2024年中国银行安徽淮南支行春季校招笔试题带答案

2024年中国银行安徽淮南支行春季校招笔试题带答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.中国银行的核心价值观是（）A.追求卓越诚信、绩效、责任、创新、和谐B.稳健经营诚信、合规、创新、绩效、团队C.客户至上诚信、服务、合规、创新、绩效D.以人为本诚信、责任、创新、服务、绩效答案：A。中国银行的核心价值观是追求卓越，诚信、绩效、责任、创新、和谐。这一核心价值观体现了中国银行在经营管理等多方面的理念和追求，诚信是基础，绩效是目标，责任是担当，创新是动力，和谐是氛围，共同推动银行追求卓越发展。2.以下不属于中国银行“八大金融”的是（）A.科技金融B.绿色金融C.消费金融D.农村金融答案：D。中国银行的“八大金融”包括科技金融、绿色金融、普惠金融、跨境金融、消费金融、财富金融、供应链金融和县域金融，不包括农村金融。3.2024年政府工作报告指出，过去一年我国国内生产总值增长（）A.5.2%B.5.3%C.5.4%D.5.5%答案：A。2024年政府工作报告指出，过去一年我国国内生产总值增长5.2%，经济持续回升向好，高质量发展扎实推进。4.货币政策的最终目标不包括（）A.稳定物价B.充分就业C.经济增长D.国际收支顺差答案：D。货币政策的最终目标一般包括稳定物价、充分就业、经济增长和国际收支平衡，并非国际收支顺差。国际收支平衡更强调的是一种相对稳定的状态，而不是单纯的顺差。5.下列属于直接融资工具的是（）A.银行承兑汇票B.大额可转让定期存单C.企业债券D.商业票据贴现答案：C。直接融资是指资金供求双方直接进行资金融通的活动，企业债券是企业直接向投资者发行以筹集资金，属于直接融资工具。银行承兑汇票、大额可转让定期存单、商业票据贴现都涉及银行等金融中介机构，属于间接融资。6.金融市场最主要、最基本的功能是（）A.优化资源配置功能B.经济调节功能C.货币资金融通功能D.定价功能答案：C。金融市场最主要、最基本的功能是货币资金融通功能，它为资金的盈余者和短缺者提供了融通渠道，促进了资金的流动和有效配置。其他功能如优化资源配置、经济调节、定价等都是在此基础上衍生出来的。7.银行面临的最主要风险是（）A.市场风险B.操作风险C.信用风险D.流动性风险答案：C。信用风险是银行面临的最主要风险，是指借款人或交易对手不能按照事先达成的协议履行义务的可能性。银行的主要业务是贷款等信用业务，一旦借款人违约，银行将面临损失。8.以下属于商业银行中间业务的是（）A.贷款业务B.存款业务C.汇兑业务D.债券投资业务答案：C。中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。汇兑业务是银行利用自身在国内外的分支机构或代理行之间的资金往来，为客户办理汇款等业务，属于中间业务。贷款业务和债券投资业务属于资产业务，存款业务属于负债业务。9.根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行贷款余额与存款余额的比例不得超过（）A.70%B.75%C.80%D.85%答案：B。根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行贷款余额与存款余额的比例不得超过75%，这一规定旨在确保商业银行有足够的资金流动性和安全性。10.银行风险管理流程的第一步是（）A.风险监测B.风险识别C.风险计量D.风险控制答案：B。银行风险管理流程包括风险识别、风险计量、风险监测和风险控制。风险识别是第一步，只有先识别出可能面临的风险，才能进行后续的计量、监测和控制等工作。11.下列关于中国银行企业文化的说法，错误的是（）A.中国银行行徽的标准色为蓝色，象征着理性、包容、稳健、科学B.中国银行的企业精神是“开放包容协同共赢”C.中国银行的战略目标是建设全球一流现代银行集团D.中国银行的服务理念是“以客户为中心”答案：B。