客服专员劳动合同范本

客服专员劳动合同范本编号：__________

甲方（用人单位）名称：__________

地址：__________

乙方（劳动者）名称：__________

地址：__________

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方在甲方处担任客服专员一职的相关事项，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，保障乙方在甲方处的合法权益，同时促进甲方业务的健康发展。

二、合同背景

乙方具备一定的客服工作经验，甲方因业务发展需要，特聘请乙方担任客服专员，双方经协商一致，达成本合同。

三、合同期限

本合同期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。

四、工作内容

乙方在甲方处担任客服专员，负责解答客户咨询、处理客户投诉、维护客户关系等工作。具体工作内容以甲方安排为准。

五、工作地点

乙方工作地点为甲方指定的工作场所。

六、劳动报酬

（一）乙方月工资为人民币__________元。

（二）甲方按国家规定为乙方缴纳社会保险和住房公积金。

七、其他事项

（一）本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

（二）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

双方的责任和义务：

编号：__________

甲方（用人单位）的责任和义务：

1.甲方应按照国家有关法律法规和本合同约定，为乙方提供符合国家规定的工作岗位和工作条件。

2.甲方应按照国家规定和本合同约定，按时足额支付乙方工资，不得拖欠或克扣乙方工资。

3.甲方应依法为乙方缴纳社会保险和住房公积金，并按时足额缴纳。

4.甲方应保障乙方的人身安全和健康，提供必要的安全防护措施和劳动保护。

5.甲方应尊重乙方的人格尊严，不得对乙方进行侮辱、诽谤、恐吓、体罚或者变相体罚。

6.甲方应依法保障乙方的休息、休假权利，安排乙方的工作时间应符合国家规定。

7.甲方应按照本合同约定，对乙方进行职业技能培训，提高乙方的业务水平。

8.甲方应按照国家规定和本合同约定，对乙方进行年度考核，考核结果作为乙方工资调整和晋升的依据。

乙方（劳动者）的责任和义务：

1.乙方应按照甲方的工作要求，按时完成工作任务，保证工作质量。

2.乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。

3.乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的技术、经营等商业信息。

4.乙方应按照国家规定和甲方的要求，参加社会保险和住房公积金的缴纳。

5.乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

6.乙方应维护工作场所的秩序，不得损害甲方和其他员工的合法权益。

7.乙方应主动学习新知识、新技能，提高自身的工作能力和素质。

8.乙方应按照甲方的要求，参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。

双方的权利：

1.甲方有权要求乙方按照合同约定履行工作职责，保证工作质量。

2.甲方有权对乙方的工作进行考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩。

3.乙方有权要求甲方按照合同约定支付工资和缴纳社会保险、住房公积金。

4.乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和劳动保护。

5.乙方有权要求甲方尊重其人格尊严，不得进行侮辱、诽谤、恐吓、体罚或者变相体罚。

双方义务：

1.甲方有义务按照合同约定，为乙方提供必要的劳动条件和劳动保护。

2.甲方有义务按照国家规定和合同约定，支付乙方工资和缴纳社会保险、住房公积金。

3.乙方有义务按照合同约定，完成工作任务，保证工作质量。

4.乙方有义务遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。

5.乙方有义务保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的技术、经营等商业信息。

6.乙方有义务维护工作场所的秩序，不得损害甲方和其他员工的合法权益。

合同金额与支付方式：

编号：__________

一、合同总金额

本合同约定的总金额为人民币__________元整（大写：__________元整），该金额为乙方在甲方处担任客服专员期间应得的全部劳动报酬。

二、支付方式

1.乙方工资支付

（1）乙方工资按月支付，每月工资支付日为__________日。

（2）每月工资的支付金额为人民币__________元整，具体计算方法如下：

-基本工资：人民币__________元/月

-岗位津贴：人民币__________元/月

-绩效奖金：根据甲方绩效考核结果确定

（3）乙方工资的计算和支付应遵循国家有关工资支付的规定。

2.社会保险和住房公积金

（1）甲方应按照国家规定和本合同约定，为乙方缴纳社会保险和住房公积金。

（2）乙方应按照国家规定和甲方的要求，参加社会保险和住房公积金的缴纳。

（3）甲方应按时足额缴纳乙方应缴纳的社会保险和住房公积金，具体缴纳比例和金额按照国家及地方相关政策执行。

三、额外费用

