高级卫生专业技术资格-副高级（内科护理）真题库-31

高级卫生专业技术资格-副高级（内科护理）真题库_311、多选题控制的基本原则有A、

目的性原则B、

客观性原则C、

重点性原则D、

及时性原则E、

灵活性原则正确答案：

A（江南博哥）

B

C

D

E

参考解析：控制的原则有：（一）与计划一致的原则；（二）组织机构健全的原则；（三）控制关键问题的原则；（四）例外情况的原则；（五）控制趋势的原则；（六）灵活控制的原则；（七）经济控制的原则控制。2、多选题建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有A、

传递性情绪障碍B、

传递障碍C、

信息在传递过程中有了改变D、

传递层次的障碍E、

传递手段障碍正确答案：

B

C

D

E

参考解析：人际沟通的障碍可能来源于信息发出者和信息接收者。1.信息发出者：（1）缺乏沟通动机：不愿意沟通或很勉强地进行沟通。例如，沟通的双方在交谈过程造成双方沟通的阻碍。（2）缺乏沟通技能。2.信息接收者：（1）对信息不感兴趣。（2）缺乏处理信息的能力。3.传递途径包括途径选择错误、方法无吸引力、工具失灵、外界干扰太大等。4.环境沟通障碍。3、多选题当冲突双方势均力敌，争执不下，可以采用的策略有A、

回避B、

妥协C、

迁就D、

合作E、

强制正确答案：

B

D

参考解析：当冲突双方争执不下时，可采用的策略有妥协和合作。妥协是指冲突双方互相让步，以达成协议的局面。妥协策略是最常用的，也是被人们广泛接受的一种处理冲突的策略，因为它提供了一种切实解种方式具有一定的作用。合作被认为是处理冲突的最佳方式，它代表了冲突解决中的“双赢”局面。4、多选题最优化的决策需要符合A、

全局性标准B、

适宜性标准C、

时效性标准D、

公平性标准E、

经济性标准正确答案：

A

B

E

参考解析：最优化的决策应符合3个标准：一是全局性，应考虑大局意识和全局效益。二是适宜性，决策在考虑目标达成的同时，也要因地制宜，符合实际状况。三是经济性，做到少投入大产出。对于风险型决策可进行动态管理。5、多选题护理管理的方法有A、

行政方法B、

经济方法C、

教育方法D、

对照法E、

数量分析方法正确答案：

A

B

C

E

参考解析：护理管理的方法：行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法。故D选项不属于。6、多选题领导者应具备的素质包括A、

政治思想素质B、

文化素质C、

业务素质D、

智能素质E、

身体和心理素质正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：管理者的基本素质是指管理者应该具备的基本条件，是工作方法与工作艺术的基础，涉及政治思想道德、理论思维、文化、心理、生理等多种因素。这些因素相互作用、相互融合，体现和决定着管理者的才能、管理水平及工作绩效。护理管理者的基本素质主要包括身体素质、政治素质、知识素质、能力素质和心理素质。7、多选题下列属于标准化的表现形式的是A、

一体化B、

组合化C、

系列化D、

通用化E、

统一化正确答案：

B

C

D

E

参考解析：标准化的基本形式包括：简化、统一化、系列化、通用化和组合化。8、多选题属于基础护理管理主要措施的是A、

加强教育B、

人性化管理C、

加强检查和监督D、

加强护士培训E、

遵守无菌原则正确答案：

A

C

D

E

参考解析：基础护理管理主要措施的是：1.加强教育提高认识：应加强对护理人员的教育，不断提高对基础护理技术重要性的认识。2.规范基础护理工作：技术操作必须符合人体生理解剖特点，避免增加病人的痛苦；严格遵守无菌的原则。3.加强培训、考核：通过训练和考核使护士熟练掌握每项技术的操作规程，实现操作规范化，提高效率和质量。4.加强检查、监督：建立健全质量监控制度，并认真组织落实。此题应选ACDE。9、多选题属于护理质量管理基本任务的是A、

建立质量管理体系B、

进行质量教育C、

制定护理质量标准D、

进行全面质量控制E、

持续改进护理质量正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：护理质量管理的基本任务：（1）建立护理质量管理体系；（2）进行质量教育；（3）制定护理质量标准；（4）进行全面质量控制；（5）持续改进护理质量。10、单选题计划的步骤不包括A、

规定方案B、

确定目标C、

发展可选方案D、

比较各种方案E、

分析形势正确答案：

A

参考解析：计划的步骤分为7个阶段：1.分析形势；2.确定计划目标；3.拟定备选方案；4.比较备选方案；5.选定最优方案。11、多选题新护士岗前教育的主要内容包括A、