中国银行的企业精神是“追求卓越”，“开放包容协同共赢”并不是其企业精神的表述。其他选项关于行徽颜色、战略目标和服务理念的描述都是正确的。12.市场营销组合“4P”策略不包括（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）E.人员（People）答案：E。市场营销组合“4P”策略包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）是“7P”营销策略中的要素，“7P”在“4P”基础上增加了人员、过程和有形展示。13.客户关系管理（CRM）的核心是（）A.客户价值管理B.客户满意度管理C.客户忠诚度管理D.客户信息管理答案：A。客户关系管理（CRM）的核心是客户价值管理，通过对客户价值的评估和分析，银行可以更好地了解客户需求，为不同价值的客户提供差异化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度，实现银行的利润最大化。14.当市场利率上升时，债券价格会（）A.上升B.下降C.不变D.不确定答案：B。债券价格与市场利率呈反向变动关系。当市场利率上升时，新发行的债券利率会提高，而原来已发行债券的固定利率相对较低，其吸引力下降，投资者会更倾向于购买新债券，导致原来债券的需求减少，价格下降。15.下列关于金融衍生品的说法，正确的是（）A.金融衍生品的价值取决于基础金融资产的价格B.金融衍生品交易具有低风险性C.金融衍生品只能用于套期保值D.金融衍生品的交易不需要保证金答案：A。金融衍生品是一种金融合约，其价值取决于一种或多种基础金融资产的价格，如股票、债券、汇率等。金融衍生品交易具有高风险性，并非低风险；它既可以用于套期保值，也可以用于投机；并且金融衍生品交易通常需要缴纳一定的保证金。16.商业银行的“三性”原则不包括（）A.安全性B.流动性C.效益性D.创新性答案：D。商业银行的“三性”原则是安全性、流动性和效益性。安全性是指银行要确保资金安全，避免遭受损失；流动性是指银行能够随时满足客户的提款和贷款需求；效益性是指银行要追求盈利最大化。创新性不属于“三性”原则。17.以下哪种情况会导致货币供应量减少（）A.中央银行在公开市场上买入债券B.中央银行降低法定存款准备金率C.中央银行提高再贴现率D.商业银行增加贷款发放答案：C。中央银行提高再贴现率，会使商业银行向中央银行借款的成本增加，从而减少向中央银行的借款，进而减少商业银行的可贷资金，导致货币供应量减少。中央银行在公开市场上买入债券、降低法定存款准备金率以及商业银行增加贷款发放都会使货币供应量增加。18.银行在进行客户信用评级时，通常不考虑的因素是（）A.客户的财务状况B.客户的行业前景C.客户的家庭背景D.客户的信用记录答案：C。银行在进行客户信用评级时，主要考虑客户的财务状况、行业前景、信用记录等因素，这些因素能够反映客户的还款能力和还款意愿。而客户的家庭背景一般不是信用评级的主要考虑因素。19.下列属于银行资产负债表中负债项目的是（）A.贷款B.存款C.债券投资D.固定资产答案：B。银行资产负债表中，负债项目是银行资金的来源。存款是客户存入银行的资金，属于银行的负债。贷款和债券投资属于银行的资产项目，固定资产也是银行的资产。20.金融监管的首要目标是（）A.维护金融体系的稳定B.保护存款人的利益C.促进金融创新D.提高金融效率答案：A。金融监管的首要目标是维护金融体系的稳定，金融体系的稳定是经济健康发展的重要保障。保护存款人的利益、促进金融创新和提高金融效率也是金融监管的目标，但维护金融体系稳定是最首要的。21.以下关于中国银行信用卡的说法，错误的是（）A.中国银行长城信用卡是中国最早发行的信用卡之一B.中国银行信用卡有多种优惠活动，如消费返现、积分兑换等C.中国银行信用卡可以在全球任何有银联标识的POS机上使用D.中国银行信用卡的年费都可以通过一定的消费次数或金额减免答案：D。并不是所有中国银行信用卡的年费都可以通过一定的消费次数或金额减免，部分高端信用卡可能有固定的年费政策，无法通过消费减免。