2025天津联通智家工程师、营业员招聘笔试备考题库及答案解析

2025天津联通智家工程师、营业员招聘笔试备考题库及答案解析一、行政职业能力测试（一）言语理解与表达1.下列各句中，没有语病的一句是（）A.他的创新设计投入生产仅三个月，就为厂子带来了丰厚的利润，为这项设计付出的所有努力和取得的成绩终于得到了回报。B.依据欧洲银行已完成的压力测试结果显示，各国接受测试的91家大小银行，只有7家未能符合规定的6%的一级资本比率。C.老北京四合院处于皇城天子脚下，受到等级制度的严格约束，在形制、格局方面难免会有些千篇一律。D.我们应该发挥广大青年的充分的作用，让他们在亚太事务中担当起应有的责任。答案：C解析：A项，“取得的成绩”与“得到了回报”搭配不当，可删去“和取得的成绩”；B项，“依据……结果显示”句式杂糅，可删去“依据”；D项，语序不当，应将“充分”调至“发挥”前。2.对于一个经历过贫困童年的富翁来说，他的消费行为有时显得______。对于大金额的支出，他会随随便便，甚至显得有些铺张浪费；而对于小金额的支出，他则不得不与自己______的吝啬性作斗争。依次填入划横线部分最恰当的一项是（）A.变幻莫测积重难返B.出人意料与生俱来C.反复无常根深蒂固D.不可思议始终如一答案：C解析：先看第一空，富翁对于大金额支出和小金额支出的态度不同，这体现出他消费行为的不稳定性，“变幻莫测”强调变化难以揣测，“出人意料”侧重超出别人的意料，“不可思议”指无法想象、难以理解，都不如“反复无常”能准确体现这种不稳定，所以第一空选“反复无常”。再看第二空，“根深蒂固”比喻基础深厚，不容易动摇，用来形容吝啬性很合适，“积重难返”一般指长期形成的不良习惯难以改变，“与生俱来”强调天生就有，“始终如一”表示自始至终一个样子，都不太符合语境。3.①在这里，人们已经从浮躁的、高速的城市发展中沉淀下来，希望获得内在的平衡②二十多年以来，从外表上看，那里的变化并不是非常巨大③整个城市显得平和恬静④每年，我仍旧有机会飞往硅谷，参加各种年会⑤包括节能减排的新举措⑥但是生活在那里的人正在源源不断地为它注入各种生机将以上6个句子重新排列，语序正确的是（）A.④②⑥⑤①③B.②④⑤⑥①③C.②④①③⑤⑥D.④①③②⑥⑤答案：A解析：观察选项，②和④都有可能为首句。②中有“那里”，若作首句指代不明，所以④为首句，排除B、C项。④提到“飞往硅谷”，②说“那里”，所以④后接②，接着⑥中“但是”表示转折，引出生活在那里的人注入生机，⑤是对注入生机的举例，①承接前文，说明人们沉淀下来希望获得内在平衡，③总结整个城市的状态。所以正确顺序是④②⑥⑤①③。（二）数量关系4.某单位共有职工72人，年底考核平均分数为85分。根据考核分数，90分以上的职工评为优秀职工，已知优秀职工的平均分数为92分，其他职工的平均分数是80分，问优秀职工的人数是多少？（）A.12B.24C.30D.42答案：C解析：设优秀职工人数为x人，则其他职工人数为(72x)人。根据总分相等可列方程：92x+80(72x)=72×85，即92x+576080x=6120，12x=61205760，12x=360，解得x=30。5.某公司计划采购一批电脑，正好赶上促销期，电脑打9折出售，同样的预算可以比平时多买10台电脑。问该公司的预算在平时能买多少台电脑？（）A.60B.70C.80D.90答案：D解析：设平时电脑单价为x元，预算能买y台电脑，则预算为xy元。促销时单价为0.9x元，能买(y+10)台，预算也可表示为0.9x(y+10)元。所以xy=0.9x(y+10)，因为x≠0，两边同时除以x得y=0.9(y+10)，y=0.9y+9，0.1y=9，解得y=90。