软件投标技术方案书

目录

113

1.1建设背景..................................................13

1*2于见分利I♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦•♦•♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦•♦♦♦♦13

1.3指导思想..................................................13

1.4参考文献..................................................13

2系统目标及原则...............................................13

2.1建设目标..................................................13

2.1.1业务目标...............................................13

2.1.2工程目标...............................................13

2.21又Jzjl贝I••♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦•♦♦♦♦•♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦•♦•♦♦♦♦13

2.3难点分析..................................................14

3

4系统总体设计..................................................15

4」设计原则..................................................15

4.2系统架构..................................................15

43...................................................................................................................................15

自匕♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦•♦♦♦♦♦•♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦・♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦•♦♦♦♦♦♦♦♦♦•♦・♦♦

5.1总体要求..............................................................................................15

5.2功能视图..............................................................................................15

5*3目匕,点）•♦♦♦•♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦•♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦15

7」建设规模..............................................................................................16

7.2平台估算..............................................................................................16

721主机性能估算...........................................16

72.2内存容量计算...........................................16

723存储容量估算...........................................16

724备份容量估算...........................................16

725网络承载能力..........................................16

7.3平台需求汇总......................................................................................16

75第三方软件配置..................................................................................16

7.6技术指标要求.......................................................................................77

7・6.1主机设备技术指标要求..................................17

762存储设备技术指标要求.................................17

8.1应用安全..............................................................................................17

8,2数据安全..............................................................................................17

8.3主机、操作系统和数据库系统安全...................................................17

8.4综合安全性..........................................................................................17

9.2实施范围..............................................................................................17

9.3分工界面..............................................................................................17

33•7分工关系...............................................18

94实施计划..............................................................................................18

941项目总体进度计划......................................18

942项目里程碑计划.......................................19

9・5实施难点分析19

9.6组织架构..............................................................................................19

9・6.1项目组织结构...........................................19

9.6.2项目组成员名单........................................19

9・7实施过程.................................................19

97」实施活动列表..........................................19

97.2项目调研...............................................19

9,7.3项目计划...............................................19

9.7-4需求获取..............................................19

9.7.5

9.7.6确定验收条件..........................................19

9.77模拟环境搭建..........................................19

9・7・8产品部署..............................................19

97.10确认测试..............................................20

9・7・11生产环境搭建..........................................20

9・7」2系统并行..............................................20

9・7」4系统上线..............................................20

9.8业务害ij接方案.............................................20

9.8.1割接原则..............................................20

9.8.3数据割接范围..........................................20

9・8・4割接策略..............................................20

9.9项目管控....................................................................................................................20

9・9」项目管控模式..........................................20

9.9.2项目管控内容..........................................20

993项目管控制度..........................................20

10质量管理..........................................................................................................................21

10.1质量管理实施原则..............................................................................................21

1O.LI质量方针.............................................21

10.1.2质量目标.............................................27

]O.L3J页Si[呆♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦21

10.1.3.1组织职责.....................................................................................................21

10.1.3.2就绪原则...................................................................................................22

10.1.3.3工咋流程...................................................................................................22

10.1.3.5质量保证记录..........................................................................................22

10.1.3.6质量保证验证.........................................................................................22

10.1.3.7结束准则...................................................................................................22

10.2变更管理.................................................................................................................24

1021变更的类型............................................25

10.2.2变更管理机构.........................................25

10.2.3变更处理流程........................................25

10.2.3」变更提出..........................................25

10.2.3.2变更审核...........................................26

10.2.3.3变更分析和评估.....................................26

10.2・3・4变更实施..........................................27

io.2・3・5ii11E•♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦.♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦27

10.2.3.6变更发布..........................................27

10.2.3-7变更表格..........................................28

10.3配置管理...............................................32

酉己s»«»♦»♦»♦»»»»»♦»♦»»»»♦♦♦»«»««»»»»«»»•♦»«♦♦»»♦♦»»♦«»»»»♦♦♦»»»»«♦♦»♦»♦«•32

1032配置管理机构.........................................32

io・3・3配置管理计划.........................................32

10.3.4配置管理活动.........................................33

1O.3*4，AI£乂1顷11白L-'S.I贝♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦•♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦33

