团队的提升班组文化建设班组文化文化是人类生活的反映活动

团队的提升1、班组文化建设（1）班组文化、“文化”是人类生活的反映，活动的记录，历史的积沉；是人们对生活的需要和要求、理想和愿望；是人们认识自然，思考自己，是人精神得以承托的框架；是人们的高级精神生活。而企业文化是企业为解决生存和发展的问题而逐渐形成的，被企业成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知总和。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。“班组文化”就是企业内部最基本单位班组中的文化，是指企业中的班组内全体成员的知识、智力、意志、特性、习惯和科技水平等因素相互作用下的文明成果；它是班组成员认为对班组的绩效是有效的，并能够被共同遵循的基本信念和认知总和。班组文化建设同时也是企业文化的重要内容之一，其对于培养班组成员的忠诚度、提升班组团队精神，有着重要的意义。班组文化是企业在解决生存和发展的问题的过程中形成的最基本的规则，是被企业中班组成员认为有效而共享的，并共同遵循、自觉维护的工作、生活等行为内涵；是维系企业持续发展的最基础的原动力，集中反映了企业的核心价值。

（3）班组文化建设①结合实际、因地制宜。结合实际、因地制宜，依据班组的特点，确立如服务、管理、安全、质量等理念，才能形成具有班组特色的理念体系。②服从企业发展目标。班组文化建设必须与企业发展战略目标相一致，服从于企业发展战略目标。以“人本管理”思想为指导，服务是宗旨，安全是基础，管理是重点，创新是灵魂，效益是中心。③提升班组长的素质。班组文化建设要提升班组长的素质。班组长是班组的带头人，既是生产技术骨干，又是全班组生产管理的组织者和实施者，同时也是班组成员学习的榜样，班组长自身素质的高低直接影响班组的文化建设，直接影响班组能否有效地带动班组成员，形成合力。④营造积极向上的文化氛围。

遵循寓教于文、寓教于乐的人文思想，积极组织和开展具有较高文化艺术品位、内容丰富、形式多样的班组文化活动以及业余文体生活，陶冶员工的思想道德情操，培养班组成员的群体竞争意识以及自我实现意识，实现班组凝聚力。⑤树立良好的班组形象。

