导游旅游服务标准协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME导游旅游服务标准协议本合同目录一览1.定义和解释1.1导游1.2旅游者1.3旅游服务1.4旅游行程2.服务内容2.1导游职责2.2行程安排2.3景点讲解2.4住宿安排2.5餐饮安排2.6购物安排3.服务标准3.1导游资质3.2行程安排合理性3.3景点讲解质量3.4住宿条件3.5餐饮标准3.6购物安排合理性4.价格和支付4.1服务费用4.2付款方式4.3付款时间4.4退款政策5.行程变更5.1行程变更通知5.2行程变更费用5.3行程变更责任6.保险6.1保险种类6.2保险责任6.3保险费用6.4保险理赔7.纪律与安全7.1行程纪律7.2安全保障7.3紧急情况处理8.知识产权8.1版权声明8.2商标使用8.3图片和视频使用9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.解除合同10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3解除合同后的责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.法律适用12.1适用法律12.2司法管辖13.其他条款13.1合同生效13.2合同附件13.3合同修改14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人员第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1导游：指具备导游资格，能够提供旅游行程安排、景点讲解、旅游咨询等服务的人员。1.2旅游者：指与导游签订本合同的，参加旅游活动的人员。1.3旅游服务：指导游为旅游者提供的包括但不限于行程安排、景点讲解、住宿、餐饮、购物等服务。1.4旅游行程：指旅游者参加的旅游活动的具体行程安排，包括行程路线、停留时间、景点等。2.服务内容2.1导游职责：导游应负责安排旅游行程，提供景点讲解，确保旅游者安全，解答旅游者疑问，维护旅游秩序。2.2行程安排：导游应根据旅游者的需求，提前制定合理的旅游行程，并确保行程的顺利进行。2.3景点讲解：导游应对所参观的景点进行详细讲解，包括历史背景、文化内涵等。2.4住宿安排：导游应提前为旅游者预订符合要求的住宿，并确保住宿环境舒适、安全。2.5餐饮安排：导游应根据旅游者的需求，安排符合当地特色的餐饮，并确保餐饮质量。2.6购物安排：导游应提供购物指导，帮助旅游者了解当地特色商品，但不得强迫旅游者购物。3.服务标准3.1导游资质：导游应具备国家导游资格证书，并持有有效导游证。3.2行程安排合理性：导游应确保行程安排合理，避免过度劳累，并充分考虑旅游者的兴趣爱好。3.3景点讲解质量：导游应具备丰富的知识储备，讲解生动有趣，使旅游者深入了解景点。3.4住宿条件：住宿环境应舒适、安全，符合旅游者的要求。3.5餐饮标准：餐饮应符合当地特色，质量达标，满足旅游者的口味。3.6购物安排合理性：导游应提供购物指导，但不得强迫旅游者购物，购物场所应合法、正规。4.价格和支付4.1服务费用：服务费用包括导游服务费、住宿费、餐饮费、景点门票费等。4.2付款方式：旅游者应按照合同约定，通过银行转账或现金支付服务费用。4.3付款时间：旅游者应在出发前支付全部服务费用。4.4退款政策：如因不可抗力因素导致行程取消，导游应全额退还服务费用。5.行程变更5.1行程变更通知：旅游者需在出发前3天通知导游行程变更，否则导游有权拒绝变更。5.2行程变更费用：行程变更产生的额外费用由旅游者承担。5.3行程变更责任：因旅游者原因导致行程变更，导游不承担任何责任。6.保险6.1保险种类：导游为旅游者提供意外伤害保险。6.2保险责任：保险责任范围包括意外伤害、疾病等。6.3保险费用：保险费用已包含在服务费用中。6.4保险理赔：旅游者需按照保险条款进行理赔。7.纪律与安全7.1行程纪律：旅游者应遵守行程纪律，服从导游安排。7.2安全保障：导游应确保旅游者在行程中的安全，包括交通安全、人身安全等。7.3紧急情况处理：导游应熟悉紧急情况处理流程，确保旅游者安全。8.知识产权8.1版权声明：本合同中的内容，包括文字、图片、视频等，均受版权法保护，未经许可不得复制、传播。8.2商标使用：合同中使用的商标均属于商标权人所有，未经许可不得使用。8.3图片和视频使用：合同中使用的图片和视频，若非原创，已获得相应权利人的授权。9.保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中所获得的技术、商业秘密等信息，均属保密内容。9.2保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后的两年内。9.3违约责任：如一方违反保密条款，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金。10.解除合同10.1.1合同一方严重违约；10.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行；10.1.3合同双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序：解除合同需书面通知对方，并在收到书面通知后生效。10.3解除合同后的责任：合同解除后，双方应按照合同约定，承担相应的责任和义务。11.