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文档简介

行李安置礼仪

乘务员每天在列车上无数次帮助旅客安置和拿取行李，这本身是一项服务，又是安全检查的重要环节。

每当列车开车前、到站前，乘务员需要走进车厢，举起单臂或双臂逐一进行安全检查，确保每一个行李架万无一失。相信此时此刻，列车上所有人的目光都会集中在该名乘务员身上，注视着他的每一个细节，包括对此项工作认真负责的态度，同时也欣赏着舒展的仪态和甜美的微笑。基本要求面向行李架，姿态优雅可踮起脚跟以增加身体的高度车厢安全检查，可单臂侧身检查行李架行李安置训练单臂向上举起的操作练习双臂向上举起的操作练习注意：1.手臂上举时，乘务员要注意衣服的下摆，避免露出腹部；

2.取放行李时动作要轻，不能用力过猛，避免惊吓旅客。谢谢观看！

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