电大管理学基础期末复习资料考试小抄

管理学根基工打印版〕

⑴~aT⑶

单项选择17.当预测者能够得到足够的准确数30.经常重复发生，能按已规定的程

1.以下各选项中，〔蛆织资源和组织活据资料时，采用〔定量预溺〕是可取序,处理方法和标准进展的新单化决

动〕属于管理的对象的方法。策，属于〔程序化决策：

2.在管理的各项职能中，最具有标准18.首先把目标管理作为一套完整的30决策的第一步是〔识别问题〕

性'技术性的职能是〔控制：管理思想提出来的是〔彼得.德咎克）32.某企业生产某种产品，固定成本为

3.人们常说“管理是一门艺术〃，强19.企业目标并不是一成不变的，应根‘5万元，单位可变成本为1000元，每

调的是1管理的实践性）据外部环境的变化及时调整与修正.台售价2200元，则该产品的盈亏平衡

4.在管理的各项职能中，〔控制〕职旎使其更好地实现企业的宗旨，这就是点是（125ft）

能够保证目标及为此而制定的方案得确定企业目标的（权变性）原则。33.某公司生产某产品的固定成本为

以实现。20.通过对目标变迁的分析，我们杳理30万元，单位可变成本为30元，产品

5.对于高层管理来说，掌握良好的【概由相信，（企业长寿）是成功管理的直单位售价为45元，如果现在的产销量

念技能）是最为重要的。观标志，也是企业的永恒追求。为25000件，则该公司的经营安全状

6西方早期的管理思想中，（亚当・斯21.企业目标具有变动性，第二次世界况属于〔不太好）

密）是最早研究专业化和劳动分工的大战以后，〔顾客之上〕的企业目标日34.某企业拟开发新产品，有三种设计

经学家。益普及。方案可供选择，各种方案在各种市场

7泰罗科学管理理论的中心问题是22.目标建设过程中要注意,目标数量状态下的损益状态下的损益值如下表

〔提高劳动生产率）要适中.一般地，要把目标限制在（5所示：单位:万元。那么，用冒险法选

8.“管理的十四项原则”是由〔亭利.个〕以内，取的最优方案为：〔内）

法约尔〕提出来的。23.［20世纪70年代）以后，在我国35.在管理学中，组织的静态方面含义

9.古典管理理论对人性的基本假一些企业，目标管理思想得到广泛的就是（组织构造）

设，认为人是〔经济人〕应用，并在实践中与方案管理、民主36.企业采用大批量生产，如汽车奘配

10.日本经济之所以能在“战后”一片管理、经济责任制等管理制度相结合，娱，需要高度集权，组织构造的设计

废墟上迅速开展起来，起主导和关键形成带有中国特点的目标管理制度八应采用（机械式构造）

作用是（培养并利用了自己独特的企24.战略管理是以组织全局为管理对37.M型构造又称为多部门构造，亦即

业文化〕象来确定组织开展的远景和总体目〔事业部制构造）

11.1993年，海默和人民币皮合著了标，规定组织总的行为纲领。这就是38.根据每个人的能力大小安排适宜

以企业再造工程》一书，该书总结了战略管理的（全局性〕特征。的岗位。这就是人员配备的〔■才使

