导游业务模考试题与答案（附解析）

导游业务模考试题与答案（附解析）一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1.在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的。A、辩证逻辑B、矛盾律C、排中律D、同一律正确答案：C2.在旅游过程中旅游者提出合理而可能办到的要求，地陪应该________。A、尽力满足B、请示接待社C、视情况再考虑D、征求领队的意见正确答案：A答案解析：旅游者提出合理而可能办到的要求，地陪应尽力满足，这是提升游客满意度、做好接待服务工作的基本要求。征求领队意见、请示接待社等做法可能会耽误时间，影响游客体验，而视情况再考虑也没有尽力满足直接有效。所以地陪应尽力满足旅游者合理而可能办到的要求。3.下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是________。A、通常文化层次较高B、有较丰富的旅游经验C、对服务的要求不高D、自主旅游能力较强正确答案：C答案解析：散客旅游者通常文化层次较高，有较丰富的旅游经验，自主旅游能力较强，对服务的要求也较高，所以选项C不正确。4.导游员在讲解西湖夏天荷花景色时，用“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫________。A、引用名句法B、点面结合法C、画龙点睛法D、联想法正确答案：A答案解析：导游员在讲解西湖夏天荷花景色时引用了“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”这句名句来描述，所以是引用名句法。画龙点睛法是用精辟的词语概括景点或景物的独特之处；联想法是由眼前的事物引发联想；点面结合法是既有整体概括又有局部具体描述，均不符合此处讲解方法。5.导游工作主体成员间的良好沟通合作是完成旅游团接待工作的保证，他们共同的任务是________。A、为旅游者提供满意的服务B、认真执行旅游接待计划C、为旅行社争取经济利益D、服务地方经济正确答案：B6.条理清楚的导游讲解必须建立在符合________的基础上。A、思维B、逻辑C、情节D、情理正确答案：B答案解析：条理清楚的导游讲解必须建立在符合逻辑的基础上，只有逻辑清晰，讲解内容才能层次分明、有条不紊地呈现给游客，让游客更好地理解和接受信息。思维范围较宽泛，情理侧重于情感和道理方面，情节主要用于叙事等方面，均不如逻辑对于导游讲解条理清楚的支撑作用直接和关键。7.旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应________。A、及时将该团行程变化通知组团社B、适当延长该团在主要景点的游览时间C、酌情为该团增加游览景点D、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜正确答案：D答案解析：旅游团推迟离开，地陪首先要做的是为该团重新落实用餐、用房、用车事宜，以确保游客后续行程的顺利进行。适当延长主要景点游览时间、增加游览景点等操作需根据实际情况进一步安排，及时通知组团社行程变化一般是向上级汇报等后续工作，而首要任务是保障当前的接待安排，所以首先应重新落实用餐、用房、用车事宜。8.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。A、提供必要帮助B、建议其自行处理C、断然拒绝D、劝阻，并告知中国海关规定正确答案：D答案解析：麝香是中国国家重点二级保护野生动物，严禁私自买卖。导游人员应劝阻外国游客购买麝香，并告知中国海关规定，防止游客因不了解规定而触犯法律。提供必要帮助可能会导致游客违反规定，建议自行处理不够明确和有效，断然拒绝没有说明原因及相关规定，所以应选择劝阻并告知规定。9.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是。A、告知游客超标，不能满足B、婉言拒绝C、请全陪报告组团社，由组团社决定D、如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价正确答案：D答案解析：当游客提出住更高标准的房间时，如果有房间，导游员可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价。因为导游需要在合理范围内尽量满足游客需求，同时也要遵循相关规定和原则，对于因游客要求改变住宿标准而产生的费用变动要明确告知游客。10.当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了原则。A、针对性B、客观性C、灵活性D、计划性正确答案：C答案解析：导游将古代船队运输类比为今天的“高速公路运输”，这种讲解方式是根据当时的场景灵活运用类比，使外国游客更容易理解，体现了灵活性原则。11.一旦发生旅游者财物被盗，导游员首先应________。A、保护好现场B、报告旅行社C、向公安部门报案D、安慰旅游者正确答案：C12.中国国际航空公司的英文代码是。A、MFB、CZC、CAD、MU正确答案：C13.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是________。A、提醒游客坐车前一定要吃得很饱B、提醒游客坐车前不要吃得太油腻C、建议游客将腰带束紧D、建议游客坐在大巴靠窗的位置正确答案：A答案解析：预防和处理游客晕车问题，导游应提醒游客坐车前不要吃得过饱，避免加重肠胃负担导致晕车，而不是吃得很饱，A选项做法错误。B选项提醒游客坐车前不要吃得太油腻是正确的，油腻食物可能会引起不适导致晕车。C选项建议游客将腰带束紧，可缓解腹部不适，有助于预防晕车。D选项建议游客坐在大巴靠窗的位置，空气相对较好，视野相对开阔，能减少晕车的几率。14.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。A、全陪B、领队C、地陪D、行李员正确答案：C答案解析：地陪负责通知饭店总台办理旅游团的叫早手续，这是地陪在旅游接待过程中的一项重要工作，需要准确地将叫早时间等信息传达给饭店，以确保旅游团能够按时出发。全陪主要负责整个旅游行程的陪同协调等工作；领队侧重于带领团队并与境外相关方面沟通协调；行李员主要负责行李的搬运等工作。15.一张500元的火车票，在开车前一小时退票，应收取的退票款是元。A、100B、25C、50D、75正确答案：A答案解析：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费；开车前24小时以上、不足48小时的按票价10%计退票费；开车前不足24小时的按票价20%计退票费。500元的火车票，开车前1小时退票，退票费应为500×20%=100元，所以应收取的退票款大于100元。16.一名未满18周岁的澳门学生，在内地旅游使用的有效证件是。