6.甲、乙两人从运动场同一起点同向出发，甲跑步速度为200米/分钟，乙步行，当甲第5次超越乙时，乙正好走完第三圈，再过1分钟，甲在乙前方多少米？（）A.105B.115C.120D.125答案：D解析：甲第5次超越乙时，甲比乙多跑了5圈，此时乙走了3圈，那么甲跑了3+5=8圈。相同时间内，路程比等于速度比，所以甲、乙速度比为8:3。已知甲速度为200米/分钟，则乙速度为200×3÷8=75米/分钟。再过1分钟，甲比乙多走(20075)×1=125米。（三）判断推理7.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（）[此处应插入一道图形推理题的图片，假设是简单的点线面规律图形]答案：[根据具体图形给出答案]解析：[详细分析图形的规律，如点的数量变化、线的特征、面的数量等]8.所有的战争和混乱都是在没有协商、无理可讲的时候发生的，讲理和协商都离不开语言，然而，并非有语言的地方就自动会有说理，有语言的地方必须有自由才能有说理。由此可以推出（）A.所有的战争和混乱都是因为没有自由而发生的B.并非所有的战争和混乱都是在不可以协商和不可以讲理的时候发生的C.如果没有自由，不能讲理，就可能发生战争和混乱D.有语言和自由的地方就一定不会发生战争答案：C解析：题干翻译为：①战争和混乱→¬协商且¬讲理；②讲理且协商→语言；③说理→语言且自由。A项，由①只能推出战争和混乱时没有协商和讲理，但不能得出是因为没有自由，排除；B项，与①矛盾，排除；C项，“¬自由且¬讲理”是对③的否后，根据否后必否前可得“¬说理”，“¬说理”对①的肯后，肯后推可能，所以可能发生战争和混乱，正确；D项，“有语言和自由”对③是肯后，肯后推不出必然结论，排除。9.风险规避是指通过计划的变更来消除风险或风险发生的条件，保护目标免受风险的影响。风险规避并不意味着完全消除风险，而是规避风险可能造成的损失。一是要降低损失发生的几率，这主要是采取事先控制措施；二是要降低损失程度，这主要包括事先控制、事后补救两个方面。根据上述定义，下列不属于风险规避的是（）A.某外语培训机构近两年业务发展迅速，但缺乏配套的资金投入，因此该机构选择通过上市发行股票这一渠道来筹集资金B.某广告公司为减少员工流失，实行了许多激励机制，包括提供更多培训机会、加大奖金幅度、增加保险额度等措施C.小李业余时间喜欢理财，他在银行的理财产品涉及很多类型，有债券、基金，有短期也有长期的，他觉得这样理财更稳健D.某购物网站有专门的储物仓库，平时供货稳定，但过节期间常供不应求，为此公司制定了一系列方案来控制货物储备和物流管理答案：A解析：风险规避的定义要点是通过计划变更消除风险或降低风险造成的损失。A项，该外语培训机构上市发行股票是为了筹集资金，而不是消除或降低风险，不符合定义；B项，实行激励机制减少员工流失，降低了人才流失的风险，符合定义；C项，小李多样化理财，降低了理财的风险，符合定义；D项，购物网站制定方案控制货物储备和物流管理，降低了过节期间供不应求的风险，符合定义。（四）资料分析根据以下资料，回答1014题。2019年，某省全年粮食作物播种面积253.85万公顷，比上年增长1.5%；糖蔗种植面积13.58万公顷，下降0.2%；油料种植面积33.14万公顷，增长2.3%；蔬菜种植面积113.84万公顷，增长2.3%。全年粮食产量1243.44万吨，比上年增长0.9%；糖蔗产量1116.11万吨，增长3.4%；油料产量84.64万吨，增长3.8%；蔬菜产量2431.43万吨，增长3.4%。