过去几十年来世界成功企业的经历，25.关于战略远景的描述，以下选项用）

提出了应变市场变化的新方法，即〔企中，〔它规定了可■化的经济指标）是39.组织内部管理人员的选聘主要来

业流程再造）不准隋的，自内部和外部两个渠道。一般而言，

12.企业流程再造的目的是提高企业26.决策者将组织外部环境与内部环〔高层管理者）的选聘多采用外源渠

竞争力，从〔生产流程〕上保证企业境分析的结果进展综合、对比，寻找道“

能以最小的成本、高质58的产品和优二者的最正确战略组合，为战略制定40.考评管理人员的理解能力和组织

质的服务繇得客户。和战略决策提供更为亘接的依据。这决行能力主要通过向〔上级部门〕、

13.方案工作的核心环节是〔决策〕就是（swot分析）41.有方案地安排管理人员担任同一

14.每一层级的管理者都参与组织方27.蛆织制定业务层战略和职能战略层次不同的管理职务，以此全面培养

案的规定.诙就是方案工作的〔普温的依据是［公司层战略】管理人员的能力,技层管理人吊在职

性〕28.目前，决策者用于选择战略方案的培训的方法之一，即〔职务轮换）

15.当外部环境具有很高的不确定性方法有多种，其中最著名的就是〔beg42.领导的实质在于影响。构成领导者

时，方案应是指导性的，同时方案期矩阵法〕非权利性影响力的因素包括这样几个

限也应该［更短）29.（头脑风暴法）决策方法也叫思维方面（品德、学识、能力、情感）

16.对各种商品规格、数吊'价格变动共振法,畅谈会法43.领导者以自身的专业知识、个性特

趋势等进展的预测就是〔市场预测）⑸征等影响或改变被领导者的心理和行

⑷59.1工作股■）控制是指企业为保证为的力国是他的〔自身影响力〕

44.人员控制系统的控制对象是〔员工和提高产品质量，对经营管理和生产⑹

的行为〕技术工作进展的水平控制10.任何蛆织的经营目标都是多元化

45.管理方格理论提出了五种最具代60.对供给商的评价中，1协同能力〕的，比方：〔高利润'提高市场占有率、

表性的领导类型，（9-1型）领导方式主要涉及的是供给商响应买房需求变提高员工福利待遇〕

对业绩关心较多，对人很少关心，属化的能力.1通常，影响预测准确性的因素有：

于任务式领导。二、多项选择〔预测时间长短、预测方法、人员的

46.根据赫塞-布兰查德提出的情境领1.根据管理二重性的原理，与自然属电识技能、信息的准确度）等。

导理论，在下属虽然有积极性，但缺性相联系的是〔生产力、社会化大生-2.按预测属性的不同，可将预测划

乏足够的技能的情况下，应采用的领产〕分为〔定性预渊、定・预溺】

导风格是〔保健因素）2.以下各项中，〔企业家角色、干扰应.3.方案评审技术的关键是绘制pert

47.需要层次理论是美国著名管理心对者角色、资源分配者角色、谈判者网络，构成该网络图的三个要素是（事

理学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛角色〕属于管理者所扮演的决策角色。件、活动、关健路线）

