硬件驻场维护合同协议

硬件驻场维护合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有相关硬件设备，需要专业的维护服务，乙方具备提供硬件驻场维护服务的能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供硬件驻场维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）服务范围乙方负责对甲方指定场所内的以下硬件设备提供驻场维护服务：1.服务器设备：包括但不限于[服务器品牌及型号1]、[服务器品牌及型号2]等，维护内容涵盖硬件故障排除、系统安装与升级、性能优化等。2.网络设备：如路由器（[路由器品牌及型号]）、交换机（[交换机品牌及型号]）等，负责网络连接故障修复、配置调整、安全防护等。3.计算机终端设备：数量共计[x]台，品牌为[计算机品牌]，型号为[计算机型号]，提供硬件维修、软件故障处理、数据备份与恢复等服务。（二）服务要求1.乙方应安排专业技术人员常驻甲方现场，确保在接到甲方维护通知后[x]小时内响应，并及时处理硬件设备出现的问题。2.对于一般性故障，乙方应在[x]个工作日内修复；对于较为复杂的故障，应在[x]个工作日内给出解决方案并完成修复，特殊情况除外，但需提前向甲方说明原因及预计修复时间。3.乙方技术人员应定期对硬件设备进行巡检，检查设备运行状态，及时发现并解决潜在问题，每月至少提交一次巡检报告。4.乙方负责为甲方提供硬件设备的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。（三）服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[x]年。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权监督乙方的服务质量，对乙方提供的服务提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、服务要求和服务期限提供服务。在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权解除合同并要求乙方承担违约责任。2.义务为乙方提供开展服务所需的工作条件和相关资料，协助乙方与甲方内部其他部门进行沟通协调。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。对乙方提出的合理建议和要求应予以配合和支持。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。有权根据实际情况调整服务方案，但应提前通知甲方并取得甲方同意。在甲方违反本合同约定时，有权要求甲方承担违约责任并赔偿损失。2.义务按照本合同约定的服务内容、服务要求和服务期限，派遣专业技术人员为甲方提供优质、高效的硬件驻场维护服务。乙方技术人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度，爱护甲方的硬件设备和工作环境。乙方应建立健全服务档案，记录服务过程中的相关信息，包括故障处理情况、巡检报告、技术咨询记录等，并定期向甲方提交服务总结报告。乙方应对甲方提供的技术资料和商业秘密予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方提供硬件驻场维护服务所需的全部费用，除本合同约定的可调整情况外，不因任何因素调整。（二）支付方式甲方应在本合同签订后[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；在服务期限过半时，甲方应支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；在服务期限届满后，甲方应支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到每笔款项后的[x]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金，因此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常开展服务或增加服务成本的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务要求和服务期限提供服务，乙方应负责免费整改直至达到合同要求。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额的[x]%向甲方支付赔偿金。2.若乙方技术人员违反甲方的工作纪律和规章制度，乙方应负责对相关人员进行批评教育、更换人员等处理措施，并承担由此给甲方造成的损失。3.若乙方泄露甲方的技术资料和商业秘密，乙方应立即采取措施消除影响，并向甲方支付违约金人民币[x]元。若因乙方泄露行为给甲方造成重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：_______________