10.3.4.2定义项目基线.......................................33

10.3-4^3定义配置项的标识与状态跟踪方法....................33

10.3.44配置变更控制.......................................33

1O.3.4*Dh反，本齐W制J33

1034.6配置状态报告......................................33

10347配置审计..........................................33

1L1软件测试准则.......................................................................................................34

nu.i测试工作实施准则......................................34

11.1.1.1测试目的....................................................................................................34

11.1.1.2测求原则...................................................................................................34

11.1.1.3测:式活动...................................................................................................34

11.1.1.4测忒方法...................................................................................................34

U1.1.5测试类型...................................................................................................35

11.1.1,6测式依据...................................................................................................35

11.1.1.7测:式机构....................................................................................................35

11.1.1.8测贰准备....................................................................................................35

UI.1.9测试结果分析...........................................................................................35

11.1.2测试工作实施细则......................................35

1LL2.1单元测试实施细则.................................................................................35

n.1,2.2集成和系统测试实施细则...................................................................35

"・2系统测试.................................................................................................................35

11.2.1资源准备..............................................35

11.2.2狈Z/35

n.2.3测试方法..............................................35

11.2.3.1系统业务功能测试方法.......................................................................35

11.2.3.2系统性能测试方法.................................................................35

11.2.4测试执行阶段..........................................35

□25系统建设质量测试......................................36

11.3验收和测试.....................................................................................36

”・3・1硬件测试内容..........................................36

n.3.3验收细则..............................................36

12,1培训1对象37

12.1.1运行环境培训对象......................................37

12.1.2应用环境培训对象......................................37

12.2培训方式...........................................................................................37

12.2.J于:!勿iJH37

12.2.............................................................................................2高级培训3.7

12.3培训课程...........................................................................................37

12.3.1培训内容...............................................37

1233培训教师...............................................37

12.3.4培训评估..............................................37

1235培训费用..............................................37

12.4土口训I白勺:匕页38

12.4」培训的时间安排.......................................38

1242培训的人员数量.......................................38

13」」质量管理实施原则......................................38

IB」，"质量方针...............................................................................38

13・1"・2质量目标...............................................................................38

1贞若♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦38

13-1.1.4质量保证...............................................................................38

孙L141就绪原则.........................................................................38

13-1.1.4-2工作流程.........................................................................38

13.LL4.4质量保证记录..................................................................38

13.1.1.4-5质量保证验证..................................................................38

13・1・1・4・6结束准则.........................................................................39

13学2变更管理..............................................39

13-1-2.1变更的类型............................................................................39

13.L2.2变更管理机构.......................................................................39

13・L2.3变更处理流程......................................39

13.L2.3」变更提出........................................39

13，.2.3.2变更审核........................................39

13.1.2,3-3变更分析和评估.................................39

13・1・2・3.4变更实施........................................39

23.7.2.3.6变更发布........................................39

I3.L2.37变更表格........................................39

13.1.3配置管理...........................................4。

ij.i.3.2配置管理机构......................................40

13.1.3.3配置管理计划......................................40

13」.3・4配置管理活动......................................40

13」.3.4.2定义项目基线...................................40

I3.L34.3定义配置项的标识与状态跟踪方法................40

13」.3・4.4配置变更控制...................................40

^3,^*3*4*5，仅才'#匚制♦♦♦♦♦4。

13.L3.4.6配置状态报告...................................40

13.1.3.4.7配置审计.......................................40

13.2.1服务体系..............................................40

13-2.1,1概述.............................................40

13.2.1.2纽织结构和人员配备情况...........................41

73.2.2.3工作制度..........................................41

13-2.1.4客户服务规程制定与实施情况.......................41

1321.5服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况......41

1322应用软件服务..........................................41

13・2.2.1软件服务宗旨.......................................41

13・2.2・2-Ev牛月艮•♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦41

13-2.2.3服务体系的特色.....................................41

13・2.3技术支持服务..........................................41

1夕2.3.1服务目标...........................................41

13・2.3.2月k,芬，b：勿乂•♦♦♦♦♦♦♦♦•♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦♦41