班组文化建设要树立良好的班组形象。班组形象是班组的信誉，是班组通过多种方式在社会上赢得的社会大众与班组成员的整体印象与评价，是班组参与市场竞争的一项无形资产。所以，班组文化建设应该全力树立良好的班组形象，切实培养班组成员良好的政治思想素质，纠正不文明之风，使班组成员具有良好的职业道德素质以及技术业务素质，从而树立良好的班组员工形象。⑥培养班组团队合作精神。班组文化建设要培养班组团队合作精神。团队合作精神是班组凝聚力和战斗力的重要基础。班组要经常进行及时而有效的合作、反馈、沟通与协调，促进相互之间的了解和团结，充分发挥团队的智慧和力量，迅速有效地解决问题。2、员工心理健康①心理疲劳心理疲劳是指因心理、精神原因而非生理躯体原因导致无精打采、懒散无力，使反应速度、灵活性和准确度降低的心理机能消极状态。心理疲劳一般发生在以下两种情景之中：一种是活动中紧张程度过高，致使心理活动异常、心理机能降低而显得不堪重负，难以承受精神压力而疲惫不堪；一种是长时间从事单调、乏味而令人厌烦的活动，致使兴致索然、情绪低落、活力降低而出现烦躁懒散、疲惫无力等。②员工倦怠员工倦怠指的是员工影响到工作效率和工作安全的身体和心理疲劳。心理疲劳很容易使员工产生员工倦怠，心理疲劳与员工倦怠在城轨客运服务中相当普遍，但长期以来一直受到忽视。目前，有关员工倦怠的比例在我国没有明确的数据，美国《员工福利新闻》曾经报道报道：“47％的企业员工承认他们在过去三个月里在工作中出现过极度疲惫的现象，31％的员工认为由于睡眠不足影响到了工作，还有29％的员工说每天起床上班时感到没有休息好。”（2）心理疲劳和员工倦怠的原因①城轨工作对员工的特殊要求运营的连续性，使得一线班组员工不得不打乱正常的生活作息时间，全天候地从事客运工作。生物钟被打乱，可能出现慢性身心综合疲劳症。另外在一些客运的高峰时期（如春运、黄金周等法定休息日），要求员工大量加班加点，或者在工作时对员工施加过多的心理压力，或者让员工做大量简单重复的工作等等。这样，城轨在保证客运任务完成的同时，就自觉和不自觉的忽视了员工的身心健康，造成心理疲劳。②班组成员自身生活方式不够合理班组成员在从事繁重工作的同时，没有及时根据工作调整自己的生活作息时间。例如有些员工有深夜看电视或上网的习惯，晚睡晚起。还有的员工或吸烟喝酒过度，或饮食结构不合理或缺少体育锻炼等，以上这些不良生活习惯除直接引起工作中的疲惫之外，还常会造成不同程度的睡眠失调（如失眠多梦等），间接地造成上班时的身心倦怠。（3）心理预防与疏解缓解、疏导和预防。①从员工个人角度人际关系的实质就是人与人之间心理上的距离，即情感关系。人们通过正常的交往、沟通、参与、融合，建立起良好的人际关系，它对身心健康具有重要的促进作用，反之，不协调的人际关系会造成心理失衡。1）锻炼体魄和培养健康的人格。2）保持良好的情绪。3）早发现，早治疗。②从单位的角度1)调整工作安排合理调整工作安排，尽量减少加班加点，对简单重复的工作，实行工作轮换制。在工作环境布置中，应采取科学布局，在视觉、触觉和设备布置上注意减少员工疲劳，如保证充分照明、空气流通、尽量采用自然光等。2)提供健康教育和体育锻炼机会通过定期医疗检查和咨询帮助员工了解自身的各种健康问题，进行健康生活方式的教育，让员工知道体育锻炼、合理饮食和按时睡眠等的重要性。3）加强心理健康教育对员工进行心理健康教育和心理干预。帮助员工正确认识自己工作环境和在生活中出现的不良反应，掌握基本的心理学知识舒解方法。4）员工帮助计划EAPEAP（员工帮助计划）由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍，后来发展到在日常工作里，运用EAP来调整企业员工的心态、生态、形态和状态，实践证明是一个相当有效的方法。3、班组创新（1）班组创新的内容①班组管理机制和模式的创新②班组文化建设的创新③对员工思想教育和情绪疏导要创新④温情与制度并行规范员工行为⑤以绩效激励员工活力（2）班组创新力的激发创新则是指形成一创造性思想并将其转化为有用的产品、服务或作业方法、管理方法等的过程和能力。富有创新力的组织则能不断地将创造性思想转变为某种有用的结果，如开发出某种新产品、新技术、做事的新方式或者解决问题的新办等。一般地说，管理者可以通过以下几方面措施来激发创新：①实行有机式的组织结构。②拥有富足的资源。③管理者较长时间的任期。④充满创新精神的组织文化。⑤人力资源因素。彼得·圣吉(PeterM.Senge)，1947年出生于芝加哥，麻省理工学院博士。《第五项修炼：学习型组织的艺术和实践》(1990年)受到广泛的赞誉。学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。3．学习型组织第一项修炼：自我超越。这是学习型组织的精神基础。强调组织成员应能不断认识自己，认识外界变化，不断给予自己新的奋斗目标，全身心投入、不断创造、不断超越，成为终身的学习。第二项修炼：改变心智模式。心智模式是一个人在长期生活中形成的，不知不觉得影响个人的思维方式和行为方式。组织成员要善于改变传统的认识问题的方式和方法，要用新眼光看世界。五项修炼：第三项修炼：建立共同愿景。组织有一个能实现的共同愿景，就一定能鼓舞人心，凝聚一群人，就能长久不衰。它包括远景、价值观、目的和使命、目标等。

第四项修炼：团队学习。目的是为了使组织成员学会集体思考，以激发群体智慧。团队学习是一种集体进行的，一般采用“深度汇报”和“讨论”方式。由于团队成员理解彼此的感觉和想法，因此，能凭借