其他选项关于长城信用卡的地位、信用卡优惠活动以及使用范围的描述都是正确的。22.商业银行开展理财业务，应当遵守的原则不包括（）A.成本可算B.风险可控C.信息充分披露D.收益保证答案：D。商业银行开展理财业务应当遵守成本可算、风险可控、信息充分披露的原则。理财业务是存在风险的，不能保证收益，所以收益保证不属于理财业务应遵守的原则。23.当经济处于衰退阶段时，政府通常会采取的财政政策是（）A.增加政府支出，减少税收B.减少政府支出，增加税收C.增加政府支出，增加税收D.减少政府支出，减少税收答案：A。当经济处于衰退阶段时，政府通常会采取扩张性的财政政策，即增加政府支出，减少税收。增加政府支出可以直接刺激社会总需求，减少税收可以增加居民和企业的可支配收入，从而刺激消费和投资，促进经济复苏。24.下列关于利率期限结构的说法，正确的是（）A.预期理论认为，长期债券的利率等于短期债券利率的平均值B.市场分割理论认为，不同期限的债券市场是完全独立的C.流动性偏好理论认为，投资者更偏好长期债券D.以上说法都不正确答案：B。市场分割理论认为，不同期限的债券市场是完全独立的，投资者只关注自己所偏好的某一种期限的债券，不同期限债券的利率由各自市场的供求关系决定。预期理论认为，长期债券的利率等于在其有效期内人们所预期的短期利率的平均值；流动性偏好理论认为，投资者更偏好短期债券，因为短期债券的流动性更强，为了让投资者持有长期债券，必须给予一定的流动性补偿。25.银行在进行贷款审批时，通常会考察借款人的“5C”要素，其中“Capacity”指的是（）A.品德B.能力C.资本D.抵押品答案：B。银行贷款审批的“5C”要素中，“Capacity”指的是借款人的还款能力，也就是能力。“Character”指品德，“Capital”指资本，“Collateral”指抵押品，“Condition”指经营环境。26.以下属于中国银行国际结算业务的是（）A.国内信用证业务B.银行承兑汇票业务C.托收业务D.单位定期存款业务答案：C。国际结算业务是指银行办理的涉及不同国家或地区之间的货币收付和债权债务清算的业务。托收业务是国际结算的主要方式之一，通过银行代为收取款项。国内信用证业务和银行承兑汇票业务主要是国内结算业务，单位定期存款业务属于存款业务，不属于国际结算业务。27.金融科技对银行业的影响不包括（）A.降低运营成本B.提高服务效率C.增加信用风险D.创新业务模式答案：C。金融科技的应用可以通过自动化、数字化等手段降低银行的运营成本，提高服务效率，还能促使银行创新业务模式，如推出线上金融产品等。而金融科技可以通过大数据等技术更好地评估和管理信用风险，通常不会增加信用风险。28.下列关于中国银行手机银行的说法，错误的是（）A.可以办理账户查询、转账汇款等业务B.支持多种理财产品的购买C.不能进行信用卡还款D.具备安全防护机制答案：C。中国银行手机银行功能丰富，可以办理账户查询、转账汇款等业务，支持多种理财产品的购买，也可以进行信用卡还款。同时，为保障客户资金安全，具备安全防护机制。29.银行合规管理的目标不包括（）A.确保银行遵守法律法规和监管要求B.降低合规风险C.提高银行的盈利能力D.保护银行的声誉答案：C。银行合规管理的目标是确保银行遵守法律法规和监管要求，降低合规风险，保护银行的声誉。虽然合规管理有助于银行的稳健运营，但它并不直接以提高银行的盈利能力为目标。30.当银行面临流动性风险时，下列措施中不正确的是（）A.出售资产B.向中央银行借款C.减少贷款发放D.提高存款利率以吸引更多存款答案：D。当银行面临流动性风险时，提高存款利率以吸引更多存款可能会增加银行的成本，并且在市场资金紧张的情况下，不一定能有效吸引到足够的存款，同时还可能引发其他问题。出售资产、向中央银行借款、减少贷款发放都是常见的应对流动性风险的措施。二、多项选择题（每题2分，共15题）1.中国银行的发展战略包括（）A.以境内商业银行为主体，全球化、综合化为两翼B.坚持科技引领、创新驱动、转型求实、变革图强C.