提出来的一种鼓励理论，届于〔内容3.对某一特定社会中的所有组织都发,4.组织经营活动的复杂性决定了组

型鼓励理论〕生影响的环境因素就是宏观环境，它织目标具有如下性质：〔多重性、层次

48.赫茨伯格提出的双因素理论认为主要包括［技术环境、政治法律环境、性、变动性）

〔保健因素〕不能直接起到鼓励的作经济环境、社会文化环境〕。5.目标建设过程中应该〔尽可能■化

用，但能防止人们产生不满情绪，4.外部环境是指对组织的绩效起若潜企业目标'把目标控制在五个以内、

49.“一个组织的成败，与其所具有高在影晌的外部因素，它又分为〔宏观期限适中）

成就需要的人数有关”，这是:成就需环境、产业环境〕-6.根据拉.柯戴维斯等学者的观点，

要）理论的观点5.梅奥的人际关系学说的基本内容姐织目标可以分为一下类型：（主要目

50.工作丰富化的重点是〔一般专业人包括〔人是“社会人"而不是"经济标、并行目标、次要目标〕

员）

人"、企业中存在,非正式组织、生.7.实践说明，许多企业实行了目标管

51沟通的深层次目地是（鼓励或影响

产效率主要取决于工人的士气〕理以后，取得了很好的效果，比方〔管

人的行为）

6.企业文化是企业在长期的生产经营理效率提高了、组织构造设计更加合

52.按照组织明文规定的原则,方式进

和管理活动中形成的。它由（精神文理、职工主动叁与目标的设立、有效

展的信息传递与交流的沟通方式是

化、制度文化、物质文化〕三个局部的监视与控制）

〔正式沟通）

组成B“战略”一词原意是指指挥军队的

53.不属于抑制沟通障碍的组织行动

7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管〔科学、艺术〕

有〔使用反响技巧）

理学院的彼得.圣吉教授出版了一本’9.确定组织的宗旨应防止〔狭蜜、空

54.处理冲突策略中益有效的方法是

享誉世界之作——《第五项修炼——泛）

〔解决问题）

学习型组织的艺术与实务》，以下各项20.一个组织的战略体系从上到下可

55.控制是一种动态的、适时的信息

中〔系统思考、改变心智模式、超越以分为三个层次，正确的排序为：〔职

〔反响）过程

自我'建设共同愿景）是其主要内容。能战略'业务屋战略'公司屋战略）

56.管理人员在事故发生之前就采取

8.管理者之所以编制方案，是因为〔方21.密集型开展战略的优点表现在：

有效的预防措施，防患于未然，这样

案是一种协调过程、通过方案促使管〔羟营目标集中、管理简单方便、取

的控制活动，是控制的最高境界，即

理者展望未来、方案为控制提供了标海规模经济效益）

〔前馈控制）

准和依据〕22.关联多元化开展战略的关键是新

57.依据控制措施作用的〔环节）不同，

9.战略方案与作业方案相对比，以下业务与原有业务之间在〔生产系统、

控制可分为现场控制、前馈控制和反

说法准确的是：〔战略方案的内容具有产品的核心技术、顾客根基'销售渠

响控制

纲领性、战略方案的对象是组织全局、道）等方面，有一定的关联性

58.在控制标准中，诸如单位产品产出

战略方案的任务是设立目标,战略方23.为了执行和实施战略目标而做出

所需工时数、耗电量'原材料消耗量，

案的风险性较高）的决策，如财务决策、销售方案决策

及球位机需台时产量、货运吨公里油

耗等标准属于〔实物标准）⑻等，就是〔战术性、战略性决策）

⑺38.定性决策方法是决策者根据所掌

24.由基层管理人员负责制定，对合理握的信息，通过对事物运动规律的分⑼

组织业务活动等方面进展的决策，属析，进展决策的方法.主要的定性方三、判断正误

于〔业务性决策、日常管理决策〕法有：〔特尔菲法、头脑风暴法、哥顿1.管理是一种有意识、有组织的群体

25.单位产品的总成本一般由两局部法）活动，是一个动态的轿作过程〔对〕

构成：〔固定成本、可变成本）39.强化理论中的强化类型有〔积极强2.控制的实质就是使实践符合于方

26.组织构造设计的原则包括【有效性化、消极强化,惩罚、自然消退〕案.方案就是控制的标准〔对〕

原则、分工与协作原则、责权利对等40.通过沟通的含义可以看出沟通益3.从教材给“管理”所下定义中，可

原则'分级管理原则）关键的环节是〔侑息的传递、对信息以得出这样的结论，管理的对象就是

27.现代组织理论强调组织构造的设的了解〕组织的各种资源。〔错）