适应组织理念、价值观和行为方式B、

熟悉部门和岗位工作人员环境C、

学习胜任工作的必要知识和技能D、

学习新的工作准则和有效的工作方法E、

学习有关政策、规章制度和运转程序正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：护士岗前培训是使新护士熟悉组织，适应环境和岗位的过程，主要包括两种形式，一是新护士导向培训；二是在职护士走上新岗位（因工作变动等）之前的培训教育活动。新护士导向培训就是帮助新护士学习新的工作准则和有效的工作方法，尽快适应岗位的要求。首先，要使新护士在和谐的气氛中融入工作环境，为其今后的有效工作打下良好的基础；其次，要使护士了解医院的组织文化、服务流程和发展目标，帮助护士熟悉胜任工作的必要知识、技能和职业道德规范，了解医院和护理系统的有关政策、规章制度和运转程序，熟悉岗位职责和工作环境。12、多选题医院护理人员排班原则有A、

保持各班工作量均衡B、

人员结构合理原则C、

科学客观原则D、

公平原则E、

满足需要原则正确答案：

A

B

D

E

参考解析：护理人员排班原则：满足需求原则、结构合理原则、效率原则、公平原则、分层使用原则。13、多选题影响护理人员排班的因素有A、

排班方法B、

护理分工方式C、

护理人员素质D、

医院政策E、

工作时段正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：排班的影响因素：（1）护士的不同素质；（2）不同时段的工作性质；（3）医院的政策；（4）排班的方法；（5）护理的模式；（6）单位的特殊性。14、单选题属于协调原则的是A、

奖励冲突回避者B、

领导以身作则C、

和平共处D、

整体优化E、

公平合理正确答案：

D

参考解析：呕吐病证有寒、热、虚、实之别，详审呕吐物的性状及气味，可帮助辨证。若呕吐物酸腐量多，气味难闻者，多属食积内腐；若呕吐出苦水、黄水者，多由胆热犯胃；若呕吐物为酸水、绿水者，多因肝热犯胃。故选B。15、多选题激发建设性冲突的技术有A、

重新构建组织B、

运用沟通C、

引进外部成员D、

任命一名批评家E、

奖励冲突回避者正确答案：

A

B

C

D

参考解析：建设性冲突是指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突。建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止了事态的进一步演化。同时，可以促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争。16、多选题关于激励，下列描述正确的是A、

激励是目标导向性的B、

激励能调动人的积极性C、

激励仅是管理者的事D、

激励可引导人出现有利于团队的行为E、

激励的过程就是满足需要的过程正确答案：

A

B

D

E

参考解析：激励就是在分析人们需要的基础上，不断激发、引导员工发挥高水平的主观能动性，向着组织所希望的方向行动，以实现组织预期目标。激励的作用：1.调动护士的工作积极性；2.有利于发挥人的能动作用；3.有利于增强组织的凝聚力；4.有利于形成良好的竞争氛围。因此选ABDE。17、多选题有效控制系统的特征是A、

适时控制B、

适度控制C、

客观控制D、

自我控制E、

损失控制正确答案：

A

B

C

D

参考解析：有效控制的要求：1.适时控制；2.适度控制防止控制过多或控制不足，处理好全面控制与重点控制的关系使花费一定费用的控制得到足够的控制收益；3.客观控制；4.自我控制。18、多选题科学管理阶段的代表理论有A、

科学管理理论B、

管理过程理论C、

人类需要层次理论D、

人际关系学说E、

行政组织理论正确答案：

A

B

E

参考解析：科学管理阶段以泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织理论为代表。19、多选题计划在护理管理中的意义是A、

有利于实现组织目标B、

有利于应对突发事件C、

有利于合理使用资源D、

有利于组织工作E、

有利于提高护理质量正确答案：

A

B

C

E

参考解析：计划的作用：1.明确工作目标；2.有效规避风险；3.提高管理效率；4.利于控制工作。20、多选题下列属于职务说明书内容的是A、

素质能力要求B、

求职意愿C、

工作内容D、

工作关系E、

奖惩制度正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：职务分析有两个方面的内容：工作描述和任职资格说明。工作描述又称岗位描述，对岗位的性质、任务、责任、工作内容、工作方法等与工作相关的环节所做的书面记录。任职资格主要内容包括文化程度、工作经验、有关岗位的技术和能力要求、工作态度、生活经历和健康状况，以及各种特殊能力要求等。21、单选题消除时间浪费的策略，正确的是A、

参加一切力所能及的活动B、

尽量指挥下属工作C、

决策果断，事必躬亲D、

不重要的工作可拖延一段时间E、

学会拒绝非职责范围的工作及责任正确答案：

E

参考解析：学会授权与拒绝：为保证时间的有效利用，避免不必要的事务干扰正常工作，应采取适当和巧妙的拒绝策略。因此答案选E。22、多选题护理管理者授权应坚持的原则是A、