|产品类型|产量（万吨）|同比增长率（%）||||||粮食|1243.44|0.9||糖蔗|1116.11|3.4||油料|84.64|3.8||蔬菜|2431.43|3.4|10.以下三种作物按2019年亩产从高到低排序正确的是（）A.糖蔗、蔬菜、油料B.糖蔗、油料、蔬菜C.蔬菜、油料、糖蔗D.蔬菜、糖蔗、油料答案：A解析：亩产=产量÷种植面积。糖蔗亩产为1116.11÷13.58≈82.19（吨/公顷）；蔬菜亩产为2431.43÷113.84≈21.36（吨/公顷）；油料亩产为84.64÷33.14≈2.55（吨/公顷）。所以从高到低排序为糖蔗、蔬菜、油料。11.2018年，该省粮食产量约为多少万吨？（）A.1230B.1210C.1200D.1190答案：B解析：根据基期量公式\(基期量=\frac{现期量}{1+增长率}\)，2018年粮食产量为\(\frac{1243.44}{1+0.9\%}\approx\frac{1243.44}{1.009}\approx1232.35\)，与1210最接近。12.若保持2019年的增长速度，哪一年水果的年产量开始超过糖蔗？（假设该省有水果相关数据且已知2019年水果产量为1061.89万吨，增长率为8.0%）A.2020年B.2021年C.2022年D.2023年答案：B解析：2020年水果产量为\(1061.89×(1+8.0\%)=1061.89×1.08\approx1146.84\)万吨，2020年糖蔗产量为\(1116.11×(1+3.4\%)=1116.11×1.034\approx1154.06\)万吨；2021年水果产量为\(1146.84×(1+8.0\%)\approx1146.84×1.08=1238.59\)万吨，2021年糖蔗产量为\(1154.06×(1+3.4\%)\approx1154.06×1.034=1193.20\)万吨。所以2021年水果年产量开始超过糖蔗。13.2019年，蔬菜产量比粮食产量多多少倍？（）A.1.9B.2.1C.2.3D.2.5答案：A解析：\((2431.431243.44)÷1243.44=1187.99÷1243.44\approx0.955\approx1.9\)（这里是问多多少倍，需要用（蔬菜产量粮食产量）÷粮食产量）14.下列说法正确的是（）A.与上年相比，2019年油料种植面积的增长率大于产量的增长率B.2019年，该省蔬菜的亩产量高于水果的亩产量（假设已知水果种植面积和产量）C.2019年，该省粮食产量的增长速度快于糖蔗产量的增长速度D.2019年，该省糖蔗产量超过水果产量的一半答案：D解析：A项，油料种植面积增长率为2.3%，产量增长率为3.8%，种植面积增长率小于产量增长率，错误；B项，题干未给出水果种植面积等相关数据，无法比较蔬菜和水果亩产量，错误；C项，粮食产量增长速度为0.9%，糖蔗产量增长速度为3.4%，粮食产量增长速度慢于糖蔗产量增长速度，错误；D项，水果产量的一半为\(1061.89÷2=530.945\)万吨，糖蔗产量为1116.11万吨，超过水果产量的一半，正确。二、专业知识（一）联通智家工程师相关15.家庭宽带网络中，常用的接入方式有哪些？请简要介绍。答案：家庭宽带网络常用的接入方式主要有以下几种：光纤接入（FTTH）：即光纤到家庭，是一种将光纤直接铺设到用户家中的接入方式。它具有带宽高、传输速度快、稳定性好、抗干扰能力强等优点，能满足高清视频、高速下载、在线游戏等各种高带宽需求。例如可以轻松实现百兆甚至千兆的带宽接入。ADSL接入：非对称数字用户线路，它利用现有的电话线路进行数据传输。上行和下行带宽不对称，下行带宽相对较大，一般适合普通家庭的上网需求，如浏览网页、观看普通视频等。