现代企业管理复习题复习测试卷

第页现代企业管理复习题复习测试卷1.客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之⼀，客户关系管理的核⼼是()A、客户资源管理B、客户分组管理C、客户成本管理D、客户价值管理【正确答案】：C2.最早、最简单的企业组织结构是()。A、事业部制B、矩阵制C、直线制D、直线职能制【正确答案】：C3.对于企业来说，标准化⼯作既包括技术标准化⼯作，也包括()A、⽣产标准化⼯作B、管理标准化⼯作C、营销标准化⼯作D、服务标准化⼯作【正确答案】：B4.企业⽂化的核⼼是()A、企业哲学B、企业制度C、企业精神D、企业形象【正确答案】：C5.在⼀个学习型组织中，最佳的学习单位是()A、班组B、车间C、科室D、团队【正确答案】：D6.在⼈员激励⼯作中，将个⼈需要与组织⽬标结合的原则，依据的是()A、期望理论B、双因素理论C、强化理论D、公平理论【正确答案】：D7.对实现企业⽬标的各种要素和⼈们在经济活动中的相互关系进⾏组合、配置的活动体现了管理的()职能。A、计划B、组织C、指挥D、控制【正确答案】：B8.企业核⼼能⼒有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为()A、有价值B、难模仿C、扩展性D、不可交易【正确答案】：C9.安索夫的战略管理理论认为，企业经营战略由四个要素构成，它们分别是()A、产品与市场领域、成长⽅向、竞争优势和协同作⽤B、战略⽬标、战略内容、战略重点和战略步骤C、企业使命、经营哲学、经营宗旨和战略⽬标D、总成本领先战略、差异化战略、⽬标集聚战略和优质产品战略【正确答案】：A10.不属于准时⽣产（JIT）的实施要点的是()A、尽快提供充分的物料B、排除浪费C、改进产品设计与流程设计D、改进⼯⼚布局【正确答案】：C11.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是()A、原材料B、设备C、专业技能D、人力资源【正确答案】：D12.企业⽂化的作⽤对象只有⼀个，即()A、企业B、产品C、市场D、⼈【正确答案】：D13.全面质量管理的思想是以()为中心。A、全员参与B、质量C、顾客D、过程【正确答案】：B14.一个组织的下级向上级汇报情况属于：()。A、纵向信息沟通B、横向信息沟通C、斜向信息沟通D、非正式的信息沟通【正确答案】：A15.企业实⾏战略管理过程的第⼀个步骤是()A、战略条件分析B、正确分析和表达企业的使命C、制定战略⽅案D、明确企业的⽬的和⽬标【正确答案】：D16.实现供应链管理的基础是()A、绩效评价B、供应链设计C、信息共享D、企业组织弹性化【正确答案】：B17.下列有关企业含义正确的表述是()A、企业是以市场为导向、以社会责任最⼤化为主要⽬的，从事商品⽣产和经营的经济组织B、企业是以市场为导向，以盈利为主要⽬的，从事商品⽣产和经营的经济组织C、企业是实⾏⾃主经营、⾃负盈亏的社会组织D、企业是依法设⽴、依法经营的民间组织【正确答案】：B18.尽管⼈们对企业管理的具体职能说法不⼀，但认识⽐较⼀致的三个职能是()A、计划、协调、控制B、计划、组织、指挥C、计划、组织、⽤⼈D、计划、组织、控制【正确答案】：D19.企业再造的核⼼是重新设计企业的()A、产品B、组织结构C、业务流程D、企业⽂化【正确答案】：B20.甲企业是⼀家只⽣产⾷品包装袋的⼩企业。由于该企业产品单⼀、⼯艺简单、规模⼩，所以最适合实⾏的组织形式是()A、直线职能结构B、直线结构C、事业部结构D、矩阵结构【正确答案】：B21.企业知识管理的最终⽬的是()A、共享B、交流C、积累D、创新【正确答案】：D22.企业在实⾏顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即()A、物质满意层、⼼理满意层、精神满意层B、物质满意层、⽂化满意层、⼼理满意层C、物质满意层、精神满意层、社会满意层D、物质满意层、⼼理满意层、社会满意层【正确答案】：C23.对经常重复出现的问题应采⽤()决策⽅法A、定量B、定性C、程序化D、确定型【正确答案】：C24.对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即()A、设计、制造、使⽤、辅助⽣产和服务B、设计、⼯艺准备、制造和销售C、设计、制造、销售和服务D、设计、制造、检验和销售【正确答案】：A25.开展全面质量管理的基本要求可以概括为()A、三全一多样B、质量中心C、三保D、“卡、防、帮、讲”【正确答案】：A26.