合理授权原则B、

免责授权原则C、

以信为重原则D、

宽容失败原则E、

逐级授权原则正确答案：

A

C

D

E

参考解析：护理管理者授权的原则：明确目标、合理授权、以信为重、逐级授权、带责授权、适度授权、授中有控、宽容失败。23、多选题管理的职能包括A、

计划B、

组织C、

领导D、

人事E、

控制正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：管理的核心是执行计划、组织、人力资源管理、领导和控制五大职能。24、多选题护理管理者应具备的基本素质包括A、

身体素质B、

思想素质C、

知识素质D、

能力素质E、

心理素质正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：护理管理者的基本素质主要包括身体素质、政治素质、知识素质、能力素质和心理素质。25、多选题下列属于组织设计步骤的是A、

评估当前形势B、

确立组织目标C、

提出组织框架D、

设计组织的运作方式E、

划分工作业务正确答案：

B

C

D

E

参考解析：组织设计步骤：①确定组织目标；②根据可利用的人、财、物等各项资源状况，采用最佳方法划分各项业务工作；③通过职权关系和信息系统，明确各层次、单位之间的分工与协作关系，使组织成员了解自己在组织中的工作关系和所属关系，使各单位、各部门、各成员之间相互联成一体，保证组织内各项活动正常有效地运转，实现组织高效率；④随着组织的运转、变化进行组织调整，始终围绕组织目标的实现。所以答案是BCDE。26、多选题非正式组织的特点包括A、

组织成员情感相投B、

有共同兴趣爱好C、

可以满足个人需求D、

组织成员相互帮助E、

有明确职责和协作关系正确答案：

A

B

C

D

参考解析：非正式组织是指没有自觉共同目标的人们根据个人需要自发形成的非正式关系体系。是由于地域相邻、经历相似或兴趣相同等因素而自发形成的。非正式组织虽然没有特定的目标、成文的章程和规范，结构也较为松散，但对正式组织有相当的影响力。E项是正式组织的特点，所以ABCD正确。27、多选题现代管理理论的特点是A、

通过数学分析求得最优决策B、

重视人的因素C、

经济效果标准作为评价的依据D、

重视信息工作E、

强调权力分散正确答案：

A

B

C

D

参考解析：现代管理理论的特点：①现代管理以决策为着眼点，通过数学分析求得最优决策；②以经济效果标准作为评价的依据；③依靠数学模型和电子计算机作为处理和解决问题的方法和手段。28、多选题职能型结构的缺点为A、

多点领导，不利于组织统一指挥B、

职能机构横向联系不够C、

当环境发生变化时适应性有一定局限D、

不能充分发挥职能人员的作用E、

不能为评价各部门或个人对组织目标的贡献提供方便正确答案：

A

B

C

参考解析：职能型结构又称多线型结构，其缺点是多头领导，不利于组织统一指挥；各职能部门间横向联系不够；适应环境变化的能力有限。故选ABC项。29、多选题计划的意义是有利于A、

合理使用资源B、

预测、有效回避不确定的风险因素C、

控制工作D、

保证组织目标的实现E、

计划形式的明确正确答案：

A

B

C

D

参考解析：计划的作用：1.明确工作目标；2.有效规避风险；3.提高管理效率；4.利于控制工作。30、多选题现代管理整分合原则的含义是A、

整体规划B、

明确分工C、

有效综合D、

分级管理E、

及时反馈正确答案：

A

B

C

参考解析：现代管理整分合原则的含义是整体规划、明确分工、有效综合。31、多选题泰勒科学管理理论的主要内容有A、

制定科学系统的工作方法以完成任务B、

使用刺激性差别计件工资制度增加产量C、

精心选择工人及对工人进行专门培训D、

培养工人和管理者合作以协调集体活动E、

生产效率取决于员工的积极性正确答案：

A

B

C

D

参考解析：泰勒的科学管理理论：有关工作定额方面的时间与动作研究；制定科学系统的工作方法以完成任务；有关工作能力与工作相适应的人员合理适用研究；精心选择工人及对工人进行专门培训；有关提高工作效率的工具标准化研究；使用刺激性差别计件工资制度增加产量；有关劳资方面的工资制度的研究；有关组织方面的计划与执行部门、职能部门的研究。因此答案选ABCD。32、单选题人最佳工作年龄为A、