13.2.3.3服务方式...........................................41

13-2.3-4技术服务的内容....................................42

1夕2.3.5集成服务..........................................42

.2.4彳呆彳修弱］月k43

13.2.4.1现场设备保修及备件服务..........................43

1夕2.4.2定期巡访43

13.2.4.37X24的服务可可应...........43

13.2.4.4响应和恢复时间承诺...............................43

14技术文档

1概述

L1建设背景

1.2系统现状分析

L3指导思想

1.4参考文献

2系统目标及原则

2.1建设目标

2.1.1业务目标

2.1.2工程目标

2.2建设原则

业务导向原则

规划先进、工程务实的原则

建立生产运营和组织管理机制

网络化原则

业务流程统一的原则

2.3难点分析

3总体解决方案

4系统总体设计

4.1设计原则

4.2系统架构

4.3

下面可以针布各子系统进行设计的描述

4.4高用性设计

4.5系统部署

5系统功能

5,总体要求

5.2功能视图

5.3（系统功能点的说明）

6系统接口

7平台建设方案

7,建设规模

7.2平台估算

7.2」主机性能估算

722内存容量计算

7.2.3存储容量估算

7.2.4备份容量估算

7.2.5网络承载能力

7.3平台需求汇总

74整体设计拓扑

7.5第三方软件配置

配置项目产品名称配置说明备注

7.6技术指标要求

7.6.1主机设备技术指标要求

7.6.2存储设备技术指标要求

8系统安全

8.1应用安全

8.2数据安全

8.3主机、操作系统和数据库系统安全

8.4综合安全性

9工程实施方案

9」实施原则

9.2实施范围

9.3分工界面

分工界面说明参与项目的各方，在项目实施过程中的主要工作分工，以

及分工的边界和工作衔接。

9.3,分工关系

932分工明细

9.4实施计划

9.4」项目总体进度计划

9.4.2项目里程碑计划

95实施难点分析

9.6组织架构

9・6・1项目组织结构

9.6.2项目组成员名单

97实施过程

9.7.1实施活动列表

972项目调研

97.3项目计划

974需求获取

97.5数据转换

9.7.6确定验收条件

977模拟环境搭建

9.7.8产品部署

9Z9模拟运行

9.7」o确认测试

97U生产环境搭建

9.7.12系统并行

97」3初验

9714系统上线

9.8业务割接方案

9.8.1割接原则

9.8.2功能割接范围

9.8.3数据割接范围

9.&4割接策略

9.9项目管控

项目管控体系的建设从流程化、规范化、专业化出发去建立，主要从组织保

证、项目管理、数据管理、需求及流程管理四个方面去保障和执行。

9.9,项目管控模式

9-9-2项目管控内容

9・9.3项目管控制度

1O质量管理

10.1质量管理实施原则

10.1.1质量方针

10.1.2质量目标

10.1.3质量保证

1O.L3-1组织职责

产品总监（或授权人）

项目经理

项目组成员

Q幺组长

QW工程师

1O.L3.2就绪原则

10.133工作流程

10.I34不符合项处理

10.1.3^5质量保证记录

1O」,3.6质量保证验证

10」.3.7结束准则

10.1.4关键因素及其对策

i＞队伍

一定要根据具体情况为项目的实施组建专门的队伍，我们称之为项目

组。

2、班子

项目组领导班子是项目组的核心。班子的第一把手（项目经理）应有良好

的专业背景和学历、有很强的组织大型应用软件项目的经验和能力、有很好

的合作精神和服务意识。班子中的其他成员亦应有相关的素质和技术、应用

开发或质量管理方面的丰富经验。