但它的传输距离有限，且带宽相对较低，一般最高可达20Mbps左右。有线电视网络接入（CableModem）：利用有线电视网络的同轴电缆来传输数据。它可以提供较高的带宽，并且在一些已经铺设了有线电视网络的地区比较容易实现。不过，其性能可能会受到有线电视网络使用高峰期的影响。16.简述无线网络优化的主要方法。答案：无线网络优化主要有以下方法：调整天线参数：包括天线的方位角、下倾角等。通过合理调整天线方位角，可以改变信号的覆盖方向，使信号更好地覆盖目标区域；调整下倾角可以控制信号的覆盖范围和强度，避免信号过强或过弱，减少干扰。优化频率规划：合理分配和调整无线信号的频率，避免同频干扰和邻频干扰。可以采用频率复用技术，提高频率资源的利用率，同时保证各小区之间的频率干扰在可接受范围内。功率调整：根据实际覆盖需求和干扰情况，调整基站的发射功率。在覆盖不足的区域适当提高发射功率，增强信号强度；在信号过强或存在干扰的区域降低发射功率，减少干扰。优化小区参数：如小区的接入参数、切换参数等。合理设置小区的接入门限，使终端更容易接入信号质量好的小区；优化切换参数，确保终端在移动过程中能够平稳、快速地切换到合适的小区，减少掉话和切换失败的情况。干扰排查与处理：通过专业的测试设备，排查无线网络中的干扰源，如外部信号干扰、系统内部干扰等。对于发现的干扰源，采取相应的措施进行处理，如调整频率、增加屏蔽装置等。17.当用户反映家中无线网络信号弱时，作为智家工程师应如何进行排查和解决？答案：当遇到用户反映家中无线网络信号弱的问题时，可按以下步骤进行排查和解决：初步沟通与了解：与用户沟通，了解信号弱的具体情况，如是部分区域信号弱还是整个区域信号都弱，是特定时间段信号弱还是一直信号弱，是否有设备连接异常等。检查设备状态：检查无线路由器：查看路由器是否正常工作，电源指示灯、网络指示灯等是否正常亮起。检查路由器的位置是否合理，是否被遮挡或放置在金属物体附近，因为这些可能会影响信号的传播。检查用户终端设备：如手机、电脑等，查看设备的无线网卡是否正常工作，是否开启了飞行模式或关闭了无线网络功能。可以尝试在其他设备上连接无线网络，判断是个别设备问题还是整个网络问题。测试网络环境：使用专业的网络测试工具，如网络分析仪、信号强度测试仪等，检测无线网络的信号强度、信道占用情况等。在不同的区域进行测试，确定信号弱的具体区域。检查网络带宽：通过网络速度测试网站或软件，测试网络的下载和上传速度，判断是否是带宽不足导致的信号弱。进行优化调整：调整路由器位置：将路由器放置在房屋的中心位置，尽量避免障碍物的遮挡，提高信号的覆盖范围。更改路由器信道：如果检测到当前信道存在干扰，可以通过路由器管理界面更改信道，选择一个相对空闲的信道，减少干扰。升级路由器固件：及时更新路由器的固件，以修复可能存在的漏洞和优化性能。增加信号增强设备：如果信号弱的区域较大，可以考虑增加无线信号放大器、Mesh路由器等设备，扩展无线网络的覆盖范围。（二）营业员相关18.简述联通营业员在向客户推荐套餐时的基本技巧。答案：联通营业员在向客户推荐套餐时可采用以下基本技巧：了解客户需求：通过与客户的沟通，了解客户的通话时长、上网流量需求、短信使用情况等。例如询问客户平时主要是打电话多还是上网多，是否经常出差等，以便准确推荐适合客户的套餐。突出套餐优势：针对不同的套餐，清晰地向客户介绍其优势和特点。如对于流量套餐，强调流量充足、价格实惠、可以满足高清视频观看等需求；对于通话套餐，突出通话时长多、长途漫游优惠等。对比分析：将不同的套餐进行对比分析，让客户更直观地看到各个套餐的差异。