15～25岁B、

16～25岁C、

18～20岁D、

20～24岁E、

20～45岁正确答案：

E

参考解析：生理学角度，一个人的青壮年时期是最佳工作年龄时区。结合选项E选项最为合适。33、多选题下列属于能级原则基本内容的是A、

不同能级的主体授予不同的权力B、

不同能级的主体完成不同的职责C、

不同能级的主体给予相应的岗位D、

不同能级的主体不能迁跃E、

建立合理稳定的能级结构正确答案：

A

B

C

E

参考解析：人本原理的相应原则：能级原则，不同能级应该表现出不同的、相对应的权力、物质利益和精神荣誉，这才符合封闭原则。有效的管理不是消除或拉平权力、利益和荣誉上的差别，而是必须根据合理的能级给予相应的待遇。各类能级必须动态地对应：人有各种不同的才能，管理岗位有不同的能级，各类人才只有处于相应能级的岗位上，管理系统才处于高效运转的稳定状态。属于能级原则基本内容的是ABCE。34、多选题关于时间管理的内涵正确的是A、

时间管理是指在时间消耗相等的情况下，为提高时间利用率和有效性而进行的一系列活动B、

时间管理是对时间进行有效的计划和分配C、

评估时间利用情况、评估管理者浪费时间的情况以及评估个人的最佳工作时间D、

时间管理的核心是效果的提升E、

实施时间计划时应注意学会“一次性处理”或“即时处理”正确答案：

A

B

C

E

参考解析：时间管理评价是针对时间的使用情况进行的，是根据人们时间管理的实际状况，通过定性和定量的鉴别和测定，对时间管理的效果进行综合分析、判断、系统评价，从而提高工作效率的过程，所以B正确。时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列控制工作，所以A正确。可针对某一时段进行评价，评价时间安排的合理性、活动主次安排、时间利用的程度、有无浪费时间及时间管理过程等，C正确。时间的管理，就是避免时间浪费，为时间的消耗设计一种程序，并选择一切可能利用的科学方法及手段，加以灵活运用，以达到趋于目标的目的，所以D错误。迅速、有效、果断地按照计划中的排列顺序行动，有助于消除由于时间不够用而造成的压力，所以E正确。35、多选题对目标管理的阐述正确的是A、

目标管理又称成果管理B、

目标管理是由组织的员工共同参与的C、

目标管理是组织设计的重要因素D、

制定目标应具体、可行且能够客观衡量效果E、

以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况正确答案：

A

B

D

E

参考解析：目标管理（MBO）亦称“成果管理”制。是指在组织员工共同的积极参与下，制定具体的、可行的、能够客观衡量效果的工作目标，并在工作中实行“自我控制”，并以共同制定的目标为依据进行检查和评价目标达成情况的管理办法。36、多选题下列关于沟通过程的描述正确的是A、

信息源指发出信息的人B、

反馈是信息沟通的逆过程C、

解码包括接收和译码两个环节D、

编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号E、

传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者正确答案：

A

B

D

E

参考解析：完整的管理沟通过程首先是信息的发出者（信息源）产生管理沟通的意图或想法，这个意图或想法在这里称之为信息，对这个信息进行编码，然后将信息通过沟通渠道，即传递信息的媒介物传递给接收者。接收者接收信息后，对信息进行转译（解码），将信息变为可以理解的内容，并对信息做出反应，反馈给信息发出者，使其了解沟通是否准确。其中，信息的编码、解码和沟通渠道是管理沟通过程取得成效的关键环节。所以选ABDE。37、多选题组织结构是整个管理系统的“框架”，它表明各部分间的相互关系包括A、

排列顺序B、

空间位置C、

利益关系D、

聚散状态E、

联系方式正确答案：

A

B

D

E

参考解析：组织结构是指构成组织的各要素之间相对稳定的关系模式。它表现为组织各个部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关联的一种模式，为组织提供一种实现工作目标的框架。38、多选题属于护理组织文化内涵的是A、

具有护理专业自身特点B、

是一种群体文化C、

护理管理者在实践中创造的D、

共同的价值观和行为准则E、

物质成果、精神成果的集中表现正确答案：

A

B

D

E

参考解析：护理组织文化是指在一定社会文化的基础上，全体护理人员在长期护理实践活动中由其价值观、信念、处事方式等组成的其特有的文化形象。它以共同的价值标准、道德标准和文化信念为核心，以护理活动中所形成的物质和精神成果为集中体现，能将护理组织内各种力量聚集于共同的宗旨和目标之下，约束护士思想和行为，并由全体护士共同遵守、共同奉行。39、多选题人力资源管理对组织效益的贡献阐述正确的是A、

帮助组织实现目标B、

有效地利用劳动者的技能C、

为组织提供训练有素和动机良好的员工D、

使员工的工作满意度和自我实现最大化E、

与所有的员工交流人力资源管理的政策正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：人力资源管理对组织效益的贡献：1.帮助组织实现目标。2.有效地利用劳动者的技能。3.为组织提供训练有素和动机良好的员工。4.使员工的工作满意度和自我实现最大化。5.与所有的员工交流人力资源管理的政策。6.提倡符合伦理规范和社会责任的行为。7.管理变革。40、多选题下列属于自我排班优点的是A、