计应具有弹性，也就是说（组织的部41.按照沟通方式不同，沟通可以划分4.处于不同管理层次上的管理者，其

门机构、职责的规定、职位的安排〕为〔口头的沟通和书面沟通、非语言履行的管理职能也是不同的"〔错）

都要随环境的变化而变动.方式沟通和电子媒介沟通〕等类型5泰罗的科学管理既重视技术因素，

28.影响组织构造设计的因素有很多42.以下沟通障碍中，屉于组织障碍的也重视人的社会因素〔错〕

个，比方〔战略、技术、环境、组织有〔地位差异、目标差异、缺乏正式6.从19世纪末期到20世纪初期，欧

规模：等沟通渠道'协调不给〕洲和美国都相继有人提出对比系统的

29.直线职能型组织构造比直线型和43.组织冲突产生的基本原因有〔组管理理论。比方，在美国表现为泰罗

只能型都有优势，它（保持了集中统织中个体自以为是的态度、组织中个创立的科学管理理论，在法国表现为

一指挥的特点、份工非常细密、注・体差异的客观存在、姐织中个体假设法约尔的行政管理理论。〔偌〕

专业化管理〕相似的存在、组织中个体利己动机的?彼得.圣吉教授认为，不同的人对同

30.从组织需要的角度为其配备适当存在〕一事物的看法不同，原因是他们的行

的人，这些人应该是［有知识的人、44.企业中应当承当控制职责的人员为模式不同。〔错〕

有能力的人、对组织忠诚的人〕包括〔企业高层管理人员、中层管理8.经历学派主张通过分析经历来研究

31.确定主管人员的需要量应该考虑人员、基层管理人员〕并传授管理学问邈，被称为经历教学。

以下因素：〔组织现有的规模和岗位、45.按照控制对象的范围.可以将控制【错】

管理人员的流动率'蛆织开展的需要〕分为〔全面控制、局部控制）等类型9.现实中，许多中小型组织大量采用

32.对管理人员的奉献考评包括〔达标46.以下选项，〔销售额、成本总额、的是非正式方案。〔对）

绩效评价、管理绩效评价〕工资总额〕属于没有确定的实物单位-0.确定目标是方案工作的起点。（错〕

33.领导者基于职位的权力在其权力而只以一定的金额予以表示的控制标1任何一个组织的目标就是想方设

构成中居主导地位，主要包括（法定准类型法创造更多利润。〔错〕

权力、奖励权力、处分权力〕47.用于衡量工作绩效的各种信息应’2.一般而言，预测时间越短，影响硕

34.俄亥俄州立大学的研究者通过调满足〔及时性、可靠性、经济适用性〕测结果的因素变化越小，预测误差也

查研究，总结出描述领导者行为的两等方面的要求越小:反之亦然〔对）

个维度：〔关心维度、定规维度）48.一般来说，对作业系统的控制主要-3.企业目标为企业决策指明了方向，

35.领导者在协调人际关系的时候需围绕〔质・、成本、采购）等问题展是企业方案的重要内容，也是衡量企

要借助一些处事技巧，比方：（转移法、开.业经苣思想的标准。（«）

不为法、换位法、糊涂法〕49,根据不同的分类标准，预算可以划-4.著名管理学冢彼得.德鲁克提出，

36.当一个人的需要得不到满足，会产分为不同的类别，包括【刚性预算和企业目标惟一有效的定义就是创造利

生挫折感，受挫后的防范措施一般有：弹性预算、收入预算和支出预算、总词〔错）

〔紧张不安的措施'消极防范的措施〕预算和部门预算〕-5.R.利克特从行为科学的角度的究

37.需要层次理论中，以下各项选择属50.在双因素理论中，1要给职工提供目标管理，他提出：工作目标=决策的

于安全需要的有（生活要得到基本适当的工资和安全保障、要改善他们质信*激发人们履行决策的动机〔错〕

保障'防止人身伤害，失业保障、年的工作环境和条件、对职工的监视要・6.彼得德鲁克认为，企业经理的任

老时有所依靠）能为他们所承受）表达的是保健因素务就是要创造一个控体，企业经理既

（10）（11]是“作曲家”也是“指挥冢”〔对〕

17.麦格雷戈在镌鲁克目标管理概念32.管理人员要与各种人相处，可否遭（12）

的根基上，提出了新的业绩评价方法，遇各种事件，因此需要具有良好的心45.控制就是为了确保既定的组织目

提出下属人员承当为企业设置短期目理素质。这样才能冷群的处理好意外标得以实现而进展的检查、监视、纠

标的责任，并同其上司一起检查这些和突发事件〔对〕正偏差等管理活动的统称.〔对）

目标的责任（错）33.一般来说，高层管理人员主要从事46.下属的成熟程度包括两个因素：工

