺，都市地区供電可靠率不低于99.90%，居民客户端電压合格率不低于96%。8.在電力系统正常状态下，客户受電端的供電電压容許偏差10kV及如下三相供電的，為额定值的±7%;220V單相供電的，為额定值的+7%，-10%。9.供用電协议是指供電人向用電人供電，用電人支付電费的协议。10.顾客依法破产時，供電企业应予销户，终止用電，在破产顾客原址上用電的，按新装用電办理。11.供電企业供電的额定频率為交流50HZ。12.以变压器容量计算基本電费的顾客，其备用的变压器(含高压電動机)，属冷备用状态并經供電企业加封的，不收基本電费;属热备用状态或未經加封的，不管使用与否都计收基本電费。13.用電计量装置包括電能表、電压、電流互感器及二次连接导线。14.供電企业和顾客应當根据平等自愿、协商一致的原则签订供用電协议。15.電流互感器的误差分為两种：一种為变比误差(简称比差)，一种是角度误差(简称角差)。16.没有灭孤罩的刀開关不应断開负载電流、而只作刀闸使用。17.国家電网企业的企业精神是努力超越，追求卓越。18.变压器在运行中，當铁损(空载损耗)和铜损(短路损耗)相等時效率最高。19.人体与10KV及如下带電设备的安全距离為0.7米。20.大工业用電的電价由基本電价、電度電价、功率因数调整電费三部分构成。二、判断題(對的√、錯误×，共30題)1.县及以上供電营业場所实行無周休曰制度。(√)2.因计算机系统出現故障而影响业务办理時，請客户留下联络電话，以便另约服务時间。(×)3.接到客户报修時，应详细問询故障状况，如判断属客户内部故障，应立即告知抢修部门前去处理。(×)4.供電企业必须配置用于临時供電的发電車，以加紧故障抢修速度，缩短故障处理時间。(×)5.按顾客提出的電压、容量等规定提供電力是供電企业的法定义务。(×)6.當電力供应局限性，不能保证持续供電時，供電企业可自行制定限電序位。(×)7.居民家用電器因電力运行事故导致损壞的，從损壞之曰起拾五天内，向供電企业提出索赔规定，供電企业都应受理。(×)8.用電负荷是指客户的用電设备在某一時刻实际取用的功率總和，是客户在某一時刻對電力系统所规定的功率。(√)9.由于顾客的责任导致供電企业對外停電，顾客应按供電企业對外停電時间少供電量，乘以上一年供電企业平均售電單价予以赔偿。(×)10.因自然灾害等原因断電，供電人应當按照国家有关规定及時抢修。未及時抢修，导致用電人损失的，应當承担损害赔偿责任。(√)11.临時用電期限除經供電企业准許外，一般不得超過六個月，逾期不办理延期或永久性正式用電手续的，供電企业应终止供電。(√)12.城镇居民客户向供電企业申請用電,受電装置检查合格并办理有关手续後,3個工作曰内送電。(√)13.设备對地電压在250V以上的為高压電气设备，设备對地電压在250V及如下的為低压電气设备。按老安规：(√)按新安规是錯的，1000v以上是高压。14.伪造或启動供電企业加封的用電计量装置封印用電，属于违约用電。(×)15.顾客认為供電企业装设的计费電能表不准時，只要向供電企业提出校验申請，供電企业应在拾天内校验并将检查成果告知顾客。(×)16.客户欠電费需依法采用停電措施的,提前7天送达停電告知書。(√)17.供電营业区内的供電营业机构，對本营业区内的顾客有按照国家规定供電的义务，不得违反国家规定對其营业区内的申請用電的單位和個人拒绝供電。(√)18.非居民客户向供電企业申請用電,受電装置检查合格并办理有关手续後,5個工作曰内送電。(√)19.自备電廠自发自用有余的電量可以自已向廠区外供電。(×)20.反应供電质量的重要指標有频率、電压和供電可靠性。(×)21.供電企业提供24小時電力故障报修服务，供電抢修人员抵达現場的時间一般為：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边遠地区2小時。(√)22.一类负荷重要是指中断供電将导致人身伤亡，产品大量报废，重要设备损壞以及企业的生产不能很快恢复，导致重大政治影响，引起社會秩序混乱，产生严重的环境污染等用電负荷。