争议解决11.1争议解决方式：合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2争议解决机构：如协商不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。12.法律适用12.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.2司法管辖：合同履行过程中发生的争议，由合同签订地人民法院管辖。13.其他条款13.1合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同修改：本合同经双方协商一致，可进行修改，修改内容以书面形式为准。14.合同签署14.1签署日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点：本合同在双方约定的地点签署。14.3签署人员：本合同由双方授权代表签字盖章，代表双方履行合同义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于中介服务、咨询服务、技术服务、保险服务、安全保障服务等。16.第三方责任16.1责任限额：第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方权益受损的，第三方应承担相应的法律责任，责任限额由合同具体约定。16.2责任免除：因不可抗力或其他非第三方原因导致合同无法履行或权益受损的，第三方不承担法律责任。17.第三方权利17.1第三方在履行职责过程中，享有合法权益，包括但不限于获取报酬、使用相关资料等。17.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以确保其履行职责。18.第三方与其他方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：18.1.1第三方在履行职责过程中，仅对甲方负责，不得干预甲方与乙方之间的合同关系。18.1.2第三方应遵守甲乙双方约定的条款，不得违反合同规定。18.2第三方与乙方的划分：18.2.1第三方在履行职责过程中，仅对乙方负责，不得干预甲方与乙方之间的合同关系。18.2.2第三方应遵守甲乙双方约定的条款，不得违反合同规定。18.3第三方与甲乙双方的共同责任：18.3.1第三方在履行职责过程中，若因自身原因导致合同无法履行或权益受损，甲乙双方有权要求第三方承担相应责任。18.3.2甲乙双方应共同监督第三方履行职责，确保合同目的实现。19.第三方介入的具体条款19.1第三方介入的同意：甲乙双方同意，在必要时可引入第三方介入，具体介入事宜由双方协商确定。19.2.1符合法律法规和行业规范；19.2.2具备履行职责的能力和条件；19.2.3双方同意的介入方式和内容。19.3第三方介入的协议：第三方介入的具体事宜，甲乙双方应另行签订协议，明确各方的权利、义务和责任。20.第三方介入的变更20.1第三方介入的变更：如需变更第三方介入的事项，甲乙双方应重新协商并签订补充协议。20.2第三方介入的终止：第三方介入的终止，需满足合同约定或双方协商一致的条件，并签订终止协议。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入的争议解决：第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。21.2第三方介入的争议解决机构：如协商不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.导游资质证明详细要求：导游需提供有效的导游资格证书复印件。说明：证明导游具备合法的导游资格。2.行程安排表详细要求：行程安排表需详细列出旅游行程、景点、住宿、餐饮、购物等信息。说明：方便旅游者了解行程安排，确保行程顺利进行。3.住宿预订单详细要求：住宿预订单需包含住宿地点、入住时间、退房时间等信息。说明：作为住宿安排的凭证。4.餐饮预订单详细要求：餐饮预订单需包含餐厅名称、用餐时间、用餐人数等信息。说明：作为餐饮安排的凭证。5.景点门票购买凭证详细要求：景点门票购买凭证需包含景点名称、门票价格、使用日期等信息。说明：作为景点参观的凭证。6.保险合同详细要求：保险合同需包含保险种类、保险金额、保险期限等信息。说明：保障旅游者在行程中的安全。7.保密协议详细要求：保密协议需明确保密内容和期限。说明：保护双方的商业秘密。8.合同解除协议详细要求：合同解除协议需明确解除原因、解除时间、解除后的责任等。说明：作为合同解除的凭证。9.争议解决协议详细要求：争议解决协议需明确争议解决方式、争议解决机构等。说明：为解决争议提供依据。10.第三方介入协议详细要求：第三方介入协议需明确第三方介入的范围、责任、权利等。说明：规范第三方介入行为。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方向乙方提供虚假信息。1.2乙方向甲方提供虚假信息。1.3导游未能按时提供导游服务。1.4第三方未按约定履行职责。1.5甲方未按时支付服务费用。1.6乙方未按时支付服务费用。2.责任认定标准2.1甲方向乙方提供虚假信息：甲方承担违约责任，向乙方支付违约金。2.2乙方向甲方提供虚假信息：乙方承担违约责任，向甲方支付违约金。2.3导游未能按时提供导游服务：导游承担违约责任，向旅游者支付违约金。2.4第三方未按约定履行职责：第三方承担违约责任，向甲乙双方支付违约金。2.5甲方未按时支付服务费用：甲方承担违约责任，向乙方支付违约金。