可以制作简单的表格，列出套餐的费用、包含的通话时长、流量、短信数量等信息，帮助客户做出选择。提供案例：结合实际案例，向客户说明某个套餐的适用性。比如告诉客户某个和他情况类似的客户使用该套餐后节省了费用，或者满足了其使用需求。适时推荐增值服务：在推荐套餐的同时，根据客户的需求适时推荐一些增值服务，如来电显示、手机邮箱、流量叠加包等。但要注意不能过度推荐，以免让客户产生反感。解答客户疑问：对于客户提出的关于套餐的疑问，要耐心、准确地解答。消除客户的顾虑，增强客户对套餐的信任度。19.当客户对联通的费用有疑问时，营业员应该如何处理？答案：当客户对联通费用有疑问时，营业员可按以下步骤处理：热情接待与倾听：以热情友好的态度接待客户，让客户感受到被重视。认真倾听客户的疑问，不要打断客户，确保了解客户的具体问题。详细查询与解释：通过系统查询客户的费用明细，向客户详细解释各项费用的产生原因。例如，对于通话费用，说明通话的时长、通话的类型（本地、长途、漫游等）；对于流量费用，解释流量的使用情况和收费标准。提供证据与说明：如果客户对某项费用有异议，提供相关的证据和说明。如通话记录、流量使用记录等，让客户清楚了解费用的产生过程。解决问题：根据查询和解释的结果，为客户解决费用疑问。如果是由于系统错误或计费不准确导致的问题，及时为客户更正费用，并向客户道歉；如果是客户对套餐理解有误，重新向客户介绍套餐的内容和收费标准。提供建议：为客户提供一些节省费用的建议，如根据客户的使用情况推荐更合适的套餐，提醒客户注意流量使用情况等。跟进与反馈：处理完客户的疑问后，跟进客户的满意度。如果客户仍然有疑问或不满意的地方，及时向上级反馈，进一步解决问题。20.请描述一次你成功处理客户投诉的经历（假设场景）。答案：有一次，一位客户怒气冲冲地来到营业厅投诉，称自己的手机突然被停机，而且之前没有收到任何欠费提醒，导致自己耽误了重要的事情。我首先热情地请客户坐下，为他倒了一杯水，让他先消消气。然后耐心地倾听他的投诉内容，在客户讲述的过程中，我不时地点头表示理解，并做了详细的记录。接着，我通过系统查询客户的账户情况，发现客户确实已经欠费，但由于短信提醒系统出现了故障，导致没有及时发送欠费提醒。我向客户诚恳地道歉，并解释了欠费停机的原因。为了弥补给客户带来的损失，我为客户开通了紧急复机服务，让他的手机能够尽快恢复使用。同时，我向客户介绍了联通的一些缴费提醒方式，如微信公众号提醒、营业厅APP提醒等，建议他可以选择适合自己的方式，避免再次出现类似的情况。在处理完这些问题后，我还询问客户是否还有其他的需求和疑问，客户的情绪明显缓和了下来，并对我的处理结果表示满意。最后，我对这次投诉进行了详细的记录和总结，以便后续跟进和避免类似问题的再次发生。三、综合能力21.如果你成功入职，面对工作中的压力和挑战，你会如何应对？答案：如果我成功入职，面对工作中的压力和挑战，我会采取以下方式应对：积极心态调整：保持乐观积极的心态，将压力和挑战视为提升自己的机会。遇到问题时，不抱怨、不气馁，而是冷静分析问题产生的原因，寻找解决问题的方法。合理规划时间：制定详细的工作计划，合理安排工作时间。将工作任务按照重要程度和紧急程度进行分类，优先处理重要且紧急的任务，避免任务堆积导致压力过大。同时，为自己留出适当的休息时间，保证工作效率。提升专业能力：不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地应对工作中的挑战。参加公司组织的培训课程，阅读相关的专业书籍和资料，向同事和上级请教经验，不断积累知识和经验。加强沟通协作：与同事和上级保持良好的沟通协作关系。遇到问题时，及时与同事交流，分享经验和想法，共同寻找解决问题的方法。