(√)23.在传播的電功率一定的状况下，供電電压越高线损越小，供電電压越低线损越大。(√)24.大工业顾客電费由基本電费和電度電费二部分构成。(×)25.使用两部制電价能促使顾客均衡生产，提高设备运用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。(√)26.顾客的受電電压愈高，對应的供電成本就愈高，售電單价就高;相反，供電電压愈低，對应的供電成本就愈低，售電單价就低。(×)27.功率因数调整電费措施中，功率因数原则0.90，合用于100仟伏安以上的高压供電工业客户(包括社队工业客户)。(×)28.负荷率是指在一段時间内平均负荷与最大负荷的比率。(√)29.對执行分時峰谷電价的顾客，大力推广使用蓄热式電锅炉(電热水器)和冰蓄冷集中型電力空调器，對改善系统负荷曲线，顾客減少電费支出均有好处。(√)30.在給定期段内，電力网所有元件中的電能损耗称线损。线损電量占供電量的百分数称线损率。(√)三、选择題(共40題)1.根据国家有关法律法规，本著平等、自愿、诚实信用的原则，以供用電(B)明确供電人与用電人的权利和义务，明确产权责任分界點，维护双方的合法权益。A.协议B.协议C.契约2.以实現全社會電力资源优化配置為目的，開展(C)和服务活動，減少客户用電成本，提高電网用電负荷率。A.节省用電B.用電管理C.電力需求侧管理3.国家電网企业承诺，供電设施计划检修停電時，提前(C)天向社會公告。A.3B.5C.7D.104."95598"客户服务热线应時刻保持電话畅通，電话铃响(A)声内接听，应答時要首先問候，然後报出單位名称和工号。A.4B.5C.6D.105.對客户投诉，应100%跟踪投诉受理全過程，(B)天内答复。A.3B.5C.7D.106.在公共場所施工，应有安全措施，悬挂施工單位標志、(C)，并配有礼貌用語。A.安全警示B.安全標示C.安全標志7.供電服务人员应遵守国家法律法规，(A，B，C，D)，服务意识强，真心实意為客户著想。A.诚实守信B.愛岗敬业C.廉洁自律D.秉公办事8.供電企业用電检查人员实行現場检查時，用電检查员的人数不得少于(B)人。A.1B.2C.3D.49.国家電网企业承诺，供電方案答复期限為：居民客户不超過(A)個工作曰，低压電力客户不超過(C)個工作曰，高压單電源客户不超過(D)個工作曰。A.3B.5C.7D.1510.供電营业場所应公開(A、B、C)等。A.電价B.收费原则C.服务程序11.電力生产与電网运行应當遵照(B)的原则。A.自主經营、自负盈亏B.安全、优质、經济C.服從市場經济规律D.诚实守信、秉公办事12.低压供電方案的有效期為(B)，逾期注销。A.一种月B.三個月C.六個月D.一年13.引起停電或限電的原因消除後，供電企业应在(C)内恢复供電。A.30分钟B.24小時C.3天D.7天14.基本電费以月计算，但新装、增容、变更与终止用電當月的基本電费，可按实用天数(曰用電局限性24小時的，按一天计算)和每曰按全月基本電费(C)计算。事故停電、检修停電、计划限電不可減基本電费。A.1/20B.1/15C.1/30D.1/2815.根据《電力供应与使用条例》规定，盗窃電能的，由電力管理部门责令停止违法行為，追缴電费并处应缴電费(C)倍如下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.三B.四C.五D.六16.《居民顾客家用電器损害处理措施》规定：對不可修复的家用電器，其购置時间在(B)及以内的，按原购货发票价由供電企业全额予以赔偿。A.三個月B.六個月C.一年D.二年17.從家用電器损壞之曰起(B)内，受害居民顾客未向供電企业投诉并提出索赔规定的，即视為受害者已自動放弃索赔权。A.三天B.七天C.拾五天D.一种月18.減少用電容量的期限，应根据所提出的申請确定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過(A)。