提高护理人员积极性B、

护士个别需要得到照顾C、

团体凝聚力提高D、

护士长与护士关系融洽E、

护士长节省排班时间正确答案：

A

C

D

E

参考解析：自我排班法：是一种班次固定，由护士根据个人需要选择具体工作班次的方法，这种由护士共同参与的排班方法体现了以人为本的思想，自我排班为护士提供相互交流的机会，并促使护士长的权力下放，有助于培育护士的主人翁意识和责任感。在自我排班的过程中，护士长要对全体护士进行教育，让大家了解排班的方针，明确责任以及每个人的决定对排班的整体影响。故此题选ACDE项。41、多选题构成领导效能的主要因素有A、

领导能力B、

领导效果C、

领导效率D、

领导效益E、

领导者正确答案：

A

B

C

D

参考解析：领导效能是领导者在实施领导活动过程中的工作结果、工作状态和行为能力，即所获得的领导效率、领导效果、领导效益和领导能力的综合体现。42、多选题属于内容型激励理论的有A、

公平理论B、

人类需要层次理论C、

强化理论D、

双因素理论E、

成就需要激励理论正确答案：

B

D

E

参考解析：内容型激励理论着重针对激励的原因和起激励作用的因素，即激励内容进行论述。属于这一类型的理论包括需求层次理论、成就需要激励理论和双因素理论。43、单选题某医院有400张病床，根据“编制原则”，其护理人员的编设为A、

200-208人B、

420～560人C、

640～680人D、

520～560人E、

500～600人正确答案：

A

参考解析：根据“编制原则”，300～500张床位的医院，病床与护理人员之比应为1∶（0.50～0.52），经计算为200-208人。44、多选题独裁式领导方式的特点包括A、

权力高度集中B、

成员没有机会参与决策C、

靠行政命令和纪律等约束人D、

促进产生新概念E、

领导者积极参加团队活动正确答案：

A

B

C

参考解析：独裁型领导也称专制型领导。该领导方式的特点：领导者倾向于集权管理，所有决策都由领导者做出，独断专行；除了工作命令之外，从不把更多的信息传递给下属，下属没有机会参与决策；领导者安排工作内容、程序和方法，下级只有服从；主要依靠权力性影响力维护自己的权威；领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持较远的心理距离。故ABC对。45、多选题情境领导理论中提到的成熟度包括A、

生理成熟度B、

心理成熟度C、

年龄成熟度D、

工作成熟度E、

技能成熟度正确答案：

B

D

参考解析：领导生命周期理论也称情领导理论。该理论的主要观点是：成功的领导要选择合适的领导方式，而领导方式选择的依据是下属的成熟度水平。成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。BD正确。46、多选题激励原则包括A、

引导性B、

目标结合性C、

按需激励性D、

时效性E、

合理性正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：激励原则：1.目标结合原则；2.物质、精神、信息激励相结合原则；3.引导性原则；4.合理性原则；5.时效性原则；6.正负激励相结合原则；7.按需激励原则；8.明确公开直观原则。47、多选题控制过程的三个关键步骤是A、

确立标准B、

行为控制C、

选择控制的关键点D、

衡量成效E、

评价并纠正偏差正确答案：

A

D

E

参考解析：控制过程称“控制基本程序”，指由一系列管理活动组成的一个完整的监测过程。包括建立控制标准、衡量偏差信息和评价并纠正偏差三个关键步骤，它们相互关联，缺一不可。48、多选题制定护理标准的第一步是调查研究，调查内容包括A、

国内外有关标准资料B、

标准化对象的历史和现状C、

相关方面的科研成果D、

实践经验和技术数据的统计资料E、

护理事故/差错的发生率正确答案：

A

B

C

D

参考解析：制定护理标准的第一步是调查研究，收集资料，调查内容包括国内外有关护理质量标准资料、相关科研成果、实践经验、技术数据的统计资料及有关方面的意见和要求等。调查方法要实行收集资料与现场考察相结合，典型调查与普查相结合，本单位与外单位相结合。49、多选题PDCA循环的特点是A、

完整性B、

大环套小环，小环保大环C、

不断循环，不断提高D、

统一性E、

连续性正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：PDCA循环的特点：①PDCA4个阶段是一个有机的整体。4个阶段的有效运行才能形成完整的循环。②大循环套小循环，互相衔接，互相促进。③阶梯式的运行，不断上升的循环。④处理阶段是PDCA循环的关键环节。处理阶段具有承上启下的作用。PDCA循环的特点是完整性，大环套小环，小环保大环，不断循环，不断提高，统一性，连续性。ABCDE都正确。50、多选题下列情形不属于医疗事故的是A、

紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的B、

在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的C、

因医务人员违反诊疗护理规范造成患者中度残疾的D、

无过错输血感染造成不良后果的E、

因患方原因延误诊疗导致不良后果的正确答案：

A

B

D

E

参考解析：因医务人员违反诊疗护理规范造成患者残疾的属于医疗事故。C错误。51、多选题发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存A、

死亡病例讨论记录B、

疑难病例讨论记录C、

上级医师查房记录D、

会诊意见E、

病程记录正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医生查房记录、会诊意见、病程记录应当在医患双方在场的情况下封存和启封，由医疗机构保管。52、多选题在护理管理中应用的古典管理理论有A、

泰勒的科学管理理论B、

法约尔的管理过程理论C、

毕生的行为管理理论D、

韦伯的行政组织管理理论E、

戴明的管理循环理论正确答案：

A

B

D

参考解析：古典管理理论：（一）泰勒的科学管理理论；（二）法约尔的一般管理理论；（三）韦伯的行政组织理论。53、多选题组织文化的涵义包括A、

物质文化B、

精神文化C、

过程文化D、

制度文化E、

行为文化正确答案：

A

B

D

E

参考解析：组织文化包含显性内容和隐性内容。显性内容具体包括护理组织目标、护理组织环境、护理组织制度、护理组织形象。隐性内容是组织文化中最根本、最重要的部分，直接表现为精神活动的组织文化。因此组织文化的涵义包括物质文化、制度文化、行为文化、精神文化四个层面。54、单选题属于有效沟通原则的是A、

信息传递应尽量减少中间环节B、

合理应用非正式沟通C、

创造良好的沟通环境D、

充分利用反馈机制E、

使用恰当的沟通方式正确答案：

B

参考解析：有效沟通应遵循以下几个原则：①目的明确和事先计划原则；②信息明确的原则；③及时的原则；④合理使用非正式沟通的原则；⑤组织结构完整性的原则。55、多选题授权的步骤包括A、

选择需要授权的工作B、

制定工作目标C、

落实授权内容D、

授权后的监督与跟踪E、

授权效果评估正确答案：

A

C

D

参考解析：授权的过程：（1）选择需要授权的工作；（2）确定授权对象；（3）落实授权内容；（4）授权后的监督与跟踪；（5）授权效果评估。56、多选题目前，我国院内部护理管理的施控系统的常见类型是A、

三级医院一般采用院、科、病区三级（护理部-总护士长-护士长）护理管理组织形式B、

二级医院一般采用院、病区二级（护理部或总护士长-护士长）护理管理组织形式C、

一级医院一般采用护士长-护理人员的护理管理形式D、

社区医院采用护理人员自我控制的护理管理形式E、

一级医院采用院级护理质量管理小组管理正确答案：

A

B

参考解析：护理管理的施控系统也就是控制的主体，通常在医院内部有两种常见的类型：一是三级医院大多采取的院、科、病区（护理部-总护士长-护士长）三级护理管理组织形式；二是二级医院一般采用的院、病区（护理部或总护士长-护士长）二级护理管理组织形式。57、多选题时间管理的方法策略有A、

ABC时间管理法B、

拟定时间进度表C、

纪录统计法D、

学会授权和善用助手E、

学会拒绝艺术正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：时间管理的方法策略有：ABC时间管理法，拟定时间季度表，记录统计法，学会授权和善用助手，学会拒绝的艺术。58、多选题与动态管理相对应的管理原则A、

弹性原则B、

预见性原则C、

原则性与灵活性相结合原则D、

随机制宜原则E、

留有余地原则正确答案：

A

D

参考解析：动态原理相对应的管理原则相应的原则（1）弹性原则：弹性原则指管理应具有伸缩性，要求管理者在进行决策和处理管理问题时，除了尽可能考虑多种因素之外，还要留有余地，以求综合平衡；同时，在组织机构的设计上，在管理层次和管理部门的划分上也应富有弹性，使组织机构能适应环境的变化。（2）随机制宜原则：随机制宜原则与权变管理学派的管理思想相一致，反映了管理活动应从具体实际出发，任何管理思想、管理理论和方法只适应于特定的管理活动中，不可能是能够解决一切问题的灵丹妙药。59、多选题"倾听"技巧的具体行为有A、

专注B、

移情C、

拒绝艺术D、

接受E、

对完整性负责正确答案：

A

B

D

E

参考解析：“倾听”技巧可归纳为以下具体行为专注，移情，接受和对完整性负责。60、单选题管理的艺术性集中体现在A、

管理活动中对于"度"的把握B、

管理活动是一种创造性的活动C、

管理活动有其特殊规律性D、

A+BE、

以上都不是正确答案：

D

参考解析：痰的性质：可分为黏液性、浆液性、脓性和血性等。黏液性痰多见于急性支气管炎、支气管哮喘及大叶性肺炎的初期，也可见于慢性支气管炎、肺结核等。浆液性痰见于肺水肿、肺泡细胞癌等。脓性痰常见于化脓性细菌性下呼吸道感染，如肺炎、支气管扩张、肺脓肿等。血性痰是由于呼吸道黏膜受侵害、损害毛细血管或血液渗入肺泡所致。上述各种痰液均可带血。故肺尘埃沉着病，肺梗死不能出现血性痰。61、多选题组织文化的性质是A、