同时，积极向上级汇报工作进展和遇到的问题，听取上级的建议和指导。寻求支持：当自己无法解决工作中的压力和挑战时，主动寻求他人的支持。可以向家人、朋友倾诉，缓解心理压力；也可以向公司的人力资源部门或心理咨询机构寻求帮助，获取专业的建议和支持。22.请举例说明你在团队合作中所扮演的角色和做出的贡献。答案：在一次学校组织的项目竞赛中，我们团队的任务是设计一款校园社交APP。我在团队中主要扮演技术支持和协调沟通的角色。在技术方面，我负责APP的部分功能开发，如用户注册登录模块和消息推送功能。我运用自己所学的编程知识，经过不断的调试和优化，确保这些功能的稳定性和安全性。在开发过程中，我遇到了一些技术难题，通过查阅资料、请教专业老师和与团队成员讨论，最终成功解决了问题。在协调沟通方面，我积极组织团队成员进行会议，了解大家的工作进展和遇到的问题。当团队成员之间出现意见分歧时，我会倾听各方的观点，进行客观的分析和协调，促进团队成员之间的合作和交流。例如，在APP的界面设计上，设计组和开发组对于某些功能的布局存在不同意见，我组织双方进行了深入的沟通，最终达成了共识，确定了一个既美观又实用的设计方案。最终，我们的团队成功完成了APP的设计，并在竞赛中获得了优异的成绩。我的技术支持和协调沟通工作为团队的成功做出了重要贡献。23.谈谈你对联通企业文化和价值观的理解。答案：联通的企业文化和价值观体现了其企业的使命、愿景和经营理念，对企业的发展和员工的行为具有重要的指导意义。联通的企业文化强调创新、服务、团队和责任。创新是企业发展的动力源泉，联通不断推动技术创新、业务创新和管理创新，以适应市场的变化和客户的需求。例如，在5G技术的研发和应用方面，联通积极投入资源，推出了一系列创新的5G业务和解决方案。服务是联通的核心竞争力之一，联通始终以客户为中心，致力于为客户提供优质、高效、便捷的服务。通过不断优化服务流程、提升服务质量，联通赢得了客户的信任和好评。团队合作是联通实现目标的重要保障，联通鼓励员工之间相互协作、相互支持，形成强大的团队合力。在项目实施过程中，不同部门的员工密切配合，共同完成各项任务。责任体现了联通对社会、客户和员工的担当。联通积极履行社会责任，参与公益事业，为社会的发展做出贡献。同时，联通也关注员工的成长和发展，为员工提供良好的工作环境和发展机会。联通的价值观可以概括为“客户信赖、员工自豪、股东满意、社会赞誉”。这一价值观体现了联通对各利益相关者的承诺。通过提供优质的产品和服务，赢得客户的信赖；通过关心员工的发展，让员工感到自豪；通过良好的经营业绩，让股东满意；通过积极履行社会责任，获得社会的赞誉。四、其他补充题目（一）行政职业能力测试补充24.下列词语中，没有错别字的一组是（）A.寒暄赝品杀戳张皇失措B.气概国粹暮蔼两全其美C.端详坐落辍学迫不及待D.峻工针砭九州饮鸠止渴答案：C解析：A项，“杀戳”应为“杀戮”；B项，“暮蔼”应为“暮霭”；D项，“峻工”应为“竣工”，“饮鸠止渴”应为“饮鸩止渴”。25.已知a、b、c、d都是正整数，且a＞b＞c＞d，a+b+c+d=2004，2a2b+2c2d=2004，则a+d的最小值是（）A.1502B.1005C.1004D.999答案：B解析：由\(2a2b+2c2d=2004\)可得\(ab+cd=1002\)，又\(a+b+c+d=2004\)，两式相加得\(2(a+c)=3006\)，即\(a+c=1503\)。因为\(a＞b＞c＞d\)且都是正整数，要使\(a+d\)最小，则\(a\)尽可能小，\(d\)尽可能小。