2.6乙方未按时支付服务费用：乙方承担违约责任，向甲方支付违约金。3.违约责任示例3.1甲方在合同签订后，未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的10%。3.2导游在行程中未能提供满意的导游服务，旅游者有权要求导游支付违约金，违约金为导游服务费用的10%。3.3第三方在提供技术服务过程中，因自身原因导致服务中断，甲乙双方有权要求第三方支付违约金，违约金为技术服务费用的10%。导游旅游服务标准协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2术语解释2.双方基本信息2.1服务方信息2.2客户方信息3.服务内容与标准3.1服务范围3.2服务标准3.3服务质量要求4.服务费用与支付4.1费用构成4.2支付方式4.3付款时间4.4退款政策5.服务时间与安排5.1服务时间5.2行程安排5.3变更通知6.行程安全与责任6.1安全措施6.2责任划分6.3保险条款7.客户权益保障7.1客户权益7.2客户投诉处理7.3客户满意度调查8.服务方责任与义务8.1服务方责任8.2服务方义务8.3服务方保密条款9.违约责任与处理9.1违约情形9.2违约责任9.3违约处理10.合同变更与解除10.1变更程序10.2解除条件10.3解除程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决规则12.合同生效与终止12.1生效条件12.2生效日期12.3终止条件12.4终止程序13.合同附件与补充13.1附件内容13.2补充条款13.3附件效力14.其他14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“本合同”指双方就导游旅游服务达成的一致协议。1.1.2“服务方”指提供导游旅游服务的个人或企业。1.1.3“客户方”指接受导游旅游服务的个人或团体。1.1.4“服务”指服务方根据本合同约定提供的导游、行程安排、景点讲解等服务。1.1.5“行程”指客户方在服务方指导下所安排的旅游线路、行程安排等。1.1.6“费用”指客户方根据本合同约定支付给服务方的服务费用。1.2术语解释1.2.1本合同中的术语如无特殊说明，应按照通常含义进行解释。2.双方基本信息2.1服务方信息2.1.1服务方名称：____________________2.1.2服务方负责人：____________________2.1.3服务方联系方式：____________________2.2客户方信息2.2.1客户方名称：____________________2.2.2客户方负责人：____________________2.2.3客户方联系方式：____________________3.服务内容与标准3.1服务范围3.1.1服务方应提供全程导游服务，包括但不限于行程安排、景点讲解、交通安排等。3.1.2服务方应确保行程安全，遵守相关法律法规。3.2服务标准3.2.1服务方应具备相应的导游资格和专业知识。3.2.2服务方应按照行程安排提供优质的服务，确保客户方旅游体验。3.3服务质量要求3.3.1服务方应确保行程中涉及的景点、餐饮、住宿等符合合同约定标准。3.3.2服务方应及时响应客户方需求，提供必要的帮助。4.服务费用与支付4.1费用构成4.1.1服务费用包括但不限于导游服务费、交通费、景点门票费、住宿费等。4.2支付方式4.2.1客户方应按照合同约定支付服务费用。4.3付款时间4.3.1首付款：客户方应在签订合同后________天内支付首付款。4.3.2尾款：客户方应在行程结束后的________天内支付尾款。4.4退款政策4.4.1在行程开始前________天内提出退团，客户方需支付________%的违约金。4.4.2在行程开始前________天至________天内提出退团，客户方需支付________%的违约金。4.4.3行程开始后，客户方不得退团。5.服务时间与安排5.1服务时间5.1.1服务时间从行程开始至行程结束。5.2行程安排5.2.1行程安排应提前________天通知客户方。5.2.2行程安排如有变动，服务方应提前________天通知客户方。5.3变更通知5.3.1客户方如需变更行程，应提前________天通知服务方。6.行程安全与责任6.1安全措施6.1.1服务方应采取必要的安全措施，确保客户方行程安全。6.2责任划分6.2.1服务方对客户方在行程中的安全负有责任。6.3保险条款6.3.1服务方应为客户提供旅游意外保险。8.客户权益保障8.1客户权益8.1.1客户方有权要求服务方提供真实、准确、完整的行程信息。8.1.2客户方有权要求服务方提供符合约定的服务。8.2客户投诉处理8.2.1客户方对服务不满意，有权向服务方提出投诉。8.2.2服务方应在接到投诉后的________天内予以答复，并采取相应措施。8.3客户满意度调查8.3.1服务方应定期进行客户满意度调查，以持续改进服务质量。9.服务方责任与义务9.1服务方责任9.1.1服务方应按照合同约定提供符合质量标准的服务。9.1.2服务方应确保行程安排的合理性和安全性。9.2服务方义务9.2.1服务方应遵守国家法律法规，诚信经营。9.2.2服务方应保护客户方的隐私信息。9.3服务方保密条款9.3.1服务方对客户方的个人信息和商业秘密负有保密义务。10.违约责任与处理10.1违约情形10.1.1服务方未按合同约定提供服务。10.1.2客户方未按合同约定支付费用。