数据中心运维服务委托合同

数据中心运维服务委托合同合同编号：____________________甲方（委托方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________乙方（受托方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________第一章合同订立1.1合同生效1.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。1.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方为其提供数据中心运维服务，保证数据中心的高效运行。1.2.2乙方接受甲方委托，承诺按照合同约定提供数据中心运维服务。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方负责甲方数据中心的基础设施运维，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。2.1.2乙方负责甲方数据中心的安全管理，包括网络安全、物理安全等。2.1.3乙方负责甲方数据中心的日常维护和故障处理。2.2服务标准2.2.1乙方应保证数据中心运行稳定，达到甲方要求的可用性标准。2.2.2乙方应按照甲方要求，定期对数据中心进行巡检和维护。2.2.3乙方应保证数据中心安全，防止未经授权的访问和数据泄露。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。第三章服务费用3.1费用标准3.1.1乙方提供数据中心运维服务的费用为人民币____元/月。3.1.2乙方提供额外服务的费用按实际发生费用另行计算。3.2费用支付3.2.1甲方应于每月____日前向乙方支付上月服务费用。3.2.2如甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停部分或全部服务。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1甲方应按约定支付服务费用，如逾期支付，应向乙方支付_____%的滞纳金。4.1.2甲方如擅自终止合同，应赔偿乙方相应的经济损失。4.2乙方违约责任4.2.1乙方应按照合同约定提供服务，如未达到约定标准，甲方有权要求乙方整改或赔偿。4.2.2乙方如擅自终止合同，应赔偿甲方相应的经济损失。第五章合同解除5.1合同解除条件5.1.1合同期满，双方无异议的情况下，合同自行解除。5.1.2双方协商一致，可以解除合同。5.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。5.2解除程序5.2.1双方应提前____天书面通知对方，提出解除合同。5.2.2双方应在解除合同后____日内，完成相关事宜的交接工作。5.3解除后果5.3.1合同解除后，双方应按照约定支付已提供服务的费用。5.3.2双方应互相退还因合同而产生的物品和资料。第六章数据中心安全管理6.1安全政策与标准6.1.1乙方应根据国家和行业标准，制定数据中心的安全政策和操作规程。6.1.2乙方应保证所有操作符合甲方安全要求和法规规定。6.2访问控制6.2.1乙方应对数据中心进行严格的访问控制，保证授权人员才能进入。6.2.2乙方应建立用户身份认证系统，包括用户名和密码管理，并定期更新。6.3网络安全6.3.1乙方应采取措施保护数据中心免受网络攻击，包括病毒防护和入侵检测。6.3.2乙方应定期进行网络安全检查和漏洞扫描。6.4物理安全6.4.1乙方应对数据中心物理环境进行监控，包括监控摄像头、门禁系统和环境控制系统。6.4.2乙方应保证数据中心设施设备符合防火、防爆等安全要求。第七章故障处理与应急预案7.1故障报告7.1.1甲方应通过预设的故障报告渠道，及时通知乙方出现故障。7.1.2乙方应在接到故障报告后____小时内响应。7.2故障处理流程7.2.1乙方接到故障报告后，应迅速进行现场勘查，确定故障原因。7.2.2乙方应在确定故障原因后，制定并执行故障修复方案。7.3应急预案7.3.1乙方应制定数据中心应急预案，包括自然灾害、系统崩溃等突发事件。7.3.2乙方应定期组织应急演练，保证应急响应的有效性。第八章数据备份与恢复8.1数据备份策略8.1.1乙方应制定合理的数据备份策略，保证数据的完整性和一致性。8.1.2乙方应定期对甲方数据进行备份，包括系统数据和应用数据。8.2数据恢复流程8.2.1发生数据丢失或损坏时，甲方应立即通知乙方。8.2.2乙方应根据备份情况，尽快进行数据恢复。8.3备份介质与存储8.3.1乙方应采用可靠的备份介质，如磁带、磁盘等。8.3.2乙方应保证备份介质安全存放，防止损坏或丢失。第九章服务报告与沟通9.1服务报告内容9.1.1乙方应每月向甲方提交详细的服务报告，包括运维情况、故障处理、安全事件等。9.1.2服务报告应包括数据分析、问题和改进建议。9.2沟通机制9.2.1甲乙双方应建立有效的沟通机制，保证信息的及时交流。9.2.2双方应定期举行会议，讨论数据中心运行情况和改进措施。第十章合同管理10.1合同变更10.1.1如双方认为需要变更合同内容，应通过书面形式协商一致。10.1.2合同变更不得影响双方权益，并应在合同期限内生效。10.2合同终止10.2.1如遇不可抗力，导致合同无法履行，双方应协商合同终止事宜。10.2.2如合同一方违约，另一方有权终止合同。10.3合同终止后的责任10.3.1合同终止后，双方应按照约定处理未完成的业务。10.3.2双方应互不影响对方的正常运营。第十一章服务质量监督与评估11.1质量监督机制11.1.1甲方应设立专门的质量监督小组，负责对乙方提供的服务质量进行监督。11.1.2质量监督小组应定期对乙方的工作进行现场检查，评估服务质量和合规性。11.2评估标准与方法11.2.1质量评估标准应基于国家标准、行业标准及甲乙双方约定的服务等级协议（SLA）。11.2.2评估方法包括但不限于定期检查、故障响应时间、服务恢复时间等关键绩效指标（KPI）。11.3评估结果与应用11.3.1评估结果应形成书面报告，并向甲方管理层汇报。11.3.2评估结果将作为乙方服务质量改进的依据，乙方应根据评估结果及时调整服务策略。第十二章保密条款12.1保密义务12.1.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。12.1.2保密义务不因合同的终止而解除。12.2保密信息的范围12.2.1保密信息包括但不限于技术数据、业务计划、客户信息、财务数据等。12.2.2无论以何种形式存在，只要属于商业秘密，均应予以保密。12.3违约责任12.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。12.3.2违反保密义务的行为，将视为违约，应赔偿对方因此遭受的一切损失。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于服务等级协议（SLA）、服务目录、安全政策、技术规范等。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2附件更新13.2.1如附件内容发生变更，乙方应及时通知甲方，并更新附件。13.2.2甲方应在收到通知后____日内确认附件变更。甲方（委托方）：____________________地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________乙方（受托方）：______