中兴-员工职业化提升V4

中兴通讯员工职业化提升中兴通讯学院管理服务部张冰茹课程大纲我们与职业化职业化的五种心态职业化的三大好习惯金钱回报经验积累个人兴趣个人能力得到发挥人际交往需要体现自我价值……我们期望的工作回报马斯诺需求层次理论怎样实现职业价值持续提供有价值的产品或服务满足客户

的需求持续获

得利润利润分享

员工、管理者

股东、税金、社会责任

再投资外部竞争环境外部竞争环境良好的职业环境职业经理人的典范我感觉要先学会做人然后再做好事我的价值观就是简单加勤奋成功4+14：勤奋激情机遇智慧1：性格职业人士典范唐骏龟兔赛跑的故事告诉我们农人应该在树下等兔子？还是空余时间不断练习枪法去森林中找兔子呢？什么是职业化

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。即在合适的时间、合适的地点用合适的方式，说合适的话，做合适的事。余世维《打造职业化团队》中兴通讯人才战略与员工达成基于公司使命、战略、文化的心理契约与职业承诺，建设富有理想和激情、专业、敬业、稳定勇于承担责任的人才队伍通过具有竞争力的激励手段，完善职业生涯发展机制和人性化工作环境，持续提升人力资源效率，保持国内领先，不断趋近国际一流水平。IQEQIQ低EQ低安于现状IQ高EQ低怀才不遇IQ低EQ高贵人相助IQ高EQ高春风得意高

低低高员工工作状态分类职业化员工的特征

正确的态度

==就是把5%的可能变成100%的现实

正确的方式

==就是目标、行动、修正和坚持有什么样的想法就有什么未来过去并不等于未来关键是认清现在我为什么选择这个工作？我为什么选择这个岗位？这个岗位能给我想要的吗？这个岗位需要我怎样做？我准备好了么？课程大纲我们与职业化职业化的五种心态职业化的三大好习惯小组讨论观看视频

小组讨论：什么是心态？什么是积极心态？积极心态对个人有什么价值？

..\无臂女人.DAT

面对难题不需抱怨认真思考作出选择面对挑战锲而不舍求变创新心态就是每个人对事对人对己的态度什么是积极心态阅读案例：归来小组讨论：为什么会抱怨？抱怨会有结果？抱怨丧失激情提升需要努力不需抱怨影响范围相关范围将主要精力放在可影响的事情上认真思考作出选择多角度思考解决问题史泰龙成功肯德基成功爱迪生成功挑战1180多次挑战1006次挑战10000次锲而不舍脾气相投的伴侣挑战450次阿甘正传片段.MPG什么是创新

创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为

-彼得.德鲁克

公安局长在茶馆里与一位老头下棋。正下到难分难解之时，跑来了一位小孩，小孩着急地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了。”老头问：“这孩子是你的什么人？”公安局长答道：“是我的儿子。”请问：这两个吵架的人与公安局长是什么关系？创新思维练习创新思维练习

在广州白云机场候机厅的一角坐着一个年轻的妇女，她不时擦掉眼角的泪水，请你给出尽可能多的解释。创新思维练习

初始词:香水鼠标笔手表电视目标词：新款手机

随机选一个单词（最好具体名词），找出形容这个名词的任意词汇，将这个词与你目标词联系起来，看看这个词会将你的思路往哪个方向引。求变创新明确目标搜集情报打破常规想象行为细节想象成功好处成功一定有方法！

为了产生创新思想必须具备：必要的知识；不怕失误、不怕犯错误的态度；专心致志和深邃的洞察力。

---美国管理学家斯威尼培养积极心态的五步解困法1.描述目前困境

如：我做不到A。2.将上述描述进行改写如：到现在为止，我尚未做到A。3.找出现状的因果关系如：过去我一直没有采取某某行动，所以到现在为止，还未学会A。4.进行合理假设：如：当我采取某某行动时，我就可以做到A5.对未来进行计划如：我要去采取某某行动，我一定能够做到A.课后练习

试分析从事海外工作的主要困难，为克服这些困难我们应该将主要精力放在做什么事情上？试用五步解困法将其中最重要一件事情从消极变为积极心态，以树立信心。

课程大纲我们与职业化职业化的五种心态职业化的三大好习惯活动：传递数字比赛小组成员排一纵队，最后一个人从教练处领到一个小于等于三位的数字，以拍、敲等姿体语言，顺序通过团队每一个人传递给第一个人整个过程不许说话、不许回头，不许以画的方式，违规者算本次败。比赛哪个团队传递的最准确、最快。

小组讨论

怎样才能准确而快速呢？如何改进？客户需求的准确把握策划方案的不断优化每人较快的反应速度上下游之间良好沟通一丝不苟高质量执行PDCA的工作方法建立基准方针策略目标拟定计划方案健全的判断

AP

CD工作分配交付任务状况共有控制跟进发现问题找出原因调整差异解决问题职业化的三大好习惯习惯1：目标管理习惯2：行动管理习惯3：团队协作

假如时光可以倒流，世界上将有一半的人都可以成为伟人

——法国著名牧师纳德.兰塞姆圣保罗大教堂目标的力量比例目标状态成就27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解

----美国潜能大师：伯恩•崔西设定目标的九大好处目标产生积极心态目标使我们看清使命，产生动力目标使我们把重点从过程转化成结果目标帮助我们分清轻重缓急目标帮助我们集中精力，把握现在目标能提高激情目标使人自我完善永不停步目标产生勇气和胆量目标使人成功寻找目标目标清单

