深圳邮政校招笔试题目及答案

深圳邮政校招笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.中国邮政的标志颜色主要是（）A.绿色B.红色C.蓝色D.黄色答案：A2.邮政储蓄银行成立于哪一年？（）A.2006年B.2007年C.2008年D.2009年答案：B3.以下哪种业务不属于邮政的传统业务？（）A.信件寄递B.包裹寄递C.金融服务D.互联网广告答案：D4.邮政的邮政编码是几位数字？（）A.4位B.5位C.6位D.7位答案：C5.邮政快递包裹的英文缩写是（）A.EMSB.PAC.KAD.国内小包答案：A6.邮政企业的服务宗旨是（）A.迅速、准确、安全、方便B.客户至上C.优质服务D.全心全意为人民服务答案：A7.邮政的普通包裹不能寄递（）A.衣服B.书籍C.鲜活物品D.日用品答案：C8.邮政储蓄银行的客服电话是（）A.95580B.95533C.95555D.95566答案：A9.以下哪项不是邮政普遍服务的特点？（）A.按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准提供服务B.面向社会全体成员提供基本的邮政服务C.以盈利为主要目的D.邮政企业承担提供普遍服务的义务答案：C10.邮政贺卡的主要用途不包括（）A.节日祝福B.商业宣传C.代替身份证D.表达情感答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.邮政的主要业务包括（）A.邮件寄递B.邮政汇兑C.邮政储蓄D.集邮答案：ABCD2.邮政服务的优势有（）A.网络覆盖广B.服务种类多C.信誉度高D.安全性强答案：ABCD3.以下哪些物品禁止在邮政包裹中寄递（）A.枪支弹药B.易燃易爆物品C.毒品D.反动宣传品答案：ABCD4.邮政储蓄银行的主要金融产品有（）A.储蓄存款B.贷款C.信用卡D.理财产品答案：ABCD5.邮政贺卡可以分为（）A.普通型B.信卡型C.贺卡型D.自创型答案：ABCD6.以下属于邮政物流业务的有（）A.国内快递包裹B.国际小包C.国内特快专递D.零担货运答案：ABCD7.邮政普遍服务的业务范围包括（）A.信件B.包裹C.汇兑D.报刊发行答案：ABCD8.邮政企业的经营管理原则包括（）A.以市场为导向B.以客户为中心C.以效益为目标D.以创新为动力答案：ABCD9.以下哪些属于邮政的增值业务（）A.代收水电费B.代发工资C.短信通知服务D.邮政广告答案：ABCD10.邮政的投递方式主要有（）A.按址投递B.局内投交C.信箱投递D.专人投递答案：AB三、判断题（每题2分，共10题）1.邮政只在国内提供服务。（）答案：错误2.邮政储蓄银行不提供贷款业务。（）答案：错误3.所有的物品都可以通过邮政包裹寄递。（）答案：错误4.邮政贺卡只能在新年使用。（）答案：错误5.邮政的邮政编码在全国是唯一的。（）答案：正确6.邮政企业不需要承担普遍服务义务。（）答案：错误7.邮政物流业务只针对国内市场。（）答案：错误8.邮政储蓄银行的客服电话只能办理储蓄业务。（）答案：错误9.邮政的普通包裹比快递包裹速度快。（）答案：错误10.邮政的集邮业务只针对集邮爱好者。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述邮政普遍服务的重要性。答案：邮政普遍服务保障公民的通信权利，无论地域贫富都能获得基本邮政服务，对促进信息交流、社会公平有重要意义，也是国家主权体现，在偏远地区是对外联系重要途径，并且推动了物流、文化等相关产业发展。2.请说出邮政储蓄银行的三个主要特点。答案：一是依托邮政网络，网点分布广泛；二是服务对象广泛，涵盖各类人群；三是业务种类丰富，集储蓄、信贷、理财等多种业务于一体。3.邮政包裹在寄递过程中有哪些注意事项？答案：一是不能寄递违禁物品；二是要正确填写收件人和寄件人信息；三是根据包裹重量和尺寸选择合适的包裹类型；四是要妥善包装确保物品安全。4.简述邮政贺卡的营销意义。答案：可以增加节日氛围，传达情感。对企业而言是一种有效的宣传方式，提升企业知名度，还能开拓市场，增加邮政业务收入。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高邮政快递包裹的服务质量？答案：优化物流配送体系，提高配送速度；加强员工培训，提升服务态度；完善包裹追踪系统，方便客户查询；合理设置网点，提高便捷性。2.邮政储蓄银行如何在金融市场竞争中脱颖而出？答案：发挥网点优势，扩大服务覆盖；创新金融产品，满足多样化需求；提升服务质量，打造良好口碑；加强与邮政其他业务协同发展。3.讨论邮政如何适应现代电子商务发展？答案：发展电商物