\(c\)最小为\(d+1\)，\(b\)最小为\(c+1=d+2\)，\(a=1503c=1503(d+1)=1502d\)，代入\(a+b+c+d=2004\)可得\((1502d)+(d+2)+(d+1)+d=2004\)，\(1505+2d=2004\)，\(2d=499\)，\(d\)不是整数。当\(c=d+2\)，\(b=d+3\)，\(a=1503c=1503(d+2)=1501d\)，代入\(a+b+c+d=2004\)得\((1501d)+(d+3)+(d+2)+d=2004\)，\(1506+2d=2004\)，\(2d=498\)，\(d=249\)，\(a=1501249=1252\)，\(a+d=1252+249=1005\)。26.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（）[此处插入另一道图形推理题图片]答案：[根据具体图形给出答案]解析：[详细分析图形规律，如元素种类、位置变化等]27.有研究表明，在使用试管婴儿技术治疗不孕不育前和治疗期间摄入炸薯条等富含饱和脂肪的食物将直接影响治疗的效果。如果以下各项为真，最能支持上述观点的是（）A.人群中饱和脂肪摄入量高者，不孕率也高B.饱和脂肪摄入量影响卵母细胞的排卵数量C.饱和脂肪摄入量影响卵细胞的受孕成功率D.炸薯条富含的饱和脂肪更容易被人体吸收答案：C解析：论点是在使用试管婴儿技术治疗不孕不育前和治疗期间摄入炸薯条等富含饱和脂肪的食物将直接影响治疗的效果。A项说的是饱和脂肪摄入量高与不孕率的关系，而非对试管婴儿治疗效果的影响，话题不一致，排除；B项，卵母细胞的排卵数量与试管婴儿治疗效果之间的联系不明确，无法加强，排除；C项，指出饱和脂肪摄入量影响卵细胞的受孕成功率，而受孕成功率直接关系到试管婴儿治疗的效果，补充了论据，加强了论点，当选；D项，饱和脂肪是否容易被人体吸收与对试管婴儿治疗效果的影响无关，排除。（二）专业知识补充28.简述联通5G网络的特点和优势。答案：联通5G网络具有以下特点和优势：高速度：5G网络的理论峰值速率可达10Gbps以上，相比4G网络有了极大的提升。这意味着用户可以在极短的时间内下载高清电影、大型文件等，大大提高了网络使用效率。例如，下载一部1GB的高清电影可能只需要几秒钟。低时延：5G网络的时延可以低至1毫秒左右，这对于一些对实时性要求极高的应用场景非常关键。如自动驾驶、远程医疗等领域，低时延可以确保数据的及时传输和处理，保障系统的安全和稳定运行。大容量：5G网络能够支持每平方公里百万级的设备连接，相比4G网络有了显著的提升。这使得物联网的大规模应用成为可能，如智能家居、智能城市等，大量的设备可以同时连接到网络并稳定运行。网络切片：联通5G网络支持网络切片技术，它可以将一个物理网络划分为多个虚拟的逻辑网络，每个网络切片可以根据不同的应用场景和需求进行定制化配置。例如，为自动驾驶场景提供高可靠性、低时延的网络切片，为普通互联网接入提供高带宽的网络切片。共建共享优势：联通与电信进行5G网络共建共享，通过共享基站、传输等基础设施，降低了建设成本和运营成本，加快了5G网络的建设速度，提高了网络覆盖的质量和效率。29.联通营业员在向客户推销手机终端时，应重点介绍哪些方面的内容？答案：联通营业员在向客户推销手机终端时，应重点介绍以下方面内容：外观设计：包括手机的尺寸、重量、颜色、材质、造型等。介绍手机外观是否时尚、轻薄便携，是否符合客户的审美需求。例如，对于喜欢简约风格的客户，可以推荐外观简洁的手机；对于追求个性的客户，可以介绍有独特外观设计的手机。性能参数：如处理器、内存、存储容量等。