组织文化是一种广泛的力量B、

组织文化具有一种内在强制性力量C、

组织文化是以无形的“软约束”力量和组织各种“硬性”构成要素的协调融合D、

组织文化是一种微妙的力量E、

组织文化是全体成员意识形态总和，也是每个群体独特的行为方式正确答案：

A

B

D

E

参考解析：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。组织文化是一种广泛的力量；组织文化具有一种内在强制性力量；组织文化是一种微妙的力量；组织文化是全体成员意识形态总和，也是每个群体独特的行为方式。62、多选题非正式沟通可以满足A、

安全的需要B、

生理的需要C、

尊重的需要D、

自我实现的需要E、

社交的需要正确答案：

B

C

D

E

63、多选题马斯洛的人类需要层次论，将人的需要划分的层次有A、

生理的需要B、

安全的需要C、

社会的需要D、

自我实现的需要E、

尊重的需要正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：马斯洛提出入有五种需要，是依次要求、依次满足、递级上升的五个层次，这五种需要是：①生理的需要；②安全的需要；③社会交往（爱和所属）的需要；④自尊和受人尊重的需要；⑤自我实现的需要。64、多选题人性管理研究的代表性成果有A、

马斯洛的人类需要层次理论B、

麦格雷戈和XY理论C、

沙因的4种人性假设D、

韦伯的行政组织理论E、

赫茨伯格的"双因素理论"正确答案：

B

C

65、单选题某医院只招聘有执业证书且身体健康的护士，属于哪种控制类型A、

前馈控制B、

同期控制C、

反馈控制D、

同期控制和反馈控制E、

前馈控制和反馈控制正确答案：

A

参考解析：前馈控制又称预防控制、基础质量控制，是在实际工作开始之前，对输入环节所实施的控制。前馈控制面向未来，其重点是预先对组织的人、财、物、信息等合理地配置，使他们符合预期标准，强调“防患于未然”，将偏差消灭在萌芽状态；且由于其不针对具体的工作人员，一般不会造成对立面的冲突，是一种比较理想、有效和经济的控制。在护理管理中，前馈控制的实例很多，如为保证护理服务的基础质量，以及对应聘者进行的材料审核、面试体检、试用期考察等，都属于前馈控制。故选A。66、多选题护理工作的宗旨应包括A、

护理活动B、

护士C、

患者D、

医院E、

医生正确答案：

A

B

C

67、单选题与系统原理相对应的管理原则是A、

整分合原则B、

行为激励原则C、

弹性原则D、

价值原则E、

动力原则正确答案：

A

参考解析：牙痛，便干，舌红苔黄为阳明热盛，前额痛亦为阳明经，白芷为阳明经引经药。68、多选题科学管理的基本特征A、

管理制度化B、

管理程序化C、

管理的艺术化D、

管理的数量化E、

管理的人性化正确答案：

A

B

D

E

69、多选题目标管理分为哪几个阶段A、

制定目标体系B、

评估目标资源C、

组织实施D、

检查评价E、

实施奖惩正确答案：

A

C

D

70、多选题在护理管理中常用的政策包括A、

考核政策B、

奖金分配制度C、

在职继续教育D、

晋升政策E、

职称制度正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：护理管理中常用的政策有职称制度、在职继续教育、考核政策、晋升政策、奖金分配制度71、多选题评价时间花费的有效性包括A、

是否在有效时间内完成了组织目标B、

是否有效授权C、

时间安排是否合理D、

时间的浪费情况E、

如何减少时间浪费正确答案：

A

B

C

D

E

72、多选题评价病房护士绩效可采用A、

绩效评价表B、

排序法C、

直接领导评价D、

关键事件法E、

同事评价正确答案：

A

B

D

73、多选题管理者授权的意义A、

实现各层次目标的需要B、

是贯彻分级管理原则的需要C、

是管理者合理分配精力的需要D、

为了集中权力的需要E、

是调动下属积极性的需要正确答案：

A

C

E

74、多选题西拉季等人认为，影响组织设计的主要因素有A、

环境B、

战略C、

人员素质D、

战术E、

组织结构正确答案：

A

B

D

E

75、多选题归因理论中，人们解释成功或失败时知觉到的主要原因是A、

智力B、

任务难度C、

努力D、

客观条件E、

机遇正确答案：

B

C

E

76、单选题护士在为患者输血时，发现输血袋渗漏，立即与血库联系退换。属于哪种控制类型A、

同期控制中的遥控控制B、

同期控制中的现场控制C、

反馈控制D、

事后控制E、

前馈控制正确答案：

B

参考解析：过程控制又称同步控制、现场控制或环节质量控制，是在计划执行的过程当中对过程环节所实施的控制。过程控制具有指导和监督两项职能。故护士在为患者输血时，发现输血袋渗漏，立即与血库联系退换。属于同期控制中的现场控制。77、多选题下列属于会议目的的是A、