建设全球一流现代银行集团D.大力发展“八大金融”答案：ABCD。中国银行以境内商业银行为主体，全球化、综合化为两翼的发展格局；坚持科技引领、创新驱动、转型求实、变革图强的发展理念；以建设全球一流现代银行集团为战略目标；并大力发展科技金融、绿色金融等“八大金融”。2.以下属于货币政策工具的有（）A.法定存款准备金率B.再贴现率C.公开市场业务D.税收政策答案：ABC。货币政策工具包括法定存款准备金率、再贴现率和公开市场业务。法定存款准备金率是央行规定商业银行必须缴存的准备金比例；再贴现率是央行对商业银行贴现票据时的利率；公开市场业务是央行在金融市场上买卖有价证券。税收政策属于财政政策工具。3.商业银行的资产业务包括（）A.贷款业务B.债券投资业务C.现金资产业务D.存款业务答案：ABC。商业银行的资产业务是指银行运用资金的业务，包括贷款业务、债券投资业务和现金资产业务等。存款业务属于负债业务，是银行资金的来源。4.金融市场按照交易期限可以分为（）A.货币市场B.资本市场C.发行市场D.流通市场答案：AB。金融市场按照交易期限可以分为货币市场和资本市场。货币市场是短期资金融通市场，交易期限一般在一年以内；资本市场是长期资金融通市场，交易期限一般在一年以上。发行市场和流通市场是按照金融工具的发行和交易阶段来划分的。5.银行风险管理的主要策略包括（）A.风险分散B.风险对冲C.风险转移D.风险规避答案：ABCD。银行风险管理的主要策略包括风险分散、风险对冲、风险转移和风险规避。风险分散是通过投资组合等方式降低风险；风险对冲是通过衍生工具等对冲风险；风险转移是将风险转移给其他主体；风险规避是拒绝承担某些风险。6.中国银行的品牌口号有（）A.百年中行，全球服务B.担当社会责任，做最好的银行C.中银理财，智富人生D.汇聚全球，服务本土答案：ABC。“百年中行，全球服务”“担当社会责任，做最好的银行”“中银理财，智富人生”都是中国银行的品牌口号。“汇聚全球，服务本土”并不是其品牌口号。7.市场营销中的市场包含的要素有（）A.人口B.购买力C.购买欲望D.产品答案：ABC。市场营销中的市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客。它包含人口、购买力和购买欲望三个要素。产品是满足市场需求的载体，不属于市场要素。8.客户细分的标准可以包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素答案：ABCD。客户细分的标准有很多，地理因素如地区、城市规模等；人口因素如年龄、性别、收入等；心理因素如生活方式、个性等；行为因素如购买频率、忠诚度等。9.金融衍生品的基本类型包括（）A.远期B.期货C.期权D.互换答案：ABCD。金融衍生品的基本类型包括远期、期货、期权和互换。远期是指交易双方约定在未来某一特定日期按约定价格买卖一定数量的资产；期货是标准化的远期合约；期权是赋予买方在未来某一时期内按约定价格买卖一定数量资产的权利；互换是指交易双方约定在未来某一时期内交换一系列现金流的合约。10.商业银行的流动性风险管理措施包括（）A.建立流动性预警机制B.保持资产的流动性C.合理安排负债结构D.制定应急融资计划答案：ABCD。商业银行的流动性风险管理措施包括建立流动性预警机制，及时发现流动性风险；保持资产的流动性，如持有一定比例的现金和短期证券；合理安排负债结构，避免过度依赖短期负债；制定应急融资计划，在流动性紧张时能够及时获得资金。11.以下关于中国银行企业文化的说法，正确的有（）A.中国银行的愿景是建设全球一流现代银行集团B.中国银行的使命是融通世界造福社会C.中国银行的价值观是追求卓越诚信、绩效、责任、创新、和谐D.中国银行的企业精神是开放包容协同共赢答案：ABC。中国银行的愿景是建设全球一流现代银行集团；使命是融通世界造福社会；价值观是追求卓越诚信、绩效、责任、创新、和谐。其企业精神是追求卓越，而不是“开放包容协同共赢”。12.银行在进行贷款定价时，需要考虑的因素有（）A.