18.定量目标比定性目标更易衡后例外性的、非程序性和重大的程序性作成熟度和心理成熟度。心理成熟度

〔对〕控制活动，而中层和基层管理人员集高的个体不需要太多的外部鼓励，而

19.战略的实质是谋求外部环境、内部中从事例行的,程序性的控制活动是靠内部动机鼓励〔对〕

资源条件与战略目标三者之间的动态〔对〕47.前馈控制实际上是一种“亡羊补

平衡〔对〕34.目标路径理论认为，环境因素和领牢,式的控制〔错）

20.目标和目地就是为实现组织的战导风格互为补充，下属的特质决定了48.为了提高控制的有效性，确保方案

略远景而设定的一套中短期的定性指他对环境因素及领导风格的评价〔对〕不折不扣的执行，就要使控制系统具

标〔错）35.领导效率的上下取决于领导者个有一定的刚性〔错）

21.只经营一种业务的小企业，或者从体索质的上下〔错〕49.人员控制系统的控制主体是各级

事专业化经营的大型企业，其业务层36.在一个领导班子里，帅才应该多一管理者，招聘、培训、报酬、绩效考

战略与公司层战略是一样的〔对〕些，以提高领导班子的整体领导能力评等人事工作主要有认识部门负责

22.组织实施稳定性战略就是保持组〔错）（错）

织的原有状态Ctt：37.根据戴维麦克利丝的研究，对一50.来购控制的一项重要工作就是对

23.实行成本领先战略就是降低产品般职员来说，成就需要对比强烈〔错）稀入品进展评价和挑选，以确保输入

价格〔错）38.需要层次理论认为，如果管理者真品的质量、数量和建设程.定的购销关

24战略决策,主要是由蛆织的中高层正了解了员工的需要，依其需要来惊系〔错）

领导决定的〔错）醒鼓励，则会产生很大的竭力作用四'筒答题

25.运用特尔菲法进展决策时，对专冢〔对）•.若何理解管理的内涵

成员的意见采用统计方法予以定量处39.表彰和奖励铝起到鼓励的作用，批管理是管理者为有效地到达组织目

理，所以说它是定量决策〔错）评和惩罚不能起到鼓励的作用〔错：标，对组织资源和组织活动有意识,

26.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两40.高层次的专业人员和管理人员不有组织、不断地进展的协调活动。它

种方法一正一反，假设运用得当，可是工作丰富化的重点对象。〔对〕包含以下几层意思：

以起到互补作用〔对）41.沟通过程中有了反响，说明信息承（1）管理是一种有意识、有组织的群

27.事业部制是一种分级管理、分级核受者收到并完全理解了信息发出者的体活动。

算,自负盈亏的组织构造形式〔对〕信息（错〕（2）管理是一个动态的协调过程，主

28.组织开展是管理层的事，与普通员43.研发部门想要到达最好的技术状要协调人与人之间的活动和利益关

工无关〔错）态，往往需要一个长期的过程，而市系，它贯穿于整个管理过程的始终，

29管理人员的工作主要是从事资源场部门需要尽快地把产品推向市场，（3）管理是围绕着某一共同目标进

协调和管理，没有必要掌握具体的业需要赶时间。双方在沟通时就容易出展的，目标不明确，管理便无从谈起,

务知识（错）现争执。这是由于目标不同导致的沟目标是否切合实际，直接关系到管理

30.采用外部招聘的方式选择管理人通障珥〔对〕的成败或成效的上下。

员,有利于鼓舞士气,调动组织成员44.在组织管理中，冲突是不可防止（4）管理的目的在于有效地到达组

的积极性〔错：的，管理者需要运用管理技巧有效地织目标，在于提高组织活动的成效，

31.非语言沟通主要包括身体语言和解决冲突。千万不能激发冲突。〔错〕（5）管理的对象是组织资源和组织

语气语调等。非语言沟通之所以受到45.考评方法和考评系统设计的合理活动。

至视，是因为身体语言等非语言方式与否，直接影响了管理人员考评结果2、现代管理中控制的作用

答：①控制是完成方案任务，实现组

能够令人信服地表达人的真情实感。的合理与否〔对〕

织目标的保证②控制是及时改正缺

〔对〕点，提高组织效率的重要手段③控制

是组织创新的推动力

（⑶（14）

3、什么是管理理论丛林〔现代管理理6、需要层次理论的主要内容

论包括哪些主要学派）答：第一层次的需要是生理上的需要.（⑸

答：第二次世界大战以后，随着现代这是为维持人类自身生命的基本需-0.全面质■管理的含义和内容。

科学技术日新月异的开展，生产社会要，如食物'水、衣若、住所和睡眠.