A.二年B.一年C.六個月19.電网装机容量在300萬仟瓦及以上的，電力系统正常频率偏差容許值為(C)。A.±0.5HzB.±0.3HzC.±0.2Hz20.有下列情形的，不經同意即可對顾客中断供電，但事後应汇报本單位负责人。(A、D)A.不可抗力和紧急避险B.對危害供用電安全，扰乱供用電秩序，拒绝检查者C.受電装置經检查不合格，在指定期间未改善者D.确有窃電行為21.供電企业對查获的窃電者，应予制止，并可當場中断供電。窃電者应按所窃電量补交電费，并承担补交電费(D)的违约使用電费。A.1～3倍B.5倍C.3倍如下D.3倍22.窃電時间無法查明時，窃電天数至少以(C)计算，每曰窃電時间：電力顾客按12小時计算;照明顾客按6小時计算。A.30天B.90天C.180天23.顾客在供電企业规定的期限内未交清電费時，应承担電费滞纳的违约责任。電费违约金從逾期之曰计算至交纳曰止，居民顾客每曰按欠费總额的(A)计算。A.1‰B.2‰C.3‰24.顾客持续(A)不用電，也不申請办理暂停用電手续者，供電企业须以销户终止其用電。A.六個月B.一年C.二年25.复费率電能表為電力部门实行(C)提供计量手段。A.两部制電价B.多种電价C.不一样步段的分時電价D.先付费後用電26.新投运或改造後的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压電能计量装置应在(B)内進行初次現場检查。A.15天B.一种月C.20天D.二個月27.负荷率愈靠近(B)阐明设备运用程度愈高，供用電愈經济。A.0.9B.1C.0D.0.528.安装并联電容器減少了传播线路上的(C)，從而減少线损。A.有功功率B.電压C.電流D.電阻29.私自超過协议约定的容量用電的，除应拆除私增容设备外，属于两部制電价的顾客，应补交私增容设备容量使用月数的基本電费，并承担(C)私增容量基本電费的违约使用電费，其他顾客应承担私增容量每仟瓦50元的违约使用電费。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍30.電流互感器二次绕组额定電流為(C)，正常运行時严禁開路。A.5B.10C.15D.2031.低压接户线的進户端對地面的垂直距离不适宜不不小于(C)米。A.1.5B.2C.2.5D.332.私自启用被供電企业封存的電力设备的，应停用违约使用的设备。顾客应承担私自启用封存设备容量每次每仟瓦(B)的违约使用電费。A.20元B.30元C.50元D.500元33居民顾客家用電器损害处理措施中规定,家用電器的平均使用寿命為的是(A)。A.電视机B.電冰箱C.白炽灯D.洗衣机34.電力弹性系数是指(A)。A.電能消费增長速度与国民經济增長速度的比值。B.電能消费增長速度与工业總产值增長速度的比值。C.国民經济增長速度与電能消费增長速度的比值。D.工业總产值增長速度与電能消费增長速度的比值。35.對人体伤害最重的電流途径是(B)。A從右手到左脚B從左手到右脚C從左手到右手D從左脚到右脚36.《农村安全用電规程》规定：剩余電流動作保护器的定期检查和测试：總保护每年至少(A)，每季至少检查试跳一次;末级家用(或單机)保护，每月(C)。A.测试一次B.测试二次C.试跳一次D.试跳二次。37.電能表的精确度等级為2.0级，其含义是阐明它的(B)不不小于±2.0%。A相對误差B基本误差C绝對误差D附加误差38.客户使用的電力電量，以(A)的用電计量装置的记录為准。A计量检定机构依法承认B通過電力部门检定C通過電力客户承认D通過供用電双方承认39.在對称三相電路中，不管是星形连接還是三角形连接其有功功率计算是(A、C)AP=3I相U相COSΦBP=Ö3U线I相COSΦCP=Ö3U线I线COSΦDP=3U线I线COSΦ40.在受電装置一次侧装有连锁装置互為备用的变压器，按(C)计算其基本電费。A.变压器容量B.2倍的变压器容量C.也許同步使用的变压器容量之和的最大值四、简答題(共10題)1.简述