资金成本B.贷款风险C.目标收益D.市场竞争答案：ABCD。银行在进行贷款定价时，需要考虑资金成本，即银行获取资金的成本；贷款风险，风险越高，贷款利率可能越高；目标收益，要保证贷款能实现一定的盈利；市场竞争，要参考市场上其他银行的贷款利率水平。13.金融监管的原则包括（）A.依法监管原则B.公开、公平、公正原则C.效率原则D.适度竞争原则答案：ABCD。金融监管的原则包括依法监管原则，即监管必须有法律依据；公开、公平、公正原则，保证监管的透明度和公正性；效率原则，提高监管效率，降低监管成本；适度竞争原则，促进金融机构之间的适度竞争。14.中国银行的国际结算产品包括（）A.信用证B.托收C.汇款D.保函答案：ABCD。中国银行的国际结算产品丰富，包括信用证、托收、汇款和保函等。信用证是银行根据进口商的要求向出口商开立的有条件的付款承诺；托收是银行代为收取款项；汇款是通过银行进行资金的转移；保函是银行应申请人的要求向受益人开立的书面信用担保凭证。15.金融科技在银行业的应用场景包括（）A.智能客服B.大数据风控C.区块链跨境支付D.移动支付答案：ABCD。金融科技在银行业的应用场景广泛，智能客服可以通过人工智能技术为客户提供服务；大数据风控利用大数据分析评估客户风险；区块链跨境支付可以提高跨境支付的效率和安全性；移动支付方便客户进行线上线下的支付。三、判断题（每题1分，共15题）1.中国银行是中国历史最悠久的银行之一，成立于1912年。（）答案：正确。中国银行成立于1912年2月5日，是中国历史最悠久的银行之一，在百年发展历程中，为国家经济建设和金融事业做出了重要贡献。2.货币政策和财政政策都是国家宏观调控的重要手段，它们的调控目标是完全相同的。（）答案：错误。货币政策和财政政策都是国家宏观调控的重要手段，但它们的调控目标并不完全相同。货币政策主要侧重于调节货币供应量和利率，以实现稳定物价、充分就业、经济增长和国际收支平衡等目标；财政政策主要通过政府支出和税收等手段，调节社会总需求，促进经济稳定增长、优化资源配置和实现收入公平分配等。虽然两者在一些目标上有重合，但侧重点和实施方式有所不同。3.商业银行的核心资本包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润等。（）答案：正确。商业银行的核心资本也称为一级资本，包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润等。核心资本是银行资本中最稳定、质量最高的部分，能够为银行提供最基本的资金保障。4.金融市场的交易对象是金融资产，而不是实物资产。（）答案：正确。金融市场是进行金融资产交易的场所，其交易对象主要包括股票、债券、基金、期货等金融资产，而不是像房地产、机器设备等实物资产。5.银行风险管理的目的是消除风险。（）答案：错误。银行风险管理的目的不是消除风险，因为风险是客观存在的，无法完全消除。银行风险管理的目的是识别、评估和控制风险，在可承受的风险范围内实现收益最大化，确保银行的稳健运营。6.中国银行的行徽中间的方孔代表着中国古代的钱币，体现了银行的金融属性。（）答案：正确。中国银行行徽中间的方孔代表着中国古代的钱币，这一设计体现了银行的金融属性，同时外圆的设计寓意着中国银行面向全球的国际化发展理念。7.市场营销就是推销产品。（）答案：错误。市场营销不仅仅是推销产品，推销只是市场营销的一个环节。市场营销是一个全面的概念，包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动，其核心是满足消费者需求，通过创造、传播和交付价值来实现企业的目标。8.客户关系管理的最终目标是提高客户满意度。（）答案：错误。客户关系管理的最终目标是实现企业与客户的双赢，不仅要提高客户满意度，还要通过提高客户忠诚度来增加客户的终身价值，从而为企业带来更多的利润。提高客户满意度只是客户关系管理的一个重要方面。9.金融衍生品交易具有高杠杆性，因此风险较低。（）答案：错误。