答：全面质量管理，是指企业内部全

化程度的日益提高，引起了人们对管第二层次的需要是安全的需要.这是

理理论的普遍重视.管理思想得到了有关人类防止不安全的需要.第三层体员工都参与到企业产品质修和工作

迅猛开展，出现了许多新的管理理论次是友爱和归属的需要,当生理及安质量工作过程中，把企业的经营管理

和管理学说，并形成众多的学派.这全得到相当的满足，友爱和归属方面理念'专业操作和开发技术、各种统

些理论和学派，在历史源渊和内容上的需要便占据主要地位。第四层次的

计与会计手段方法等结合起来，在企

相互影响和相互联系，形成了盘根错需要是尊重的需要。人们一旦满足了

节'争相竞荣的局面，被称为“管理他们的归属需要，他们就会产生尊重业中普遍建设从研究开发'新产品设

理论的丛林”。的需要，即自尊和受到别人的尊重。计'外购原材料、生产加工，到产品

这些学派主要包括:管理过程学派、经第五层次的需要是自我实现的需要.

销售、隹后服务等环节的贯穿企业生

这是最高层次的需要。马斯洛认为，

历学派、系统管理学派、决策理论学

一般的人都是按照这个层次从低级到产经营活动全过程的质量管理体系。

派、管理科学学派'权变理论学派等。

高级，一层一层地去追求并使自己的全面质量管理的内容主要包括两

4.什么是目标管理它有哪些优势与缺需要得到满足。

个方面：一是全员参与质后管理；即

陷7.迈克尔•波特的竞争战略理论：

是不断提高每个人的质量管理素质，

迈克尔•波特是竞争战略理论的权

目标管理是一个全面的管理系统.它用

威，其经典著作《竞争战略》中，提上至企业的量事会成员，下至企业的

系统的方法，使许多关健管理活动结

出了行业构造分析模型，同时指出公每一位操作工，都必须参与到企业的

合起来，高效率地实现个人目标和组司战略的核心，应在于选择正谈的行

质量管理中，做到“质量工作人人有

业，以及行业中最具有吸引力的竞争

织目标.具体而言，它是一种通过科

位置.迈克尔•波特还提出了“三种克”.二是全过程质量管理；为了从

学地制定目标、实施目标，依据目标

通用战略”，包括成本领先'差异化基本上杜绝产品产后问题，企业必须

进展考核评价来实施管理任务的管理和专注化，说明由于企业资源的限制，

对产品生产销售的全过程进展管理。

往往难以同时追求一个以上的战略目

方法。，1、控制工作应坚持什么原则1、目标

标.

目标管理主要有以下优势：明确原则2、控制关键点原则3、及时

波特战略理论被视为80年代主流性原则4、灵活性原则5、经济性原则.

（D有效地提高管理效率。的战略理论，而在今天商业社会日新8.什么是方案工作它具有若何的性质

月异的变化使得其理论在某些方面已方案工作有广义和狭义之分.广义的

（2）有助于组织构造的改革

经不太适合管理实践的需求。电信是方案工作，是指包括制定方案、执行

（3）有效地鼓励职工完成组织目标方案和检查方案执行情况三个环节在

一个典型的例子，技术的迅速开展'