在企业管理中，劳动定额的直接作⽤⼀是组织⽣产，⼆是()A、调控⽣产进度B、为控制成本提供依据C、组织员⼯培训D、组织分配【正确答案】：D27.按照麦肯锡的战略环境矩阵分析法，如果⼀个企业要对某个⾏业进⾏重点投资，则该⾏业应该落在()A、野猫区B、明星区C、⾦⽜区D、瘦狗区【正确答案】：B28.战略管理过程的核心问题是()。A、企业使命的确定B、外部环境分析C、资源的协同配置D、外部环境和内部环境的匹配【正确答案】：C29.供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是()A、库存控制的⽅式B、⽣产运作计划与控制的⽅式C、企业管理的思维⽅式D、信息采集与处理的⽅式【正确答案】：B30.甲企业所⽣产的⼉童玩具⽬前市场需求饱和，竞争⼗分激烈，企业的经营实⼒属于中等。该企业在制定市场战略决策时，应当选择()A、扩张型市场战略B、维持型市场战略C、撤退型市场战略D、多种组合市场战略【正确答案】：B31.推动PDCA循环，关键在于()A、计划阶段B、执行阶段C、检查阶段D、总结阶段【正确答案】：D1.企业管理的基本职能不包括()。33概念技能是()应具备的技能。A、计划B指挥C控制D组织B、中层管理者C、基层管理者D高中基层管理者【正确答案】：AB2.企业站点的最基础内容是()13公司的最⾼权⼒机构是()。A、企业信息发布B、⽹上销售C、售后服务D、⽹上调查E、股东⼤会F、董事会G、监事会H、总经理【正确答案】：AC3.由两个以上的个⼈共同出资，通过签订协议⽽联合经营的企业属于()19企业管理的⼆重性是指()A、合伙制企业B、个⼈业主企业C、有限责任公司D、股份有限公司E、⽣产属性和经营属性F、计划属性和市场属性G、⾃然属性和社会属性H、经济属性和⽂化属性【正确答案】：AC1.PDCA循环是一种持续改进的方法，适用于所有类型的组织和过程。()A、正确B、错误【正确答案】：A2.企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。()A、正确B、错误【正确答案】：B3.在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。()A、正确B、错误【正确答案】：B4.管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。()A、正确B、错误【正确答案】：A5.在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。()A、正确B、错误【正确答案】：B6.分析企业内部环境的关键，是找出竞争优势与隐忧。()A、正确B、错误【正确答案】：A7.市场的基本功能是交换商品。()A、正确B、错误【正确答案】：A8.上行沟通是指上级对下级的沟通。()A、正确B、错误【正确答案】：B9.核心产品是指向顾客提供的基本效用与利益。()A、正确B、错误【正确答案】：A10.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。()A、正确B、错误【正确答案】：B11.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。()A、正确B、错误【正确答案】：B12.成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。()A、正确B、错误【正确答案】：B13.现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。()A、正确B、错误【正确答案】：B14.市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买。()A、正确B、错误【正确答案】：A15.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。()A、正确B、错误【正确答案】：A16.促销的实质是传播与沟通。()A、正确B、错误【正确答案】：A17.控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。()A、正确B、错误【正确答案】：B18.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。()A、正确B、错误【正确答案】：B19.在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。()A、正确B、错误【正确答案】：A20.企业经营的根本目标是满足社会需要。