1.如乙方因工作需要产生的差旅费、通讯费等额外费用，由甲方按照公司相关规定予以报销。

2.甲方应在乙方提出报销申请后__________个工作日内，对合理费用予以报销。

四、支付条件

1.乙方完成每月工作后，甲方应在每月工资支付日前完成工资的支付。

2.乙方在合同期内因违反合同约定或国家法律法规被甲方解雇，甲方有权扣除乙方应得的工资及福利。

3.甲方在支付工资和报销费用时，应确保资金来源合法，不得挪用或侵占乙方应得款项。

五、支付方式变更

1.如遇国家政策调整或甲方经营状况发生变化，导致合同金额或支付方式需要调整时，双方应友好协商，达成一致后可对本合同进行相应变更。

2.任何支付方式的变更均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认后生效。

违约与争议解决机制：

编号：__________

一、违约责任

1.甲方违约责任

（1）如甲方未按时足额支付乙方工资，应向乙方支付相当于应付款项的__________%的违约金。

（2）如甲方未依法为乙方缴纳社会保险和住房公积金，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）如甲方违反合同约定，未提供必要的工作条件和劳动保护，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约责任

（1）如乙方未按约定完成工作任务，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（2）如乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于经济损失的__________%的违约金。

（3）如乙方违反合同约定，造成甲方名誉损害的，乙方应承担相应的法律责任。

二、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.双方也可选择仲裁方式解决争议，仲裁协议应包括以下内容：

-仲裁机构的选择：双方应约定选择具有管辖权的仲裁委员会。

-仲裁规则：双方应约定适用的仲裁规则。

-仲裁程序：双方应约定仲裁程序的具体细节。

-仲裁裁决的效力：仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.争议解决过程中，双方应保持合作态度，尽量减少争议对双方正常业务的影响。

三、适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

四、管辖法院

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，任何一方均可向合同签订地或甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本合同任何条款的变更或补充，必须以书面形式经双方签字（或盖章）确认，否则无效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

附则：

编号：__________

一、生效条件

本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，但以下条件成就前，本合同不生效：

1.乙方提交有效的身份证件、学历证明等相关材料；

2.甲方完成必要的审批程序，包括但不限于人力资源部门的审批；

3.双方就合同条款达成一致，并签署本合同。

二、有效期

本合同的有效期为__________年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式经甲乙双方签字（或盖章）确认，否则变更无效。

2.任何变更不影响本合同其他条款的效力。

四、终止

1.本合同可因以下原因终止：

-合同期满；

-双方协商一致解除合同；

-乙方因违反合同被甲方依法解除劳动合同；

-甲方因经营需要或不可抗力因素导致合同无法履行；

-法律法规规定的其他情形。

2.合同终止后，双方应按照合同约定和法律规定处理未了事宜。

五、通知

1.任何一方需向对方发出的通知，应以书面形式进行，并送达至对方指定的地址。

2.通知自送达对方之日起或自邮件发出之日起__________个工作日后视为送达。

六、不可抗力

1.如发生不可抗力事件，致使本合同无法履行或部分无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动荡等。

3.不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务；不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行合同。

七、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本合同如有未尽事宜或与法律法规相抵触之处，以法律法规为准。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

附件：

编号：__________

一、乙方提供的材料

1.乙方身份证复印件；

2.乙方学历证明复印件；

3.乙方相关职业资格证书复印件；

4.乙方前雇主出具的离职证明复印件（如有）。

二、甲方提供的材料

1.甲方营业执照复印件；

2.甲方组织机构代码证复印件；

3.甲方税务登记证复印件；

4.甲方开户银行信息及账号。

三、工作相关材料

1.甲乙双方协商确定的岗位说明书；

2.甲乙双方共同认可的工作流程及操作手册；

3.甲乙双方共同认