内的工作过程.狭义的方案工作，主

（4）实行有效的监视与控制，减少无标准的不断变化、政府管制政策的调要是指制定方案。

效整，使得产业充满不确定性，很难再方案工作具有如下性质：

用波特的框架预测行业的竞争格局。目的性〔2〕主导性〔3〕普遍性

目标管理的缺陷主要表现在：13）效率性（5〕灵活性〔6〕创造性

8什么是现场控制实现有效的现场控

（D目标制定较为困难’2开展型战略及其基本形式：

制需要具备哪些条件

开展型战略是一种使企业在现有的战

（2）目标制定与分解中的职工参与

答：现场控制：又称即时控制，略根基水平上向更高一级的目标开展

然时、费力。

是指在某项活动或者某种工作过程的战略。

（3）目标成果的考核与奖惩难以完其基本形式有密集型、多元型、一

中，管理者在现场对正在进展的活动

成一致体化

或行为给予必要的监视、指导，以保密集型一般有劳动密集型就是用工人

（4）职工素质差异影响目标管理方

证活动和行为按照规定的程序和要求多.手工作业为主的产业.如服装业玩

法的实施具业.资金密集型.就是以资金多为主

进展的管理活动。

5.解决组织冲突的方法。要特点,投入大利润高的行业,集中在

有效的现场控制需要具备如下条

答：协调组织冲突的对策：[1）回避。高科技产业，如IP业等.一体化是指

即让冲突双方哲时从冲突中退出或抑件：较高索质的管理者、下属人员的企业从原料到成品全部由一个企业承

当，如钢铁厂，从矿山,运输，钢治炼，

制冲突。（2〕强制解决。即管理者利积极参与和配合、适当的授权,层层

用职权强行解决冲突。（3）妥协。即到生产出民用钢筋一条龙的企业.多

控制，各司其职。

要求冲突各方都作出一定让步，使问元化是指企业不由一个产业组成，而

题得到解决」4）树立更高的目标。15]9.决策的含义：决策就是指人们为了是横跨几个产业.如一家企业由束工、

合作。将冲突各方召集到一起，让他到达一定目标，在掌握充分的信息和轻工'农业等行业组成的集团公司.

们进展开诚布公的讨论，搞清分歧在对有关情况进展深入分析的根基上.任何型式都有优势也有缺点，比方资

哪里，井商量可能的解决方法。用科学的方法拟定并评估各种方法，金密集型解决不了就业问题，高工资

（16）从中选出合理的过程。氐就业率，一体化效率差.多元化开展

13领导者用人的艺术成了政府形象工程等等

答：1）唯才是举；2）用人所（17）（18）

长；3）知人善用的艺术；4）有18、有效鼓励方法有哪些25若何理解组织构造的含义组织构

勇气选拨名望和才学超过自己的人答：①物质鼓励。在物质鼓励中，最造，就是反映人'职位、任务以及它

需要层次论的主要内容。突出的就是金人民币。②精神鼓励。们之间的特定关系的网络。正确认识

答：需要层次论认为，人类的需要归企业常用的精神鼓励方法有：目标鼓姐织构造的含义，必须把握三方面的

为生理、安全、友爱或归属、尊王,励法、环境鼓励法、领导行为鼓励法、要素：1、组织构造决定了组织中的正

自我实现五大类，一般的人都是按照典范典型鼓励法以及奖励惩罚鼓励法式报告关系2、组织构造明确了将个体

这个层次从低级到高级去追求并使自等。③职工参与管理.让职工参与管组合成部门、部门再组合成整个组织

己的需要得到满足的.已经满足的离理，既对个人产生鼓励，又为蛆织目的方式3、组

要不再只有戡励作用.因此，管理者标的实现提供了保证，④工作丰富化.职构造包含了确保跨部门沟通、写作

应根据需要层次，确定鼓励行为.就是使工作具有挑战性且富有苣义。的制度设计。

26、什么是零基预算方法与传统预算

外部选聘管理人员有哪些优缺点沟通含义的理解

1419方法相对比它有哪些优势零基预算法

答：外部招聘的优点是：是指可理解的信息或思想在两个或两就是：在每个预算年度的开场时，把

被聘干部具有“外来优势”，没有个以上人群中的传递或交换的过程，所有还在继续开展的活动视为从零开

“历史包袱”，如果他确实具有较强目的是鼓励或影响人的思想或行为。场，重新编制预算。与传统的预算管

的工作能力，便可迅速地翻开局面，整个管理工作都和沟通有