解释处理器的性能对手机运行速度和多任务处理能力的影响，内存大小决定了手机可以同时运行多少应用程序，存储容量则关系到客户可以存储多少照片、视频、文件等。例如，对于经常玩游戏、运行大型应用的客户，推荐处理器性能强、内存大的手机。屏幕显示：介绍屏幕的尺寸、分辨率、材质、色彩表现等。大屏幕适合观看视频和玩游戏，高分辨率可以提供更清晰的画面，优质的屏幕材质和良好的色彩表现能带来更好的视觉体验。拍照功能：包括摄像头的像素、光圈大小、拍照模式等。说明高像素摄像头可以拍摄出更清晰、更细腻的照片，大光圈可以在光线较暗的环境下拍摄出更好的效果，多种拍照模式可以满足不同的拍摄需求，如夜景模式、人像模式等。电池续航：介绍电池的容量和充电技术。大容量电池可以提供更长的续航时间，快速充电技术可以让手机在短时间内充满电，方便客户使用。操作系统和软件：介绍手机所搭载的操作系统的特点和优势，如系统的流畅性、易用性、安全性等。同时，介绍手机预装的一些实用软件和特色功能，如智能语音助手、云服务等。联通专属优惠和服务：向客户介绍购买该手机可以享受的联通专属优惠活动，如话费补贴、套餐优惠等。还可以介绍联通提供的一些服务，如售后服务、手机保险等。30.智家工程师在安装家庭网络设备时，需要注意哪些安全事项？答案：智家工程师在安装家庭网络设备时，需要注意以下安全事项：电气安全：在安装设备前，确保电源已经关闭，避免触电危险。使用绝缘工具进行操作，防止触电事故发生。检查电源插座是否正常，有无松动、短路等问题。避免使用破损的电源线和插座。遵循正确的接线方法，确保设备的电源连接牢固，避免出现漏电现象。设备安装安全：在安装路由器、交换机等设备时，要确保设备安装牢固，避免设备掉落损坏或造成人员伤害。对于需要挂载在墙上的设备，要选择合适的安装位置和安装方式，确保安装牢固可靠。在安装过程中，注意避免设备受到碰撞和挤压，防止设备损坏。网络安全：在设置网络设备时，要设置强密码，避免使用简单易猜的密码，防止网络被他人非法入侵。定期更新设备的固件，以修复可能存在的安全漏洞，提高设备的安全性。告知用户如何正确使用网络设备，避免用户在使用过程中泄露个人信息和造成网络安全问题。登高作业安全（如果需要）：如果需要登高安装设备，如安装室外天线等，要使用合格的登高工具，如梯子等，并确保梯子放置稳固。佩戴好安全带等防护装备，在登高作业时要有专人进行监护，避免发生坠落事故。其他安全事项：在安装现场要保持整洁，避免杂物堆积，防止绊倒等意外事故发生。注意与用户家中的其他设备和设施保持安全距离，避免对其造成损坏。（三）综合能力补充31.如果你发现同事在工作中出现了错误，可能会影响到整个项目的进度，你会怎么做？答案：如果我发现同事在工作中出现了错误，可能会影响到整个项目的进度，我会采取以下做法：及时沟通：首先，我会选择一个合适的时间和地点，与同事进行私下沟通。以友善和尊重的态度指出他的错误，避免在公开场合让他感到尴尬。在沟通时，我会详细说明我发现的问题和可能产生的影响，同时倾听他的想法和解释。提供帮助：如果同事对错误的原因不太清楚或者不知道如何解决，我会根据自己的经验和知识，为他提供一些建议和帮助。可以与他一起分析问题，探讨解决方案，协助他尽快纠正错误。上报上级（必要时）：如果同事的错误比较严重，且经过沟通和帮助后仍无法解决，可能会对项目造成重大影响，我会及时向上级领导汇报情况。在汇报时，我会客观、准确地说明问题的情况和已经采取的措施，同时尊重同事的隐私和尊严。团队协作解决：在解决问题的过程中，我会积极与团队其他成员协作，共同寻找最佳的解决方案。通过团队的力量，确保项目能够按时、顺利地进行。总结经验教训：问题解决后，我会与同事一起总结经验教训，分析错误产生的原因，避免类似问题在今后