交流信息B、

做出决策C、

发现问题D、

给予指导E、

解决问题正确答案：

A

B

D

E

78、多选题在职护理人员专业技术培训的基本原则有A、

个人需要与集体需要相结合B、

一般与重点培养相结合C、

当前需要与长远需要相结合D、

基本功训练与专科技术训练相结合E、

按智能结构的不同层次分组培训正确答案：

A

B

C

E

79、多选题属于护理成本管理的是A、

制定护士工作标准B、

开展护理服务成本核算C、

进行护理成本-效益分析D、

进行实时动态成本监测与控制E、

床日成本核算正确答案：

B

C

D

E

参考解析：确认护理成本发生时，成本计算的总体方法要前后一致。如成本核算的对象、成本计算项目、成本核算程序、费用分配方法等，一经确定，不应随意更改，以保持前后的一致性。80、多选题下列属于领导工作原理的是A、

协调目标原理B、

直接管理原理C、

沟通联络原理D、

激励原理E、

指明目标原理正确答案：

A

B

C

D

E

81、多选题下列属于护理组织文化显性内容的是A、

工作环境B、

组织制度C、

价值观念D、

组织形象E、

道德规范正确答案：

A

B

D

82、多选题影响决策的因素有A、

有效决策结果的评定准则B、

有效的决策评判方法C、

有效的决策者D、

有效的决策程序E、

组织文化正确答案：

A

B

C

D

E

参考解析：影响决策的因素有有效决策结果的评定准则、有效的决策评判方法、有效的决策者、有效的决策程序、组织文化83、多选题护理人员编设按实际工作量计算法中，确定编设的依据包括A、

实际工作量B、

工作效率C、

工作班次D、

出勤率E、

床位使用率正确答案：

A

B

C

D

参考解析：本题考查护理人员编设按实际工作量计算法中的依据，要求考生了解护理人员编设的计算方法和依据。根据题干中的“不包括”关键词，需要考生排除一个不符合实际的选项。护理人员编设按实际工作量计算法是根据医院的实际情况，结合医院的工作量、工作效率、工作班次、出勤率等因素来确定护理人员的编制数量。因此，选项A、B、C、D都是护理人员编设的依据，而选项E“床位使用率”与护理人员编设无关，因此是本题的正确答案。综上所述，本题的正确答案为E。84、多选题下列属于控制条件的是A、

有明确可衡量的标准B、

与组织文化相匹配C、

畅通的信息传递渠道D、

控制人员有较高的素质E、

以目标和执行者的积极性为基础正确答案：

A

C

D

E

参考解析：与组织文化相匹配属于控制的原则,不属于控制的条件。85、多选题护理服务质量控制中应该注意的问题是A、

建立完整的护理质量控制系统B、

强调综合、系统地控制，实行全程质量控制C、

质量控制应标准化、数据化D、

控制方法应具有科学性、实用性E、

以上都不是正确答案：

A

B

C

D

参考解析：护理服务质量控制中注意的问题，建立完整的护理质量控制系统，强调综合、系统地控制，实行全程质量控制，控制方法应具有科学性、实用性，质量控制应标准化、数据化。86、多选题聆听的原则包括A、

专心B、

移情C、

客观D、

完整E、

主观正确答案：

A

B

C

D

87、单选题各种方法中属于时间管理的是A、

ABC时间管理法B、

PDCA法C、

总结法D、

总分总法E、

加成法正确答案：

A

参考解析：由美国管理学家莱金（Lakein）提出，他建议为了提高时间的利用率，每个人都需要确定今后5年、今后半年及现阶段要达到的目标。人们应该将其各阶段目标分为ABC三个等级，A级为最重要且必须完成的目标，B级为较重要很想完成的目标。C级为不太重要可以暂时搁置的目标。88、多选题下列属于团体决策方法的是A、

头脑风暴法B、

名义集体决策法C、

德尔菲法D、

电子会议法E、

挑错法正确答案：

A

B

C

D

89、多选题领导者影响力的来源A、

职位权力B、

个人权力C、

个性品格D、

丰富的知识E、

良好的感情正确答案：

A

B

参考解析：领导者影响力的主要来源：

（1）职位权力。这种权力与职位相联系，是由组织正式授予管理