角色宣言扮演角色

价值观订立目标工作家庭身体精神朋友目标应该是平衡心灵家庭健康朋友工作展望未来，看清起点从现在开始展望未来回到当下，你的起点在哪你要学习什么？提升什么？你要使用什么方法才能达到目标回到当下，你的起点在哪里我究竟有什么才干和天赋我的主要优势是什么我最明显的缺点和劣势是什么我曾有过的成功记录我所处的时代和环境对我有什么机遇我与什么人来往与之合作我想得到什么结果我的知识和技能怎样回到当下，你的起点在哪里谁是你的客户？你能为客户提供什么样的产品和服务？你的产品和服务客户满意吗？你的客户策略和公司战略配合好吗？寻求支持达成目标需要的知识和技能对实现目标有帮助的人或团体实现目标的措施与解决障碍的方法具体制定目标的SMART原则Specific:具体的Relevant:相关联的Measurable:可测量Timebound:时间Achievable:可实现设定目标的五项原则目标达成的四条重要建议头一天晚上设定明日目标上周五前设定下周目标上月30日前设定下月目标上半年11月30日前设定明年目标一年365天，天天目标评估，反省改进，日积月累，没有完不成的目标目标变为计划的5W3H原则WHYWHATWHENWHOWHEREHOWHOWMANYHOWMUCH课后练习

试写出奔赴海外工作一年内符合SMART原则工作目标，并制定切实可行的计划职业化三大习惯习惯1：目标管理习惯2：行动管理习惯3：团队协作真诚、老实，讲信誉诚信是个人重要品牌诚信的定义

个人技能真诚付出始终如一赢得信任更多机会经验积累能力提高价值提升价值仓库诚信是技能转变为价值的通道小组讨论观看视频：《白求恩的故事》小组讨论：什么是责任心？怎样承担责任？白求恩的故事.wmv感动中国之王顺友8分钟.wmv承担责任什么是责任

应尽的义务，做好应做的事应承担的过失什么是责任心做好分内事情的自觉性

承担责任清楚自己的工作职责按要求完成担负工作勇于承认工作中错误找方法而不是找理由爱岗敬业爱一行干一行干一行爱一行

最重要是对篮球有一种爱和激情

----乔丹热爱就是激情的投入小组讨论：在太阳下怎样使易燃物点着呢？什么是富有激情的投入

目标焦距投入坚持专一用心，全力以赴珍惜时间，决不拖延努力学习，成为专家自我管理，天道酬勤追求完美，精益求精当你能毫不厌倦地将你身体及心智的能量，契而不舍运用在同一件事情上时候就成功了。------爱迪生怎样做富有激情的投入怎样才能精益求精注重细节争收减支问题意识要事第一争收减支公司实行争收减支，浪费公司的任何资源都等于浪费公司的利润。合理使用电话节省水费电费节省办公费用节省差旅费用避免不良品产生问题意识找出问题的真正原因找出解决问题的对策制定问题解决的行动方案要做什么（What）谁来做（Who）什么时候完成（When）如何进行（Howto）

时间对每个人都很公平，一天都有8万6千4百秒

时间对每个人都不公平，每秒的价值都不一样。

要事第一时间的四大特性毫无弹性无法积蓄无法取代无法弥补重要事情VS紧急事情重要事情你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的事和活动。如果它成功地完成，你或别人将取得很大的收益。带来的收益越高，这项任务的重要程度越高。紧急事情你或别人认为需要立刻注意的事和活动。如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失。感叹……时间管理矩阵危机；急迫的问题；有期限压力的计划。防患于未然；改进产能；发掘新机会；规划、休闲。不速之客；某些电话；某些信件与报告；某些会议；必要而不重要的问题；受欢迎的活动。繁琐的工作；某些信件；某些电话；浪费时间的事；有趣的活动。DoitnowDoitlaterDelegateDon’tdoit紧急不紧急重要不重要ⅠⅡⅢⅣ你所在的象限……压力人从容人无聊人无用人压力；精疲力竭；危机处理；忙于收拾残局。有远见，有理想；平衡；纪律；自制；少有危机。短视近利；危机处理；被视为巧言令色；轻视目标与计划；缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，至破裂全无责任感；工作不保；依赖他人或机构维生。紧急不紧急重要不重要ⅠⅡⅢⅣ帕累托原则去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域。集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题。在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作。80%最佳效果的工作20%较为次要的工作80%的时间20%的时间来自花去普通人与成功人的时间管理D2－3％普通人1％成功人C50－60％普通人15－20％成功人不重要B15－20％普通人65－80％成功人A25－30％普通人20－25％成功人重要不紧急紧急说会拒绝的艺术耐心倾听表示慎重和言悦色态度坚定给出方案/建议拒绝的是请托之事而非请托之人年度时间规划我希望在这一年过去以后得到什么？除此以外，这一年中还有哪些事情需要我花费时间？我必须做哪些事情？这些事情必须在什么时候完成？这一年中有哪几个关键的任务？我将怎样根据这些关键任务分配安排时间？预计有哪些事情会干扰今年计划的执行？今年哪一段时期的时间最充裕、压力最小？我准备怎样充分利用这段时间？今年的哪一段时期的时间最紧张、压力最大？你准备怎样应对？周工作安排表日工作计划表职业化三大习惯习惯1：目标管理习惯2：行动管理习惯3：团队协作活动：荒岛逃生1.孕妇：怀胎八月2.发明家：正研究新能源（可再生、无污染）汽车3.医学家：正研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展4.宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球5.生态学家：负责热带雨林抢救工作组6.流浪汉

团队的定义团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人组成的群体沟通是团队的黏合剂传递者接收者媒介反馈无声的信息交流如何进行团队沟通让每个人都畅所欲言，充分发表自己的想法和意见。敞开胸怀，接纳一切稀奇古怪的想法，同时也贡献一