电商包赔协议书模板

电商包赔协议书模板甲方（卖方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________乙方（买方）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方在电商平台从事商品销售或服务提供业务，乙方有意向甲方购买相关商品或服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供包赔服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商品信息商品名称：____________________品牌：____________________规格型号：____________________数量：____________________单价：____________________总价：____________________2.服务内容（若为服务协议）服务项目：____________________服务标准：甲方应按照以下标准为乙方提供服务：____________________（详细描述服务应达到的质量、效果、流程等方面的要求）服务期限：自____年__月__日起至____年__月__日止二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照协议约定支付商品价款或服务费用。在乙方违反协议约定时，有权依据本协议及相关法律法规的规定追究乙方的违约责任。2.义务应当按照本协议约定的商品或服务标准向乙方提供符合质量要求的商品或服务。对所售商品或提供的服务承担质量保证责任，在包赔期限内，如商品或服务出现质量问题，应按照本协议约定履行包赔义务。向乙方提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得隐瞒或虚假宣传。按照约定的时间、方式和地点向乙方交付商品或提供服务。对乙方的个人信息或商业秘密负有保密义务，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照协议约定提供商品或服务。在商品或服务不符合质量要求时，有权依据本协议要求甲方履行包赔义务。2.义务应当按照协议约定及时支付商品价款或服务费用。应当按照甲方的要求提供必要的协助，以便甲方完成商品交付或服务提供。妥善保管商品，在发现商品存在质量问题时应及时通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。不得故意损坏商品或利用商品从事违法活动。三、包赔条件及范围1.包赔条件在包赔期限内，乙方发现所购商品或接受的服务存在以下质量问题的，甲方承担包赔责任：商品存在质量瑕疵，影响正常使用功能的，如商品本身存在破损、故障、性能不符合约定等情况。服务未达到协议约定的标准，给乙方造成损失的，如服务质量不达标、服务延误等情况。2.包赔范围对于存在质量问题的商品，甲方应根据具体情况采取以下包赔措施：如商品可修复，甲方应负责免费修复，并承担修复过程中产生的合理费用，包括但不限于运输费、修理费等。如商品无法修复或修复后仍无法正常使用，甲方应按照商品购买价格全额退款，退款方式为______（详细说明退款方式，如原路返回乙方支付的款项到支付账户等），并承担因退款产生的手续费等合理费用。因商品质量问题给乙方造成的直接经济损失，如因商品质量问题导致乙方额外支出的费用等，甲方应予以赔偿。对于未达到服务标准的服务，甲方应根据乙方的实际损失情况进行赔偿，赔偿范围包括但不限于乙方为接受服务已支付的费用、因服务问题给乙方造成的直接经济损失等。四、包赔期限1.商品包赔期限自乙方签收商品之日起____个月/____天。2.服务包赔期限自服务完成之日起____个月/____天。五、包赔程序1.乙方发现商品或服务存在质量问题后，应在发现问题后的____个工作日内通知甲方，通知方式为______（详细说明通知方式，如电话、邮件、电商平台留言等），并提供相关证据，如照片、视频、检测报告等，证明商品或服务存在质量问题。2.甲方收到乙方通知后，应在____个工作日内对乙方提出的问题进行核实。如核实后确属甲方责任，甲方应按照本协议约定的包赔方式及时履行包赔义务。3.在包赔过程中，双方应积极配合，如需要进行商品检验、鉴定等工作，相关费用由责任方承担。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定履行包赔义务，每逾期一日，应按照未履行金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的全部款项，同时甲方应按照协议总金额的____%向乙方支付违约金。若甲方提供的商品或服务存在虚假宣传、欺诈等行为，乙方有权要求甲方按照商品购买价格或服务费用的____倍进行赔偿，并承担乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定支付商品价款或服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已使用商品或服务对应的费用及违约金。若乙方故意隐瞒商品或服务质量问题，或提供虚假证据，导致甲方错误履行包赔义务的，乙方应返还甲方已支付的包赔款项，并承担因此给甲方造成的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________