领导班子负责确定和细化项目目标，制订项目实施计划，理顺与项目有

关的所有错综复杂的关系，以有效地控制项上目的进度、费用和质量，确保

项目的成功。

3、规范

本项目的实施决不是个人的成就，它是集体智慧的结晶，团队作战的成

果。严格的规范则是团队工作的约束条件，是团队作战取得成功的保证。

4、文档

本项目的开发将会划分成若干个阶段，每一个阶段都应形成相应的文

档。这些文档既是阶段成果的体现和阶段验收的标准，又是驱动下一个阶段

动作的依据。文档的正确和完整程度是检验项目规范化管理程度的要素之

一O

5、监控

任何事务的动作都会受到其对立面的制约。在项目实施过程中，也不例

外地应受到相应的监控。这种监控至少应有进度监控、质量监控和产品化监

控三个方面。

6、用户参与

用户自始至终的参与是质量保证中又一重要措施。它主要有两方面的活

动：从规范业务进而做需求分析开始，供方将与需方一起开发、测试和推广

应用软件。

在重要的用户监控点进行包括供方、需方和专家在内的联合评审。

根据以上六个关键因素，我们提出相应的对策：

八关于队伍

在立项时，将为项目的实施组织专门的队伍，称为项目组，项目组成员

均应属于专业人员，这支队伍应具有很好的教育背景，有参与大型应用项目

并发和推广的经验和实力，对XXXX业务有足够的了解，同时，我们还可

以保证，他们有良好的职业道德、合作精神和奉献精神，这样一支队伍，一

定能和XXXX的领导和工程师团结一致，精诚合作，以取得项目的成功。

2、关于班子

在本投标书中，我们已提出了关于项目经理、应用经理、Q幺组长的工

作职责，这个班子应具有主持大型应用项目实施的丰富经验和足够的技术功

底，是一个团结合作、朝气蓬勃、敢于开拓和创新的班子，我们相信，在

业务专家、领导的全程指导和监控之下，这个班子一定能够带好一

支队伍。

3、关于规范

我们将给出XXXXXXX系统所需的数据规范和应用程序接口规范的

具体内容,这是我为多年来从事XYXX行业系统应用软件开发的经验积累，

在本项目实施过程中，还将结合项目情况，对其进行进一步的修改和完善，

用以指导和约束项目的应用软件开发工作。

4、关于文档

我们将在软件生命周期中每个阶段输出相应的文档，除此之外，在项目

实施过程中，还将产生各种质量记录文件，包括各种计划、执行情况检查、

考核记录、培训记录、会议记录等，在我们的质量体系文件中均有相应的规

定和检查措施。

5、关于监控

为保证项目工作的全面受控和全程受控，需对项目的进展情况进行监

控，监控活动包括“日常监控”和“阶段监控”两个部分。同时这一问题通

过我们对项目完整的质量保证体系也得以确定。

6、关于用户参与

在项目实施过程的每一个阶段，都将会与用户一起进行，并受到项目领

导小组的监控。

综上所述，在XXXXXX系统实施过程中，我们将会对其质量保证的关

键因素给予充分的重视和保证。

10.2变更管理

对项目中的变更进行有效的控制和管理.，是一个项目成功与否的关键。

为了强调这一过程的重要性，我们特做以下说明。

10.2.1变更的类型

本节所提的“变更”，指如下几个方面：

项目范围

对合同所提出的业务规程和业务功能提出更好的解决方案或更具灵活

性的举措，从而导致合同所规定的项目范围（即需求）有较大工作量的更改。

项目成本

由于项目范围的更改，导致项目工作量的变动，从而涉及到项目成本的

变化。

项目期限

对变更工作量作出评估之后，可能会引起项目完成期限的更改。

项目成本和项目期限中所提出的变更是由项目范围的变更所导致的，此

种变更可能发生在项目初期，亦可能发生在项目实施过程中。

10.2.2变更管理机构

变更管理机构将定位在项目双方项a领导小组和项a组，双方项a领导

小组要亲自参与重大变更内容的评估和审批。

10.2.3变更处理流程

10.2.3」变更提出

提出更改的人员可以是客户代表、公司主管领导、本项目经理或项目组

其他成员。

变更的提出应填写正式的“配置变更审枇表”，“配置变更审批表”主要

包含下述内容（具体见“配置变更申请”一节的表样）:

