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文档简介

公共关系构成要素

社会组织的概念社会组织的特征社会组织的类型第一节公共关系主体——社会组织一、社会组织的概念

社会组织是人们有目的、有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。二、社会组织的特征1、社会组织是相对稳定的社会实体2、社会组织的形成依据目标取向3、社会组织具有一定程度的专业化分工4、社会组织具有一套规范的章程和具有权威的领导体系以及合理的组织结构、制度和规则5、社会组织具备一定的物质基础和技术设备，以维系自身的存在和发展三、社会组织的类型（一）根据社会组织的社会职能分类经济组织政治组织文化组织三、社会组织的类型（二）根据社会组织的性能分类公益性组织营利性组织服务性组织互利性组织第二节公共关系客体——公众公众的概念公众的特征公众的类型一、公众的概念

公众是指与稳定的社会组织相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和。二、公众的特征1、相关性2、同质性3、多样性4、变化性三、公众的类型（一）按社会组织与公众的归属关系分类内部公众外部公众消费者公众社区公众新闻媒介公众政府公众国际公众三、公众的类型（二）按公众发展演变过程分类非公众潜在公众知晓公众行动公众三、公众的类型（三）按公众对组织的态度分类顺意公众逆意公众中立公众三、公众的类型（四）按公众对组织的利害关系和起的作用分类首要公众次要公众边缘公众三、公众的类型（五）按公众的稳定性分类临时公众周期性公众稳定性公众三、公众的类型（五）按组织对公众的态度分类受欢迎公众不受欢迎公众被追求公众第三节公共关系中介——传播传播的方式传播的概念传播的特征传播的内容传播的一般过程传播理论与传播效果一、传播的概念

公共关系的传播是通过一定的媒介或载体将信息准确地传播给受传者，同时获得信息反馈的过程。二、传播的特征1、双向性2、共享性3、快速性4、广泛性三、传播的内容1、信息的传递2、情感的传递四、传播的一般过程（五W理论）公众Towhom传播媒介Throughwhichchannel产生什么效果Withwhateffect公共关系人员公共关系信息WhomSaywhat五、传播的方式（一）大众传播

大众传播，是指特定社会集团通过大众传播媒介，以图像、符号的形式，向社会公众表达和传递信息的过程。大众传播媒介印刷品媒介报纸杂志电子媒介广播电视电影互联网大众传播媒介可分为印刷品媒介和电子媒介。（二）组织传播

组织传播是指特定组织为了达到一定目的而进行的信息传播。组织传播的作用是为了保证实现组织内外部协调与有序动作。五、传播的方式组织传播包括组织内部传播和组织外部传播组织传播组织内部传播正式传播非正式传播组织外部传播广告公共关系（三）人际传播五、传播的方式人际传播口头式个体传播书面式

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