10.1.3双方协商一致解除合同。10.2违约责任10.2.1服务方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户方损失。10.2.2客户方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。10.3违约处理10.3.1双方应友好协商解决违约问题。10.3.2协商不成，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。11.合同变更与解除11.1变更程序11.1.1合同变更需经双方书面同意。11.1.2变更后的合同内容应作为本合同的补充。11.2解除条件11.2.1合同因不可抗力原因无法履行。11.2.2双方协商一致解除合同。11.3解除程序11.3.1双方应书面通知对方解除合同。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议。12.1.2协商不成，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁。12.2争议解决机构12.2.1争议解决机构为________仲裁委员会。12.3争议解决规则12.3.1争议解决应遵循公正、公平、公开的原则。13.合同生效与终止13.1生效条件13.1.1双方在本合同上签字盖章。13.2生效日期13.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3终止条件13.3.1合同履行完毕。13.3.2合同因违约等原因解除。13.4终止程序14.其他14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数14.2.1本合同一式________份，双方各执________份。14.3合同签署14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1“第三方”指在本合同执行过程中，为服务提供、客户需求满足或争议解决等目的而介入的任何个人、企业或其他实体，包括但不限于中介方、保险公司、法律顾问等。15.2第三方的责任15.2.1第三方应根据其与甲乙方或合同直接相关的合同或协议承担相应的责任。15.3第三方的权利15.3.1第三方有权根据其合同或协议要求甲乙方履行相应的义务。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申请16.1.1甲乙方在需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的目的、预期效果及所需配合事项。16.2第三方的选择16.2.1甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。16.3第三方的介入16.3.1第三方介入后，应按照甲乙双方的要求和合同约定履行其职责。17.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款17.1甲乙方在第三方介入时的责任17.1.1甲乙方应确保第三方在介入过程中所获取的信息保密。17.1.2甲乙方应配合第三方的工作，并提供必要的文件和资料。17.2甲乙方在第三方介入时的权利17.2.1甲乙方有权要求第三方按照合同约定履行其职责。17.2.2甲乙方有权监督第三方的工作进展和质量。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额18.1.1第三方的责任限额应根据其合同或协议中约定的责任范围和金额确定。18.2责任限额的调整18.2.1若第三方合同或协议中的责任限额低于本合同约定的责任限额，甲乙方应协商一致，调整第三方的责任限额。18.3超出责任限额的赔偿18.3.1若第三方责任造成甲乙方的损失超出责任限额，甲乙方有权要求第三方按照本合同约定的责任承担相应的赔偿责任。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙方的关系19.1.1第三方与甲乙方之间的关系由第三方合同或协议约定。19.2第三方与客户方的关系19.2.1第三方与客户方之间的关系由第三方合同或协议约定。19.3第三方与其他第三方的关系19.3.1第三方与其他第三方之间的关系由各自之间的合同或协议约定。20.第三方介入后的合同变更20.1合同变更的申请20.1.1当第三方介入导致合同内容需要变更时，甲乙方应向对方提出书面申请，并说明变更的原因和内容。20.2合同变更的审批20.2.1合同变更需经甲乙双方及第三方协商一致，并签署书面文件。20.3合同变更的生效20.3.1合同变更自甲乙双方及第三方签署书面文件之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：导游服务详细行程安排要求：详细列出行程安排、景点介绍、餐饮住宿安排、交通安排等。说明：此附件为合同的重要组成部分，用于明确导游服务的具体内容和标准。2.合同附件二：服务方资质证明要求：提供导游资格证书、营业执照等相关证明文件。说明：此附件用于证明服务方具备提供导游服务的资质。3.合同附件三：客户方身份证明要求：提供身份证、护照等有效身份证明文件。说明：此附件用于确认客户方的身份信息。4.合同附件四：保险单要求：提供旅游意外保险单据。说明：此附件用于证明客户方已购买旅游意外保险。5.合同附件五：费用清单要求：详细列出服务费用、交通费用、景点门票费用、住宿费用等。