电子商城服务合同协议

电子商城服务合同协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望通过电子商城平台提供商品或服务，乙方愿意为甲方提供相关的技术支持、运营服务等，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、定义与解释1.电子商城：指乙方运营的[电子商城具体名称]平台，包括但不限于网站、手机应用程序等，用于展示、销售商品或提供服务，并实现用户与甲方之间的交易互动。2.商品或服务：指甲方在电子商城平台上展示、销售或提供的各类商品、产品、服务项目等，具体内容以甲方在平台上实际发布的信息为准。3.用户：指通过电子商城平台访问、浏览、购买商品或服务的个人或组织。二、服务内容1.平台技术支持乙方负责为电子商城平台提供稳定、安全的技术环境，确保平台的正常运行，包括但不限于服务器维护、网络保障、数据存储与备份等。乙方应及时对平台进行技术升级和优化，以适应市场需求和技术发展，提升用户体验。2.平台运营服务乙方负责电子商城平台的日常运营管理，包括但不限于页面设计、商品上架与管理、订单处理、支付结算、客户服务等。乙方应制定并执行平台的运营策略，提高平台的知名度和用户流量，促进甲方商品或服务的销售。3.营销推广服务乙方应根据甲方的需求和商品或服务特点，制定个性化的营销推广方案，包括但不限于广告投放、促销活动策划、社交媒体推广等。乙方应协助甲方在电子商城平台上开展各类营销活动，提高甲方商品或服务的曝光度和销售量。三、甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。有权根据市场需求和自身经营状况，自主决定在电子商城平台上展示、销售或提供的商品或服务内容。有权获取电子商城平台的运营数据和用户信息，但应遵守法律法规和本协议的规定，妥善保管和使用。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的商品或服务信息，包括但不限于商品规格、质量标准、价格、售后服务等，并确保所提供的信息符合法律法规的要求。按照本协议约定的时间和方式，向乙方支付服务费用。负责商品或服务的供应、交付和售后服务，确保所提供的商品或服务符合国家法律法规和行业标准，不存在质量问题和知识产权纠纷等。配合乙方开展平台运营和营销推广活动，提供必要的协助和支持，如提供商品图片、宣传资料等。四、乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权根据平台运营情况和法律法规要求，对甲方在电子商城平台上展示、销售或提供的商品或服务进行审核和管理。有权使用甲方提供的商品或服务信息进行平台运营和营销推广，但应遵守法律法规和本协议的规定，保护甲方的商业秘密和知识产权。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的技术支持、运营服务和营销推广服务。保障电子商城平台的安全、稳定运行，采取必要的技术措施和管理手段，防止平台遭受攻击、数据泄露等安全事件。建立健全客户服务体系，及时处理用户的咨询、投诉和建议，维护甲方的良好形象和用户满意度。遵守法律法规和商业道德，不得利用电子商城平台从事违法违规活动，不得泄露甲方的商业秘密和用户信息。五、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用包括平台技术服务费、运营服务费、营销推广服务费等，具体费用标准和支付方式由双方另行协商确定，并在附件中详细约定。2.支付方式甲方应按照双方约定的时间和方式，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，直至甲方支付全部服务费用及违约金。六、商品或服务的展示与销售1.甲方应确保在电子商城平台上展示的商品或服务信息真实、准确、完整，符合法律法规和平台规则的要求。2.乙方应按照甲方提供的信息，在电子商城平台上进行商品或服务的展示和销售，但有权根据平台运营需要和法律法规要求，对展示方式和销售规则进行调整。3.商品或服务的价格、库存等信息发生变化时，甲方应及时通知乙方，乙方应在电子商城平台上进行相应的更新。4.用户下单购买甲方商品或服务后，甲方应按照约定的时间和方式进行交付，并提供售后服务。乙方应协助甲方处理订单交付和售后服务过程中的相关事宜。七、知识产权1.甲方拥有其在电子商城平台上展示、销售或提供的商品或服务的知识产权，但应确保所提供的商品或服务不存在侵犯第三方知识产权的情况。2.乙方拥有电子商城平台的知识产权，包括但不限于平台软件、网站界面设计、商标、专利等。未经乙方书面许可，甲方不得擅自使用、复制、传播乙方的知识产权。3.双方在履行本协议过程中产生的与本协议相关的知识产权，如合作成果、营销推广素材等，除另有约定外，归双方共同所有。未经对方书面许可，任何一方不得擅自使用、转让或授权第三方使用。八、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。九、违约责任1.若甲方违反本协议约定，未按时支付服务费用或提供虚假信息等，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.若乙方违反本协议约定，未按照服务内容和标准提供服务或泄露甲方商业秘密等，应承担违约责任，退还甲方已支付的服务费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.任何一方违反本协议约定，导致对方遭受第三方索赔或法律责任的，违约方应承担全部赔偿责任，并确保对方免受任何损失。十、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：_________