变更编号

项目名称

申请人

申请日期

变更原因

变更的配置项

受影响的基线或者配置项：

变更描述：

本项目过程中提出变更的“配置变更审批表”应由项目组配置管理工程

师负责统一保管。

10.2.3.2变更审核

项目经理对变更申请人提出的变更请求进行审核，审核更改方案的可行

性，检查《配置变更审批表》的正确性和完整性。

如果是一般变更，可直接通知实施人进行实施，在变更前应确定变

更方案；一般变更主要是非正式基线的变更、该配置项变更不会引起其他配

置项变更。

如果为重大变更，将此表送交CC区进行审批。重大变更主要是正

式基线的变更、该配置项变更将引起其他配置项的变更。

项目经理在《配置变更审批表》中填写项目经理审核栏的内容。

10・2.3.3变更分析和评估

项目经理组织对变更申请进行评审。

评审应分析和评估变更会涉及哪些内容，对已经完成的工作产品、

进度有何影响，需要哪些额外的资源。

评审更改方案的可行性，如果更改方案没有通过CC3的认可，请

CCK成员提出修改建议。

经过了CCB分析评估后，对变更申请有三种结果:

立即更改：项目经理指定实施人。

推迟更改：变更被搁置，留作将来实施。

不接受更改：将拒绝变更的原因返回给变更提出人。

评审完成后，CCB负责人把评审结果写在《配置变更审批表》里

“CC少评审意见”栏的内容。

批准立即更改的《配置变更审批表》由项目配置管理工程师将变更

通知到包括系统设计师、测试组组长、业务专家、开发组组长等项目组成员。

10.2.3-4变更实施

项目配置管理工程师从基线区中释放出需要变更的配置项放到开发

区中，并通知实施人员。实施人员根据更改方案对配置项进行修改。

10.2^5变更验证

实施完成后，由验证人实施验证。验证可通过检查（对文档而言）

或审查和测试（对代码而言）。

验证完成之后，验证人在《配置变更审批表》上签字确认。

10.2^6变更发布

项目配置管理工程师将验证通过的配置项重新纳入基线区。

填写并保存《配置状态报告》中的变更记录。

把本次的变更通知给相关的人员0

10.2.3^7变更表格

配置变更审批表

配置变更申请

变更编

（由项目的配置管理员统一编号）

号：

产品（项申请申

目）名称：人：请日期

变更原需求变更口内部改进口产品缺陷口系统环境变更口

因：其他口

变更的

配置项：

受影响

的基线或者

配置项：

变更描

见《配置项变更描述说明》

述：

项目经理审核

口返回申请人返回原因：

审核人口可直接实施实施人：

意见：验证人：

□需制定变更方案并提交CCB评审方案制定人：

方案审核人：

变更类审核审

一般变更

型：人签字：核日期：

变更方

案：

方案制日

定人签名：期：

CCB审核

□立即变更

CCB评

□推迟变更原因：

审意见：

口不接受变更原因：

解决

实施人：

期限：

验证

验证人：

期限：

CCB成

员：

CCB主批准

席签字：日期：

实施和验证变更

实施内

容：

实施人实施

签字：日期：

□同意

验证意

见：

口不同意意见：

验证人验证

签字：日期：

变更发布

配置项

在基线库中（填写配置项在基线库中的路径）

的位置：

发布

发布人：

日期：

10.3配置管理

10.3.1配置管理目标

对于大型的应用软件开发项目，必须建立配置管理系统，一个有效的配

置管理系统包括：交付产品的确认、软件模块的版本控制及其交付与发表、

各种状态（开发、测试