金融衍生品交易具有高杠杆性，这意味着投资者可以用较少的资金控制较大的资产。高杠杆性在放大收益的同时，也会放大风险，因此金融衍生品交易的风险较高，而不是较低。10.商业银行的流动性越强，其盈利能力就越强。（）答案：错误。一般来说，商业银行的流动性和盈利能力之间存在一定的矛盾。流动性越强的资产，如现金、短期证券等，其收益率通常较低；而盈利能力较强的资产，如长期贷款等，流动性相对较差。银行需要在流动性和盈利能力之间进行平衡和协调。11.中国银行的信用卡可以在国外直接使用人民币进行消费。（）答案：错误。中国银行的部分信用卡支持多币种结算，但并不是所有信用卡都可以在国外直接使用人民币进行消费。在国外消费时，通常会根据当地的结算货币进行交易，然后按照一定的汇率进行折算。一些具有人民币结算功能的信用卡也需要在特定的支持人民币结算的商户或场景下使用。12.银行合规管理只需要遵守国家法律法规，不需要考虑行业规范。（）答案：错误。银行合规管理不仅需要遵守国家法律法规，还需要考虑行业规范和监管要求。行业规范是行业内共同遵守的准则和标准，对于银行的稳健运营和市场秩序的维护具有重要意义。银行必须在法律法规和行业规范的框架内开展业务。13.当经济处于繁荣阶段时，政府应该采取扩张性的财政政策和货币政策。（）答案：错误。当经济处于繁荣阶段时，经济过热，需求旺盛，为了防止通货膨胀等问题，政府通常会采取紧缩性的财政政策和货币政策。紧缩性财政政策包括减少政府支出、增加税收等；紧缩性货币政策包括提高法定存款准备金率、提高再贴现率、在公开市场上卖出债券等。14.利率期限结构理论可以解释不同期限债券利率之间的关系。（）答案：正确。利率期限结构理论主要研究不同期限债券利率之间的关系，如预期理论、市场分割理论和流动性偏好理论等，这些理论从不同角度解释了为什么不同期限的债券利率会存在差异以及它们之间的变化规律。15.银行在进行贷款审批时，只需要考虑借款人的还款能力，不需要考虑还款意愿。（）答案：错误。银行在进行贷款审批时，需要同时考虑借款人的还款能力和还款意愿。还款能力是指借款人按时足额偿还贷款的经济实力，还款意愿则反映了借款人是否有主动还款的意愿和信用意识。两者缺一不可，只有同时具备良好的还款能力和还款意愿，才能降低贷款违约风险。四、简答题（每题5分，共5题）1.请简要介绍中国银行的“八大金融”。答：中国银行的“八大金融”包括科技金融、绿色金融、普惠金融、跨境金融、消费金融、财富金融、供应链金融和县域金融。科技金融：聚焦科技企业发展需求，提供多元化金融服务，支持科技创新和产业升级。绿色金融：助力经济绿色转型，为环保、节能等绿色产业提供金融支持，推动可持续发展。普惠金融：服务小微企业、农民、贫困人群等弱势群体，提供便捷、低成本的金融服务，促进社会公平。跨境金融：发挥国际化优势，为企业和个人提供跨境结算、融资、投资等金融服务，支持对外贸易和投资。消费金融：满足居民消费升级需求，提供个人消费贷款等金融产品，促进消费增长。财富金融：为客户提供财富管理、资产配置等服务，帮助客户实现资产增值和财富传承。供应链金融：围绕核心企业，为供应链上下游企业提供融资等金融服务，增强供应链的稳定性和竞争力。县域金融：服务县域经济发展，支持农村产业、基础设施建设等，推动乡村振兴。2.简述商业银行的风险管理流程。答：商业银行的风险管理流程主要包括以下几个步骤：风险识别：通过对各种风险因素的分析和判断，识别出银行面临的潜在风险。可以采用专家调查法、情景分析法等方法，对信用风险、市场风险、操作风险等进行识别。风险计量：运用统计模型和方法，对识别出的风险进行量化分析，确定风险的大小和程度。例如，通过计算违约概率、违约损失率等指标来衡量信用风险。风险监测：对风险状况进行持续的跟踪和监测，及时发现风险的变化情况。建立风险监测指标体系，定期对风险进行评估和报告。风险控制：根据风险计量和监测的结果，采取相应的措施来控制风险。风险控制措施包括风险分散、风险对冲、风险转移和风险规避等。例如，通过投资组合分散信用风险，通过衍生工具对冲市场风险。3.市场营销中市场细分的作用有哪些？答：