说明：此附件用于明确费用的构成和支付方式。6.合同附件六：变更通知要求：书面通知变更后的行程安排、服务内容等。说明：此附件用于记录行程安排的变更情况。7.合同附件七：投诉处理记录要求：记录客户方的投诉内容、处理过程和结果。说明：此附件用于证明甲乙方已妥善处理客户方的投诉。8.合同附件八：合同变更协议要求：书面协议变更后的合同内容。说明：此附件用于记录合同变更的具体内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务方未按合同约定提供导游服务。客户方未按合同约定支付费用。第三方未按合同约定履行其职责。2.违约责任认定标准服务方未按合同约定提供导游服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户方损失。客户方未按合同约定支付费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。第三方未按合同约定履行其职责，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方损失。3.违约责任示例服务方未按合同约定提供导游服务，导致客户方行程受阻，服务方应赔偿客户方因行程受阻而产生的合理损失。客户方未按合同约定支付费用，服务方有权解除合同，并要求客户方支付相应的违约金。第三方未按合同约定履行其职责，导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。导游旅游服务标准协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1导游服务2.2旅游行程安排2.3住宿安排2.4交通安排2.5景点门票2.6餐饮安排3.服务标准3.1导游资质3.2服务态度3.3信息提供3.4安全保障3.5时间安排4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3退款政策5.服务期限5.1行程开始时间5.2行程结束时间5.3预约与取消政策6.旅行保险6.1保险种类6.2保险费用6.3保险理赔7.旅行协议7.1行程安排7.2行程变更7.3行程取消7.4行程调整8.个人信息保护8.1个人信息收集8.2个人信息使用8.3个人信息存储8.4个人信息安全9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力影响10.3不可抗力处理11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任12.3违约赔偿13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止13.3合同解除14.其他约定14.1通知与通讯14.2合同附件14.3合同修订第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“导游”指持有导游资格证书，具备专业导游能力，受本合同约束的导游人员。1.1.2“旅游行程”指本合同约定的行程安排，包括行程路线、景点、住宿、餐饮等。1.1.3“服务费用”指客户为获得导游提供的服务所支付的费用。1.1.4“旅行保险”指为保障客户在旅行过程中的人身安全和财产安全而购买的保险。1.2解释1.2.1本合同中的“本方”指提供导游服务的导游人员。1.2.2本合同中的“客户”指与导游人员签订本合同的旅游者。2.服务内容2.1导游服务2.1.1导游人员应按照本合同约定的行程安排，为客户提供全程导游服务。2.1.2导游人员应具备专业知识和技能，为客户提供准确、全面的旅游信息。2.1.3导游人员应遵守职业道德，维护客户权益，确保客户安全。2.2旅游行程安排2.2.1导游人员应根据客户需求，制定合理的旅游行程。2.2.2行程内容应包括景点参观、文化体验、休闲活动等。2.2.3导游人员应确保行程安排合理，避免过度疲劳。2.3住宿安排2.3.1导游人员应根据客户预算和需求，预订符合标准的住宿。2.3.2住宿条件应符合合同约定，如有不符，客户有权要求更换。2.4交通安排2.4.1导游人员应确保交通安排的合理性和安全性。2.4.2交通工具应符合行业标准，确保客户安全。2.5景点门票2.5.1导游人员应提前购买景点门票，确保客户顺利参观。2.5.2如因特殊情况导致景点门票价格上涨，导游人员应提前通知客户。2.6餐饮安排2.6.1导游人员应根据客户需求，预订符合标准的餐饮。2.6.2餐饮费用由客户自理。3.服务标准3.1导游资质3.1.1导游人员应持有有效的导游资格证书。3.2服务态度3.2.1导游人员应保持热情、耐心、细致的服务态度。3.2.2导游人员应尊重客户意愿，合理满足客户需求。3.3信息提供3.3.1导游人员应向客户提供准确、全面的旅游信息。3.3.2导游人员应解答客户疑问，提供必要的帮助。3.4安全保障3.4.1导游人员应密切关注客户安全，确保客户在旅行过程中的人身安全。3.4.2导游人员应遵守法律法规，保障客户合法权益。3.5时间安排3.5.1导游人员应按照合同约定的时间提供服务。3.5.2如因特殊情况导致时间延误，导游人员应提前通知客户。4.服务费用4.1费用构成4.1.1服务费用包括导游服务费、住宿费、交通费、景点门票费、餐饮费等。4.1.2服务费用以人民币计价。4.2费用支付方式4.2.1客户应按照合同约定的时间支付服务费用。4.2.2客户可选择现金、银行转账等方式支付服务费用。