2025年公共关系学考察方式试题及答案

2025年公共关系学考察方式试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不属于公共关系的特征？

A.互动性

B.对等性

C.公开性

D.独立性

2.公共关系的目标是什么？

A.提高企业知名度

B.建立良好的企业形象

C.提升产品销量

D.以上都是

3.公共关系的工作内容包括哪些？

A.媒体关系管理

B.危机公关处理

C.市场调研

D.企业文化建设

4.以下哪项不是公关活动的形式？

A.新闻发布会

B.品牌赞助

C.产品发布会

D.人力资源招聘会

5.公共关系的基本原则有哪些？

A.诚信原则

B.公平原则

C.保密原则

D.服务原则

6.以下哪项不属于公关危机的类型？

A.产品质量危机

B.企业形象危机

C.财务危机

D.市场竞争危机

7.公共关系在企业发展中的作用是什么？

A.提高企业竞争力

B.增强企业凝聚力

C.扩大企业市场份额

D.以上都是

8.以下哪项不是公关传播的渠道？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.电信网络

9.公共关系在处理突发事件时的原则是什么？

A.快速反应

B.实事求是

C.保护企业利益

D.以上都是

10.以下哪项不是公关活动策划的步骤？

A.目标设定

B.方案设计

C.预算编制

D.项目验收

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是企业内部管理的重要组成部分。（）

2.公共关系活动只针对外部公众，不涉及内部员工。（）

3.公共关系的目标是维护企业利益，忽视社会责任。（）

4.公共关系活动应以企业为中心，忽略消费者的需求和反馈。（）

5.公关危机一旦发生，应立即对外公布所有信息，以透明度赢得公众信任。（）

6.公共关系传播的信息必须是真实的，但不必完全准确。（）

7.公共关系活动的主要目的是提高企业的知名度。（）

8.公共关系部门的工作重点是处理突发事件，其他工作可以暂时搁置。（）

9.公共关系策划应遵循市场规律，注重经济效益。（）

10.公共关系活动应以活动效果为导向，而非活动过程。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在企业发展中的作用。

2.解释公关危机的四个阶段及其应对策略。

3.说明公共关系策划的基本原则和步骤。

4.分析新媒体时代下公共关系传播的特点和挑战。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在全球化背景下，公共关系如何帮助企业提升国际竞争力。

2.结合实际案例，分析公共关系在危机管理中的重要作用及其实施策略。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的定义最接近以下哪项？

A.市场营销

B.公共关系

C.人际关系

D.企业管理

2.公共关系的核心价值是什么？

A.提高销售额

B.增强企业竞争力

C.塑造良好形象

D.获得政府支持

3.公共关系的基本目标是？

A.维护企业利益

B.建立良好社会关系

C.提高企业知名度

D.以上都是

4.公共关系活动最常用的媒介是？

A.广播

B.电视

C.报纸

D.网络

5.公共关系危机处理的首要原则是什么？

A.信息公开

B.快速反应

C.事实求是

D.保护企业利益

6.公共关系部门在企业中的地位是？

A.行政部门

B.业务部门

C.独立部门

D.服务部门

7.公共关系策划的基本流程不包括以下哪一项？

A.目标设定

B.方案设计

C.预算编制

D.市场分析

8.公共关系传播的主要手段是什么？

A.口碑传播

B.媒体报道

C.广告宣传

D.以上都是

9.公共关系在新媒体时代的发展趋势是什么？

A.传统媒体逐渐被取代

B.新媒体成为主要传播渠道

C.公共关系活动更加复杂

D.以上都是

10.公共关系在处理企业内部冲突时的作用是？

A.促进内部沟通

B.缓解矛盾

C.提高员工满意度

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.D

解析：公共关系具有互动性、对等性和公开性，但不具备独立性。

2.D

解析：公共关系的目标包括提高知名度、建立良好形象和提升产品销量。

3.A,B,C,D

解析：公共关系的工作内容涵盖媒体关系、危机处理、市场调研和企业文化建设。

4.D

解析：人力资源招聘会属于人力资源管理的范畴，而非公关活动形式。

5.A,B,C,D

解析：公共关系的基本原则包括诚信、公平、保密和服务。

6.D

解析：市场竞争危机属于企业运营风险，而非公关危机类型。

7.D

解析：公共关系在提高竞争力、增强凝聚力和扩大市场份额等方面发挥作用。

8.D

解析：电信网络是通信技术，不是公关传播的渠道。

9.D

解析：处理突发事件时应快速反应、实事求是并保护企业利益。

10.D

解析：公关活动策划的步骤包括目标设定、方案设计、预算编制和项目实施。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析：公共关系不仅涉及外部公众，也涉及内部员工。

2.×

解析：公共关系活动应关注消费者需求和反馈。

3.×

解析：公共关系在维护企业利益的同时，也承担社会责任。

4.×

解析：公关危机处理应谨慎公开信息，避免误导公众。

5.×

解析：公共关系传播的信息必须是真实且准确的。

6.×

解析：公共关系的目标之一是提高企业知名度。

7.×

解析：公关危机处理不是公关部门的唯一工作。

8.×

解析：公关策划应注重经济效益，但也要考虑社会效益。

9.×

解析：公共关系活动应以效果为导向，但过程同样重要。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在企业发展中的作用包括：塑造和维护企业形象、促进内部沟通、提高员工满意度、提升品牌价值、增强企业竞争力、处理危机事件、扩大市场份额等。

2.公关危机的四个阶段及其应对策略：

-预警阶段：加强信息收集，提高危机意识，制定应急预案。

-发生阶段：快速反应，控制信息发布，采取补救措施。

-处理阶段：沟通协调，修复受损形象，恢复正常运营。

-后续阶段：总结经验，改进管理，预防类似事件发生。

3.公共关系策划的基本原则包括：目标明确、方案可行、预算合理、效果评估、持续改进。步骤包括：目标设定、市场分析、方案设计、预算编制、实施监控、效果评估。

4.新媒体时代下公共关系传播的特点和挑战：

-特点：传播速度快、覆盖面广、互动性强、信息透明度高。

-挑战：信息过载、舆论监管难度大、危机传播风险增加、品牌形象维护难度加大。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在全球化背景下，公共关系帮助企业提升国际竞争力的论述：

-通过塑造国际化的企业形象，增强国际市场信任。

-利用国际公关资源，提