A、台湾居民来往大陆通行证B、港澳居民来往内地通行证C、港澳居民身份证D、中华人民共和国居民身份证正确答案：B答案解析：未满18周岁的澳门学生在内地旅游使用的有效证件是港澳居民来往内地通行证。台湾居民来往大陆通行证是台湾居民来大陆使用的证件；港澳居民身份证主要用于在港澳地区证明身份等，在内地旅游不能单独作为有效证件；中华人民共和国居民身份证是内地居民使用的证件，澳门学生不是内地居民不能使用。17.旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请________签字。A、公证人员B、团长C、领队D、全陪正确答案：C答案解析：在旅游者突发重病急救过程中需要手术签字时，一般由领队签字。因为领队是旅游团队的代表，在紧急情况下有权利和责任做出相关决定。全陪主要负责全程陪同协调等工作，在这种关键签字环节领队更为合适；公证人员此时并非主要负责签字的角色；团长在旅游团队中可能并非直接处理此类紧急医疗签字事宜的第一人选。18.导游人员必须遵守的一项基本道德规范是，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A、克勤克俭、游客至上B、公私分明、诚实善良C、遵纪守法、敬业爱岗D、爱国爱企、自尊自强正确答案：D19.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了的导游讲解方法。A、概述法B、分段讲解法C、突出重点法D、画龙点睛法正确答案：C答案解析：导游在介绍三峡工程时强调其是“世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程”，突出了三峡工程的这两个重要特点，运用了突出重点法，故答案选C。概述法是对事物总体特征进行概括介绍；分段讲解法是将讲解内容分成若干段落进行讲解；画龙点睛法是在讲解中用精辟的词语概括总结景点特色等，均不符合本题描述。20.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔分钟需放松一次。A、10B、20C、15D、25正确答案：C答案解析：被毒蛇咬伤后，导游员马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔15分钟需放松一次。二、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.在景点游览时，全陪与地陪应分工协作，全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（）A、正确B、错误正确答案：B2.欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。（）A、正确B、错误正确答案：B3.台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括5年有效和3个月一次有效。（）A、正确B、错误正确答案：A4.导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要最后一个下，第一个上，这便于照顾好游客。（）A、正确B、错误正确答案：B5.地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。（）A、正确B、错误正确答案：B6.导游人员最常用的鞠躬方式是深鞠一躬，一般是15°～75°。（）A、正确B、错误正确答案：B7.2014年8月，民航总局对旅客携带充电宝的规定中，需经航空公司批准后方可携带的额定能量是100-160瓦特小时。（）A、正确B、错误正确答案：A8.导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程，但没有一个固定的模式。（）A、正确B、错误正确答案：A9.文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事。（）A、正确B、错误正确答案：B10.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右。（）A、正确B、错误正确答案：B11.导游工作具有涉外性，要求导游员严守国家机密，时时事事以国家利益为重，带团期间不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。（）A、正确B、错误正确答案：A12.如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。（）A、正确B、错误正确答案：A13.交通事故在旅游活动中时有发生，导游员可以预料并控制。（）A、正确B、错误正确答案：B14.如果已经造成误机（车、船）事故发生，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。（）A、正确B、错误正确答案：A15.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。（）A、正确B、错误正确答案：B16.某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。（）A、正确B、错误正确答案：B17.为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。（）A、正确B、错误正确答案：B18.“维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。（）A、正确B、错误正确答案：B19.为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客中间靠过道位置就坐。（）A、正确B、错误正确答案：A20.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。（）A、正确B、错误正确答案：B21.一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚1个小时；若不招待鸡尾酒，晚30分钟就可以。（）A、正确B、错误正确答案：B22.导游人员即使有驾驶证，也不允许帮司机开车；要提醒司机不能酒后驾车，否则应向旅行社汇报，请求更换司机或换车。（）A、正确B、错误正确答案：A23.购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。（）A、正确B、错误正确答案：A24.如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（）A、正确B、错误正确答案：B25.游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。（）A、正确B、错误正确答案：B26.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者