4.3退款政策4.3.1如因本方原因导致合同解除，本方应全额退还客户已支付的服务费用。4.3.2如因客户原因导致合同解除，已支付的服务费用不予退还。5.服务期限5.1行程开始时间5.1.1行程开始时间以合同约定为准。5.2行程结束时间5.2.1行程结束时间以合同约定为准。5.3预约与取消政策5.3.1客户需提前与导游人员预约行程。5.3.2如客户取消行程，需提前通知导游人员，并按照合同约定承担相应责任。6.旅行保险6.1保险种类6.1.1导游人员应为客户提供意外伤害保险。6.2保险费用6.2.1保险费用由客户自理。6.3保险理赔6.3.1如客户在旅行过程中发生意外伤害，导游人员应协助客户进行保险理赔。8.个人信息保护8.1个人信息收集8.1.1导游人员在本合同履行过程中，需收集客户的个人信息，包括姓名、联系方式、身份证号码等。8.1.2收集个人信息时，导游人员应告知客户收集目的、使用方式和存储时间。8.2个人信息使用8.2.1导游人员仅限于本合同约定的服务目的使用客户个人信息。8.2.2导游人员不得将客户个人信息泄露给第三方。8.3个人信息存储8.3.1导游人员应采取必要措施，确保客户个人信息的安全存储。8.3.2个人信息存储期限不得超过本合同约定的服务期限。8.4个人信息安全8.4.1导游人员应采取必要措施，防止客户个人信息泄露、损毁、篡改等。9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决9.2.1合同双方在履行过程中发生的争议，应友好协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力影响10.2.1发生不可抗力事件时，双方应尽力减轻损失。10.3不可抗力处理10.3.1不可抗力事件导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同前，双方应书面通知对方。11.2.2解除合同后，双方应按照合同约定处理相关事宜。11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，双方互不承担违约责任。12.违约责任12.1违约行为12.1.1一方未履行合同约定的义务，视为违约行为。12.2违约责任12.2.1违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿12.3.1违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。13.合同生效与终止13.1合同生效13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止13.2.1合同履行完毕或双方协商一致解除合同，合同终止。13.3合同解除13.3.1如发生合同解除情况，合同自解除通知送达之日起终止。14.其他约定14.1通知与通讯14.1.1双方应保持通讯畅通，确保及时接收对方通知。14.2合同附件14.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同修订14.3.1本合同如有修订，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人或机构，包括但不限于中介方、供应商、服务商、保险公司等。15.2第三方责任15.2.1第三方在履行其职责时，应遵守相关法律法规和合同约定，对因其行为或疏忽导致的损失承担相应的法律责任。15.3第三方介入条件15.3.1.1甲乙双方协商一致，认为第三方介入有助于合同履行；15.3.1.2合同履行过程中出现特殊情况，需要第三方提供专业服务；15.3.1.3第三方介入可降低合同风险，保障甲乙双方利益。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙双方应共同决定邀请第三方介入，并明确第三方的职责和权限。15.4.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利和义务。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方具备履行合同所需的资质和能力。16.1.2甲方应监督第三方履行合同义务，确保其行为符合合同约定。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应向第三方提供必要的配合和支持，确保第三方能够顺利履行其职责。16.2.2乙方应监督第三方的工作，对第三方的工作成果进行验收。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、合同金额等因素确定。17.1.2第三方责任限额应在第三方协议中明确约定。17.2责任承担17.2.1第三方在履行合同过程中发生的损失，由第三方自行承担。17.2.2如第三方因履行合同导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。17.2.3第三方责任限额内的损失，由第三方承担；超出责任限额的部分，由甲乙双方按比例分担。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方的关系为委托关系，甲方为委托方，第三方为受托方。18.1.2第三方应按照甲方的指示行事，并对其行为负责。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方的关系为服务提供关